Transporte Intermodal

Capitulo II
Palestra 4: A Logística

Docente: Cavardes Freitas Noé

 Conteúdo
1. A logística Integrada;
2. Etapas do processo logístico;
3. Gerenciamento Logístico;
4. Desempenho Logístico;
5. Indicadores Logísticos;
6. Objectivos Logístico;
7. Operadores Logístico;
8. Capacidade de Prestação de Serviços Logístico;
 A logística Integrada

A logística integrada é o relacionamento entre o fornecedor, suprimentos,

produção , distribuição e cliente, havendo um fluxo de materiais e outro de
informação (Gomes e Ribeiro, 2004).
 A Logística Integrada

Dentro da logística integrada existe interação do relacionamento entre

fornecedores, suprimentos, produto, distribuição e clientes. Assim, não
existem mais pontas soltas, todas as áreas interagem entre si, atendendo suas
necessidades específicas.
 Etapas do processo logístico

Gomes e Ribeiro (2004), o processo logístico possui três grandes etapas:

 O suprimentos;
 A produção;
 A distribuição física;
 Etapas do processo logístico

 Suprimentos: que gerência a matéria-prima e os componentes. Compreende o pedido ao

fornecedor, o transporte, a armazenagem e a distribuição.

 Produção: que administra o estoque do produto semi-acabado no processo de fabricação.

Compreende o fluxo de materiais dentro da fábrica, os armazéns intermediários, o
abastecimento do posto de trabalho e a expedição do produto acabado.

 Distribuição: que administra a demanda do cliente e os canais de distribuição. Compreende

o estoque do produto acabado, a armazenagem, o transporte e a entrega ao cliente.
 Gerenciamento Logístico
Gomes e Ribeiro (2004), um bom gerenciamento logístico objectiva:

 Diminuir prazo de entrega;

 Aumentar a confiabilidade;
 Reduzir o nível de estoque;
 Reduzir problemas de qualidade;
 Ajuda o planejamento;
 Manter importante comprometimento com o cliente.
 Desempenho Logístico

O desempenho é teoricamente uma variável-síntese de múltiplas dimensões

que expressa o grau de sucesso ou fracasso de uma entidade em relação a/as
outra/s (Gomes e Ribeiro, 2004).
 Indicadores Logísticos

• Os indicadores de desempenho logístico são métricas utilizadas para

medir e avaliar o desempenho dos processos chave de uma empresa. Além
disso, apontam o que pode ser aprimorado, a fim de tornar os processos
mais eficazes e garantir cada vez mais a aprovação dos clientes.
 Indicadores Logísticos

Os indicadores de desempenho logístico permitem identificar como a

empresa monitora e controla seu sistema. Quanto mais abrangente e
completo for o elenco de indicadores de desempenho, melhor será o
processo de monitoração e consequentemente, maior a capacidade de
responder aos desafios do ambiente competitivo (Gomes e Ribeiro, 2004).
 Indicadores Logísticos

• A importância dos indicadores de desempenho logístico, bem como a

estratégia utilizada para medi-los, varia de uma empresa para outra. Cada
gestor utiliza os indicadores para medir os aspectos mais imprescindíveis da
empresa. Por exemplo, para o segmento em que uma determinada empresa
atua, o tempo de entrega é o indicador mais importante, enquanto para
outras empresas o que importa mais aos seus clientes é o custo.
 Indicadores Logísticos

Tipos de indicadores logísticos:

 Custo: conjunto de indicadores em duas abordagens, ou seja o custo

total, voltado para a analise do sistema logístico como um todo, e o custo
dos componentes, voltado para a analise funcional das actividades
logísticas.
 Indicadores Logísticos

Tipos de indicadores logísticos:

 Serviço ao cliente: indicadores voltados para medir o impacto dos

serviços do ponto de vista do cliente.
 Indicadores Logísticos

Tipos de indicadores logísticos:

 Eficiência: razão entre input (insumos) e output (resultado) de um dado

processo de transformação (considerando um processo eficaz).
 Indicadores Logísticos

Tipos de indicadores logísticos:

 Qualidade: relaciona-se as caraterísticas intrínsecas ao produto/serviço.

