INTEGRANTES

 Alvarado Sànchez Jorge

 Esquivel Ibañez Diana
 Sebastian Segura Cecilia
 Ramirez Borjas Perla
 Piminchumo Mendez Jordan
MERCHANDISING
Para entender el MERCHADISING es
conveniente empezar por hacer las
siguientes preguntas

¿cómo se encontrarán
distribuidos los departamentos
y secciones de ventas?

¿Cómo se logrará
el flujo de los ¿Cómo se logra la correcta
clientes de forma exhibición de la mercancía
tal que no se en el piso de venta, de tal
produzcan cuellos forma que estimule su
de botella? adquisición’
CUANDO SE PLANIFICA LA DISTRIBUCIÓN DE UNA TIENDA
O ESPACIO COMERCIAL DEBEMOS RESPONDERNOS LAS
SIGUIENTES PREGUNTAS

¿Cuáles y
¿Dónde debería cuántas
estar la entrada y
la salida? Desde el secciones
punto de vista deberá tener la
comercial y de tienda?
servicio a los
clientes. ¿Cuántas
cajas
registradoras
¿De qué tamaño debe
debe tener la ser cada sección?
¿Cuál orden tienda’ Dependiendo del
deben consumidor y sus
hábitos de consumo
seguir estas así como el espacio
secciones? físico con el que
contamos
 ¿Cómo debe ser la
¿Cómo debemos colocar
decoración, ambientación,
las góngolas, escaparates,
iluminación, climatización,
vitrinas u otros elementos
música y otros elementos
de exhibición?
ambientales’

¿Cómo podemos
mantener una
buena visibilidad
en todos los
puntos de tienda
o supermercado?

¿Cómo debe ser la ¿Qué tan anchos o

señalización y el que tan estrechos
ambiente gráfico del deben /pueden ser
local? los pasillos?
 ALGUNAS DIFERENCIAS ENTRE TÉRMINOS

PUBLICIDAD: Nos da razones para

comprar

PROMOCIÓN DE VENTAS: Nos da

incentivos para comprar

MERCHANDISING: Mueve la
mercancía hacia el cliente
Podemos definir el MERCHANDISING, como aquella
actividad en los establecimientos de comercio al detalle,
basada en acciones de promoción sobre el conjunto de
productos que allí se venden, con el fin de optimizar el
espacio de venta, o resumiendo, todas las acciones de
marketing realizadas en un punto de venta.

Se podría decir también que el MERCHANDISING

concierne a todo lo que sucede en el punto de
venta con las miras a mejorar los resultados ; su
zona de acción es el espacio comprendido entre
las cuatro paredes de un establecimiento
comercial
Así como el marketing crea demanda de
productos a través de publicidad y
promociones y éstas a su vez empujan al
cliente al punto de venta, el
MERCHANDISING empuja al
consumidor en el puesto de venta.
Existe MERCHANDISING desde que
existe venta visual, hagamos visual la
oferta, con ello no haremos otra cosa
que hacerla más vendible. No existe
limite alguno al MERCHANDISING
En comunicación, la
vista representa el
80% de la percepción
humana, el oído
implica el 10%. Esto
significa que lo visual
es fundamental para El consumidor siempre
vender responde de manera
favorable ante algo
visualmente atractivo y
es función y
responsabilidad del
mercadólogo desarrollar
las estrategias que
muevan hacia el
producto en el punto de
venta
 EL MERCHANDISING SIGUE CUATRO EJES:

Es preciso
Es preciso que que su
el producto rentabilidad
esté en el esté
establecimient
o (si no está
permanentem
no se ve) ente
controlada
Es preciso que
esté Es preciso que
aparezcan bien
convenienteme destacado y
nte presentado realizado . (si no
(si no se ve, no destaca no está
vivo)
se toma)
 EL VISUAL MERCHANDISING

