QU A L I D A D E N A F A R MÁ C IA
GESTÃO DA
H O SP IT A LA R
AUGUSTO PEREIRA ALVES
ROQUE
BRUNO DOS SANTOS FERREIRA
NTE
GIOVANNA DA SILVA MALAFRO
O
JÉSSICA DAMASCENO BUEN
JÚLIA MARQUES DE LIMA
MILENA FINAZZI MORAIS
MURILO SOUZA DO COUTO
ROSA
I
LUCAS BARROS FERRACIN SARA GABRIELI SABBADIN
SANTOS
MARINA FERNANDA ADOLFI THATIANI FIGUEIREDO DOS
S
MATHEUS ANDRÉ GONÇALVE
GESTÃO DE QU A LI D A D E

O TA L M EN T E NA Q U A L ID ADE
• GE S T Ã O F O CA D A T
RV IÇ O S
DA PR O D U Ç Ã O E D O S S E
E TO R ES E P RIO R IZA A
OS S
• IN TE GR A T O DO S
M ID OR.
SA T IS FA Ç Ã O D O C O N S U
 FARMÁCIA HOSPITALAR
• BREVE HISTÓRICO:
BOTICAS FARMÁCIA (SÉC XIX)

PÚBLICAS (NOS HOSPITAIS JÁ FORNECIA TODO

MILITARES E CIVIS) MEDICAMENTO PARA
O TRATAMENTO DOS
E AS DOS COLÉGIOS JESUÍTAS.
PACIENTES.
•SÉC XX
AVANÇO DA ENGENHARIA QUÍMICA
= BASE PARA A INDÚSTRIA FARMACÊUTICA

EXPANSÃO DA PRODUÇÃO DE

MEDICAMENTOS

= TRATAMENTO AMBULATORIAL PARA DOENÇAS

COMO ÚLCERAS

FARMÁCIAS DAS UNIDADES HOSPITALARES

= DEPOSITÁRIAS PASSIVAS DOS FÁRMACOS.
FUNÇÃO FARMÁCIA HOSPITALAR

“ A FUNÇÃO DA FARMÁCIA HOSPITALAR É COORDENAR E ADMINISTRAR A

MAIORIA DAS MEDIDAS E POLÍTICAS DE MEDICAMENTOS E MATERIAIS DE
USO HOSPITALAR, SENDO ESTA, O CENTRO GERADOR DE CUSTOS MAIS
IMPORTANTE DE UM HOSPITAL, POR CONTA DISSO É DE EXTREMA
IMPORTÂNCIA DIRIGIR ESFORÇOS PARA QUE HAJA SEMPRE QUALIDADE E
EFICIÊNCIA NA EXECUÇÃO DE SUA FUNÇÃO.” –OMS.
 IV OS D A FA R M ÁC I A
ALGUNS OBJET
HOSPITALAR
M PA R A O U S O S E G U RO E
E S Q U E CONTRIBUA
 IMP LE M EN TAR AÇ Õ
TOS;
RACIONAL DE MEDICAMEN
IG IL Â N C IA PA R A ID E N T IF ICAÇÃO
FARMACOV
 IMPLANTAR SISTEMA DE M ED IC A M ENTOS;
A DV E R SAS A O S
E PREVENÇÃO DE REAÇÕES ENTO,
IS IÇ Ã O , A R M A Z EN A M
N E JA M EN TO, AQU
 EFET UA R O PLA
LE DOS M ED IC AM E N T O S E P R O DUTOS PARA
DISTRIBUIÇÃO E CONTRO
SAÚDE;
A Z, E FI CIE NT E E SE G URO DE
EMA EFIC
 ESTABELECER UM SIST P R O D U T O S PA R A SAÚDE
ICAMENTOS E
DISTRIBUIÇÃO DE MED
IS AN D O O A P E R FE IÇ OA M ENTO);
(SEMPRE V
 O F A RM A C ÊU T IC O N O
O P A P EL D M S
à O À S A Ú D E- O
SISTEMA DE ATENÇ
S FA RM A C ÊUTICOS EM U MA EQUIPE
V IÇ O
• PRESTADOR D E SER
DE SAÚDE;
R DECISÕES;
• C AP A Z D E TO M A

• COMUNICADOR;
• LÍDER;
• GERENTE;
A NEN T EMENTE E
•A T UA LIZ AD O P ER M

• EDUCADOR.
ATIVIDADES DO FARMACÊUTICO HOSPITALAR
ATIVIDADES
LOGISTÍCAS ATIVIDADES DE
GARANTIA DE MANIPULAÇÃO /
QUALIDADE PRODUÇÃO

