«Zara» дүкенінің маркетингтік ортасына талдау

Орындаған: Қинаятова Мөлдір

Inditex компаниялар тобының жетекші сауда желісі , Испан магнаты Амансио
Ортегаға тиесілі , ол сонымен қатар Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Uterqüe,
Stradivarius и Bershka сияқты дүкендердің де иесі.

2
Дүкеннің ерекшеліктері:

Zara дизайнды әзірлеуден бастап жаңа желіні сатуға дейін бар

болғаны 2 апта алады, бұл саладағы орташа көрсеткішпен
салыстырғанда - 6 ай. Сонымен қатар, жыл ішінде 10 000-нан
астам жаңа дизайн жасалуда.
3
АССОРТИМЕНТ

• Ерлер киімі
• Балалар киімі

• Әйелдер киімі

4
5
 КОМПАНИЯНЫҢ МАКРООРТАСЫ:

Компанияның макроортасы
 ИНФОРМАЦИЯ

физикалық факторлар:

муниципалитеттердің өсуі;
тұрғындар дамыған аймақтарға кетеді, сондықтан Зара онда
бизнесін құру үшін, сол жерде қандай аудандар бар екенін
ескеруі керек; Климаттың әртүрлілігі:Zara бұл әртүрлілікті
біледі, сондықтан олар шығаратын киім аймақтың
климатымен байланысты болады, мысалы солтүстікте суық,
сондықтан қыс мезгілі ертерек келеді.

6
САЯСИ-ҚҰҚЫҚТЫҚ
ТЕМА ФАКТОРЛАР:
Zara кәсіподақтармен жұмыс істейді және серіктестерінің
«құрметті жеткізілім» тізбегі бар екеніне көз жеткізу үшін
 ИНФОРМАЦИЯ

аудит жүргізеді.

Өз өнімдерін бүкіл әлемде сатумен қатар, Zara өз өнімдерін

әлемнің әр түрлі елдерінде шығарады, сондықтан әр елде
қолданылатын әр түрлі еңбек заңдарына сәйкес келуі керек.
Авторлық құқық, жануарлардың терісін қолданбау, эко
заңнамалар және т.б 7
 ЭКОНОМИКАЛЫҚ ФАКТОРЛАР:
Экономиканың жағдайы салалар
мен бизнестің сәттілігіне үлкен
әсер етуі мүмкін. экономикалық
дағдарыс әлемдік проблема
болғандықтан мода саласына да
тиісінше әсерін тигізе алады.
8
 ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТКІШТЕРІ:
Inditex компаниясы:
• Айналым: €18,117 млрд.
• Операциялық табыс:€3,198 млрд.
• Таза табыс: €2,510 млрд.
• Активтердің бағасы: €15,377 млрд.
• Жеке капитал: €10,468 млрд.
• Жұмыскерлер саны: 137,054 мың.

Zara бренді:
• Сатылым көлемі:€11,594 млрд.
• Зара брендінің Inditex компаниясының ішіндегі
үлесі – 64,6%
• Zara брендінің фирмалары: 88 дүкен
• Онлайн магазиндер саны: 26
 ӘЛЕУМЕТТІК-МӘДЕНИ
факторлар:
• бағаның қол жетімділігі;

• Оңтүстік африкалықтар бағаға

бағдарланған тұтынушылар
ретінде жіктелген және Zara
сапалы тауарларды қол жетімді
бағамен ұсынатындықтан, олар
өз тұтынушыларының
қажеттіліктерін
қанағаттандырады
10
ТЕХНОЛОГИЯЛЫҚ ФАКТОРЛАР:
Zara дүкенінің ресми сайты

• дәстүрлі сатылымның интернет дүкендерге алмасуы;

• технологиялың заман ағымымен дамуы.
• Zara-ның қазіргі таңда әлемдік деңгейдегі сапалы интернет дүкені және инстаграм
желісінде бірнеше миллиондық аудиториясы бар.
11
 МИКРООРТА

• ЖАБДЫҚТАУШЫЛАР

• БӘСЕКЕЛЕСТЕР

• БАЙЛАНЫС АУДИТОРИЯСЫ

• ТҰТЫНУШЫ АУДИТОРИЯ

12
ЖАБДЫҚТАУШЫЛАР
Zara киімдерін тігу өнеркәсіптік және үй
өндірісін қолдана отырып, шағын партияларда
жүзеге асырылады. Қазіргі уақытта Zara бренді
материалдар мен фитингтердің 30 өндірушісімен
ынтымақтасады.

Өнімнің 50% Испанияда, 26% Еуропаның басқа

бөліктерінде және 24% Азия, Африка және басқа
елдерде өндіріледі. Бәсекелестер Азия елдеріне
өнім шығарса да, Zara өзінің ең сәнді модельдерін
Испания мен Португалиядағы өз зауыттарында
шығарады.
13
ТҰТЫНУШЫ АУДИТОРИЯ:
16 жастан 65 жасқа дейінгі адамдар

әйелдер е рл е р балалар

басқа мамлекет адамдары роқушылар

14
 БАЙЛАНЫС АУДИТОРИЯ
ЖАҒЫМДЫ ПІКІРЛЕР 40%

Ж А Ғ Ы М С Ы З П І К І Р Л Е Р 60%

Пікір қалдырылған сайт атауы: Отзовик

Сайтқа сілтеме: https://otzovik.com/review_230903.html
Красноярск нарығындағы Zara әйелдер
бөлімінің негізгі бәсекелестері Mango,
Love Republic және Reserved.

