‫الفصل السادس‪:‬‬

‫تكوين ‪ Windows‬وإدارته‬

‫اإلصدار ‪ 6.0‬من ‪IT Essentials‬‬

‫‪1‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ -‬األقسام واألهداف‬
‫‪ 6-1 ‬واجهة المستخدم الرسومية ولوحة التحكم لنظام ‪Windows‬‬
‫‪ ‬إجراء مهام إدارة النظام المعتادة باستخدام أدوات ‪ Microsoft Windows‬الشائعة‪.‬‬

‫‪ 6-2 ‬اإلفتراضية من جانب العميل‬

‫‪ ‬تكوين المحاكاة اإلفتراضية على جهاز الكمبيوتر‪.‬‬

‫‪ 6-3 ‬أساليب الصيانة الوقائية الشائعة ألنظمة التشغيل‬

‫‪ ‬استخدام أساليب الصيانة الوقائية الشائعة ألنظمة تشغيل ‪.Microsoft Windows‬‬

‫‪ 6-4 ‬عملية استكشاف األخطاء وإصالحها األساسية ألنظمة التشغيل‬

‫‪ ‬شرح كيفية استكشاف األخطاء وإصالحها ألنظمة تشغيل ‪.Microsoft Windows‬‬

‫‪ 6-5 ‬ملخص الفصل‬

‫‪2‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫‪ 6-1‬سطح المكتب واألدوات‬
‫والتطبيقات لنظام ‪Windows‬‬

‫‪3‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫واجهة المستخدم الرسومية ولوحة التحكم لنظام ‪Windows‬‬
‫سطح المكتب واألدوات والتطبيقات لنظام ‪Windows‬‬
‫‪ ‬سطح مكتب ‪Windows‬‬
‫تمثيل رسومي لمساحة العمل‪ ،‬يسمى في العادة واجهة المستخدم الرسومية‪.‬‬ ‫•‬
‫ويحتوي سطح المكتب على رموز وأشرطة أدوات وقوائم لمعالجة الملفات‪.‬‬ ‫•‬
‫لقد قدم ‪ Windows 8‬سطح مكتب جدي ًدا يستخدم لوحات عرض مصغرة‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ ‬خصائص سطح المكتب‬

‫يعد سطح المكتب في نظام التشغيل ‪ Windows‬قابالً للتخصيص إلى حد كبير‪.‬‬ ‫•‬
‫تتضمن عمليات التخصيص الممكنة‪ :‬إعادة ترتيب اللوحات‪ ،‬تغيير األلوان‬ ‫•‬
‫واألصوات‪ ،‬تعديل دقة الشاشة‪.‬‬
‫‪ ‬قائمة ابدأ‬
‫تسمح للمستخدمين بإدارة البرامج والبحث في الكمبيوتر والتعامل مع التطبيقات‬ ‫•‬
‫قيد التشغيل‪.‬‬
‫يمكن الوصول إلى قائمة ابدأ بالنقر فوق أيقونة ‪.Windows‬‬ ‫•‬
‫قامت شركة ‪ Microsoft‬بإزالة قائمة ابدأ من ‪ Windows 8‬لكنها أضافت‬ ‫•‬
‫إصدارً ا محدو ًدا منها مرة أخرى في ‪.Windows 8.1‬‬

‫‪4‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫واجهة المستخدم الرسومية ولوحة التحكم لنظام ‪Windows‬‬
‫سطح المكتب واألدوات والتطبيقات لنظام ‪( Windows‬يتبع)‬
‫‪ ‬إدارة المهام‬
‫تتيح إدارة كل التطبيقات قيد التشغيل على الكمبيوتر‪.‬‬ ‫•‬
‫بينما يوفر ‪ Windows 8‬بشكل أساسي نفس المعلومات‪ ،‬إال أن به عالمات تبويب مختلفة عن تلك‬ ‫•‬
‫الموجودة في ‪ Windows 7‬و‪.Vista‬‬

