HAMBATAN DAN

TEKNIK KOMUNIKASI
TERAPEUTIK
Siti Munawaroh, M.Kep
Teknik Komunikasi Terapeutik
1. Active Listening
Mengikuti apa yang dibicarakan klien, tunjukkn perhatian dan tidak
memotong pembicaraan klien
2. Pasif Listening
Melibatkan gerakan non verbal
3. Memberi kesempatan pada pasien untuk memulai pembicaraan
4. Memberi penghargaan
Menghargai pasien sebagai manusia seutuhnya yang mempunyai hak
dan tanggungjawab atas dirinya sendiri
“selamat pagi pak amir, saya perhatikan bapak tampak cerah hari ini”
5. Mengulang kembali
Perawat mengulang kembali sebagian pertanyaan klien dengan kata-
katanya sendiri untuk membuktikan kalau perawat benar-benar
memperhatikan apan yang ditanyakan oleh klien
6. Refleksi
Mengulang kembali apa yang dibicarakan pasien. Ketika pasien
mengekspresikan perasaan dan idenya, maka perawat sebaiknya
menghargai dan menerima serta merefleksikan perasaan dan ide-ide
tersebut
7. Klarifikasi
Menjelaskan kembali ungkapan pikiran yang dikemukakan pasien
yang kurang jelas bagi perawat, agar tidak terjadi salah pengertian
8. Mengarahkan pembicaraan
Perawat membantu pasien untuk membicarakan agar lebih spesifik
dan terarah.
Teknik ini digunakan untuk mendapatkan informasi yang lebih
mendalam tentang suatu masalah
9. Membagi persepsi
Perawat mengungkapkan persepsinya tentang pasien dan meminta
umpan balik dari pasien
10. Diam
Diam yang positif dan penuh penerimaan merupakan media
terapeutik yang sangat berharga karena dapat memotivasi pasien
untuk berbicara, mengarahkan isi pikirannya kepada masalah yang
dialaminya.
11. Memberi informasi
Memberi informasi kepada pasien mengenai hal-hal yang tidak/belum
diketahuinya atau bila pasien bertanya.
12. Memberi saran
Merupakan teknik komunikasi yang baik bila digunakan pada waktu
yang tepat dan cara yang kontruktif sehingga pasien bisa memilih
13. Open Ended Question
Pertanyaan yang memerlukan jawaban yang luas sehingga pasien
dapat mengemukakan masalahnya, perasaannya dengan kata-kata
sendiri
14. Eksplorasi
Menggali lebih dalam ide-ide, pengalaman, masalah pasien yang perlu
diketahui