Gestão da Inovação

Planejar e persistir
Paradoxo: Mudar não é eficiente
Curto longo prazo
Operações cotidianas ou
futuras
Lucratividade ou
sustentabilidade
Manter regras ou quebrar as
regras
Segurança ou risco
Hoje ou amanhã
Produto ou marca
conservadorismo ou ousadia
 Desafios à inovação
• ”. . . as empresas têm afirmado que tornaram seus
processos de inovação mais focados no mercado e mais
orientados pelo cliente. No entanto, as taxas de
insucesso para novos produtos continuam
inaceitavelmente altas, com estimativas variando de 50
a 90%”
Philip Kotler
Desafios à inovação
Apoio da alta cúpula
•Mudança cultural:
compartilhamento
•Identificação de parceiros
potenciais
•“azeitamento” das relações
com parceiros
•Compartilhamento de riscos
e recompensas: ganha-ganha
•Confiança e transparente
•Gestão à distância
•Definição de metricas claras
 10 desafios à Inovação e Criatividade
Reduzir as lacuna entre a necessidade e a capacidade de inovar

1-Entendimento do real significado de Inovação

2-Alinhamento com o plano estratégico
3Foco no cliente
4-Agilidade, originalidade e relevância
5-Criação e estímulo constante à uma cultura criativa
6-Disponibilidade de “recursos”
7-Desenvolvimento de arcabouço: disciplina na infância
8-Atribuição de responsabilidades
9-Exercício da gestão: coordenação, controle, mensuração
10-Desenvolvimento de visão holística
• Como fazer

para inovar??
Estabelecendo conceitos
 m Estabelecendo conceitos O que é um processo?
• Um processo é um conjunto de tarefas sequenciais ao longo do
tempo
Gestão da inovação

Por que as organizações

precisam de um processo
de inovação?
 Gestão da inovação
• Aversão à mudança: esforço e risco adicionais
• Inércia: barreira à inovação

• As pessoas precisam de segurança e

motivação/recompensa: Saber o que fazer,
Porque fazer, Como fazer, Quando fazer, Quanto
Fazer, Com quem fazer....
 Gestão da inovação
•“o foco no curto prazo e nas operações
cotidianas” foi o principal fator mencionado sobre as
barreiras básicas à inovação efetiva, segundo
pesquisa realizada pela Strategos consultoria.

• Foco no longo prazo

• (visão, tendência, consumidor, mercado,
tecnologias, concorrência
 Gestão da inovação
• “É impossível e até contraproducente ter alguém
tentando mudando o modo pelo qual uma tarefa é
realizada enquanto se exige que ela a seja realizada
de modo eficiente”. Philip Kotler

• A inovação necessita de independência: mobilize

recursos, equipe e liderança com foco no futuro!
diferente

• Atividades Cotidiana: regras, rotinas, processos

para gerar lucros
A Inovação é uma das maneiras pela qual uma
empresa alcança sua visão
 Etapas do processo de inovação

Diferenças entre ofertas

• •Categorias de oferta (kotler):
• •Bem tangível – sem serviço associado. Ex: sabão, sal...
• •Bem tangível associado a serviços: dependem tbem da
qualidade dos serviços associados ao produto. Ex: carros +
assistência técnica; móveis planejados + instalação
• •Híbrida: ex. Restaurantes (comida + serviço)
• •Serviço principal + bens ou serviços secundários: serviços aéreos
• •Serviço puro: consultoria, massagem, terapia...
 Etapas do processo de inovação

• Serviço: “qualquer ato ou desempenho

essencialmente intangível, que uma parte
pode oferecer a outra e que não resulta na
propriedade de nada. A execução de um
serviço pode ou não estar ligada a um
produto concreto.” Kotler
 Etapas do processo de inovação

• Características dos serviços

•Intangibilidade: serviços são ideias e conceitos intangíveis, o que gera incerteza e
busca por sinais de qualidade. É preciso agregar e administrar evidências para tangibilizar a
oferta. (instalações, pessoas, equipamentos, material de comunicação, símbolos, preço)

•Perecibilidade: Serviços não podem ser estocados. Só tem valor no momento da

prestação. Não é problema com demanda estável mas sim quando oscila.

•Variabilidade: Dependem de quem fornece, onde e quando são fornecidos. É

preciso investir em controle de qualidade (pessoas -contratação, treinamento, motivação;
padronização de processos de execução; acompanhamento de satisfação do cliente)

•Simultaneidade : os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente. As

interfaces/interações e a disponibilidade de tempo influenciam diretamente no serviço.
 Etapas do processo de inovação
Áreas impacto direto: produtos e serviços
Produto Serviço

• P&D ou engenharia ou Produtos

Marketing Comunicação Supply
• Marketing
Chain: • Novos produtos
•Planejamento produção • Finanças
•Compras • Operações RH ou treinamento
•Produção
• Vendas
•Manutenção
•Controle de Qualidade • Pós venda, assistência técnica
•Armazenamento e Logística
•Segurança Vendas SAC
tomada de decisão; avanço
F facilitadores
F

-Facilitadores: lider projeto + diretorias

• Em grupo de 3 pessoas

• Dentro do Processo de
inovação monte um
Produto Inovador.