‫‪ ‬كمبيوتر ومستكشف ‪Windows‬‬

‫مستكشف الملفات ومستكشف ‪ Windows‬هما تطبيقان متشابهان إلدارة الملفات‪.‬‬ ‫•‬
‫هذا الكمبيوتر الشخصي والكمبيوتر يمنحان إمكانية الوصول إلى محركات أقراص متنوعة‪.‬‬ ‫• الميزتان‬
‫‪ ‬المكتبات بنظام ‪Windows‬‬
‫تتيح تنظيم المحتويات بشكل سهل؛ فلم تعد هناك حاجة إلى نقل الملفات‪.‬‬ ‫•‬
‫تعرض المحتوى من مواقع مختلفة في نفس المجلد‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ ‬تثبيت التطبيقات وإلغاء تثبيتها‬

‫تعمل عملية التثبيت على نسخ كل الملفات الضرورية على موقع القرص الصحيح‪.‬‬ ‫•‬
‫يقوم ‪ Setup.exe‬عاد ًة ببدء تشغيل عمليات تثبيت ‪.Windows‬‬ ‫•‬
‫تعمل عملية إزالة التثبيت على إزالة التطبيق والملفات ذات الصلة به‪.‬‬ ‫•‬

‫‪5‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫واجهة المستخدم الرسومية ولوحة التحكم لنظام ‪Windows‬‬
‫األدوات المساعدة بلوحة التحكم‬
‫‪ ‬مقدمة إلى األدوات المساعدة بلوحة التحكم‬
‫تقوم بمركزة اإلعدادات للعديد من الميزات‪.‬‬ ‫•‬
‫يتم تصنيف اإلعدادات في أدوات مساعدة أو برامج صغيرة‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ ‬حسابات المستخدمين‬
‫تتيح إدارة الحساب‪.‬‬ ‫•‬
‫تراقب التحكم في حساب المستخدم (‪ )UAC‬البرامج وتصدر تنبيهات عندما تكون‬ ‫•‬
‫هناك إجراءات تهدد النظام‪.‬‬
‫‪ ‬خيارات اإلنترنت‬
‫تتيح تكوين إعدادات اإلنترنت في ‪.Windows‬‬ ‫•‬
‫عالمات تبويب خيارات اإلنترنت هي عام‪ ،‬األمان‪ ،‬الخصوصية‪ ،‬المحتوى‪،‬‬ ‫•‬
‫االتصاالت‪ ،‬البرامج‪ ،‬إعدادات متقدمة‪.‬‬
‫‪ ‬إعدادات العرض‬
‫تتيح تكوين اإلعدادات المتعلقة بالفيديو‪.‬‬ ‫•‬
‫تعد دقة الشاشة واالتجاه والعرض األحادي‪/‬المتعدد أمثلة قليلة لإلعدادات المتوفرة‬ ‫•‬
‫ضمن إعدادات العرض‪.‬‬

‫‪6‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫واجهة المستخدم الرسومية ولوحة التحكم لنظام ‪Windows‬‬
‫األدوات المساعدة بلوحة التحكم (يتبع)‬
‫‪ ‬خيارات المجلد‬
‫تتيح تكوين اإلعدادات المتعلقة بالمجلدات‪.‬‬ ‫•‬
‫تتيح ضبط سلوك استعراض المجلد وكيفية فتح الملفات وعرضها والمزيد غير‬ ‫•‬
‫ذلك‪.‬‬
‫‪ ‬مركز الصيانة‬
‫موقع مركزي لعرض تنبيهات تساعد على إبقاء ‪ Windows‬يعمل بسالسة‪.‬‬ ‫•‬
‫ينقسم إلى قسمي األمان والصيانة‪.‬‬ ‫•‬
‫يجب معالجة الرسائل المميزة باللون األحمر بسرعة؛ بينما تشير العناصر المميزة‬ ‫•‬
‫باللون األصفر إلى المهام الموصى بها‪.‬‬
‫‪ ‬جدار حماية ‪Windows‬‬
‫يساعد على منع الهجمات الضارة على الكمبيوتر‪.‬‬ ‫•‬
‫يتيح ضبط إعدادات جدار الحماية للشبكات المنزلية أو شبكة العمل أو الشبكات‬ ‫•‬
‫العامة‪.‬‬
‫تتضمن إعدادات جدار الحماية السماح لبرنامج محدد بتجاوز جدار الحماية وتشغيل‬ ‫•‬
‫جدار الحماية أو إيقاف تشغيله وإدارة إخطارات جدار الحماية‪.‬‬

