Sosial Media

Marketing
KELOMPOK IV:

Sururut Tazkiyah 102114453044

Indra Gunananda 102114453050

Rayi Apriananda 102114453042

Siti Hunainah 102114453044

Apa Itu Media Social
Media Sosial adalah situs di mana pengguna dapat menambahkan konten mereka
sendiri tetapi tidak memiliki kendali atas situs ini seperti halnya dengan situs web
mereka sendiri. Media Sosial memungkinkan pengguna menjangkau ratusan, ribuan
atau bahkan lebih banyak orang dengan mengklik mouse untuk mengirimi mereka
pesan. Penerima tersebut kemudian juga dapat mengirim pesan itu ke banyak orang
yang tak terhitung jumlahnya.

Pengertian Media Sosial adalah media online (daring) yang dimanfaatkan sebagai
sarana pergaulan sosial secara online di internet. Di media sosial, para penggunanya
dapat saling berkomunikasi, berinteraksi, berbagi, networking, dan berbagai kegiatan
lainnya.

Media sosial mengunakan teknologi berbasis website atau aplikasi yang dapat
mengubah suatu komunikasi ke dalam bentuk dialog interaktif. Hal ini penting
untuk terjadi perubahan perilaku yang “Win Win Solution” dan berjalan lama
Social media merubah
Merubah manusia
cara manusia
berbagi berita dan word of mouth
berkomunikasi dan
berbagi opini dan marketing
mengumpulkan
The Impact of Social Media on marketing
informasi
berbagi peristiwa

Pemilik atau pelaku usaha e-commerce bisa memanfaatkan media sosial yang ada
sebagai strategi marketing. Bahkan saat ini, media sosial menjadi cara yang paling
ampuh dalam hal mempromosikan produk yang ada.
 Social Media Marketing

• Philip Kotler dan Kevin Keller, 2002., pengertian media sosial

adalah sarana bagi konsumen untuk berbagai informasi teks,
pesan gambar, video, dan audio (konten) dengan satu sama
lain dan dengan perusahaan dan sebaliknya.

• Basis et.all., 2018. Social Media Marketing adalah teknik

marketing yang menggunakan Social Media sebagai sarana
untuk mempromosikan suatu produk Bisnis Online atau
suatu jasa, pemasaran social secara lebih spesifik
 Social media marketing adalah sebuah proses
pemasaran yang dilakukan melalui pihak
ketiga yaitu website berbasis social media.
Ada banyak media social yang bisa digunakan
untuk pemasaran atau promosi sebuah produk
atau jasa
(facebook,Instagram,whatsapp,tiktok,web,dll)
“SMM adalah teknik pemasaran yang menggunakan
media sosial”
The Shifting Customer Path in a Connected World
 Youth Women Netizen
• Early • Information • Social
collector connector
adopter
• Trendsetter The Influential Digital Subcultures
• Hollistic
shopper
• Expresif
• Household
evangelist
• Game • Content
manager
changer contributor

Acquring Growing Expanding

The Mind The Market The Heart
Share Share Share
Manfaat Social Media Marketing
1. Brand Knowledgde
2. Strategy dan Tactic Marketing
3. Customer Service
4. Pengembangan produk/jasa

Content (Brand Konwledge) Response Engagement & Interaksi:

1. Isi Pesan, suara, video, (interaksi) Pembelian, Kepuasan
gambar Like, Love,
2. Edukasi produk/servis Komen, Ber
3. Produk baru bagi
4. Customer service Co Creation: ”Produk baru
Strategy dalam Social Media Marketing

