MUTU PELAYANAN

KEBIDANAN

By
Eny Qurniyawati,SST
MPK BY Eny Qurniyawati,SST 2
 1. Definisi mutu yg anda ketahui . . .
2. Sebutkan dimensi mutu yan kes !
3. Jelaskan dimensi mutu bagi pemakai jasa !
4. Bagaimana yan kes yg dikatakan bermutu ?
5. Sebutkan manfaat program jaminan mutu !

MPK BY Eny Qurniyawati,SST 3

 • STANDARISASI
• LISENSI
• SERTIFIKASI
• AKREDITASI

MPK BY Eny Qurniyawati,SST 4

 • STANDAR
keadaan ideal / tingkat pencapaian tertinggi
& sempurna yg dipergunakan sbg batas
penerimaan minimal (clinical practice
guedeline,1990)
• STANDAR
rumusan tntg penampilan / nilai diinginkan
yg mampu dicapai, berkaitan dng parameter
yg telah ditetapkan (Donabedian,1980)
MPK BY Eny Qurniyawati,SST 5
 • STANDAR
spesifikasi dr fungsi & tujuan yg harus dipenuhi
oleh suatu sarana pelayanan agar pemakai jasa
pelayanan dpt memperoleh keuntungan yg
maksimal dr pelayanan yg diselenggarakan
(Rowland and Rowland, 1983)

MPK BY Eny Qurniyawati,SST 6

 • Untuk mencegah pelayanan yg tdk
bermutu, standardisasi perlu diikutui
dng perizinan yg lazimnya ditinjau
scr berkala
• Izin menyelenggarakan pelayanan
kesh hanya diberikan kpd institusi
kesh & tenaga pelaksana yg tetap
memenuhi persyaratan

MPK BY Eny Qurniyawati,SST 7

 • Sertifikasi adalah
Tindak lanjut dari perijinan yakni
memberikan sertifikat (pengakuan) kepada
institusi kesehatan & atau tenaga
pelaksana yg benar2 telah & atau tetap
memenuhi persyaratan

MPK BY Eny Qurniyawati,SST 8

 • AKREDITASI
bentuk lain dari sertifikasi yg
nilainya dipandang lebih tinggi

MPK BY Eny Qurniyawati,SST 9

 • Diselenggarakan bersamaan
dng pelayanan kesh,
perhatian utama lebih
ditujukan pada standar
proses (memantau & menilai
tindakan medis & non medis
yg dilakukan)

MPK BY Eny Qurniyawati,SST 10

 • Diselenggarakan setelah
pelayanan kesehatan,
perhatian utama lebih
ditujukan pd standar
keluaran yakni memantau &
menilai penampilan yan kesh

MPK BY Eny Qurniyawati,SST 11

MPK BY Eny Qurniyawati,SST 12
 • Organisasi yg b’tnggngjwb
menyelenggarakan berada di
dalam institusi pelayanan
kesh
• Para pelaksana program
menjaga mutu a/ para ahli yg
terlibat dlm yan kesh
semacam gugus kendali mutu

MPK BY Eny Qurniyawati,SST 13

 • Organisasi yg bertanggungjawab
menyelenggarakan berada diluar
Institusi Pelayanan Kesh

MPK BY Eny Qurniyawati,SST 14

MPK BY Eny Qurniyawati,SST 15
 EVALUASI

1. Di bawah yg termasuk dlm

program menjaga mutu
retrospektif adlh ...
1) Review rekam medik
2) Lisensi
3) Review jaringan
4) Survey klien
MPK BY Eny Qurniyawati,SST 16
 EVALUASI
2. Keadaan ideal / tingkat
pencapaian tertinggi & sempurna
yg digunakan sbg batas
penerimaan minimal ...
a) Lisensi
b) Perijinan
c) Standar
d) Sertifikasi
MPK BY Eny Qurniyawati,SST 17
 EVALUASI

3. Yang bukan bentuk program

menjaga mutu perspektif . . .
1) Standarisasi
2) Lisensi
3) Sertifikasi
4) Team work

MPK BY Eny Qurniyawati,SST 18

 Brain Storming
• Bagi mnjd 5 group,
• Bahas tema SPK

MPK BY Eny Qurniyawati,SST 19

Pertemuan Selanjutnya !!!
• Standar Pelayanan Umum (2)
• Standar Pelayanan Antenatal (6)
• Standar Pelayanan Persalinan (4)
• Standar Pelayanan Nifas (3)
• Standar Pelayanan Kegawatdaruratan
Obstetri-Neonatal (9)

MPK BY Eny Qurniyawati,SST 20