Unidad II

FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRACION Y
ORGANIZACIÓN

Dra. Cecilia Aliaga Herrera

 Naturaleza del trabajo
administrativo

• La administración Coordina el Para lograr:

desempeña Comportamiento:
funciones de: eficacia individual,
• Planeación, Individuos, eficacia de grupos,
Organización, Grupos, eficacia organizacional.
Dirección, Organizaciones.
Control.

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 Procesos Administrativos
• El término proceso alude a “continuidad”
• Un proceso alude a un conjunto de pasos o etapas que son necesarios
para llevar a cabo una actividad o conseguir un objetivo.
• Alude a las actividades que forman parte de la estructura y de las
funciones de la organización.
• Las distintas funciones del trabajo administrativo constituyen, juntas, el
PROCESO ADMINISTRATIVO.
• Los administradores cumplen funciones y desarrollan procesos.
• Procesos comunes: comunicación, evaluación, decisiones, socialización,
desarrollo de carrera.

Los principales procesos administrativos son:

PLANEAMIENTO, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN,
CONTROL.
 PLANEAMIENTO
Planeamiento: trata de los propósitos de la
organización y el camino que esta sigue para
alcanzarlos.
La función de planeamiento implica definir
objetivos, establecer estrategias para
cumplirlos, desarrollar planes y programas
para implementar los acuerdos y para que los
trabajos de las diversas áreas se integren y
coordinen.
El planeamiento corresponde a las funciones
de más alto nivel, implican las decisiones de
política institucional y laboral.
 ORGANIZACIÓN
Organización: es la función relacionada con
la asignación de recursos, determinar las
tareas de las áreas, establecer las
responsabilidades y los mecanismos
normativos, definen quién llevará a cabo las
tareas, cómo se agruparán los puestos de
trabajo, cómo se tomarán las decisiones y
de qué modo se reportarán unos con otros.
Esta función corresponde a los niveles
gerenciales y de decisión operativa.
 DIRECCIÓN
• Dirección: esta función está relacionada
con la gestión de las personas en los
trabajos, de sus contratos, su control de
asistencia y permanencia, capacitación,
compensaciones, sanciones, bienestar
laboral, evaluación del desempeño,
promociones, ascensos, derechos
laborales, retiros, ceses.
• Se considera una función de staff, ya que
se atiende a los trabajadores internos.
 CONTROL.
• Esta función está relacionada con la supervisión,
registro y evaluación de las actividades planeadas
previamente. El seguimiento y la evaluación
permanente, periódica que realizan los gerentes o
supervisores implica que las cosas se están haciendo
bien en el camino, y si fuera necesario, corrigen el
rendimiento real, de modo que se puedan comparar con
los objetivos planificados.
• La función de control y supervisión puede ejercerse en
simultáneo con la gestión de los procesos laborales, en
forma posterior o anticipada.
Procesos administrativos
Procesos administrativos
Procesos administrativos
Procesos administrativos
 Procesos Administrativos y
Psicología Organizacional
• El proceso administrativo relacionado con
la Psicología Organizacional es la función
de DIRECCIÓN.
– La dirección es la función encargada de gestionar el trabajo de
las personas, de los factores humanos del comportamiento, su
satisfacción, sus compensaciones, sus valores, su compromiso
con el trabajo, sus derechos y responsabilidades laborales, su
salario, satisfacción y bienestar laboral. Esta función
administrativa se ejerce en la Oficina de Recursos Humanos,
mediante algunos procesos estandarizados:
• Diseño y rediseño de perfiles de puestos, Reclutamiento, selección, inducción, capacitación,
desarrollo de personas, compensaciones, control laboral, evaluación del desempeño, línea de
carrera, bienestar del trabajador, ascensos, promociones, ceses, despidos, remociones etc. además
de otras intervenciones destinadas a mejorar la eficacia de las personas y los grupos en el trabajo.
 Qué es la Estructura
Organizacional?
• Es la distribución formal de los puestos de
trabajo en una organización.
• La estructura se representa mediante
organigramas u otro tipo de
representaciones o diseños.
• Diseño organizacional: proceso de
creación o cambio de la estructura, que
implica 6 elementos.
 Seis elementos básicos de la
Estructura y diseño Organizacional
1. Especialización en el Trabajo
2. Departamentalización
3. Cadena de Mando
4. Tramo (extensión) de Control
5. Centralización – Descentralización
6. Formalización
TEORIA ORGANIZACIONAL
 La estructura organizacional se apoya en 3
componentes: complejidad, formalismo y
centralismo
• Grado de complejidad, formalismo y centralismo de una organización.
– Complejidad: es el grado de diferencias verticales, horizontales y espaciales de
una organización.
– Diferencia horizontal: el grado de diferencias entre las unidades basadas en la
orientación de los miembros, el carácter de las actividades que realizan y su
formación académica y preparación.
– Diferencias vertical: cantidad de niveles jerárquicos de la organización.
– Diferencias espaciales: grado de dispersión geográfica de la ubicación de las
oficinas, plantas y personal de la organización.
– Formalismo: el grado de estandarización de los trabajos de la organización.
– Centralismo: el grado en que la toma de decisiones se concentra en un solo
punto de la organización.
