ADMINISTRACION GENERAL

MBA Elvis Tuesta Cuadros

AD

del latn

MINISTRARA

ADMINISTRATIONE
conjuntamente

ACCIN DE ADMINISTRAR

Qu es la Administracin?

SERVIR A
implica

ES UNA ACTIVIDAD COOPERATIVA

Recordando conceptos

La administracin es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organizacin social. Simplifica el trabajo al establecer principios, mtodos y procedimientos para lograr mayor efectividad y rapidez a travs de sus principios. La administracin contribuye al bienestar de la comunidad ya que proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y generar empleos.

Conceptos

Es un proceso lgico y ordenado que busca la optimizacin de los recursos, coordinacin de esfuerzos y logro de objetivos para alcanzar la eficiencia de un grupo social. I. CHIAVENATO.

Proceso cuyo objeto es alcanzar la mxima eficiencia en el logro de los objetivos de un grupo social mediante la adecuada coordinacin de los recursos y la colaboracin del esfuerzo ajeno. (Munich Galindo)

ENTONCES, QU HACEN LOS GERENTES?

Qu es la administracin? En pocas palabras, ADMINISTRACIN es el proceso de trabajar con la gente y recursos para alcanzar las metas de la organizacin.

PLANEAN

CONTROLAN

GERENTES EFICACEES Y EXITOSOS

ORGANIZAN

DIRIGEN

Proceso administrativo

Planeacin

Organizacin

Empresa

Direccin

Control

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeacin.Especifica los objetivos a seguir y en la decisin de medidas de acciones adecuadas y anticipadas

Determ. De campos de accin

Determ. de objetivos.
Prever

Organizacin.Ensamble y coordinacin de los recursos existentes y necesarios

Crea condiciones favorables

Direccin y dist. De recursos Especificacin de puestos

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Direccin.Estimulo al capital humano en su desarrollo, su direccionamiento y motivacin, as como su comunicacin.
Contacto cotidiano y cercano con la gente

Contribuye a la orientacin e inspeccin.

Permite el logro de objetivos organizacionales y grupales.

Control.Monitoreo de avances y progresos y medida y aplicacin de acciones necesarias.

Supervisa el crecimiento departamental y por reas Supervisa el crecimiento humano

Identifica problemas de desempeo mediante comparaciones.

Quienes son y que hacen los Gerentes?

Qu se necesita para ser un gran Gerente? Desarrollar Competencias Gerenciales.

Las Competencias Gerenciales son una combinacin de los conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que necesita un gerente para ser eficaz en una amplia grama de labores gerenciales y en diversos entornos organizacionales.

Competencias Gerenciales

Comunicacin Planeacin y administracin Trabajo en equipo Accin estratgica Globalizacin Manejo de personal

Niveles Administrativos
Se centran en los aspectos a largo plazo de la organizacin as como el xito y crecimiento de la misma.

Responsables de traducir los objetos , metas y planes estratgicos que desarrollan los gerentes de nivel alto. Supervisan las operaciones de la organizacin. Se involucran directamente con los empleados e implementan tareas especificas.

Aspectos tradicionales y cambiantes de los distintos niveles administrativos

Gerente de nivel Gerente de nivel Gerente de nivel bsico medio alto
Funciones cambiantes
De implementadores operacionales a empresarios agresivos Manejo del desempeo del negocio con enfoque en la productividad, la innovacin y crecimiento en las reas de base De controladores administrativos a asesores de apoyo. Provisin de apoyo y la coordinacin para generar una gran ventaja de la compaa en las reas de atencin al cliente. De asignadores de recursos a lideres institucionales

Valor primario

Creacin e introduccin de un sentido de direccin, compromiso y reto en todas las personas a todo lo largo de la organizacin Cambiar las suposiciones arraigadas a la vez que se establece un horizonte flexible de oportunidades y estndares de desempeo. Institucionalizacin de un conjunto de normas y valores para apoyar la cooperacin y la confianza Creacin de un propsito y una ambicin corporativos generalizados.

