XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI

THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH EMAIL

MARKETING CHO
CTY DƯỢC MỸ PHẨM ORIBE

ASSIGNMENT
Môn học: Email Marketing
1
GIẢNG VIÊN
Lê Phương Thái Bình

HỌ VÀ TÊN
SINH
Phạm VIÊN
Vũ Nguyên
Bùi Hữu Thuận
Huỳnh Thế Nghi
Đinh Thị Tiểu
Yến
Nguyễn Duy 2
 NỘI
DUNG
CHƯƠNG 1 - SỬ DỤNG THÀNH THAO CÔNG CỤ MAIL
CLIENT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
CHƯƠNG 2 - XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL
MARKETING CHO DOANH NGHIỆP ORIBE

CHƯƠNG 3 - TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH GỬI

EMAIL MARKETING CHO ORIBE
CHƯƠNG 4 - ĐÁNH GIÁ THÀNH CÔNG CỦA CHIẾN DỊCH
3
EMAIL MARKETING
 CHƯƠNG 1 - SỬ DỤNG THÀNH THAO CÔNG CỤ
MAIL CLIENT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
1. Cài đặt và sử dụng thành thạo các chức năng trên công cụ Microsoft
Outlook.
1.1 Cài đặt email vào Microsoft Outlook

4
 CÀI ĐẶT POP/IMAP CHO
EMAIL
1
1. Vào cài đặt trên
Gmail
4
2. Xem tất cả chế độ cài

3.
đặt
Chuyển tiếp
2 6
POP/IMAP
4. Bật POP cho tất cả
thư/Bật IMAP
5. Bật chức năng tải
POP cho tất cả thư
3
(thậm chí cả thư đã
được tải xuống)
5
5
6. Lưu thay đổi
 CÁCH BẬT XÁC 1
MINH 2 BƯỚC
1. Chọn bảo mật
2. Cho phép ứng dụng kém an
toàn 2
3. Bật xác minh 2 bước

6
 1
Liên kết email vào Outlook

1.Vào Outlook
2
2.Add Account
3.Chọn Manual setup or 3
additional server types…
Next
4.Chọn POP or IMAP…Next
4
7
5. Nhập thông tin 6. Chọn Outgoing
Server

5 6
8
 9

7. Nhập POP3 là 995 và SMTP Là 597.

8 Chọn TLS…..OK
8. Chọn Close 9
 Tạo chữ kí trên Outlook

1. Chọn Option trên

thanh công cụ 1 2
Outlook
2. Chọn Mail…
Signatures

10
3. Chọn New 4
4. Đặt tiêu đề chữ
ký
5. Nhâp chữ ký…
OK
5

3
11
Sử dụng Outlook để gửi danh sách Email dạng cá nhân hóa

BƯỚC 1: LẬP DANH SÁCH BƯỚC 3: SỬ DỤNG

MAILINGS VÀ GỬI

BƯỚC 2: SOẠN THẢO NỘI DUNG EMAIL

12
Gửi Email tự động với chức năng hẹn giờ

13
CHƯƠNG 2 - XÂY DỰNG KẾ
EMAIL MARKETING CH0 HOẠCH
DOANH NGHIỆP ORIBE

Đặt vấn đề
Công ty dược mỹ phẩm Oribe cho ra mắt
dòng sản phẩm mới là thực phẩm chức
năng Viên uống ORIBE
Viên uống Oribe làm tăng tính đàn hồi của
da, chống oxy hóa, giúp sáng da, giảm
nguy cơ da khô, da nhăn, hỗ trợ giảm vết
sạm, nám, đồi mồi; chống lão hóa; bảo vệ
da khỏi tác hại của tia UV. 14
 Định hướng các bước thực hiện cho kế
hoạch
Xác định mục đích chiến lược marketing
• Truyền tải thông tin sản phẩm mới viên uống Oribe tới
40 khách hàng tiềm năng tại khu vực Cần Thơ
Lên kế hoạch dự trù kinh phí cho chiến dịch
Email Marketing
• Kinh phí cho việc thu thập dữ liệu danh sách Email
Marketing là những phần quà danh cho những khách
hàng cung cấp Email.
Tìm kiếm danh sách Email khách hàng tiềm
năng
- Định vị khách hàng:
• Địa lý: khu vực Cần Thơ
• Độ tuổi: 25 đến 50 tuổi
• Tài chính: có mức thu nhập thấp từ 5 triệu trở lên 15
 Xây dựng tiêu đề Email
Marketing

1. Oribe ra mắt sản phẩm mới

2. Cơ hội quà tặng từ Oribe
3. Voucher từ Oribe
4. Bạn đang cần tìm thực phẩm chức năng ?
Đã có Oribe
5. Oribe có quà cho bạn đây
6. Làm đẹp nhờ Oribe
7. Chống lão hóa cùng Oribe
8. Oribe bạn của làn da đẹp
9. Thực phẩm chức năng Oribe sẽ giúp bạn ? 16
Xây dựng nội dung Email
Marketing

