FORTALECIMIENTO EN

MERCADEO Y VENTAS

JOHANA PADILLA RANGEL

Instructora Contratista PROGRAMA SENA
EMPRENDE RURAL SER
CAAG Centro Acuícola y Agroindustrial e Gaira
SENA- REGIONAL MAGDALENA
 MARKETING Y VENTAS

• Definición de marketing: el marketing son todas las acciones que

se llevan a cabo para atraer y persuadir al público objetivo.

• Definición de ventas: las ventas son todas las acciones que se

llevan a cabo para realizar la venta de un producto o servicio a un
cliente potencial que ya se ha interesado en el producto-servicio
que la empresa ofrece.

El buen resultado en ventas , no es casualidad, es

marketing.
Diferencia entre Marketing y Ventas
Marketing Ventas

Se centra en la necesidad del cliente. En el producto

Debe diseñar el producto que el cliente Deben vender el producto que la empresa
quiere. tiene.

Resultados a largo plazo. Resultados a corto plazo.

Utiliza estrategias pull (atracción) del Utiliza estrategias push (empujar) al

cliente. cliente.

El cliente debe ganar con el proceso de El objetivo final es que sea la empresa la
compra. que gane.
Funciones del Marketing

Investigación de mercado. Identificar nuevas Análisis del producto y análisis

oportunidades de una de sus competidores
empresa a través de potenciales
productos innovadores

Desarrollo de estrategias de Desarrollo de la imagen de Funciones de ventas

marketing marca
 Funciones de las ventas

Definir metas respecto al Encontrar buenos Capacitar a la empresa de Promocionar la empresa

número y calidad de vendedores potenciando logística de ventas
ventas realizadas. el equipo de ventas necesaria

Desarrollo de estrategias Gestionar el servicio Monitorizar y analizar los

de ventas postventa. KPI de ventas
 Algunos ejemplos

Estrategia de Estrategia de
ventas: Programas Marketing:
de fidelidad Newsletter
 Hora de accionar
Estimado Aprendiz, en este espacio encontrarás adjunto la
actividad a desarrollar correspondiente al curso complementario
PROFUNDIZACION EN MERCADEO Y VENTAS

 TOMA DE APRENDIZAJES PREVIOS

En grupo de 3 personas da respuesta a los siguientes

interrogantes:

Tienes un emprendimiento de servicio de Catering o banquetes:

ofreces picadas, comidas, repostería y demás para eventos. Desea
introducir el servicio al sector empresarial:

1. Según su conocimiento que pasos realizarías para

introducir el servicio a ese segmento de mercado.
2. ¿Qué líneas de producto o servicios ofrecerías?
3. ¿Qué estrategia utilizarías?
4. ¿Como seleccionarías las empresas a las cuales les
ofrecerías tu servicio?
 ¿Que es una
estrategia de
ventas?

Las estrategias de
venta son todos
los planes que lleva a
cabo una empresa,
marca o persona
para vender sus
productos o
servicios con la
intención de obtener
un beneficio.
Tipos de estrategia de venta

Estrategias de venta Estrategias de venta

de productos de servicios
Estrategia de venta de productos
Define tu target o público objetivo: 
• pregúntate quién querría comprar tu producto, es decir, cuál es el perfil de persona que puede estar interesada
en tu producto: mujeres, hombres, edades, dónde reside tu cliente potencial, cuál es su nivel de estudios, sus
hobbies, etcétera.

Define como distribuirás tu producto:

• establece cómo distribuirás tu producto, pero siempre hazlo después de definir a tu cliente ideal.

Determinar cómo será el lanzamiento interno y externo

• Lanzamiento al interior y exterior de la empresa.

Cuál será la publicidad: 

• estudiar las acciones publicitarias que se van a realizar, hay que llamar la atención y generar deseo en el
público. 
Ejemplo de estrategia de venta de
productos
 Estrategia de venta de servicios

Una estrategia de venta de

servicios es un proceso más
complicado, aun así, es
bastante parecido a la
estrategia que se lleva a
cabo para productos ya que
se debe tener en cuenta el
mismo proceso (tener claro
el público objetivo, etc.).
Ejemplo de estrategia de venta de
servicios