 Benchmarking: refere-se ao processo gerencial utilizado para monitorar e
medir o próprio desempenho em relação a concorrência.
 Indicadores Logísticos

Tipos de indicadores logísticos:

 Avarias no transporte: Esse indicador busca encontrar quais são os

danos causado às mercadorias durante a realização das entregas.
 Objectivos Logístico

O objectivo logístico é assegurar a disponibilidade do produto correto, na

quantidade correta, na condição correta, no lugar certo, na hora certa, para o
consumidor correto por custo ideal (Gomes e Ribeiro, 2004).
 Operadores Logístico

De acordo com Gomes e Ribeiro (2004), operadores logísticos são empresas

prestadoras de serviço, especializados no segmento logístico, que
desenvolvem operações logísticas totais ou parciais para terceiros, através de
seus recursos instalados. Normalmente envolvem operação de
armazenamento, preparação de pedidos, transporte, distribuição e outros
serviços.
Capacidade de Prestação de Serviços Logístico

Dos diversos serviços oferecidos aos clientes, é possível destacar os

seguintes eixos de prestação de serviços logístico:

1. Disponibilidade;
2. Desempenho operacional;
3. Confiabilidade.
 Capacidade de Prestação de Serviços
Logístico

1-Disponibilidade

Disponibilidade é ter os produtos em estoque no exato instante que forem solicitados pelos
consumidores. A forma mais comum para suprir a necessidade de materiais é manter um
estoque, que pode ser classificado em dois grupos: estoque básico (que é baseado na previsão
de vendas de determinados itens), e estoque de segurança (nível de estoque acima da previsão
para um determinado período para precaver-se das oscilações inesperada do mercado) (Gomes
e Ribeiro, 2004).
Capacidade de Prestação de Serviços Logístico

1-Disponibilidade

Um aspecto importante na disponibilidade de produto é a localização de deposito,

que exige um bom planejamento de estoque ou seja, quanto maior o numero de
deposito maior será o estoque medio da empresa. Portanto, a satisfação dos
consumidores ira depender da estratégia logística das organizações.
 Capacidade de Prestação de Serviços Logístico
2-Desempenho operacional

O desempenho operacional é o reflexo de medidas operacionais do ciclo de atividades

englobando assim o comprometimento logístico como prazo de execução esperado e a sua
variação aceitável. As medidas operacionais são:

 Velocidade;
 Consistência;
 Flexibilidade;
 Falhas e recuperação.
 Capacidade de Prestação de Serviços
Logístico

2-Desempenho operacional

 Velocidade: tempo necessário para a conclusão do ciclo de atividade, ou seja o

tempo decorrido desde a colocação de um pedido ate a entrega do mesmo ao
cliente.

 Consistência: capacidade de uma empresa de oferecer serviços logísticos com

velocidade constante, isto é, sem variação no tempo do ciclo de pedido.
 Capacidade de Prestação de Serviços
Logístico

2-Desempenho operacional

 Flexibilidade: capacidade da empresa de atender solicitações inesperadas. O

resultado dessa variável consiste na competência logística de uma empresa.

 Falhas e recuperação: dentro dos sistema logístico verificam-se muitos

contratempos. Por isso, o programa de serviço ao cliente deve conter planos
contingência que identifiquem possíveis soluções para os erros.
 Capacidade de Prestação de Serviços
Logístico

3- Confiabilidade.

A confiabilidade logística é resultado da qualidade dos serviços oferecidos. A

qualidade logística envolve disponibilidade de estoque, desempenho
operacional, disposição de informação aos clientes e aprimoramento continuo.
Portanto fica evidente a necessidade de detetar precisamente os erros e acertos.
 Referência

• Gomes, C. F. S. & Ribeiro, P. C. C. (2004). Gestão da cadeia de

Suprimentos: Integrada a Tecnologia da Informação. São Paulo, Brasil:
Thomson.
Fim