Actividades clave

Creacin y bsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento del negocio. Atraccin y desarrollo de recursos y capacidades. Administracin de una mejora del desempeo dentro del rea.

Desarrollo de personas y apoyo a sus actividades. Relacin de conocimientos y habilidades dispersos y mejores practicas a travs de las reas Administracin de al tensin entre el desempeo de corto plazo y la ambicin a largo plazo.

Evolucin de la Administracin
PRIMERAS IDEAS SOBRE LA ADMINISTRACIN: Las personas llevan muchos siglos formando y reformando organizaciones. Al repasar la historia de la humanidad, se sabe de pueblos que trabajaron unidos en organizaciones formales, por ejemplo: los Incas, los Chinos, los Egipcios, los ejrcitos griegos y romanos, la Iglesia Catlica Romana, etc. Las personas tambin han escrito sobre cmo lograr que las organizaciones sean eficientes y eficaces, desde mucho antes de que trminos como "administracin" fueran de uso comn. Dos ejemplos notables e ilustrativos son los escritos que nos heredaron Nicols Maquiavelo y Sun Tzu.

Evolucin de la Administracin
MAQUIAVELO Y SUN TZU: VIEJOS ESTRATEGAS Los principios de Maquiavelo se pueden adaptar y aplicar en la administracin de las organizaciones contemporneas. 1. Una organizacin es ms estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella. 2. Si bien una persona puede iniciar una organizacin, "sta ser duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla. 3. Un gerente dbil puede seguir a uno fuerte, pero no a otro dbil, y conservar su autoridad. 4. Un gerente que pretende cambiar una organizacin establecida "debe conservar, cuando menos, la sombra de las costumbres antiguas".

Evolucin de la Administracin MAQUIAVELO Y SUN TZU: VIEJOS ESTRATEGAS Entre los postulados de Sun Tzu cabe destacar los siguientes: 1. Cuando el enemigo avanza, hay que retirarse! 2. Cuando el enemigo se detiene, hay que hostigarlo! 3. Cuando el enemigo pretende evitar el combate, hay que atacarlo! 4. Cuando el enemigo se retira, hay que perseguirlo!

ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA

La teora de la administracin cientfica surgi, en parte, por la necesidad de elevar la productividad. A principios del siglo XIX, en Estados Unidos en especial, haba poca oferta de mano de obra. La nica manera de aumentar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. As fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y Lillian Gilbreth inventaron el conjunto de principios que se conocen como la teora de la administracin cientfica.

ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA

FREDERICKW. TAYLOR (1856 1915) Fundament su filosofa en cuatro principios bsicos: 1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administracin, de tal manera que se pudiera determinar el mejor mtodo para realizar cada tarea. 2. La seleccin cientfica de los trabajadores, de tal manera que cada trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera ms aptitudes. 3. La educacin y desarrollo del trabajador en forma cientfica. 4. La cooperacin estrecha y amistosa entre obreros y patrones

ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA

Taylor fundament su sistema de administracin en estudios de tiempo de la lnea de produccin. En lugar de partir de mtodos laborales tradicionales, analiz y tomo el tiempo de los movimientos de trabajadores siderrgicos que realizaban una serie de trabajos. A partir de este mismo estudio, separ cada uno de estos trabajos en sus componentes y dise los mtodos ms adecuados y rpidos para ejecutar cada componente.

ESCUELA DE LA TEORA CLSICA DE LA ORGANIZACIN

HENRI FAYOL (1841 1925) Considerado como el fundador de la escuela clsica de la administracin, no porque fuera el primero en estudiar el comportamiento gerencial, sino porque fue el primero en sistematizarlo. Fayol pensaba que las prcticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones, los cuales se pueden identificar y analizar. A partir de esta premisa bsica, traz el proyecto de una doctrina congruente de la administracin, la cual sigue conservando mucha de su fuerza hasta la fecha.

