6- METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION II

TEMA 3: METODOLOGIA DE LA
INVESTIGACION CIENTIFICA
(TERCERA PARTE)

TECNICAS DE RECOLECCION DE
INFORMACION

FECHA: miércoles 30 de marzo, 2022

 3.6. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE
INFORMACION
FUENTES PRIMARIAS
TECNICAS, son los medios a través de los Observación
cuales se operativizan los métodos y sirven para Entrevista
recolectar la información necesaria. En una Encuesta
investigación se pueden utilizar una o varias Grupos Focales
técnicas. Conversatorios Informales
Relatos de vida

FUENTES SECUNDARIAS
Bibliotecas
Documentos (actas, memorias, películas,
INSTRUMENTO, es algo palpable; se periódicos, etc.)
emplea para medir o registrar algo como por Datos estadísticos
ejemplo un cuestionario, una ficha de Censos
observación, etc. Etc.
3.6. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE
INFORMACION

GRUPOS FOCALES
ENTREVISTA OBSERVACION

CONVERSATORIOS
ENCUESTA
INFORMALES

ESCALAS RELATOS DE VIDA

CUESTIONARIO
OBSERVACION: es la técnica de recolección de
información que consiste en observar personas, fenómenos,
hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc.
TIPOS DE OBSERVACION
• Simple: espontaneo y con un observador
• Sistemática: reiterada y pueden haber diferentes observadores.
• Participativa: el observador forma parte del grupo observado.
• No Participativa: realizada desde fuera del grupo observado.
• Abierta: los sujetos saben que serán observados
• Encubierta: los sujetos desconocen que serán observados.
En toda observación intervienen estos elementos:
• Observador Sujeto que observa
• Objeto observado Circunstancias que rodean la
observación
• Cuerpo de conocimientos desde el que se observa
• Medio de Observación Instrumentos de Registro
• Situación observada
La Observación como técnica de
investigación es planificada y sistemática,
asimismo, es controlada y a medida que
se observa los resultados deben estar
relacionados con proposiciones generales.
Está sujeta a comprobaciones de validez y
fiabilidad
EJEMPLOS DE INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACION EN LA
OBSERVACION
EJEMPLOS DE INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACION EN LA
OBSERVACION
 EJEMPLO DE LA APLICACIÓN DE LA TECNICA DE OBSERVACION
En marketing se aplica la técnica de OBSERVACION para obtener información, mediante la contemplación (ver)
de las personas sin que sean conscientes de ser investigadas (observación encubierta), por ejemplo
consumidores, distribuidores, vendedores, competencia. Esta técnica también puede ser utilizada cuando el
producto esta orientado a públicos especiales como por ejemplo niños

Como llevar adelante la técnica?

1º) Definir que se observará y por cuanto tiempo
2º) Organizar itinerarios en los lugares que serán
observados. Ejemplo establecimientos o lugares que
suele frecuentar “nuestro” publico para ver: calidad
de atención, tiempo de ciclo del servicio, etc., tipo de
supervisión de los vendedores, eficacia del
merchadising, evaluar la renta de un nuevo local, etc.
3º) Registrar todo lo observado
 La encuesta (muestra o total), es una investigación estadística en que la
ENCUESTA esta técnica busca obtener de información se obtiene de una parte representativa de las unidades de
información o de todas las unidades seleccionadas que componen el
manera sistemática y ordenada, información universo a investigar. La información se obtiene tal como se necesita
sobre las variables que intervienen en una para fines estadístico- demográficos.
investigación, sobre una población o muestra
determinada.
TIPOS DE ENCUESTA
• Telefónicas
• Postales
• Por internet.
• En estudios de mercado se distinguen
además las encuestas en el punto de venta,
ómnibus y por suscripción
 EJEMPLO DE LA TECNICA DE RECOLECCION DE INFORMACION: ENCUESTA

ENCUESTA A PERSONAL DE UNA EMPRESA

Fuente: https://es.slideshare.net/eduardojg1981/encuesta-investigacion
ENTREVISTA: Es una conversación entre dos o más
personas, cuyo fin es obtener información relevante sobre un tema
de estudio a través de respuestas verbales dadas por el sujeto de
estudio (entrevistado).