БӘСЕКЕЛЕСТЕР:

16
 MAN G O
жарқын және түрлі-түсті
дизайнерлік әйелдер киімдерінің
кең ассортименті.
Ассортиментте: көйлектер,
жакеттер, костюмдер, пиджактар,
блузкалар мен шыңдар,
сарафандар, водолазкалар,
жейделер, трикотаж, деним
киімдері, орамалдар, колготкалар,
сөмкелер, аяқ киім, аксессуарлар,
іш киімдер бар.
20-55 жас
Өлшем сериясы: XS-L
RESERVED LOVE RE PU BLI C
жайлылық пен практикалыққа әртүрлі бағытты ұстанушылар
бағытталған.
Коллекцияларда ыңғайлы, стильді, киім топтамалары сәнді көйлектер,
практикалық киім (түпнұсқа заманауи пальто, бизнес-
курткалар, ыңғайлы пальто, кездесулерге арналған талғампаз
талғампаз юбкалар мен костюмдер, деним желісі
костюмдер, жылы және ыңғайлы өнімдерімен ұсынылған. керек-
жемпір мен жемпір, аяқ киім, әдемі жарақтар: сөмкелер, әмияндар,
іш киім, аксессуарлар мен іш белдіктер, іліністер.
киімдер ұсынылған.
16-35 жас 25-45 жас
Өлшем сериясы: XS-XXL Өлшем сериясы: XS-L
Б А Ғ А А Й Ы Р М А Ш Ы Л Ы Ғ Ы:
Zara дүкенінің тауарлық ассортиментін және Красноярск
нарығындағы негізгі бәсекелестерді қарастыра отырып,
келесі қорытынды жасауға болады: Zara киімінің барлық
желілері (әйелдер, ерлер, балалар) бәсекеге қабілетті,
олардың басым және әлсіз жақтары бар
І Ш К І О Р Т А:
Персонал:

Кпасноярскідегі Zara дүкенінің қызметкерлерінің саны 9 адамды құрайды,

оның ішінде 2 адам әкімшілік қызметкерлерге, 4 адам қызмет көрсетушіге
және 2 адам көмекшіге жатады.

Әкімшілік персонал

Әкімші мен есепші

Қызмет көрсетуші персонал

Көмекші персонал
Материал:
Zara сізге табиғи, жасанды және
синтетикалық материалдардан жасалған
көптеген өнімдерді ұсынады
Уақыт:
Компанияға өнімді дизайн сатысынан шығару үшін бар-жоғы 4-5
апта, ал қазірдің өзінде шығарылған өнімдердің дизайнында
кішкене өзгерістер жасау үшін бар-жоғы 2 апта қажет. Өндіріс
процесін жеделдету компанияға клиенттердің сұраныстарына
тезірек және оңай жауап беруге мүмкіндік береді.
• Ұйымға әр әзірленген тармақтарды енгізу үшін
қызметкерлерді "таланттар бағдарламасы"
сияқты жылжыту жүйесін қолдануға болады,
ҰСЫНЫС
онда қызметкерлер дүкендегі кез-келген аймақты
жақсарту бойынша жеке жобаларын ұсынады.
Немесе ұсынылған ұсыныстардың іс жүзінде
қолданылуын қарастыру үшін бас кеңсе
қызметкерлеріне тікелей хабарласыңыз.
Компанияның табысты жұмысы осы
мәселелердің қаншалықты сәтті шешілетініне
(тұтастай алғанда да, жеке-жеке) байланысты
болады.
• Негативті пікір қалдыратын адамдарға кері
байланыс беру. Себебі соңғы жылдардың
пікірлері бойынша Зара дүкендерінде көп
нюанстар пайда болған және сапа жағынан
күмән көп пайда болатын болды.
Брендінің маркетингтік ортасын талдау кезінде салыстырмалы көз
қарасқа ие болдым. Статистикалық мәліметтер аз болғанымен, көп
анализ жасалынды және салыстырылды. Басқа брендтермен
салыстыру, аудиторияны талдау бизнес үшін маңызды екені
анықталды.

ҚОРЫТЫНДЫ:
Қолданылған әдебиеттер:
1. АО "ЗАРА СНГ": бухгалтерская отчетность и финансовый
анализ // https://
www.audit-it.ru/buh_otchet/7707099460_ao-zara-sng
2. Отзывы магазина Zara // https://
otzovik.com/review_230903.html
3. Маркетинг предприятия ZARA // https://
www.bibliofond.ru/view.aspx?id=729025#text
4. Zara брендінің әлеуметтік желідегі парақшаларындағы
ақпарат
НАЗАРЛАРЫҢЫЗҒА
РАХМЕТ!