STRUCTURA

ORGANIZAȚIONALĂ ȘI
COMPORTAMENTUL

Universitatea de Medicină și Farmacie Iuliu Hațieganu Cluj-Napoca Farm. rezident Georgeș Alexandrina
Rezidențiat Specialitatea Farmacie Generală
Stagiu de management în farmacie Farm. rezident Mișca Oana Raluca

Farm rezident Neagoe Adriana

Farm.rezident Orășan Alexandra-Ioana

Farm.rezident Prunduș Bianca-Maria

CUPRINS

1. CE ESTE COMPORTAMENTUL ORGANIZAȚIONAL?

2. EVALUAREA CULTURII ORGANIZAȚIONALE
3. STRUCTURA ORGANIZAȚIONALĂ INFORMALĂ
4. COMPORTAMENTELE ORGANIZAȚIONALE ALE FARMACIȘTILOR
5. BIBLIOGRAFIE
 Introducere

Comportamentul organizațional reprezintă analiza sistematică și

științifică a indivizilor, grupurilor și organizațiilor, scopul său este să înteleagă, să
prezică și să afecteze comporatamentul uman pentru a îmbunătăți performanța
indivizilor, care afectează în final funcționarea și succesul organizațiilor în care
lucrează aceștia[1].
 1. Ce este comportamentul organizațional?

O organizație poate fi definită ca un grup de indivizi care lucrează pentru atingerea unui scop comun.
Organizațiile pot fi:
•foarte mici ca număr de salariați(mai puțin de 3)
•foarte mari(peste 5000).
Salariații pot include:
•personalul( de exemplu: asistentul administrativ, farmacistul, asistenta sau medicul) și
•organele de management și administrație( proprietarul, președintele, vicepreședintele, managerul, directorul).
 Nu este de ajuns ca farmaciștii să ințeleagă numai aspecte tehnice și profesionale legate
de meseria lor( prepararea medicamentelor, monitorizarea și consultanța), ei trebuie să inteleagă și
modul de funcționare al organizației in care iși desfășoară activitatea și cum lucrează oamenii în
interiorul ei [1].
 Rolul managerului devine fundamental în noile jocuri strategice ale întreprinderii vizând comportamentul
organizaţional. El trebuie să fie în măsură să îndeplinească obiectivele fixate, cu ajutorul oamenilor din echipa sa,
menţinând motivarea şi angajarea lor faţă de organizaţie şi gestionând cele 4 funcţii importante în cadrul organizaţiei:
 O altă definiție a comportamentului organizațional este cea dată de prof. Gheorghiţa Căprărescu
conform căreia comportamentul organizaţional este o ramură a psihologiei sociale care studiază şi
modifică atitudinile şi comportamentele indivizilor şi grupurilor din cadrul organizaţiilor pentru a asigura
funcţionarea lor eficientă şi adaptarea la schimbările mediului
în care funcţionează.

Comportamentul organizațional apelează la un număr de discipline diferite ale științelor comportamentale.

CE ESTE COMPORTAMENTUL ORGANIZAȚIONAL?

(3:36)
2. EVALUAREA CULTURII ORGANIZAȚIONALE

Cultura organizațională este definita ca sistemul de valori împărtășite de membrii săi, ceea ce distinge
o organizație de alta. Cultura se referă la condițiile și convingerile privind modul cum se fac lucrurile.
Odată stabilită cultura, practicile din cadrul organizației acționează pentru a o menține prin expunerea
angajaților la un set de experiențe similare.
Cultura organizațională propriu-zisă poate fi definită ca un profil obținut prin combinarea a șase dimensiuni:
 centrare pe rezultate( accentuarea realizării obiectivelor) versus centrare pe proces (acccentuarea dinamicii
muncii);
 centrare pe angajat versus centrare pe structură (centrarea pe angajat presupune adaptarea postului la
abilitățile angajatului, centrarea pe structură presupune adaptarea angajatului la cerințele fișei postului care
sunt prestabilite);
 sistem limitat (angajarea și promovarea la locul de muncă direct relaționate de fondul
 social și familial) versus sistem profesional( viața profesională separată de viața privată, competență ca
variabilă centrală);
 S-a dezvoltat o gamă largă de intrumente pentru evaluarea culturii organizaționale,
inclusiv tehnici de observare, interviuri informale și participarea la întruniri de administrare a
instrumentelor de studiu atent elaborate. Un exemplu de astfel de instrument este modelul Valorilor
Concurente dezvoltat de Quinn și Rohrbaugh(1983).
Structura orgazițională
(4:49)
3. STRUCTURA ORGANIZAȚIONALĂ INFORMALĂ

Teoreticienii organizațiilor sustin că structura unei organizații cuprinde trei aspecte majore:
diferențierea (sau complexitatea), formalizarea și centralizarea.
●Diferențierea- se referă la gradul în care unitățile sunt deosebite;

