1

Tome las
variables
estratégicas con
su respectiva
definición
 A partir de cada
variable estratégica
identifique un “reto”
(objetivo) y señale los
principales actores que
estarán a favor y en
contra de este reto
 VARIABLE 1

Canales Digitales

RETO

Potencializar, desarrollar
y actualizar los canales
digitales con nuevas
herramientas
encaminadas hacia la
multicanalidad, a
disposición de las nuevas
tendencias.

6
 VARIABLE 2

Productos financieros

RETO

Diversificar e innovar
en los portafolios de
servicios, con
productos mas
competitivos, con altos
rendimientos y bajos
riesgos hacia nuevos
grupos poblacionales.

7
 VARIABLE 3

Gestión Empresarial

RETO

Fortalecer
herramientas claves
enfocadas a las
competencias
directivas, en la
innovación y
creatividad.

8
 VARIABLE 4

Competencias con
otras entidades
financieras

RETO

Implementar nuevas
estrategias
diferenciadoras,
disminuyendo los
tiempos en tramites,
aumentando la calidad
del servicio y
mejorando la
experiencia del
usuario.

9
 VARIABLE 5

Tasas de interés

RETO

Ofrecer tasas de
interés que se
acomoden a las
necesidades y el nivel
socioeconómico de los
usuarios.

10
Defina cada uno
de los actores
involucrados.
(Esta definición tiene que
ver con la “misión” de
cada uno)
 Califique el grado
de modificación que
un actor puede
ocasionar en la
conducta de otro
 ACTORES X ACTORES 1 2 3 4 5 6 7 8
1                  
2                  
3                  
4                  
5                  
6                  
7                  
8                  

4 = Fuerte, 3 y 2 = moderada, 1 = débil, 0 = nula

18
Indique el grado de
aceptación o
rechazo de cada
actor con respecto
a cada reto
 OBJETIVOS
O1 O2 O3 O4 O5

ACTORES X OBJETIVOS

1            
2            
3            
4            
5            
6            
7            
8            
totalmente a favor 4, medianamente a favor 3 y 2, débilmente a favor 1
ni a favor ni en contra 0
totalmente en contra -4, medianamente en contra -3 y -2, débilmente en contra -1

20