‫‪7‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫واجهة المستخدم الرسومية ولوحة التحكم لنظام ‪Windows‬‬
‫األدوات المساعدة بلوحة التحكم (يتبع)‬
‫‪ ‬خيارات الطاقة‬
‫تتيح ضبط استهالك الطاقة‪.‬‬ ‫•‬
‫يمكن تخصيص خطط الطاقة للتحكم في كيفية استخدام الكمبيوتر ومكوناته للطاقة‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ ‬األداة ا‪y‬لمساعدة للنظام‬

‫تعمل كموزع معلومات للنظام‪.‬‬ ‫•‬
‫تتيح للمستخدمين عرض معلومات النظام األساسية والوصول إلى األدوات وتكوين إعدادات‬ ‫•‬
‫النظام المتقدمة‪.‬‬

‫‪ ‬إدارة األجهزة‪ ،‬واألجهزة والطابعات‪ ،‬والصوت‬

‫توفر إدارة األجهزة قائمة بجميع األجهزة التي تم تثبيتها على الكمبيوتر وحاالتها‪.‬‬ ‫•‬
‫تعد إدارة األجهزة أداة مفيدة الستكشاف األخطاء وإصالحها‪.‬‬ ‫•‬
‫تعرض األجهزة والطابعات أجهزة متصلة بالكمبيوتر عبر اتصال شبكة أو منفذ‪.‬‬ ‫•‬
‫تتيح األداة المساعدة "الصوت" تكوين أجهزة الصوت أو تغيير نظام الصوت في الكمبيوتر‪.‬‬ ‫•‬

‫‪8‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫واجهة المستخدم الرسومية ولوحة التحكم لنظام ‪Windows‬‬
‫األدوات المساعدة بلوحة التحكم (يتبع)‬
‫‪ ‬المنطقة‪ ،‬والبرامج والميزات‪ ،‬واستكشاف األخطاء وإصالحها‬
‫تتيح المنطقة (‪ )Win8‬إمكانية تغيير تنسيق األرقام والعمالت والتواريخ والوقت‪.‬‬ ‫•‬
‫تتيح اللغة (‪ )Win8‬إمكانية تغيير اللغة األساسية أو تثبيت لغة إضافية‪.‬‬ ‫•‬
‫هاتان األداتان مدمجتان في أداة واحدة تسمى المنطقة واللغة في كال نظامي التشغيل‬ ‫•‬
‫‪ Win 7‬و‪.Vista‬‬
‫تتيح "البرامج والميزات" إزالة تثبيت البرامج أو تغيير تكوين البرامج‪.‬‬ ‫•‬
‫تحتوي أداة "استكشاف األخطاء وإصالحها" على عدد من البرامج النصية المضمنة‬ ‫•‬
‫لتحديد المشكالت وحلها‪.‬‬
‫‪ ‬مجموعة المشاركة المنزلية ومركز الشبكة والمشاركة‬
‫مجموعة المشاركة المنزلية تتيح ألجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ‪Windows‬‬ ‫•‬
‫مشاركة الموارد‪.‬‬
‫تتوفر مجموعة المشاركة المنزلية في ‪ Windows 7‬واإلصدارات األحدث‪.‬‬ ‫•‬
‫يتيح مركز الشبكة والمشاركة تكوين كل عمليات الشبكة ومراجعتها في كمبيوتر يعمل‬ ‫•‬
‫بنظام ‪.Windows‬‬