La gerencia y su entorno
Administracin del trabajo y de las operaciones: planificacin, Los gerentes y el estudio de la direccin de empresas Los gerentes y su entorno

organizacin y control
La direccin de personal en las organizaciones: liderazgo Gestin de la produccin y de las operaciones: planificacin,

Las tres tareas administrativas fundamentales

Responsabilidades ticas y sociales de la gerencia

organizacin y control

Fundamentos de la administracin del trabajo y de las organizaciones

Fundamentos de la direccin de personal en las organizaciones

Motivacin y satisfaccin Conducta individual Conducta de grupo Resolucin de conflictos Liderazgo Crecimiento y desarrollo

Fundamentos de la gestin de la produccin y de las operaciones

Diseo Programacin Informacin Decisiones Resultados de calidad

TOMA Decisiones Planes y objetivos Estrategia Estructura Evaluacin

La toma de decisiones en la gerencia La funcin de la planificacin La planificacin estratgica La fundacin de organizar El diseo de la organizacin La funcin del control

La motivacin La direccin de grupos de trabajo El liderazgo de personas en las

El cambio y el desarrollo en las

organizaciones
Gestin de la produccin y de las

organizaciones
La comunicacin

operaciones
Sistema de apoyo de decisin

Integracin de recursos humanos La planificacin de la produccin Capacitacin de recursos humanos La planificacin y el control de

inventario

Retos de la direccin De empresas en el siglo XXI

Los emprendedores La direccin en el entorno global Carreras en la direccin de empresas

1.3.-Aspectos tradicionales y cambiantes de los distintos niveles administrativos

Gerente de nivel Gerente de nivel Gerente de nivel bsico medio alto
Funciones cambiantes
De implementadores operacionales a empresarios agresivos Manejo del desempeo del negocio con enfoque en la productividad, la innovacin y crecimiento en las reas de base De controladores administrativos a asesores de apoyo. Provisin de apoyo y la coordinacin para generar una gran ventaja de la compaa en las reas de atencin al cliente. De asignadores de recursos a lideres institucionales

Valor primario

Creacin e introduccin de un sentido de direccin, compromiso y reto en todas las personas a todo lo largo de la organizacin Cambiar las suposiciones arraigadas a la vez que se establece un horizonte flexible de oportunidades y estndares de desempeo. Institucionalizacin de un conjunto de normas y valores para apoyar la cooperacin y la confianza Creacin de un propsito y una ambicin corporativos generalizados.

Actividades clave

Creacin y bsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento del negocio. Atraccin y desarrollo de recursos y capacidades. Administracin de una mejora del desempeo dentro del rea.

Desarrollo de personas y apoyo a sus actividades. Relacin de conocimientos y habilidades dispersos y mejores practicas a travs de las reas Administracin de al tensin entre el desempeo de corto plazo y la ambicin a largo plazo.

1.4.- Organizaciones
Que es una organizacin? Grupo de individuos agrupados no por casualidad, que se establecen consientes y de manera formal para alcanzar ciertas metas que sus miembros serian incapaces de lograrlos de manera individual.

lograr una utilidad para sus propietarios suministrar a sus clientes bienes y servicios proporcionar un ingreso a sus empleados incrementar el nivel de satisfaccin para todos sus empleados

1.4.1.-La organizacin desde el enfoque de teora de sistemas.

La teora de sistemas adopta una perspectiva amplia de los procesos organizacionales y permite comprender ms cabalmente a las organizaciones. Una organizacin es un sistema administrativa diseado y operado para alcanzar un conjunto especifico de objetivos. Ambiente externo Elementos de entada

Materia prima, Capital. Humano Rec. Financieros Energa informacin

Organizacin

Bienes y Servicios

Retroalimentacin

Visin amplia de sistemas

1.4.1. sistemas abiertos vs. Sistemas cerrados

Un sistema cerrado no interacta con el ambiente externo. Si bien son pocos los sistemas que realmente adoptan esta forma, algunos de los enfoques clsicos de la administracin trabajan a las organizaciones como sistemas cerrados.