Alianzas Estratégicas
• Es el arte de gestionar
de forma eficaz una red
de contactos. • Busca empresas o
personas aliadas que
tenga un negocio que
complemente al tuyo,
no que compita contigo.
Networking
• Comparte tu conocimiento y
experiencias para convertirte en
una autoridad. Linkedin, Twitter,
Facebook, Pinterest, Youtube…
Selecciona los mejores para tu
sector, aquellos que cumplen los
objetivos que buscas para tu
negocio.
Conviértete en una
autoridad reconocida
 ¿Cómo implementar estrategias de venta
en una empresa?
1. Elegir un nicho de mercado
2. Automatizar tareas y procesos con las
últimas tecnologías
3. Creación de una página web interactiva
4. Ser específico en la definición de las
metas
5. Conocer la opinión de los clientes
6. Construir credibilidad basada en la
confianza y experiencia
7. Usar las características del producto o
servicio para generar interés
8. Trabajar la relación con el cliente desde
el principio hasta el final y mejorar la atención.
9. Ofrecer servicios adicionales como
puede ser el uso de Storytelling
10. Aumento de la publicidad y promoción
11. Medir los resultados y evaluarlos
Tipos de estrategias de venta que existen y
ejemplos
Las estrategias de venta online
• Congresos online
• Publicidad en redes sociales
• Up Selling y Cross Selling
• Email marketing
• Webinars
• Conocimiento de testimonios en redes sociales
• Marketing de afiliación
• Marketing de influencers
• Chatbots
Las estrategias de venta offline
• Venta por teléfono
• Venta física
• Marketing en el punto de venta
• Talleres presenciales
• Ferias
• Servicios adicionales gratis
• Sorteos
• Demostraciones
 ¿Qué es un plan de marketing?

Un plan de marketing es una herramienta importante para gestionar los esfuerzos de

una empresa para sus acciones de comunicación, atención, promoción y presencia de
marca.
¿Para qué sirve
un plan de
marketing?
Diseñar tu plan de marketing
te ayudará a establecer los
distintos aspectos clave de
cada campaña, incluyendo
su misión, buyer personas,
presupuesto, tácticas, etc.
Incluir esta información en
un solo documento, te hará
más fácil dar seguimiento a
cada estrategia y detectar
qué está funcionando, qué
aspectos necesitan mejorar y
cuáles han sido los
resultados para dar
seguimiento y medir el éxito
de tus campañas.
 ¿Qué elementos debe tener un plan de
marketing?
Segmentación y mercado objetivo
Cuando comprendes a tu audiencia (la que en verdad se interesa en tu oferta) es fácil hacer la segmentación de mercado que recibirá los mensajes
de tu marketing para todo el año.

Análisis de tu competencia
¿Qué cosas resuelve tu competencia y tú no?, ¿qué hacen mejor que nadie?, ¿cuáles son las cosas que sus clientes prefieren y cuáles consideran
mejorables?

Oferta de valor
Debes tener una característica estrella que te ponga bajo los reflectores, según sea tu producto o servicio. ¿Es el precio, la calidad, la
multifuncionalidad? No tienes que ser el mejor en todo, quizá solo en un elemento, pero que en verdad brille

Presupuesto
Si no sabes cuánto dinero tienes para invertir en tu marketing, no podrás discernir en qué canales o acciones vale la pena dirigir tus recursos.

Estrategias
No necesitas ser una empresa multinacional que ofrece videos fabulosos con efectos especiales en todos tus canales. Sin embargo, cualquier acción
es parte de tu estrategia general de marketing, aunque se trate únicamente de anuncios en Facebook o una colaboración significativa con un
influencer para darle impulso a tus contenidos.

Métricas
Define los KPI que se medirán, para que todo lo que se haga en marketing gire alrededor de ellos y sus objetivos. Asegúrate de que los esfuerzos
vayan dirigidos conseguir las metas propuestas.
 1. Análisis de la situación
actual

2. Definición de los objetivos

3. Establecimiento de las
estrategias
Estructura
4. Enumeración de las
acciones a seguir y su
plan de
calendarización
mercadeo
5. Asignación de los recursos

6. Medición de los resultados

La propuesta comercial
Es un documento en el que se explica de manera
clara, sustentada y atractiva lo que puedes ofrecerle
a tu cliente: cómo le ayudarás a alcanzar sus
objetivos clave y cuánto le costará contratarte para
tal efecto.

La idea es que, con tu propuesta comercial, tu

prospecto comprenda por qué eres la mejor opción
para su empresa y tenga la información necesaria
de todo lo que sabes y puedes hacer para su
beneficio.
 1. Quién eres y qué es lo que
expondrás en tu propuesta
comercial

Estructura
2. El problema del cliente

3. La solución para ese problema

de una
4. Las razones por las que eres la
mejor opción propuesta
5. Precio y opciones de pago comercial
6. Términos y condiciones del
proyecto y la colaboración