‫‪9‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫واجهة المستخدم الرسومية ولوحة التحكم لنظام ‪Windows‬‬
‫أدوات إدارية‬
‫‪ ‬إدارة الكمبيوتر‬
‫تتيح إدارة جوانب كثيرة في الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر البعيدة باستخدام أداة‬ ‫•‬
‫واحدة‪.‬‬
‫توفر إمكانية الوصول إلى عدد من األدوات المساعدة مثل‪ :‬جدولة المهام وعارض‬ ‫•‬
‫األحداث والمجلدات المشتركة و"المستخدمون المحليون والمجموعات المحلية"‬
‫واألداء وإدارة األجهزة وإدارة األقراص‪.‬‬
‫‪ ‬عارض األحداث‬
‫يسجل محفوظات التطبيقات واألمان وأحداث النظام‪.‬‬ ‫•‬
‫ملفات السجالت هذه تكون مهمة عند استكشاف األخطاء وإصالحها‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ ‬الخدمات‬
‫تتيح إدارة كل الخدمات على الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر البعيدة‪.‬‬ ‫•‬
‫يمكن تكوين الخدمات على البدء "تلقائيًا" أو "تلقائيًا بدون تأجيل" أو "يدويًا"‪.‬‬ ‫•‬

‫‪10‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫واجهة المستخدم الرسومية ولوحة التحكم لنظام ‪Windows‬‬
‫أدوات إدارية (يتبع)‬
‫‪ ‬تكوين النظام‬
‫ُتستخدَ م لتحديد المشكالت التي تحول دون بدء تشغيل‬ ‫•‬
‫‪ Windows‬بشكل صحيح‪.‬‬
‫للمساعدة على استكشاف األخطاء وإصالحها‪ ،‬يمكن إيقاف‬ ‫•‬
‫تشغيل الخدمات وبرامج بدء التشغيل‪.‬‬
‫‪ ‬مراقبة األداء وتشخيص ذاكرة ‪Windows‬‬
‫تعرض نظرة عامة على مراقبة األداء وملخص النظام‪.‬‬ ‫•‬
‫يعرض ملخص النظام معلومات في الوقت الحقيقي عن‬ ‫•‬
‫المعالجات واألقراص والذاكرة واستخدام الشبكة‪.‬‬
‫يعرض ملخص النظام بيانات تفصيلية عن الموارد المستخدمة‬ ‫•‬
‫حاليًا‪.‬‬

‫‪11‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫واجهة المستخدم الرسومية ولوحة التحكم لنظام ‪Windows‬‬
‫أداة إلغاء تجزئة القرص وأداة التحقق من أخطاء القرص‬
‫‪ ‬أداة إلغاء تجزئة القرص وأداة التحقق من أخطاء القرص‬
‫إن أداة إلغاء تجزئة القرص تدمج الملفات للوصول إليها بشكل‬ ‫•‬
‫أسرع‪.‬‬
‫ال تحتاج محركات ‪ SSD‬إلى إلغاء تجزئة منشطة من قِبل‬ ‫•‬
‫المستخدم؛ فوحدة التحكم في محرك األقراص تقوم بإلغاء‬
‫التجزئة أثناء الكتابة على القرص‪.‬‬
‫تمسح أداة التحقق من أخطاء القرص محرك األقراص الثابتة‬ ‫•‬
‫بحثا عن أخطاء ببنية الملف أو سطح القرص‪.‬‬‫ً‬

‫‪ ‬معلومات النظام‬
‫تضم معلومات حول البرامج وبرامج التشغيل وتكوينات‬ ‫•‬
‫األجهزة ومكونات الكمبيوتر في مكان واحد‪.‬‬
‫مفيدة لمسئولي الدعم عند استكشاف األخطاء وإصالحها‬ ‫•‬
‫وتشخيص الكمبيوتر‪.‬‬

‫‪12‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫واجهة المستخدم الرسومية ولوحة التحكم لنظام ‪Windows‬‬
‫أدوات سطر األوامر‬
‫‪ ‬واجهة سطر األوامر لنظام ‪Windows‬‬
‫تعد واجهة سطر األوامر (‪ )CLI‬واجهة مستندة إلى النص‪.‬‬ ‫•‬
‫يمكن أن تكون ‪ CLI‬مفيدة عند استكشاف مشكالت نظام‬ ‫•‬
‫التشغيل وإصالحها‪ ،‬خاصة إذا كانت واجهة المستخدم‬
‫الرسومية ال تعمل‪.‬‬
‫‪ ‬أدوات النظام المساعدة‬
‫تتيح األداة المساعدة "تشغيل" استحضار أداة من خالل كتابة‬ ‫•‬
‫اسمها؛ دون حاجة إلى البحث عن األيقونة والنقر فوقها‪.‬‬
‫من أمثلة األدوات الشائعة‪ COMMAND :‬و‪DXDIAG‬‬ ‫•‬
‫و‪ EXPLORER‬و‪ MMC‬و‪ MSINFO32‬و‪MSTSC‬‬
‫و‪ NOTEPAD‬و‪.REGEDIT‬‬

