lvez

Mariano Gá
Universidad cia s Médicas y
de la
de C ie n
Facultad
Salud
Enfermería
Escuela de
ón de calidad
Curso: Gesti
da Elida Soto
Docente: Lic
Estudiante:Patricia Oxlaj
 CALIDAD

Según la OMS, "la calidad de la asistencia

sanitaria es asegurar que cada paciente reciba el
conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos
más adecuado para conseguir una atención
sanitaria óptima, teniendo en cuenta todos los
factores y los conocimientos del paciente y del
servicio médico, y lograr el mejor resultado con el
mínimo riegos de efectos iatrogénicos y la máxima
satisfacción del paciente con el proceso”.
 MEJORAMIENTO DE CALIDAD

El principio de la mejora de la calidad del sistema sanitario en su

conjunto debe presidir las actuaciones de las instituciones
sanitarias públicas y privadas. Y se concretan los elementos que
configuran la que se denomina infraestructura de calidad y
seguridad, indicadores, guías de prácticas clínicas y registros de
buenas prácticas clínicas y de acontecimientos adversos.
 A CALIDAD
I ÓN DE L
GEST a d e s una
lid alquie
r
ón d e Ca c u
st i a s
a de Ge pe r mite on tr o lar la
istem le c
Un S nta que je c u tar y r o l lo de la
ie ar, e desa r co n
herram ción plane s para el e servicios
za ria ón d son
organi es necesa s ta c i u a l es
ad la pre ad, los c res de
activid a través de calid dicado
i ó n , s d e s in
mis e
tándar vés de
lo
s e s
alto
o s a tra
med i d
a t is f a cción.
s
 Evaluación
de Gestión y Medición
de Calidad del Sistem
. a
● Establecer
mediciones
Gestión de en un Siste
la Calidad ma de
● La sa
tisfacción d
e los cliente
s.
● Utiliza
r un factor
producción de medida
. de acuerdo
con la
● La ren
tabilidad y
el aumento
de los ingre
● Tasa sos.
de rendimie
fuera de la nto de los c
garantía. lientes den
tro o
 LIDAD
COSTOS DE CA

ca lid a d a lo q ue le cuesta a
de la
Se llama costo lla r la fu n ci ó n de la calidad,
desarr o
la organización , lo q u e gasta para pro
ducir
ro m od o
o, dicho de ot q u e cu estan los error
es
á s lo
con calidad m io ne s d e los elementos d
el
d e fi n ic
producidos.Las s e d e a c ue rdo con los
aliz ar
costo deben re
anización.
criterios de la org
 DE LOS
LA ATENCIÓN
CALIDAD EN
USUARIOS
un
tenc ió n se b asa en ofrecer
a
La calidad de o d e a cu erdo a los
rod u ct
servicio o p c ie n te m á s a llá de los que
del p a
requerimientos pe ra . E s s a tisfacer las
es
éste puede o te d e m anera consciente
en
e l clie n
necesidades d
s
todos los aspecto
 ACREDITACION

e ra le s , la a c re ditación es el
n
En términos ge c ió n que se utiliza
para
o d e e v a lu a
mecanism e ca lidad alto de
la
n n iv e l d
asegurar u A s im is mo, sirve com
o
u pe rior .
enseñanza s p ú b lic o hacia las
ie n to
un reconocim iz a n b ue nas prácticas
e re al
instituciones qu
formativas.
 CERTIFICACION
Se conoce qu
e una certific
procedimiento p ación es un
or el cual un org
avala por escri anismo calificad
to que un produ o
servicio cumple cto, proceso o
con requisitos y
normas.