El visual merchandising es el conjunto de

técnicas que se aplican en una tienda para
poner los productos a disposición del
consumidor obteniendo una rentabilidad,
seduciéndolo a la compra. El visual
merchandising es un vendedor silencioso que
se vuelve estratégico a la hora de convencer
al consumidor en comprar nuestros productos.
 EL VISUAL MERCHANDISER

Hablando de forma general es una

persona que se encarga de cuidar la
imagen de tu tienda, tu marca y
hacerte que vendas más siguiendo una
estrategia en la colocación del
producto en la superficie de venta.
Pero existen varios tipos de Visuals
Merchandiser, dependiendo del
número de funciones que se necesiten
desempeñar o se contraten. Esto
depende de las necesidades de cada
tienda.
TIPOS DE VISUAL MERCHANDISER
 DIRECTOR DE VISUAL MERCHANDISER

Es un creativo que se va a encargar de

la organización y gestión de la imagen
de la marca en tus tiendas. Este perfil
puede trabajar para una gran empresa
o como freelance para cadenas de
tiendas multimarca o tiendas
pequeñas.
 FUNCIONES

1. Planificar y organizar los cambios en tienda y escaparates

2. Realizar un manual de VM corporativo para todas las tiendas
3. Coordinarse con el departamento de compras para planificar los cambios
4. Comprar los maniquíes y mobiliario para las tiendas acorde a la imagen de
marca
5. Encargar o realizar los gráficos para la señalización de las tiendas según la
identidad de la marca
6. Comunicarse con las marcas (en el caso de los centros comerciales y
grandes almacenes)
7. Comunicarse con los profesionales de apoyo (diseñadores gráficos,
pintores, carpinteros y otros proveedores)
VISUAL MERCHANDISER DE ZONA/ ÁREA

Es la persona que se encarga de la

supervisión de las tiendas de la zona asignada
garantizando la correcta implantación de las
normas de visual merchandising de la marca.
En este caso este VM suele trabajar para una
empresa o como apoyo para un director de
VM freelance.
 FUNCIONES

1. Formar a la visual de tienda

2. Estudiar competencia
3. Analizar resultados de las tiendas
4. Coordinar a la visual de zona (si los hubiera)
5. Apoyo a los equipos de venta de tienda en VM
6. Nexo entre el departamento de VM o marketing y el responsable de la tienda
7. Garantizar el mantenimiento de la imagen de la marca
8. Supervisión de los puntos de venta
9. Control de montaje especiales
10. Realizar informes de las tiendas para el director de visual merchandising
 VISUAL MERCHANDISER DE TIENDA

Es la persona responsable de las

implantaciones en la tienda siguiendo
las directrices marcadas desde la
central por el director de Visual
Merchandising. Actualmente muy
pocas empresas contratan este perfil
para cumplir con estas tareas, sino
que son vendedores que además
realizan las funciones de visual.
 FUNCIONES

1. Guiar a los vendedores de nueva incorporación

2. Garantiza la actualización de la tienda
3. Reportes a la visual de zona
4. Estudiar la competencia y tendencias
5. Adaptar el display a las características físicas, necesidades y stock de la
tienda
6. Estudiar el comportamiento del cliente en el punto de venta
7. Implantación según el display enviado por central a tienda
8. Montaje de los escaparates exteriores e interiores
 HERRAMIENTAS
DE VISUAL MERCHANDISING
 HERRAMIENTAS DE MERCHADISING

El diseño de un buen merchandising, puede incluso

asegurar la venta, incrementar la rentabilidad en el
mismo punto donde esté ubicada, por la simple atracción
visual con la que se realice el merchandising, la
creatividad, generará no solo actividades que estimulen
la compra en el punto de venta, sino también, la manera
en la que se crearán técnicas comerciales que permitirán
presentar nuestro producto en las mejores condiciones y
que resulten más que atractivas al consumidor final.
 PILAS Y EXPOSICIONES MASIVAS DE
PRODUCTOS
Cuando ciertos puntos de ventas se entablan por
medio de la visibilidad de diversos productos, el
cliente poseé una imagen de abundancia. El aporte
de un diseñador en este punto se enfoca en el
manejo adecuado de la caracterización de productos,
precios y también su aporte creativo con el uso de
estrategias de diseño de interiores para crear un
mayor atractivo visual que genere la atracción del
público.
 CUBETAJE
Cuando las mercancías se agrupan por medio de
contenedores visibles al consumidor. Estos
contenedores generan un aporte visual bastante
interesante para englobar en gran medida el
punto de venta, aquí también se deberán
manejar los colores adecuados conforma a la
estructura de identidad con la que cuenta el
producto o la organización en general.
 GALLARDETES Y SEÑALIZADORES