‫‪13‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫‪ 6-2‬اإلفتراضية من جانب العميل‬

‫‪14‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫اإلفتراضية من جانب العميل‬
‫الغرض من اإلفتراضية ومتطلباتها‬
‫‪ ‬الغرض من األجهزة اإلفتراضية‬
‫توفر لفريق العمل موارد مهمة‪.‬‬ ‫•‬
‫انخفاض تكاليف استضافة الكمبيوتر‪.‬‬ ‫•‬
‫توفر إمكانية الوصول إلى أدوات غير متوفرة على نظام تشغيل محدد‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ ‬برنامج مرا‪y‬قبة األجهزة اإلفتراضية (‪ :)hypervisor‬إدارة األجهزة‬

‫اإلفتراضية‬
‫برنامج إلدارة األجهزة اإلفتراضية على جهاز مضيف‪.‬‬ ‫•‬
‫برامج مراقبة األجهزة اإلفتراضية (‪ )Hypervisors‬تخصص موارد النظام‬ ‫•‬
‫المادية لكل جهاز ظاهري حسب الحاجة‪.‬‬
‫يمكن أن تكون برامج مراقبة األجهزة اإلفتراضية (‪ )Hypervisors‬من النوع‬ ‫•‬
‫األول (أصلية) أو النوع الثاني (مستضافة)‪.‬‬
‫‪ ‬متطلبات الجهاز الظاهري‬
‫لكل األجهزة اإلفتراضية متطلبات نظام أساسية‪.‬‬ ‫•‬
‫يجب أن يحتوي الجهاز المضيف على موارد كافية الستيعاب كل األجهزة‬ ‫•‬
‫اإلفتراضية التي يضيفها‪.‬‬
‫واألجهزة اإلفتراضية عرضة هي األخرى للهجمات الضارة‪.‬‬ ‫•‬

‫‪15‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫‪ 6-3‬أساليب الصيانة الوقائية الشائعة‬
‫ألنظمة التشغيل‬

‫‪16‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫أساليب الصيانة الوقائية الشائعة ألنظمة التشغيل‬
‫خطة الصيانة الوقائية لنظام التشغيل‬
‫‪ ‬محتويات خطة الصيانة الوقائية‬
‫تتضمن الخطة معلومات تفصيلية حول الصيانة لكل أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الشبكة‪.‬‬ ‫•‬
‫ترتب أولويات األجهزة الهامة للمهمة‪.‬‬ ‫•‬
‫تتضمن تثبيت حزم الخدمات والتحديثات المتنوعة وعمليات النسخ االحتياطي للقرص‬ ‫•‬
‫والتحقق من أخطاء القرص‪.‬‬
‫‪ ‬تحديثات‬
‫تساعد تحديثات برامج التشغيل على ضمان التشغيل األمثل لألجهزة‪.‬‬ ‫•‬
‫تعالج تحديثات نظام التشغيل مشكالت األمان واألداء واالستقرار‪.‬‬ ‫•‬
‫يمكن لتحديثات البرامج الثابتة تمكين ميزات جديدة وتحسين أداء األجهزة واالستقرار‬ ‫•‬
‫أيضًا‪.‬‬
‫‪ ‬جدولة المهام‬
‫يمكن تكوين بعض المهام الوقائية حتى تعمل في وقت معين‪.‬‬ ‫•‬
‫يمكن استخدام جدولة المهام في ‪ Windows‬أو األمر ‪.at‬‬ ‫•‬