1. Tentukan target atau tujuan yang ingin perusahaan/bisnis capai

2. Identifikasi audiens bisnis
3. Pilih platform medsos yang terbaik untuk bisnis
4. Ketahui apa yang sedang trend
5. buat konten yang unik dan menarik
6. Ciptakan hubungan dua arah
 4
• Engangement for brand affinity
3
• Omnichannel Marketing for brand commitment
Tactical application in digital marketing
2
• Content marketing for brand curiosity
1.
• Human Centric Marketing For Brand Attraction
Human Centric Marketing for Brand atraction
• Memahami manusia melalui digital antropologi
• Social listening
• Netnografi
• Emphatic research
• Membangun Enam Atribut Merek yang Berpusat
pada Manusia
• Physicality
• Intellectuality
• Sociability
• Emotionality
• Personability
• Morality
 5. Content 6. Content 7. Content marketing 8. Content marketing
2. Audience
amplification 3. Content ideation
evaluation improvementn
1.distribution
Goal Setting Mapping and planning
4. Content creation
Content marketing for brand curiosity
• Owned channel • Creating • Content-Marketing • Content change
• Paid channel • conversation • metric •• Content improvement
Brand building Customer Theme Content creator
around channel •• Overall • Content distribution
• Earn
Saleschannel
growth profilling Format objective • and
Content
amplification
•• Use of buzzer and
Customer • achievement
Naration production
improvement
influencer
anxieties or desire schedule
Omnichannel Marketing
• Omnichannel marketing merupakan praktik
mengintegrasikan banyak saluran untuk menciptakan
pengalaman pelanggan yang mulus dan konsisten
• Ini akan memastikan upaya bersama di berbagai saluran
online/social media dan offline untuk mendorong
pelanggan membuat komitmen untuk membeli.
• Strategi pemasaran omnichannel harus fokus pada
integrasi saluran/social media yang paling populer.
• Survei oleh International Data Corporation menemukan
bahwa pembeli omnichannel biasanya mencapai lifetime
value 30 persen lebih tinggi daripada single-channel
 Pelanggan kemudian media sosial
Pelanggan
Pelanggan belajar
memutuskan Pelanggan mencari yang mengarahkan pelanggan ke
mencari lebih banyak
tentang
bahwa produk
produk tersebut toko terdekat yang Pelanggan
situs pergi ke sana
web perbandingan
informasi tentang
adalah
dari iklan
pasar,
Omnichannel Marketing for Brand Commitment
yang terbaik
bannerdi membawa merek
produk di media sosial
tersebut
produk,yang dapat
untuk membeli
dijelajahi pelanggan
online dengan smartphone dengan cepat
Engagement for brand afinity
Mengubah pembeli pertama kali menjadi pendukung setia melibatkan
serangkaian aktivitas keterlibatan pelanggan. Pada dasarnya ada tiga teknik
populer yang telah terbukti meningkatkan engagement di era digital.
1. Penggunaan aplikasi seluler (apps) untuk meningkatkan pengalaman
pelanggan digital.
2. Melibatkan penerapan customer relationship management (CRM) untuk
melibatkan pelanggan dalam percakapan dan memberikan solusi.
3. Penggunaan gamification membantu meningkatkan keterlibatan dengan
mendorong rangkaian perilaku pelanggan yang tepat.
Faktor yang menentukan kualitas Social Media
Marketing

Kualitas SMM Kualitas konten (ABC: Acurate, Brief, Clear)

• Informasi [content itself] : Brand Knowledege, Brand awareness
• Recognize and brand Images
• Engagememt and interaction : jumlah posting dan frekuensi
followernyaCo Creation
Advantage social media marketing

• Enhance branding and awareness

• Protect brand reputation
• Enhance public relations
• Build community
• Enhance customer service
• Drive leads and sales
• Cost-Effective
Disadvantage Social Media Marketing
• Time consuming
• Risk of negative comment
• Hackers’ threat
Sosial media paling banyak digunakan tahun 2019
Active internet user
Negara dengan Pengguna Instagram terbanyak
Data aktivitas E-commerce Tahun 2019
Conclusion

“Pada saat ini kita berada di era media baru dengan banyak situs jejaring sosial.
Masyarakat menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk mengakses situs
jejaring sosial dalam “online social life”. Jejaring digital secara global telah
meningkat pesat dan tumbuh secara signifikan pada saat ini. Jejaring digital dan
sosial dapat difasilitasi melalui sosial media. Sehingga dengan memasarkan
produk atau jasa melalui sosial media akan menjadi efektif untuk menjangkau
pasar yang luas”.
Contoh Social Media Marketing melalui Instagram
Contoh Social Media
Marketing melalui
Tiktok