FARMACÊUTICO
HOSPITALAR
ATIIDADES ATIVIDADES FOCADAS
INTERSETORIAIS NO PACIENTE
 Ç Ã O E C O N T R O LE D A
DISPENSA OS
O D E M E DI C A M E N T
CIRCULAÇÃ
AÇÃO?
• O Q UE É DISPE NS

PRINCIPAIS SISTEMAS:
DOSE COLETIVA
ALIZADA
DO S E IND IV ID U

D O SE U NIT Á RIA
GESTÃO DE QUALIDADE COM FOCO NO
PACIENTE
• AÇÕES QUE PROMOVAM RESPONSABILIDADE,
QUALIDADE E SEGURANÇA;

 ALIANÇA MUNDIAL PARA A SEGURANÇA DO

PACIENTE, 2004- OMS.

PROGRAMA NACIONAL DE SEGURANÇA DO

PACIENTE (PNSP), PORTARIA Nº 529, DE 1º DE
ABRIL DE 2013.
• CULTURA DE SEGURANÇA-------- SISTEMA DE ACREDITAÇÃO.
VANTAGENS:
SEGURANÇA PARA OS PACIENTES E PROFISSIONAIS; 
QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA; 
CONSTRUÇÃO DE EQUIPE MULTIDISCIPLINAR; 
ÚTIL INSTRUMENTO DE GERENCIAMENTO; 
O CAMINHO PARA A MELHORIA CONTÍNUA; 
CREDIBILIDADE JUNTO À POPULAÇÃO; 
GERENCIAMENTO POR INDICADORES.

• PLANO ESTRÁTEGICO, LIDERANÇA E TRABALHO EM EQUIPE.

 INTERVENÇÕES DA FARMÁCIA PARA A
DISTRIBUIÇÃO E ARMAZENAMENTO SEGURO DE
MEDICAMENTOS

BOAS PRÁTICAS PARA A DISTRIBUIÇÃO

SEGURA DE MEDICAMENTOS;
PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO PARA
DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS;
BOAS PRÁTICAS PARA O ARMAZENAMENTO
SEGURO DE MEDICAMENTOS;
PRÁTICAS SEGURAS PARA A ADMINISTRAÇÃO
DE MEDICAMENTOS.
FERRAMENTAS DE GESTÃO

•LISTA DE VERIFICAÇÃO OU CHECKLIST

•EXEMPLO DE TROCA DE COLÍRIO EM
HOSPITAL.
 POKA-YOKE
SIGNIFICA “À PROVA DE ERROS”.
TRATA-SE DE UMA FERRAMENTA DE
INSPEÇÃO CRIADA COM O OBJETIVO DE
PREVENIR FALHAS HUMANAS E CORRIGIR
ERROS EVENTUAIS.
 BENEFÍCIOS
• ALÉM DE EVITAR ERROS, OS SISTEMAS
POKA-YOKE TAMBÉM CONTRIBUEM
PARA A REDUÇÃO DE CUSTOS,
PROVENDO UM SERVIÇO MÉDICO DE
QUALIDADE E EVITANDO
DESPERDÍCIOS.

• EXEMPLO NO HOSPITAL
FLUXOGRAMA
•É UMA FERRAMENTA QUE AUXILIA NA
IDENTIFICAÇÃO DO MELHOR CAMINHO QUE O
PRODUTO OU SERVIÇO IRÁ PERCORRER NO
PROCESSO, OU SEJA, MOSTRA AS ETAPAS
SEQUENCIAIS DO PROCESSO, UTILIZANDO
SÍMBOLOS QUE REPRESENTAM OS DIFERENTES
TIPOS DE OPERAÇÕES.

• EXEMPLO HC
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
• POKA-YOKE: COMO TER UMA EMPRESA À PROVA DE ERROS. ENDEVEAVOR, 2015. DISPONÍVEL EM <
HTTPS://ENDEAVOR.ORG.BR/ESTRATEGIA-E-GESTAO/POKA-YOKE/?GCLID
=EAIAIQOBCHMI48BIQEDW5QIVKIARCH1UAQBREAAYASAAEGIAU_D_BWE>.  ACESSO EM: 06 DE NOV. DE 2019.