‫‪17‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫أساليب الصيانة الوقائية الشائعة ألنظمة التشغيل‬
‫خطة الصيانة الوقائية لنظام التشغيل (يتبع)‬
‫‪ ‬نقاط االستعادة‬
‫تحتوي على معلومات حول نظام التشغيل والبرامج المثبتة وإعدادات‬ ‫•‬
‫التسجيل‪.‬‬
‫تتيح هذه المعلومات للكمبيوتر الرجوع إلى حالة تشغيل سابقة في حالة‬ ‫•‬
‫حدوث عطل‪.‬‬
‫‪ ‬النسخ االحتياطي لمحرك ا‪y‬ألقراص الثابتة‬
‫تعد إستراتيجيات النسخ االحتياطي من األمور الهامة‪.‬‬ ‫•‬
‫في حالة اتباعها بشكل صحيح‪ ،‬ال يلزم النسخ االحتياطي لجميع الملفات‪.‬‬ ‫•‬
‫يحتوي نظام تشغيل ‪ Windows 8.1‬على أداة محفوظات الملفات‪.‬‬ ‫•‬
‫يحتوي نظاما التشغيل ‪ Windows 7‬و‪ Vista‬على أداة النسخ‬ ‫•‬
‫االحتياطي واالستعادة‪.‬‬

‫‪18‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫‪ 6-4‬عملية استكشاف األخطاء‬
‫وإصالحها األساسية ألنظمة التشغيل‬

‫‪19‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫عملية استكشاف األخطاء وإصالحها األساسية ألنظمة التشغيل‬
‫تطبيق عملية استكشاف األخط‪K‬اء وإصالح‪K‬ها ألنظمة التشغيل‬
‫‪ ‬تحديد المشكلة‬
‫الخطوة األولى في عملية استكشاف األخطاء وإصالحها‪.‬‬ ‫•‬
‫تعد القائمة الجيدة بأسئلة مفتوحة اإلجابة وأسئلة محددة اإلجابة مفيدة في ذلك‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ ‬وضع فرضية عن ال‪y‬سبب ا‪y‬لمحتمل‬

‫وضع فرضية عن السبب المحتمل استنا ًدا إلى اإلجابات التي يتم الحصول عليها‪.‬‬ ‫•‬
‫يمكن أن تكون القائمة التي تحتوي على المشكالت الشائعة مفيدة في ذلك‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ ‬اختبار الفرضية لتحديد السبب‬

‫اختبار الفرضيات لتحديد سبب المشكلة‪.‬‬ ‫•‬
‫يمكن أن تكون القائمة التي تحتوي على اإلجراءات السريعة للمشكالت الشائعة مفيدة في ذلك‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ ‬وضع خطة عمل لحل المشكلة وتنفيذ الحل‬

‫يلزم وضع خطة عمل لحل المشكلة وتنفيذ حل دائم‪.‬‬ ‫•‬

‫‪20‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫عملية استكشاف األخطاء وإصالحها األساسية ألنظمة التشغيل‬
‫تطبيق عملية استكشاف األخط‪K‬اء وإصالح‪K‬ها ألنظمة التشغيل‬
‫‪ ‬التحقق من صحة األداء الوظيفي للنظام بالكامل‪ y‬وتنفيذ اإلجراءات الوقائية‬
‫من المهم إجراء فحص للنظام بالكامل‪.‬‬ ‫•‬
‫تنفيذ إجراءات وقائية لتفادي تكرار المشكلة مستقبالً‪ ،‬إن تيسر‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ ‬توثيق المكتشفات واإلجراءات والمحصالت‬

‫يجب توثيق المكتشفات وعمليات اإلصالح والمالحظات‪.‬‬ ‫•‬
‫سيفيد هذا السجل كمرجع في المستقبل‪.‬‬ ‫•‬