• Representación de la forma en que está organizada por dentro, los Puestos de
trabajo y sus relaciones funcionales.
• La estructura influye sobre el comportamiento de la gente, limitando su libertad y
discresionalidad.
• Alude a los Organigramas (representaciones)
• Procesos Organizacionales: Actividades que se realizan como consecuencia de la
estructura, en forma predecible: comunicación, toma de decisiones, evaluación del
desempeño, línea de carrera, socialización-.
 Conceptos básicos de la
Organización actual
• División del trabajo: especialización, descomposición de trabajos en
actividades simples y repetitivas.
• Unidad de mando: un subordinado sólo debe depender de un
superior a quien reporta directamente.
• Autoridad: el derecho que implica la posición de gerente para dar
ordenes y esperar que sean obedecidas.
• Responsabilidad: obligación de hacer en el trabajo.
• Autoridad de línea: autoridad para dirigir el trabajo de un
subordinado.
• Cadena de mando: la cadena de autoridad de superior /
subordinado que se extiende de la cima de la organización al nivel
más bajo.
• Autoridad Staff: posiciones que respaldan, ayudan y aconsejan a
los administradores de línea.
• Tramo de control: la cantidad de subordinados que un
administrador puede dirigir con eficacia y eficiencia.
 Departamentalización
• Forma de organización de las actividades especializadas y agrupadas, con
base en la especialización y coordinación de los trabajadores.
• La coordinación se facilita integrando a los especialistas en departamentos
bajo la dirección de un administrador.
• Los departamentos se crean con base en:
– las funciones del trabajo que realizan,
– El producto o servicio que se ofrece,
– El cliente o comprador como objetivo,
– El territorio geográfico que se cubre,
– El proceso que se usa para convertir los insumos en productos.
• Departamentalización funcional: la agrupación de actividades por funciones
realizadas.
• Departamentalización por producto: agrupación de actividades por líneas
de producto.
• Departamentalización de clientes: agrupación de actividades con base en
clientes comunes.
• Departamentalización geográfica: Agrupación de actividades con base en
territorios.
• Departamentalización de procesos: agrupación de actividades con base en
el flujo de productos o clientes.
 Diseños organizacionales
• Estructura simple: sencilla, ágil, rápida, flexible, costos
de mantenimiento reducidos, contabilidad sencilla y
clara.
• Burocracia: estandarización eficiente de procesos,
complejidad y regulación en la gestión, formalización,
toma de decisión según cadena de mando.
• Estructura matricial: combinación de Departamentos
para hacer más fácil la coordinación: por función y
producto. Los departamentos facilitan la especialización
y atención diferenciada, y las responsabilidades están
bien delimitadas respecto a los productos. Cadena de
mando doble orientadas a la atención de servicios y
mejora en los productos.
• Diseños virtuales: centralizada, subcontratación de sus
funciones.
 Diseño organizacional
• Estructuras mecanicistas: estructura que se caracteriza por su gran
complejidad, mucho formalismo y gran centralismo.
– Sinónimo de la estructura piramidal rígida.
– Gran diferenciación horizontal.
– Funciones fijas.
– Mucho formalismo.
– Canales formales de comunicación.
– Autoridad de decisión centralizada.
• Estructuras orgánicas: estructuras con escasa complejidad, poco
formalismo y gran descentralización.
– Poca diferenciación horizontal.
– Colaboración (vertical y horizontal)
– Funciones adaptables.
– Poco formalismo.
– Comunicación informal.
– Autoridad de decisión descentralizada.
Estructura Matricial
 Estructura
Burocrática,
Mecanicista
 Estrategia
• Conjunto de acciones sistemáticas, planificadas con anticipación y
periodos específicos, destinadas a lograr un objetivo (Fines,
misiones)
• Debido a que los objetivos se derivan de la estrategia global de la
organización, la estrategia y la estructura deben estar relacionadas.
• Estrategia de innovación: subraya la introducción de productos o
servicios nuevos e importantes.
• Estrategia de reducción de costos: enfatiza el control estrecho de
costos, eliminación de innovaciones innecesarias o gastos de
mercadotecnia y la disminución de precios.
• Estrategia de Imitación: estrategia que pretende pasar a productos
o mercados nuevos cuando su viabilidad ha quedado demostrada.
• Estrategia de marca: posicionamiento de productos o servicios
basado en la marca o nombre.
• Estrategia de producto: posicionamiento de productos o servicios
basado en atributos del mismo.
 Variables organizacionales
relacionadas con la Estrategia
• Tamaño de la Organización: La cantidad de empleados en una
organización.
• Tecnología: forma en que la organización transforma sus insumos
en productos.
• Producción unitaria: producción de artículos por unidades o
conjuntos pequeños.
• Producción masiva: grandes conjuntos.
• Producción de procesos: cuando se trata de procesos continuos.
• Tecnología de cadena larga: actividades u operaciones que
dependen unas de otras, en secuencia.
• Tecnología intermedia: vinculación de unidades independientes.
• Tecnología intensa: respuesta especial para una serie de
contingencias diferentes.
•
 Tarea N° 2
• Describa su puesto de trabajo, discriminando y
ponderando las tareas que realiza de acuerdo a las
siguientes funciones:
• Planeación
• Organización
• Dirección
• Control
• Siga la guía de la Plataforma