Darío Blanco

Javier Cabrera
Rafael del Pozo
Indice
 Introducción.
 Desarrollo:
 Comunicación actual de la empresa.
 Identificación de debilidades y fortalezas.
 Objetivos y recursos necesarios.
 Diseño del plan.
 Implementación, seguimiento y control.

 Conclusión.
Introducción.
 El plan de comunicación en la empresa X:
 Ofrece información sobre los miembros de los
departamentos, de la empresa y de los clientes activos y
potenciales.
 Comienza con un estudio inicial de la estructura de la
empresa y de la situación inicial de comunicación.
 Extraer necesidades y objetivos del plan.
 Comunicar al personal el plan: implantación y
seguimiento.
2. Desarrollo(I)
 Comunicación actual de la empresa(I):
 Estructura del a empresa:
○ Dirección: Toma las decisiones más importantes, compuesta por los socios de
la empresa.
○ Departamento de Desarrollo Software: Diseña e implementa el código del SW.
Dirigido por un jefe de departamento a cargo de 10 desarrolladores.
○ Departamento de Calidad: Controla el SW desarrollado. Dirigido por un jefe de
departamento y 4 empleados.
○ Departamento Comercial: Busca nuevos clientes, apuntando los requerimentos
y presentando el SW final. Compuesto por un jefe de departamento y 5
comerciales.
 La empresa cuenta con una filial en Barcelona con la
misma estructura.
Desarrollo(II)
 Comunicación actual de la empresa(II):
 Comunicación dirección - departamentos:
○ Reuniones si son necesarias en sala de reuniones.
○ Dictado de órdenes y objetivos a cumplir por cada departamento.
 Comunicación horizontal (entre departamentos):
○ Emails o llamadas telefónicas.
○ Reuniones con la dirección.
○ Reuniones entre departamentos en la sala de reuniones.
 Comunicación interna:
○ Email, comunicación personal entre el Jefe del departamento y los
trabajadores.
○ Reuniones esporádicas para comunicar nuevas estrategias.
○ Reuniones mensuales para revisar objetivos.
 Comunicación filial – central:
○ Informe semanal de situación.
○ Contacto telefónico para proyectos conjuntos.
Desarrollo(III)
 Identificación de las debilidades y fortalezas:
 Debilidades:
○ Dependencia extrema de la dirección.
○ Poca comunicación entre departamentos.
○ Independencia excesiva entre departamentos.
○ Exceso de comunicación verbal entre departamentos.
○ La dirección no está informada correctamente.
○ No hay un plan de comunicación para la empresa ni para su filial.

 Fortalezas:
○ Buena relación entre trabajadores de un mismo departamento.
○ División jerárquica, funciones bien establecidas.
○ Grupo balanceado, número de empleados adecuado.
Desarrollo(IV)
 Objetivos:
○ O1: Alcanzar un nivel de comunicación adecuado.
○ O2: Documentar comunicación interna.
○ O3: Mejorar recogida de información de la empresa.
○ O4: Crear sistema de órdenes y directrices.
○ O5: Creación sistema de notas de prensa y boletín mensual.
○ O6: Mejorar comunicación con las filiales.
 Recursos:
 Materiales:
○ Software de gestión de documentos.
○ Software de comunicación.
 Financieros:
○ O1: 1300€ O2: 800€ O3: 700€
○ O4 : 1100€ O5: 600€ O6: 2000€
Desarrollo (V)

 Mecanismo de trabajo:
 Cambios en la frecuencia de reuniones. (de mensuales a
semanales)
 Contratar a un especialista para mantener la documentación de
las notas de prensa.
 Producción de un Boletín mensual.
 Introducción de mecanismos rápidos de comunicación:
○ Reuniones extraordinarias.
○ Sistema de Video llamadas, video conferencias.

 Canales de comunicación:
 Correo electrónico, intranet, videollamadas, reuniones,
visitas.
Desarrollo (VI)

 Implementación:
 La dirección enviará las ordenes a los departamentos.
 Los jefes de departamentos comunicarán los cambios a los
empleados.
 Seguimiento y control:
 Seguimiento de los medios de comunicación existentes.
 Establecimiento de mecanismos y procedimientos.
 Recepción información de las acciones del plan.
 Establecimiento de instrumentos para realizar seguimientos.
○ Formularios de opinión.
○ Técnicas de evaluación de procesos.
○ Informes compartidos.
Conclusión.

 Estudio exhaustivo de las debilidades.

 Fomento de medidas diseñadas para suplir las debilidades.
 Apoyo de la dirección a los cambios del plan.
 Cooperación de los empleados con el plan de
comunicación.