Es claro sin embargo, que todas las organizaciones son sistema abiertos que dependen de los elementos de entrada del mundo exterior

1.4.1.2.-Cules son las grandes organizaciones de hoy en da?

Para determinar la grandeza y calidad con que se administra una empresa es necesario determinar algunos aspectos importantes, tales como:

Calidad en la administracin Calidad en los productos Innovacin Valor de la inversin a largo plazo Solidez financiera Capacidad para atraer, desarrollar y conservar gente con talento Responsabilidad social Uso de los activos corporativos

1.5.-Administracin Para Lograr Una Ventaja Competitiva.

Competitividad en costos Competitividad en calidad Competitividad en velocidad
Bajos pero con utilidades Precios atractivos al consumidor Sin defectos, confiable y durable Con valores agregados

Rapidez de respuesta a los requerimientos del mercado Rapidez de respuesta a la competencia

Introduccin de nuevos bienes y servicios Adaptacin a los cambios en las demandas de los consumidores

Competitividad en innovacin

1.5.1.- Cumplimiento de los cuatro aspectos

Para el correcto funcionamiento de una empresa u organizacin es necesario desarrollar todos los elementos antes expuestos, debido a que el solo desarrollar uno o algunos de ellos no garantiza la eficacia y eficiencia de esta La aplicacin de las anteriores ventajas competitivas representa de manera inmediata tres puntos cruciales:

1. estos representan los resultados cruciales que la empresa y usted deben alcanzar. 2. a cada uno le afectan directamente las decisiones y acciones de usted y de otros con quienes trabaja. 3. es la manera en que se administra lo que determina qu tan bien se logre una ventaja competitiva y se obtengan resultados valiosos.

1.6.- Habilidades Gerenciales

Habilidades interpersonales

Habilidades conceptuales

Habilidades tcnicas

1.6.1.-Habilidades tcnicas
Es la capacidad de desempear una tarea especfica que comprende un mtodo o un proceso determinado. La mayora de los gerentes desarrollan un conjunto de habilidades tcnicas para complementar las actividades que son parte de su vida cotidiana de trabajo.

1.6.2.-Habilidades conceptuales y de toma de decisiones

Es la capacidad del gerente de reconocer aspectos complejos y dinmicos, de analizar los numerosos y conflictivos factores que stos conllevan y resolver los problemas en beneficio de la organizacin y de sus miembros. A medida adquiera mayores responsabilidades, usted debe ejercer las habilidades conceptuales y de toma de decisiones con mayor frecuencia. Har frente a asuntos que comprenden todos los aspectos de la organizacin y debe considerar un conjunto ms grande y ms interrelacionado de factores de decisin.

1.6.3.-Habilidades interpersonales y de comunicacin.

Las habilidades interpersonales y de comunicacin influyen en la capacidad del gerente para trabajar bien con las personas. A menudo se llama a stas habilidades para con las personas. Los gerentes dedican la mayora de su tiempo a interactuar con las personas.

Estudios recientes sobre actividades gerenciales.

Luthans y sus asociados estudiaron a ms de 450 gerentes. Lo que encontraron fue que todos estos gerentes estaban comprometidos con cuatro actividades gerenciales: Gerencia tradicional. Toma de decisiones, planeacin y control. Comunicacin. Intercambio de informacin rutinaria y procesamiento de papeleo. Gerencia de recursos humanos. Motivacin, disciplina, manejo de conflictos, asuntos de personal y capacitacin. Fomento de una red social. Socializar, hacer poltica e interactuar con externos.

Resultados
Especficamente, los gerentes que tuvieron xito (definidos en trminos de la velocidad de la promocin dentro de su organizacin) tuvieron un nfasis muy diferente del de los gerentes que fueron eficaces (definidos segn la cantidad y calidad de su rendimiento y la satisfaccin y compromiso de sus subordinados). Entre los gerentes de xito, la red social hizo la mayor contribucin relativa al xito y las actividades de gerencia de recursos humanos constituyeron la menor contribucin relativa. Entre los gerentes eficaces, la comunicacin hizo la mayor contribucin relativa y la red, la menor.