INTRODUCCIÓN

AL MARKETING
DIGITAL SEGUNDA P A RT E:
CO M O H A CER UN PL A N DE M A R K ETI NG DI GIT A L /
D ESIGN T HI NK ING P R OCESS

CARLOS CLEMENTE
KNOW HOW: PLAN DE MARKETING
DIGITAL
El plan de Marketing Digital es un informe muy elaborado en el que
especificamos los objetivos a lograr, así como las estrategias y tácticas que
emplearemos para alcanzarlos. Es de vital importancia que este documento esté
correctamente planeado y sea el resultado de una profunda investigación.

Una vez has hecho el briefing con tu cliente o jefe estarás en disposición de abordar el
diseño de tu plan de marketing digital.

Vamos a ver punto por punto qué elementos deberías incluir en él para que tu propuesta
sea aceptada y empiece el camino de la empresa hacia la consecución de logros.
KNOW HOW: PLAN DE MARKETING
DIGITAL
1-Resumen ejecutivo / Briefing: Resumen del plan propuesto para una rápida revisión del contenido global del
mismo.
2-Análisis de la situación: (Interna y externa) Recopilación de datos relevantes acerca de la situación de la
actividad de la empresa. Información acerca del mercado, producto, entorno, recursos organizativos, etc.
3-Objetivos: Definición de los objetivos de marketing que la organización quiere alcanzar.
4-Estrategias de marketing: Presenta las directrices de marketing que se utilizarán para alcanzar los objetivos
del plan.
5-Programa de acción / Tácticas: Permite especificar el detalle de cómo se llevarán a cabo las estrategias de
marketing, que se hará, quien lo llevará a cabo, cuando, etc.
6-Prespuesto: Establece la distribución de los recursos económicos y financieros necesarios para el plan, así como
los resultados esperados.
7-Control: Indica como evaluar la adecuación de los resultados del plan a los objetivos propuestos, y las medidas
correctoras necesarias.
METODOLOGÍA: DESING THINKING PROCESS

Design Thinking es tener un pensamiento de diseño para analizar algo (un problema),
tal y como lo haría un diseñador, evidentemente con la finalidad de encontrar una
solución.

Design Thinking es una manera de ofrecer una solución a un

problema. Descomponemos un problema, lo dividimos en partes más pequeñas, las
analizamos, pensamos mucho, sin límites, todo lo que podamos y todo lo que se nos
ocurra, de manera empática y junto a otros miembros del equipo, entonces estaremos
mucho más cerca de encontrar la solución que buscamos.
METODOLOGÍA: DESING THINKING PROCESS

Inicialmente esta metodología estaba muy relacionada con el desarrollo de producto

pero poco a poco ha ido evolucionando y se ha convertido en una herramienta
sensacional generadora de innovación con la que pueden surgir ideas en cualquier
sector y situación, en desarrollo de productos o servicios innovadores, mejora de
procesos, definición de modelos de negocio, mejora de la experiencia del usuario,
etc.
Una característica fundamental de la metodología Design Thinking es que está
centrada en el usuario y en los problemas que a éste se le pueden plantear y en la
empatía.
 METODOLOGÍA: DESING THINKING PROCESS

Partimos de una Analizamos la la generación de un Construir prototipos probaremos nuestros

Idear
Empatizar

Definir

Prototipar

Testear
profunda información sinfín de opciones. hace las ideas prototipos con los
comprensión de las recopilada durante la No debemos palpables y nos usuarios implicados en
la solución que
necesidades de los fase de Empatía y quedarnos con la ayuda a visualizar estemos desarrollando.
usuarios implicados quedarnos con lo primera idea que se las posibles Esta fase es crucial, y
en la solución que que realmente aporta nos ocurra. En esta soluciones, nos ayudará a
estemos valor y nos lleva al fase, las actividades poniendo de identificar mejoras
desarrollando, y alcance de nuevas favorecen el manifiesto significativas, fallos a
también de su perspectivas pensamiento elementos que resolver, posibles
entorno. Debemos interesantes. expansivo y debemos mejorar o carencias. Durante esta
fase evolucionaremos
ser capaces de Identificaremos debemos eliminar refinar antes de nuestra idea hasta
ponernos en la piel problemas cuyas los juicios de valor. llegar al resultado convertirla en la
de dichas personas soluciones serán A veces, las ideas final. solución que estábamos
para ser capaces de clave para la más rara son las que buscando.
generar soluciones obtención de un generan soluciones
consecuentes con resultado innovador. visionarias.
sus realidades.
METODOLOGÍA: DESING THINKING PROCESS

-Marca -Interpretar -Construir -Definir -Generar

Brand Building

Medir
Campaña
Conocer

Objetivar
-Cliente Data Marca. campañas por reporte.
-Generar objetivo -Comparar
-Mercado -Generar
Insights Estrategias. -Definir KPI’s KPI’s
-Competencia
-Definir -Generar -Generar -Analizar
Problema Tácticas. Cronograma. resultados.
-Definir -Crear -Definir -Revisión del
Objetivos campañas. Presupuesto Plan
METODOLOGÍA: DESING THINKING PROCESS

-Marca -Interpretar -Construir -Definir -Generar

Conocer

Objetivar

Probar

Medir
Crear
-Cliente Data Marca. campañas por reporte.
-Generar objetivo -Comparar
-Mercado -Generar
Estrategias. -Definir KPI’s KPI’s
-Competencia Insights
-Generar -Generar -Analizar
-Definir Tácticas. Cronograma. resultados.
Problema
-Crear -Definir -Revisión del
-Definir campañas. Presupuesto Plan
Objetivos
CONOCER: RELACIÓN MARCA-CLIENTE

¿Quién soy? ¿qué ¿Quién es? -Productos

Marca

Cliente

Competencia
Mercado
hago? ¿qué ofrezco? ¿dónde está? Político/legales
¿qué digo? sustitutivos
¿qué hace? Económicos
¿Cómo lo digo? ¿a ¿qué le gusta?. -Nuevos
dónde quiero ir? Socioculturales competidores
¿qué le disgusta?
¿Cómo pretende
llegar? ¿Cómo le podemos Tecnológicos -Rivales ya
llegar?
Valores; Misión; Proveedores establecidos.
Visión.

You Inc. Archetype PEST matrix Profile

CONOCER: RELACIÓN MARCA-CLIENTE

- - -
Marca

Cliente

Competencia
Mercado
-
CONOCER: RELACIÓN MARCA-CLIENTE

- - -
Marca

Cliente

Competencia
Mercado
-
OBJETIVAR: DEFINIR PROBLEMAS / OBJETIVOS Interpretar
Data
-Generar Insights
-Definir Problema
-Definir Objetivos

- -Definir -Generar -Definir

Interpretar
Analizar

Concretar

Objetivos
-Generar Problema Insights. campañas
matriz -Definir -Definir KPI’s
DAFO Objetivos -Generar
SMART Cronograma.
-Definir
Presupuesto
CREAR: BRAND BUILDING
-Marca -Interpretar -Construir -Definir -Generar
Conocer

Objetivar

Campaña

Medir
Brand Building
-Cliente Data Marca. campañas por reporte.
-Generar objetivo -Comparar
-Mercado -Generar
Estrategias. -Definir KPI’s KPI’s
-Competencia Insights
-Generar -Generar -Analizar
-Definir Tácticas. Cronograma. resultados.
Problema
-Crear -Definir -Revisión del
-Definir campañas. Presupuesto Plan
Objetivos