KETERAMPILAN

OBSERVASI
TU J U A
N

 Menjelaskan tingkah laku

verbal dan non verbal sebagai
objek observasi
 Menjelaskan perbedaan
antara pengamatan objektif
dengan penafsiran
 Menerapkan keterampilan
observasi
 Topik Kegiatan

 Pengantar Ceramah

 Tingkah laku verbal dan Simulasi

non verbal

 Kesenjangan tingkah laku

verbal dan non verbal Simulasi
Diskusi
 Pengamatan objektif dan
penafsiran / interpretasi Simulasi

 kesimpulan Ceramah
 TANDA-TANDA KETEGANGAN

 Air mata (mata berkaca-kaca)

 Berkeringat
 Tremor bibir, tangan
 Mulut dan bibir menjadi tegang
 Postur tubuh tegang, menunjukkan “waspada”
 Muka pucat atau memerah
 Bicara dengan sangat perlahan, amat sangat “tenang”,
hampir tidak ada gerakan, sangat formal
 APA YANG
DIOBSERVASI /
DIAMATI?

 Tingkah laku non verbal

 Tingkah laku verbal

 Kesenjangan verbal dan

non verbal
TINGKAH LAKU NON
VERBAL
Penampilan
umum ?

( rapi/lusuh )
 Cara
menatap/pandanga
n mata?

t i da k ; m e l i hat
m e na t a p m a ta/
( u d u t r u a ng )
w a h/k ea rah s
ke b a
 Baha
sa
tubuh
?

(postur kaku/terlalu banyak gerak/ada gerakan

tertentu/tidak bertenaga, tegang dsb)
Kualitas suara dan
gaya bicara?

(suara keras/lemah, intonasi

jelas/datar,gagap/tegas,dsb)
Tingkah laku verbal

 Kata-kata kunci
 Penjelasan-penjelasan
 Kapan beralih topik
 Pertayaan yang diajukan
Kesenjangan tingkah laku verbal
dan non verbal

 Kesesuaian antara tingkah laku

verbal dan non verbal
 Kesesuaian antara dua buah
pernyataan
 Kesesuaian antara apa yang
diucapkan dan apa yang dikerjakan.
Terima Kasih