‫‪21‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫عملية استكشاف األخطاء وإصالحها األساسية ألنظمة التشغيل‬
‫المشكالت والحلول الشائعة‬
‫‪ ‬تكون بعض مشكالت نظام التشغيل‪ y‬أكثر شيو ًعا من البعض اآلخر‪.‬‬
‫‪ ‬عادة ما تكون مشكالت نظام التشغيل ناجمة عن مشكالت في األجهزة أو التطبيق أو التكوين‪.‬‬
‫‪ ‬تتضمن بعض مشكالت نظام التشغيل الشائعة ما يلي‪:‬‬
‫تعطل نظام التشغيل‬ ‫•‬
‫عدم استجابة لوحة المفاتيح أو الماوس‪.‬‬ ‫•‬
‫عدم بدء تشغيل نظام التشغيل‪.‬‬ ‫•‬
‫عرض الكمبيوتر خطأ "‪ "BOOTMGR is missing‬بعد ‪.POST‬‬ ‫•‬
‫فشل تشغيل خدمة ما عند تمهيد الكمبيوتر‪.‬‬ ‫•‬
‫عدم تشغيل الجهاز عند تمهيد الكمبيوتر‪.‬‬ ‫•‬
‫يقوم الكمبيوتر بإعادة التشغيل باستمرار دون عرض سطح المكتب‪.‬‬ ‫•‬
‫يعرض الكمبيوتر شاشة سوداء أو خطأ شاشة الموت الزرقاء‪.‬‬ ‫•‬

‫‪22‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫‪ 6-5‬ملخص الفصل‬

‫‪23‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
 ‫ملخص الفصل‬
‫الملخص‬
‫تناول هذا الفصل تكوين ‪ Windows‬وإدارته‪ .‬بصفتك فنيًا‪ ،‬يجب أن تتمتع بالمهارة في تثبيت نظام التشغيل وتكوينه واستكشاف‬
‫أخطائه وإصالحها‪ .‬المفاهيم التالية التي وردت في هذا الفصل كانت من األهمية بحيث ينبغي تذكرها‪:‬‬
‫‪ ‬هناك العديد من أنظمة التشغيل المختلفة المتوفرة‪ ،‬ويجب عليك وضع احتياجات العميل وبيئته في االعتبار عند اختيار نظام‬
‫التشغيل‪.‬‬
‫‪ ‬تتضمن الخطوات الرئيسية في إعداد كمبيوتر العميل كالً من إعداد محرك األقراص الثابتة وتثبيت نظام التشغيل وإنشاء حسابات‬
‫المستخدمين وتكوين خيارات التثبيت‪.‬‬
‫ً‬
‫رموز ا لجميع الملفات والمجلدات والتطبيقات على الكمبيوتر‪ .‬كما يُستخدم أجهزة اإلشارة‪ ،‬مثل‬ ‫‪ ‬تعرض واجهة المستخدم الرسومية‬
‫الماوس‪ ،‬للتنقل في سطح مكتب واجهة المستخدم الرسومية‪.‬‬
‫‪ ‬تستخدم واجهة ‪( CLI‬واجهة سطر األوامر) األوامر إلكمال المهام والمالحة بين نظام الملفات‪.‬‬
‫‪ ‬باستخدام إدارة جهاز ظاهري‪ ،‬يمكن تخصيص موارد النظام على الكمبيوتر المضيف لتشغيل األجهزة اإلفتراضية‪ .‬ويمكن أن‬
‫توفر األجهزة اإلفتراضية التي تقوم بتشغيل أنظمة التشغيل واستخدامها للمستخدمين وظائف نظام أكبر كثيرً ا‪.‬‬
‫‪ ‬تساعد أساليب الصيانة الوقائية في ضمان الحصول على األداء المثالي لنظام التشغيل‪ .‬ينبغي تأسيس إستراتيجية نسخ احتياطي‬
‫تسمح بإمكانية استرداد البيانات‪.‬‬
‫‪ ‬تتضمن بعض األدوات المتوفرة الستكشاف مشكلة نظام التشغيل وإصالحها أدوات إدارية وأدوات النظام وأوامر ‪.CLI‬‬

‫‪24‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
‫‪25‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬
‫‪26‬‬ ‫سري لشركة ‪Cisco‬‬ ‫حقوق الطبع والنشر © ‪ .Cisco Systems, Inc 2008‬جميع الحقوق محفوظة‪.‬‬ ‫‪Presentation_ID‬‬