17
18
 CHƯƠNG 3 - TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH
GỬI EMAIL MARKETING CHO ORIBE
Triển khai chiến dịch gửi email
marketing
- Chiến dịch gửi email marketing lần này ORIBE sẽ
sử dụng công cụ Mailchimp để thực hiện
Chạy chiến dịch trong một tháng (Gói Essentials)
với danh sách 40 khách hàng và sẽ chi tiền vào việc:
+ Duy trì mailchimp bao gồm lading page, và Email
marketing
+ Số tiền giảm 20% cho sản phẩm thực phẩm chức
năng viên uống oribe

19
Mẫu nội dung Email theo cơ chế phản hồi tự động cho sơ đồ
Email Marketing ORIBE
EMAIL PHẢN HỒI TỰ ĐỘNG KHI KHÁCH
HÀNG KHÔNG MỞ THƯ

Xin chào [Tên khách hàng]

Chúc mừng [Tên khách hàng], bạn là một trong số
100 khách hàng mai mắn nhận được mã giảm giá
20% khi mua các sản phẩm mỹ phẩm, thực phẩm
chức năng tại Oribe (Chỉ áp dụng duy nhất trong
ngày hôm nay)
Còn chần chờ gì nữa mà không mua ngay để nhận
ưu đãi khủng
Mã giảm giá: TY48163
Trân trọng cảm ơn! 20
EMAIL PHẢN HỒI TỰ ĐỘNG KHI KHÁCH HÀNG MỞ THƯ, NHƯNG
KHÔNG CLICK VÀO LINK LANDING PAGE

Xin chào
Chỉ duy nhất hôm nay, Oribe tung ra
chương trình khuyến mãi đặc biệt giảm
giá 20% các mặt hàng khi mua hàng tại
Oribe
Trân trọng.

21
EMAIL PHẢN HỒI TỰ ĐỘNG KHI KHÁCH HÀNG CLICK VÀO LINK
LANDING PAGE, NHƯNG KHÔNG MUA HÀNG

Xin chào
Bạn muốn làm đẹp, hãy dùng Oribe
Không lo vết nám, sang khỏe mịn da, tự
tin dưới nắng
Còn chờ gì nữa hãy bấm vào mua ngay
Trân trọng.

22
EMAIL PHẢN HỒI TỰ ĐỘNG KHI KHÁCH HÀNG LỰA CHỌN
MỘT SỐ MẶT HÀNG ĐỂ VÀO GIỎ, NHƯNG KHÔNG TIẾN
HÀNH THANH TOÁN
Xin chào
Duy nhất hôm nay nếu bạn mua các mặt
hàng từ Oribe, bạn có thể nhận ưu đãi
sốc của Oribe, giảm 20% cho các mặt
hàng khi thanh toan trong hôm nay
Trân trọng.

23
EMAIL TỰ ĐỘNG CẢM ƠN KHÁCH HÀNG KHI
ĐÃ THANH TOÁN MUA HÀNG
Xin chào
Sản phẩm của bạn đã được xác nhận
thanh toán thành công
Cảm ơn bạn đã quan tâm và tin dùng sản
phẩm của chúng tôi
Oribe xin gửi tặng bạn mã giảm giá 5%
cho lần mua tiếp theo
Mã giảm giá: EDH1603
Trân trọng.

24
 CHƯƠNG 4 - ĐÁNH GIÁ THÀNH CÔNG CỦA CHIẾN
DỊCH
EMAIL MARKETING

- Đánh giá thành công của chiến dịch ORIBE:

+ Mail gửi đến 40 người
+ Tỷ lệ mở Mail là 84,6% ( 33 người)
+ Tỷ lệ không mở Mail là 15,4% ( 7 người)
+ Tỷ lệ chuyển đổi là 33,3% (13 click)
+ Tỷ lệ xóa Mail 0%
+ Tỷ lệ report mail 2,5%
25
Phân tích thành công, thất bại của chiến dịch để rút kinh
nghiệm cho lần sau
Thành công Thất bại Rút kinh nghiệm
• Chiến dịch là gửi • Chiến dịch là • Cần đầu tư thời gian làm
Mail thành công Mail còn hơi sơ mail sinh động
đến khách hàng • Thu hút và đầy đủ hơn
sài chưa đủ sức
• Không có lượt • Cố gắng thiết lập được
hút danh sách nhiều khách
xóa Mail • Vẫn còn nhiều hàng để gửi Mail đến
• Thu hút được người chưa mở được nhiều người hơn để
nhiều người bấm Mail tăng tỉ lệ mở mail cũng
vào nút mua hàng • Tỉ lệ chuyển đổi như là tỉ lệ click vào
• Tỉ lệ mở Mail lên còn thấp. mua hàng làm tăng tỉ lệ
tới 84,6. chuyển đổi mang đến
26
thành công cho chiến
 THANKS
FOR LISTENING
27