TIPOS DE ENTREVISTA
• Estructurada: se rige en un conjunto de preguntas
estandarizadas, se plantean de la misma manera y en el mismo
orden a todos los entrevistados.

• No estructurada: es abierta y flexible pero cuida de los

objetivos de la entrevista.

• A profundidad: el entrevistador guía la conversación

concediendo espacio al entrevistado para que exprese sus
propios puntos de vista

• Focalizada o semiestructurada: Focaliza la entrevista en

cuestiones precisas (saber escuchar, sugerir y sobre todo
alentar al entrevistado)
EJEMPLO DE RECOLECCION DE DATOS A TRAVES DE LA
ENTREVISTA GUIA PARA UNA ENTREVISTA A PROFUNDIDAD
ENTREVISTA ESTRUCTURADA - SEMIESTRUCTURADA
ESCALAS: Son técnicas para medir
actitudes, opiniones.
Diferencial Semántico
TIPOS DE ESCALAS

Escala de Likert: es un conjunto de ítems que se

presentan en forma de afirmaciones para medir la
reacción del sujeto en tres, cinco o siete categorías
respecto a las cuales se les pide a los sujetos manifiesten
su grado de acuerdo o desacuerdo.

Escala Diferencial Semántico (Escala de Osgood): se

desarrolla proponiendo una lista de adjetivos al sujeto,
que ha de relacionar con los conceptos propuestos. Los
adjetivos se presentan en forma bipolar, mediando entre
ambos extremos una serie de valores intermedios (7
opciones) en la que el sujeto debe marcar cómo ubica el
concepto en relación con ambos polos.
EJEMPLO PARA RECOLECTAR INFORMACION A TRAVES DE LA TECNICA DE ESCALAS

Fuente: https://www.slideshare.net/elvischacha/fuentes-de-informacinytcnicasi-1
GRUPOS FOCALES: Técnica de investigación cualitativa basada en entrevistas colectivas a
grupos homogéneos: edad, genero, ocupación, etc. Permite conocer un abanico de opiniones. Puede durar de 30
minutos a un máximo de 2 horas. Se sugiere conformar grupos focales (focus group) entre 5 a 10 personas, y
deben ser lideradas por un moderador.

CONVERSATORIOS INFORMALES: Es una tecnica que busca generar un

espacio de intercambio de ideas en un marco no formal.
Recolecta información subjetiva que los sujetos investigados desean comunicar al investigador. Surge de
manera espontanea

RELATOS DE VIDA: Permite recoger textos orales a partir de

conversatorios profundos (entrevista a profundidad). Se lleva adelante bajo
consentimiento informado de los participantes
 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACION

Es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar

redactadas de forma:
• Coherente
• Organizada
• Secuenciada
CUESTIONARI • Estructurada de acuerdo con una determinada planificación.
O
TIPOS DE CUESTIONARIOS
1. Según la respuesta (contestación)
2. Según la función
3. Según su contenido

