HERRAMIENTAS PARA MEJORAMIENTO

DEL RENDIMIENTO LABORAL ENFOCADO

EN LOS ESTIBADORES

PONENTE : JUAN LOARTE LOPEZ

RENDIMIENTO
LABORAL
RENDIMIENTO
LABORAL

comprende

Habilidades I. Tipos de V. FUNCIONES

III.
Blandas comunicación ESTIBADOR
 Son aptitudes no técnicas que
influyen en tu rendimiento en
el trabajo o en otros
contextos.

Valor y Tipos de
II. IV.
Ética Cliente
 Son guías de comportamiento,
 Varia según la
normalmente aceptados de
manera social y ayudan a personalidad.
diferenciar lo que es correcto o
no..
 Flexibilidad Creatividad Gestión del Ganas de aprender
Tiempo

LIBERTAD PENS. ANALITICO INNOVACION DES. SUPERAC.

POTENCIA TUS HABILIDADES BLANDAS

INT. EMOCIONAL WORK TEAM CULTURA DIGITAL ESCUCHA ACTIVA

Toma de Resolución de Autonomía

Comunicación
decisiones Conflictos

HABILIDADES BLANDAS
VALOR Y ETICA

VALOR &
ETICA
abarca

VALORES VALORES VALORES

ETICOS ESTETICOS MORALES
 PALABRAS CLAVES
• Muchas gracias!!!
• Por favor.
• Tenga la bondad…
• Disculpe.
• Lo siento.
• Necesito ayuda.
• Buenos días / tardes / noches
TIPOS DE COMUNICACIÓN
 COMUNICACIÓN EFECTIVA

El 93% de nuestra
LO QUE DECIMOS comunicación NO está
compuesta por
Lenguaje verbal… 7% PALABRAS

COMO LO DECIMOS

Tono de voz ………………….. 38%

Lenguaje corporal………………………………..55%
ESCUCHA ACTIVA

Para hacer que la

comunicación sea fluida,
sin interrumpir al cliente y
haciéndole ver que se le
está escuchando.
¿Cómo identifico el estado anímico del cliente?
TIPOS DE CLIENTE • Es poco comunicativo y te
obliga a pensar lo que el
esta pensando.
El/la
Reservad
• Quiere tomar la charla o(a)
contigo como pasatiempo El/la • Es antipático y espera que
El/la le tengas miedo.
y suele desviar el tema. Amistoso(a
Gruñon(a)
)

• Es deshonesto y avaro,
• Se preocupa tanto que
siempre va a querer sacar
hasta cierto se obsesiona El/la El/la ventaja; su mayor
por el riesgo de cometer Timido(a) Oportunista debilitad es el dinero.
errores.

• Presume de saber y
• Una vez que reafirma su El/la El/la conocer de todo; le gusta
posición, no lo rectificará Terco(a) Egolatra
El/la ser el centro de atención..
ni aunque se le muestre
lo contrario. Acelerado(a)

• Habla con tanta energía

que podría contagiarte..
FUNCIONES DEL ESTIBADOR
FUNCIONES

ATC CODIFICACION PALETIZADO FURGON ALMACENAJE REPARTO PATIO

https://www.youtube.com/watch?v=AFQ8tOYt
pU0&ab_channel=EmbalajesRAJA