1

drs. djoko purwanto, mba

KOMUNIKASI BISNIS
Edisi 5

Drs. Djoko Purwanto, MBA

Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS
Surakarta
 2
drs. djoko purwanto, mba

Pengertian Perencanaan Pesan-Pesan Bisnis

Tahapan Perencanaan Pesan-Pesan Bisnis
Pemahaman Proses Komposisi
Penentuan Tujuan
Analisis Audiens
Penentuan Ide Pokok
Seleksi Media Penyampaian Pesan-Pesan
Bisnis
 3
drs. djoko purwanto, mba

PEMAHAMAN PROSES
KOMPOSISI

Perencanaan
Organisasi dan komposisi
Revisi
 4
drs. djoko purwanto, mba

PENGERTIAN PERENCANAAN
PESAN-PESAN BISNIS
 Perencanaan pesan-pesan bisnis adalah suatu perencanaan
kegiatan yang akan dilakukan untuk menyampaikan pesan-
pesan bisnis baik yang disampaikan secara lisan maupun
tertulis.
 5
drs. djoko purwanto, mba

PENENTUAN TUJUAN
Mengapa Tujuan Harus Jelas
Tujuan yang jelas bagi suatu organisasi akan
dapat membantu dalam berbagai keputusan,
seperti:
Keputusan untuk meneruskan pesan
Keputusan untuk menanggapi audience
Keputusan untuk memusatkan isi pesan
Keputusan untuk menetapkan media yang
akan digunakan
 6

Lanjutan … drs. djoko purwanto, mba

Tujuan Komunikasi Bisnis

Memberi informasi
Memberi persuasi
Melakukan kolaborasi / kerjasama

Cara Menguji Tujuan

Realistis?
Tepat waktu?
Tepat orangnya?
Tepat tujuannya?
 7
drs. djoko purwanto, mba

ANALISIS AUDIENS
Cara Mengembangkan Profil
Audiens
Ukuran dan komposisi
Siapa audience
Reaksi audience
Pemahaman audience
Hubungan audience
 8

Lanjutan … drs. djoko purwanto, mba

Cara Memuaskan Kebutuhan akan

Informasi Audiens
Cari apa yang diinginkan
Antisipasi hal yang tak terduga
Beri informasi lengkap
Informasi akurat
Tekankan ide yang menarik

Cara Memuaskan Kebutuhan

Motivasional Audiens
 9
drs. djoko purwanto, mba

PENENTUAN IDE POKOK

Teknik Brainstorming
Storyteller’s tour
Random List
CFR worksheet
Journalistic Approach
Question and Answer Chain

Pembatasan cakupan
 10
drs. djoko purwanto, mba

SELEKSI SALURAN DAN MEDIA

KOMUNIKASI
Kumunikasi Lisan Komunikasi Tertulis
Feedback segera Feedback tidak segera
Sederhana dan mudah Pesan sangat rinci
diterima Perlu catatan permanen
Tidak perlu catatan Mencapai audience yg luas
permanen Minimisasi distorsi
Lebih ekonomis penyampaian pesan
Media Media
Pidato, telepon, voice mail, Surat, memo, laporan,
VOIP, teleconference proposal, e-mail, facsimili