Reglas para la formulación de preguntas:
a) No deben ser excesivamente largas, porque
disminuye el % de respuestas.
b) Ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan
comprenderse con facilidad.
c) No deben incorporar términos morales (juicios de
valor).
d) Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más
en un sentido que en otro.
e) Todas deben referirse a una sola idea.
f) Todas las que estén dentro de un mismo tema deben
ir juntas en forma de batería.
g) No juntar preguntas cuya contestación a una influya
sobre la contestación de la otra.
a) CUESTIONARIOS SEGÚN LA RESPUESTA
(CONTESTACION)
Preguntas Abiertas. Se deben utilizar muy poco
en las encuestas porque después de la encuesta
hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.
Preguntas Cerradas:
Dicotómicas (establecen sólo 2 alternativas de
respuesta, "Si o No" y a veces Ns/Nc)
Categorizadas: establecen categorías de
respuesta y, a su vez se subdividen en:
-De respuesta espontánea: el encuestador no
debe leerle la respuesta al encuestado.
-De respuesta sugerida: el entrevistador lee las
preguntas al encuestado.
-De valoración: el entrevistador lee una escala de
intensidad creciente o decreciente de categorías
de respuesta.
b) CUESTIONARIOS SEGÚN SU FUNCIÓN
Preguntas Filtro: se utilizan para eliminar a personas que no
les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la
realización o no de preguntas posteriores.
Preguntas Batería: todas las preguntas tratan sobre un
mismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario
en forma de batería, empezando por las + sencillas y luego
las + complejas.
De control: se utilizan para comprobar la veracidad de las
respuestas de los encuestados, redactadas de forma distinta
en lugares separados.
Amortiguadoras: se refieren a que cuando estamos
preguntando temas escabrosos o pensamos que serán
reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la
pregunta y no preguntar de modo brusco y directo
c) CUESTIONARIOS SEGÚN SU CONTENIDO:
Identificación: sitúan las condiciones en la estructura
social. Ej. Edad, sexo, profesión. –
Acción: tratan sobre las acciones de los entrevistados.
Ej. ¿Va al cine?¿fuma?. - Intención: indagan sobre la
intenciones de los encuestados. Ej. ¿Va a votar?
Opinión: tratan sobre la opinión de los encuestados
sobre determinados temas. Ej. ¿Qué piensa sobre...?
Información: analizan el grado de conocimiento de los
encuestados sobre determinados temas.
Motivos: para saber el porqué de determinadas
opiniones o actos.
TIPO DE CUESTIONARIOS

Fuente: https://es.slideshare.net/mariialejara/cuestionario-ejemplo-de-preguntas
 3.7. UNIVERSO, POBLACION Y UNIDAD DE ANALISIS

UNIDAD DE ANALISIS
Es el elemento básico en el cual el investigador estudia el comportamiento de la variable que quiere
medir. Puede ser una persona, un objeto, una empresa, un sector, un país, etc. Es la fuente de donde
se obtendrán los datos (Piña, 1996).

UNIVERSO Y POBLACION
 
El conjunto de unidades de análisis del mismo tipo constituye un universo hipotético o teórico. Ejemplo:
se quiere conocer el impacto de factores externos en empresas medianas, el universo hipotético serian
todas las empresas medianas del mundo. Pero, como no se puede realizar este estudio porque se
trata de un universo infinito se circunscribe el estudio a solo una parte que se llama población o
universo finito.
Por lo tanto Población es el conjunto de unidades de análisis que pueden ser observadas. Los límites
de esta población se establecen de acuerdo a los intereses del investigador y con el alcance del
estudio.
 
MUESTRA Y CENSO
Cuando la población es muy grande se debe trabajar con una
muestra, que es una parte de un universo o población de cuyo
estudio se pueden inferir sus características. Para que una muestra
estadística sea tal debe reunir las mismas características que tiene
el universo.
Existen dos tipos de muestreo probabilístico y no probabilístico.

Cuando la población no es muy grande y se puede cubrir a toda

ella, se estaría realizando un censo.
EJEMPLO: Se desea conocer el sector empresarial mas afectado por la pandemia en
Cochabamba

UNIVERSO: Todas los sectores empresariales de Cochabamba

POBLACION DE ESTUDIO : Sectores empresariales categorizados como mype

POBLACION DE ESTUDIO: 39000 mypes en Cochabamba divididas

en 5 rubros

MUESTRA PROBABILISTICA:

MUESTRA NO PROBABILISTICA: Por cuotas (según el investigador ) se consideraran

50 empresas en cada rubro dentro las mypes
GRACIAS POR SU
ATENCION