Anuncios que muestran la ubicación de determinado producto o a su vez

anunciando la existencia del mismo. Los gallardetes también juega un papel muy
importante dentro del diseño gráfico ya que serán posicionados en lugares
estratégicos de la tienda para la identificación exacta del producto, se deberán
de igual forma utilizar los medios visuales relevantes para generar expectativa y
atención del público, se recomienda la utilización adecuada de tipografía acorde
a los objetivos del proyecto.
 STANDS CON EXPOSITORES

El punto de venta se genera para conocer más a

detalle la funcionalidad del producto. El diseño
de stand, es otro reto de los diseñadores para que
el punto de venta resulte atractivo para el
público, aquí se recomienda un diseño sobrio sin
la saturación de elementos visuales ya que es
dónde estarán quizá demostraciones del producto
o servicio, utiliza siempre una línea en las
tonalidades para que la campaña resulte
posicionable.
 DEGUSTACIONES ESTRATÉGICAS

Cuando personal ofrece la prueba

del producto en venta. Aquí el
diseño del packaging juega un
papel muy importante.
 ANIMACIONES EN PUNTO DE VENTA

Se entabla una
presentación fuera de lo
común que va ligada con
una campaña para llamar
la atención del cliente
(cantantes, bailarines,
representaciones
teatrales, etc)
Ejemplos
 GESTIÓN DE MERCHANDISING

Se entiende por organizar y controlar la rentabilidad

de una operación comercial, de un departamento o
una sección de la misma, con el objeto de conseguir
una rentabilidad aceptable y justa, algunas de las
formas que adopta la gestión son:
 Gestión de existencias:
Este tema hace referencia  al inventario que se tiene en la tienda,  como sabemos esto es una
inversión que está ahí,  ocupando un espacio que debe generar rentabilidad,   para tener un
buen negocio.
Lo más importante de las existencias,  es saber hacer que se muevan,  que tengan salida  para
que no se queden por mucho tiempo en nuestros establecimientos.

Gestión del ambiente:

