UNIVERSIDAD AUTÓNOMA

DEL ESTADO DE HIDALGO

Instituto de Ciencias Económico

Administrativas
– Área Académica: Administración

– Tema: Negociación y Conflicto

– Profesora: María Isabel Rivera López

– Periodo: Enero-Junio 2015

 Tema: Negociación y Conflicto
Abstract:

Speaking of conflict and negotiation is not unusual as they are tools for
solving conflicts between parties who have at least a moral duty to fix. The
conflict does not generate both the communication difficulties , not just one
emotion altered by insults and abuse, but is motivated by the confusion , low
self-esteem and dissatisfaction . There are many other factors that conspire to
turn on and turn the embers of moderate conflict and turn it into a heated
confrontation and continuously expanding. Such factors include threats ,
partial perceptions and membership in groups.

Keywords: Conflict , Negotiation.

 El conflicto como marco de la
negociación
Sin importar la naturaleza del negocio o
profesión, de manera constante nos
enfrentamos a conflictos y a negociar.
 El conflicto como marco de la
negociación
La negociación es La negociación
el proceso de efectiva es el uso
influencia para así del conocimiento de
obtener lo que uno mismo y de los
queremos. demás.
 El conflicto como marco de la
negociación
En una negociación ética efectiva, ambas
partes ganan, así ambas partes obtienen
beneficio.
 El conflicto como marco de la
negociación
CONFLICTO significa choque, lucha,
batalla, polémica.
 El conflicto como marco de la
negociación

En el momento
de la negociación
cada una de las
partes deciden si
lo manejan
positiva o
negativamente.
 El conflicto manejado
negativamente
• Implica una lucha de contrarios, en un
clima de destructividad.

• Pasa por las etapas de enfrentamiento,

desgaste y aniquilamiento.

• El resultado será de tensión, frustración,

agresión y destrucción.
 El conflicto manejado
negativamente
• Significa una conciliación de puntos de
vista diferentes sobre un tema en un
clima de creatividad.
• Abarca etapas de encuentro,
identificación y unificación.
• El resultado será de serenidad,
satisfacción, enriquecimiento y
evolución.
 Negociación y conflicto

El conflicto estará presente, estemos o no

conscientes de él; es una realidad
ineludible y un elemento dinámico en
nuestra vida.
 Negociación y conflicto
El medio ambiente, hostil algunas veces,
puede contribuir a que lo percibamos
como una situación alarmante, horrible,
terrible y catastrófica.
 Negociación y conflicto

El éxito dependerá en gran parte de la

ACTITUD que adoptemos al enfrentarlo
y resolverlo.
Referencias Bibliográficas

• Dasí, F. de M. y Martínez-Vilanova, R. (2009).

Técnicas de negociación. Un método práctico. 9ª.
Edición. Madrid: ESIS Editorial

• BUDJAC CORVETTE, BARBARA A. (2014),

Técnicas de Negociación y resolución de conflictos,
México: Pearson