●Formalizarea- se referă la gradul în care profesiile din organizație sunt standardizate;

●Centralizarea- se referă la măsura în care luarea deciziilor este concentrată într­un singur punct al
organizației.
Administratorii și managerii trebuie să
monitorizeze în permanență modul de
tratare a angajaților, pentru a depista
problemele din organizație. Înțelegerea
și administrarea structurilor formale și
informale ale organizației sunt
importante pentru funcționarea
eficientă și performanța îmbunătățită a
angajaților.
STRUCTURA ORGANIZAȚIONALĂ INFORMALĂ
(5:26)
 4. COMPORTAMENTELE ORGANIZAȚIONALE ALE
FARMACIȘTILOR

Examinarea atitudinilor și comportamentelor farmaciștilor legate de muncă este

importantă dacă organizația dorește să sporească acțiunile pozitive ale angajaților și să le diminueze
pe cele negative. Absenteismul crescut, întârzierile și comportamentele neproductive, precum
nefinalizarea muncii la timp sau furtul, vor reduce semnificativ productivitatea și performanța,
determinând în plan economic descreșterea profitabilității organizației.

Studiile comportamentelor organizationale ale farmaciștilor s­au concentrat pe o varietate

de atitudini și comportamente legate de muncă. Cele mai comune sunt satisfacția profesiei,
angajamentul organizațional, stresul la locul de muncă și fluxul de personal.
Satisfacția profesiei poate fi definită fie ca o reacție emoțională (starea emoțională plăcută sau pozitivă
rezultată din aprecierea locului de muncă sau a experiențelor la locul de muncă).

Devotamentul față de organizație a fost definit ca un atașament emoțional (loialitatea afectivă față de
organizație) și ca o acceptare a scopurilor și valorilor organizației, ca o dovadă a efortului și a dorinței
de a menține apartenența.

Stresul profesiei.
profesiei Stresul de rol în forma conflictului de funcții, ambiguității funcției, supraîncărcării
funcției și conflictul serviciu­casă crește stresul profesiei. Nemulțumirea profesională este de asemenea
asociată cu stresul profesional crescut.
Fluxul de personal. Nivelul fluxului de personal în rândul farmaciștilor a fost estimat între 14 și 23%
pe an.
Într-­un interviu al unui grup de farmaciști care și­au părăsit recent angajatorii, principalul
motiv pe care aceștia l­au invocat a fost legat de condițiile de muncă; programul inflexibil și lung;
sprijinul inadecvat acordat personalului. Alte motive pentru părăsirea organizației se leagă de
nemulțumirea profesiei, stresul funcției și factorii de cultură și climat.
Un factor extrem de important pentru angajații profesioniști precum farmaciștii este
identificarea cu organizația definită ca percepția unității cu sau a apartenenței la un grup sau
organizație
Cu cât angajații se identifică mai mult cu o organizație, cu atât mai probabil este să
dezvolte comportamente comunitare legate în special de organizație ( de pildă, politețea,
conștiinciozitatea, spiritul sportiv, virtutea civică și altruismul).
COMPORTAMENTELE ORGANIZAȚIONALE ALE FARMACIȘTILOR
(6:04)
 Bibliografie

1. Managementul farmaciilor, Informații esențiale pentru practica farmaceutică, Shane P. Desselle, David P. Zgarrick, Ediția a
doua, Volumul I, 2011
2. Gary Johns, Comportament organizational - înțelegerea și conducerea oamenilor în procesul muncii, Editura Economică, 1998
3. Andrei Dobrescu, Introducere în comportamentul organizațional
4. Căprărescu G, Organizaţia şi comportamentul ei, Editura Universitară, 2013
4. Adrian Dumitru Tanțău,Rolul culturii organizaționale în promovarea inovațiilor, Academia de Studii Economice Bucureşti
5. Dumitru Iacob, Diana-Maria Cismaru, Comunicare organizașională, 2008-2009
6. The Management Case Study Geek, Why Should we study Organizational Behaviour?
Available at https://www.youtube.com/watch?v=H5BM_OxgNMQ&list=PPSV, accessed:05.08.2022
7. Communication Coach Alex Lyon,Organizational Structure ,Available at https://www.youtube.com/watch?
v=zUd0UNHyy60&list=PPSV , accessed:05.08.2022
8. Digiaide ,Organizational Structure - Formal and Informal Organizational Structure | Line & Staff Organization, Available at
https://www.youtube.com/watch?v=lmXdrjaET4g&list=PPSV , accessed:05.08.2022
9. Equation by Pharmacist Moms,Pharmacist and His Roles, Available at https://www.youtube.com/watch?
v=ahTbrK7vr3s&list=PPSV , accessed:05.08.2022
Vă mulțumim!