FLUXOGRAMA

Marcus Alessandro Ribeiro Lemes

 O que é fluxograma?  

O fluxograma é uma representação gráfica da sequência das etapas de um processo, que

permite uma análise de limites e fronteiras, fornecendo uma visão global por onde se passa
o produto.

Ele é estruturado por símbolos geométricos que simbolizam quais são os materiais,
serviços ou recursos envolvidos nos processos e quais são as direções a serem seguidas
para que o resultado (produto ou serviço) seja atingido.

É uma representação teórica de como funciona o processo, de forma que quando o

responsável for ao Gemba, ele poderá conferir se a representação teórica condiz com a
prática de como o processo está acontecendo.
 Como fazer um fluxograma?  
1 - Definir o processo que será representado  

Para começar, você precisa decidir qual processo ou família de produtos

será mapeado. Geralmente se escolhe o processo mais problemático, o que
tem mais volume, porque se você consegue medir e melhorar esse processo,
a única coisa que precisamos fazer para os processos menores é replicar.
Outra vantagem é que qualquer alteração nesses processos será
representativa tanto na qualidade quanto no volume de entrega.  
 Como fazer um fluxograma?  
2 - Definir o escopo do projeto  

É preciso definir o início e fim do projeto, qual o nível de

detalhamento requerido, se será micro ou macro, qual os detalhes
necessários, para quem você precisa entregar e o que você precisa extrair
desse processo. Dessa forma, não haverá problemas relativos a falta de
detalhes, ou se não um excesso de detalhes e informações que
dependendo do processo não se faz necessário.  
 O que é fluxograma?  
3 - Levantamento das atividades

Nessa etapa da construção do seu fluxograma você deve definir quais

atividades estão ocorrendo durante o processo e organizá-las da maneira
mais adequada possível. Ou seja, é necessário analisar de qual maneira
cada atividade será trabalhada, sua importância, para então definir a
sequência que tornará o processo mais ágil.  
 O que é fluxograma?  
4 - Desenhar os símbolos  

Logo, utiliza-se símbolos que representam as etapas do processo e as

decisões a serem tomadas. É preciso desenhar de forma correta para que
fique claro todo o processo, pois existem símbolos padrões para cada tipo
de informação. Assim, a leitura do mapeamento se torna internacional,
permitindo que qualquer pessoa com conhecimento sobre essa ferramenta
consiga interpretar seu fluxograma e entender os processos e etapas que
estão ocorrendo.
 Exercício: Mapeamento de Processo

Uma empresa investe em um sistema de transformação de copos

descartáveis em bancos de praça, algo surpreendente. O processo ocorre da
seguinte forma:
- Separar todos os copos utilizados, retirando-lhes a sujeira que lhes
acompanham.
- Há seguida, os copos passam por uma etapa de desinfecção.
- Após esta etapa, os copos são avaliados por uma máquina de ultrassom, de
modo a verificar se os mesmos realmente ficaram isentos de qualquer
desinfecção. Caso contrário, os copos são descartados.
 Exercício: Mapeamento de Processo

- Posteriormente, os copos são pressionados e transformados numa espécie

de tora.
- As toras são colocadas em uma máquina trituradora.
- Após a trituração, um inspetor analisa a densidade do material, repetindo o
processo de trituração caso julgue necessário (se a densidade não estiver no
nível desejado).
- Por fim, a farinha obtida através da trituração é misturada a outros resíduos
de plástico.
 Exercício: Mapeamento de Processo

- Dessa forma, os bancos são feitos a partir do plástico, sendo

confeccionados na forma desejada. Ao término da elaboração do banco, o
seu formato é avaliado, comparando o produto elaborado com o layout
definido. Caso ocorra alguma divergência, o banco deve ser corrigido antes
de ser enviado para o depósito, onde ficará armazenado.
 Processo Mapeado - Fluxograma
Partes do Processo
1 – Separar Copos 10 – Densidade Correta?
2 – Retirar Sujeira 11 – Não (Triturar) Início/Fim
3 – Desinfectar Copos 12 – Sim (Misturar Farinha)
4 – Avaliar Copos 13 – Fazer Bancos
5 – Copos Limpos? 14 – Avaliar Formato Atividade/Etapa
6 – Não (Descartar) 15 – Banco Correto?
7 – Sim (pressionar) 16 – Não (corrigir Banco)
8 – Triturar 17 – Sim (Armazenar)
Decisão
9 – Analisar Densidade

Conectivo
 pressionar 1
Sim

Copos
Desinfectar
INICIO Separar Copos Retirar Sujeira
Copos
Avaliar Copos Limpos
?

Não
Descartar 3

Misturar Avaliar
Fazer Bancos 2
Sim Farinha Formato

Densid
Analisar ade
1 Triturar
Densidade Correta
?
Armazenar FIM
Sim
Não
Banco
2 Correto?

3
Não Corrigir
Banco