TQM

KEPEMIMPINAN
DAN
KERJASAMA TIM
Dosen Pengampu :
Hanafi Hadi Susanto, S,H.I., M.E
 KEPEMIMPINAN
Kepemimpinan dalam bahasa inggris
disebut Leadership dan dalam bahasa arab
disebut Zi’amah atau Imamah. Jadi
kepemimpinan merupakan suatu usaha
untuk mengarahkan, membimbing dan
memotivasi serta bersama-sama mengatasi
problem dalam proses pencapaian tujuan
suatu organisasi
 KARAKTERISTIK KEPEMIMPINAN

Penyingkapan diri 1
Wawasan
(knowledge) 2

Tanggung jawab pribadi 3

Agen perubahan
(agent of change) 4

Pengembangan 5
Perbedaan Kepemimpinan dan Manajemen
KEPEMIMPINAN MANAJEMEN

Mengarah pada sistem dan

Mengarah pada kemampuan individu
mekanisme kerja

Merupakan kualitas hubungan Merupakan fungsi, status, wewenang

Menggantungkan diri pada sumber yang Pengarahan daya dan dana untuk
ada pada dirinya mencapai tujuan

Diarahkan untuk mewujudkan keinginan

Diarahkan untuk mencapai tujuan
si pemimpin

Bersifat hubungan personal Bersifat impersonal

 Kepemimpinan Demi Tercapainya Kualitas

Kepemimpinan yang berkualitas menurut deming di setiap perbaikan metode dan proses kerja
akan memberikan rangkaian hasil sebagai berikut :
• Perbaikan Kualitas • Peningkatan pangsa pasar
• Penurunan Biaya • Kelangsungan hidup yang lebih lama dalam industry/bisnis
• Peningkatan Produktifitas
• Lapangan kerja yang lebih luas
• Penurunan Harga • Peningkatan ROI

Untuk dapat mencapai filosofi tersebut dibutuhkan kepemimpinan yang berorientasi pada
peningkatan kualitas secara berkesinambungan. Kepemimpinan seperti itu memiliki beberapa
karakteristik berikut :
• Visible, committed, dan • Komunikasi nilai-nilai
knowledgeable • Organisasi
• Semangat misionaris • Kontak dengan pelanggan
• Target yang agresif
• Strong driver
 Gaya Kepemimpinan

1 2 3
Gaya Gaya Gaya
Kepemimpinan Kepemimpinan Kepemimpinan
Otoriter Demokratis Laissez-Faire
KOMUNIKAS
I
Komunikasi adalah proses menyamakan
persepsi, pikiran dan rasa antara komunikator
dengan komunikan. Pengertian lain tentang
komunikasi adalah proses pada seseorang yang
berusaha untuk memberikan pengertian dan
informasi dengan cara menyampaikan pesan
kepada orang lain. Bentuk komunikasi ada
verbal dan non verbal
Proses Komunikasi
 Manajemen Konflik
Manajemen konflik adalah pendekatan yang
memiliki orientasi pada proses mengarahkan
sebagai bentuk komunikasi pelaku konflik
dengan pihak ketiga serta bagaimana pelaku
konflik atau pihak ketiga memengaruhu
kepentingan serta interprestasi
 Metode Manajemen Konflik

1 2 3

Metode Metode Metode

Stimulasi Pengurangan Penyelesain
Konflik Konfik Kontlik
TERIMAKASIH
Sekian presentasi dari kami, apabila ada kurang
lebihnya kami mohon maaf.
Jika ada yang kurang jelas bisa ditanyakan di grup
whatsapp saat kuliah berlangsung.