• SISTEMAS POKA-YOKE E SUAS CONTRIBUIÇÕES PARA O AUMENTO DE PRODUTIVIDADE, QUALIDADE E

SEGURANÇA NOS PROCESSOS HOSPITALARES. PRODUTTARE CONSULTORIA, 2017. DISPONÍVEL EM: <
HTTP://WWW.PRODUTTARE.COM.BR/ARTIGOS.PHP?TITULO
=SISTEMAS-POKA-YOKE-E-SUAS-CONTRIBUICOES-PARA-O-AUMENTO-DE-PRODUTIVIDADE,-QUALIDADE-E-SEGU
RANCA-NOS-PROCESSOS-HOSPITALARES
>. ACESSO EM: 06 DE NOV. DE 2019

• CULTURA DE SEGURANÇA DO PACIENTE EM ORGANIZAÇÃO HOSPITALAR. CURITIBA: REVISTA COGITARE

ENFERMAGEM, 2016. DISPONÍVEL EM: <HTTPS://REVISTAS.UFPR.BR/COGITARE/>. ACESSO EM: 06 NOV. 2019.

• DANTAS, SOLANGE CECÍLIA. FARMACIA E CONTROLE DAS INFECÇÕES HOSPITALARES. PHARMACIA

BRASILEIRA - Nº 80,  FEV/ MAR DE 2011. DISPONÍVEL EM: <HTTP://WWW.CFF.ORG.BR/SISTEMAS/GERAL/REVISTA/
PDF/130/ENCARTE_FARMACIA_HOSPITALAR.PDF>. ACESSO EM: 07 DE NOV. DE 2019.
• BRASIL, PORTARIA Nº 529, DE 1 DE ABRIL DE 2013 - INSTITUI O PROGRAMA NACIONAL DE SEGURANÇA DO PACIENTE
(PNSP). AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA- ANVISA. DISPONÍVEL EM: <
HTTPS://PORTALARQUIVOS2.SAUDE.GOV.BR/IMAGES/PDF/2015/JUNHO/03/2.C%20-%20APRESENTA%C3%A7%C3%A3O%20PN
SP%20-%20SETEMBRO_2013.PDF
>. ACESSO EM: 06 NOV. 2019.

• INSTITUTO BRASILEIRO PARA SEGURANÇA DO PACIENTE. GUARDIÃO DAS MEDICAÇÕES, FARMACÊUTICO AJUDA A
GARANTIR SEGURANÇA AOS PACIENTES NOS HOSPITAIS. SÃO PAULO: 2017. DISPONÍVEL EM: <
HTTPS://WWW.SEGURANCADOPACIENTE.COM.BR/SEGURANCA-E-GESTAO
/GUARDIAO-DAS-MEDICACOES-FARMACEUTICO-AJUDA-GARANTIR-SEGURANCA-AOS-PACIENTES-NOS-HOSPITAIS/>.
ACESSO EM: 06 NOV. 2019

•  ANDRADE, LUCIANO BEZERRA DE. O PAPEL DO FARMACÊUTICO NO ÂMBITO HOSPITALAR. 2016. 1 F. TCC
(GRADUAÇÃO) - CURSO DE FARMÁCIA, UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, RIBEIRÃO PRETO, 2019. DISPONÍVEL EM:
<HTTPS://WWW.CCECURSOS.COM.BR/IMG/RESUMOS/O-PAPEL-DO-FARMAC-UTICO-NO--MBITO-HOSPITALAR.PDF>. ACESSO
EM: 07 NOV. 2019.

• CARDOSO, CAROLINA ACIOLY RAMALHO; SILVA, LUIZ CARLOS DA. A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NA FARMÁCIA
HOSPITALAR E SEU PAPEL NO PROCESSO DE CREDITAÇÃO HOSPITALAR. 2016. 1 F. TCC (GRADUAÇÃO) - CURSO DE
FARMÁCIA, UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, RIBEIRÃO PRETO, 2019. DISPONÍVEL EM:
<HTTP://SEER.UMC.BR/INDEX.PHP/REVISTAUMC/ARTICLE/VIEW/15/28>. ACESSO EM: 07 NOV. 2019.

• COMISSÃO PERMANENTE DE PROTOCOLOS DE ATENÇÃO À SAÐDE DA SES-DF. SES-DF 0000: SEGURANÇA DO PACIENTE:
PRESCRIÇÃO, USO E ADMINISTRAÇÃO DE MEDICAMENTOS. 1 ED. DISTRITO FEDERAL: --, 2018. 36 P.