 Acá se refiere al aspecto que se le quiere dar a la tienda,  clásica,   neoclásica,  
contemporánea,  alternativa,  etc;    de cómo queremos que sea,  hacía que tipo de clientes va
dirigida y pues de esta forma entraría a mirar los colores,   texturas,  la iluminación que
queremos darle en su interior,  en la vitrina,  la música que se va a poner,  el olor que sea
característico del establecimiento.
 Gestión del Espacio:
Esto es muy importante,  ya que hace referencia al espacio que se le va a otorgar a cierta marca,  en
que parte del lineal va a estar y pues esto depende de las negociaciones que se realicen por parte del
fabricante, los proveedores  y el dueño (s) del establecimiento.
Como sabemos a mayor espacio de exposición de una marca es mas probable que se venda mucho mas,
 entonces todo depende de las políticas del almacén  para con los proveedores y los fabricantes.
 Gestión por Categorías:
Este punto es muy importante,  ya que aquí se deben identificar las diferentes categorías que se
manejaran en la tienda;  para esto,  el dueño o encargado debe analizar  el volumen de cada una de
ellas,  como será su composición,  es decir,  como las va a distribuir dentro del lineal,  con que otros
productos las puede exhibir,  la importancia de cada una de ellas  y que tanto se va a mover (vender).
Se refiere a cómo ayudar a gestionar la oferta de los diferentes productos,  es decir,  reagrupándolos en
los diferentes lineales,  generando unidades estratégicas de negocio.   Siempre existe una asociación,
 alguna característica que comparten para exhibirse en esa categoría;    Por ejemplo:    pañales y
alimentos para bebes.
 Gestión de Relaciones con el cliente:
Esta es la mejor manera para poder fidelizar clientes,  por medio de estudios que son realizados para
conocer un poco más las necesidades,   gustos,  de cada uno de los clientes,  esto ayuda a que las
estrategias u ofertas que se realicen tenga su grupo objetivo dentro de los clientes que tiene la
empresa.
TIPOS DE MERCHANDISING
.
SEGÚN SU SEGÚN LA SITUACION SEGÚN EL CICLO DE
NATURALEZA DEL CLIENTE VIDA
 MERCHADISING DE  MERCHADISING PARA EL CLIENTE  MERCHADISING DE NACIMIENTO.
PRESENTACION. SHOPPER.
 MERCHADISING DE ATAQUE.
 MERCHADISING DE GESTION.  MERCHADISING PARA EL CLIENTE
BUYER.
 MERCHADISING DE
 MERCHADISING DE SEDUCCION. MANTENIMIENTO.
 MERCHADISING DE DEFENSA.
 SEGÚN SU NATURALEZA
MERCHANDISING DE
PRESENTACIÒN
Pretende guiar al consumidor e
influir en su comportamiento a la
hora de la compra basándose en los
siguientes elementos:
– Un ambiente agradable.
–Una buena distribución y
disposición, tanto del espacio como
del establecimiento.
– Un surtido adecuado en cantidad,
calidad y variedad
MERCHANDISING DE MERCHANDISING DE
GESTIÓN SEDUCCIÓN
Consiste la decoración, la información,
Es la segunda etapa en la etc., con el objetivo de dar un aspecto
evolución del Merchandising. seductor a la tienda, para promover la
imagen del propio distribuidor.
Consiste, como su nombre
Teniendo en cuenta que el consumidor llega
indica, en gestionar el
a conocer los productos a través de todos
espacio para obtener el los sentidos (un 55 % a través de los ojos, un
máximo rendimiento posible 18 % a través del oído, un 12 % del olfato,
un 10 % del tacto y un 5% del gusto), se
espacio destinado por el puede utilizar esta información para animar
el punto de venta. Es necesario crear un
establecimiento a la ambiente agradable en el comercio, ya que
exposición y venta de los ayuda a la venta visual presentando una
tienda bien decorada y bien iluminada.
productos).
 SEGÚN LA SITUACIÓN DEL CLIENTE
MERCHANDISING MERCHANDISING
PARA EL CLIENTE PARA EL CLIENTE
El cliente shopper es aquel que necesita una serie de argumentos para acudir

SHOPPER BUYER
a un establecimiento y no a otro. Quiere saber dónde hay que comprar y no
qué comprar. Le preocupan aspectos tales como la facilidad de acceso, el
aparcamiento, la imagen del establecimiento y los precios en general.

El cliente buyer es el cliente

dentro del establecimiento,
cuando ya está dentro del
punto de venta; basará su
decisión de compra en los
precios, la calidad de los
productos, las distintas
ofertas, las promociones, la
gama de productos y el
trato recibido.
 SEGÚN EL CICLO DE VIDA

El El El
merchandising El Merchandising de Merchandising Merchandising
ataque de de defensa
de nacimiento
mantenimiento
Con el desarrollo positivo del Declive en ventas,
producto, especialmente comparado frenar la reducción
Cuando se obtiene la
con los demás productos de la Defender el lineal con
nueva referencia con un
familia, se debe «negociar y numerosas promociones y
lineal ,promociones
distribuidor, se define
obtener» una ampliación del lineal ofertas agresivas, ofertas.
generalmente el
emplazamiento, dónde para este producto. En una fase de
va a colocarse, en qué expansión, este objetivo se puede
lineal, el primer pedido, conseguir utilizando los argumentos
el lineal acordado al de rotación y salida del producto.
producto, etc.
GRACIAS!!!