Conflicto

Es un fenómeno inevitable en diferente

situaciones debido a intereses legítimos
contrapuestos y/o percepciones diferentes de
la misma realidad.

1. ¿Que significa para mi tener un conflicto?

2. ¿Cómo lo vivo?
3. ¿Cómo suelo actuar?
 Comprender el conflicto

Es un proceso inevitable entre los seres humanos:

Legitimar que "EL

Percepciones OTRO" quiera
diferentes "MANDAR" y
de la realidad "TENER RAZÓN"

Forma
(¿EQUIVOCADA?)
Intereses legítimos de PEDIR/DAR
contrapuestos. recursos que
intercambiamos
 Acciones a emprender
La realidad no va a cambiar si no hago "algo" por cambiarla.

Mentir
Para cambiar la en la expresión
conducta (hacia no-verbal de
fuera) tenemos nuestra conducta es
que cambiar difícil porque es allí
nosotros donde
(por dentro) se canalizan las
emociones.
 Acciones a emprender
CAMBIO COGNITIVO

• INFORMACIÓN
Buscar datos de información para tener un mayor conocimiento de
la realidad.

• OPINIÓN
Flexibilizando posiciones y considerando mi opinión como lo que es:
una opinión y admitiendo como legítimos otros puntos de vista.
 Acciones a emprender
CAMBIO EMOCIONAL
• HUMOR
•AMOR
Evita enganches emocionales:
• No haga juicios
• No suponga, pregunte.
• Piense y entienda que los une.
• Responsabilizarse de su emoción.
• Contar hasta diez.
 Acciones a emprender
CAMBIO CONDUCTUAL
• RESPETO
Aceptación básica del otro: respetarle por lo que es (persona) y no por lo que
hace (bien-mal).

• EQUIDAD EN EL INTERCAMBIO
Debemos cambiar las pautas de intercambio de los recursos (tiempo,
información y conocimiento) disponibles.
Podemos analizar cómo es el tiempo compartido, el reconocimiento
explícito que comunico al otro por sus cualidades o acciones, la
información que pongo a su disposición de lo que yo conozco y la
que solicito de él/ella.
Aprendamos de la experiencia
y volvamos a comenzar