CINEPLANET

MARKETING INFORMATIVO

LOGO
 INTEGRANTES

GUEROVICH GALARZA SORKA

LAVERDE VARGAS KATHERINE

PEÑA ALVAREZ KATHERINE

HERNANDEZ LEON EVELYN

HUACHO
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Análisis de la situación
INVESTIGACIÓN
PRELIMINAR

Investigación informal o
pre sondeo

Definición del problema

 A
SI T N A
DE UA LI S
CI CI IS
NE ON
PL AL
AN
ET
 CINEPLANET

VISION

CinePlanet = Entretenimiento

MISION

Compartir con sus colaboradores y

clientes una Experiencia Divertida y
Gratificante.
OBEJETIVO ESTRATEGICO
consiste en ser la primera cadena de cines
con una oferta de producto de buena calidad,
diversidad de espectadores, nivel
socioeconómico Y cultural.
 VALORES

Personas
con sentido
del humor

Trabajamos
Leales
en equipo

Excelentes
Aprendemos
en el
cada día
servicio, y

Nos
enorgullece
ser
honestos
 HISTORIA
En la actualidad:

Actualmente, Cineplanet
En el año 2000 cuenta con más de 132

En el año 2000 fueron fueron inaugurados pantallas en todo Perú.

inaugurados dos centro dos centro más:

más: Cineplanet Centro Cineplanet Centro

En el 98: La (en base al antiguo cine (en base al antiguo
primera multisala esAdán y Eva y Cineplanet cine Adán y Eva y
abierta en el centroAlcázar (Miraflores). Cineplanet Alcázar
comercial Plaza San (Miraflores).
Miguel, del distrito
de San Miguel

Antigüedad: La empresa
“CINEPLANET” tiene una
antigüedad de 12 años
dedicándose a la explotación,
Operación y conducción de salas
de cine.
 ACTUALIDAD

EN LA ACTUALIDAD CON 12
AÑOS DE
OPERACIÓN

Cuenta con 18 complejos en

Lima, ocho en provincias
Es la cadena de multicines
(Arequipa, 1 en Piura,
líder en número de salas,
Chiclayo, Huancayo, Juliaca,
espectadores y recaudación.
Tacna y Trujillo), lo cual
suman 132 pantallas.
 2012 modernizará cuatro
cines más con una inversión
total de entre US$800.000
y US$1’200.000.

Abrirá nuevos locales

NUEVOS (uno en San Borja y otro
en Chiclayo.
PLANES
Otras plazas en las que
se encuentran
interesados serían
Pucallpa, Chimbote y
Cusco.
Invertirá cerca de US$5
millones en la
digitalización de algunas
de sus salas.
 FODA DE CINEPLANET
A

OP
EZ

OR
AL

-Capacitación de todos los

RT

TU
empleados.
-Pioneros en dar servicios únicos - Aun hay algunas ciudades
FO

NID
en la industria cinematográfica en pequeñas y medianas que no
el Perú. cuentan con algún cine.

A
- Garantía Cineplanet - Consumidores que buscan nuevas

DE
- En general, siempre ofrecen un experiencias en   cine.
muy buen servicio. - La falta de centros recreativos

S
- Cuenta con cines en diferentes novedosos en algunos lugares del
partes del el país. país
- El mercado del cine no esta muy
saturado, al menos en Perú.

- La aparición de nuevas empresas

- Debido a la relativa libertad que
que ofrezcan el mismo servicio que
se le da al personal de toma de
cineplanet, al mismo precio, o
decisiones en caso contingencias,
inclusive a un precio más bajo,
algunas pocas veces el personal
proveniente de empresas
llega a actuar de forma
DE

trasnacionales, por el acelerado

intransigente.
proceso de globalización.

AS
- Se tiene una constante rotación en
BIL

- La industria clandestina de la
el personal,

AZ
piratería en DVD´s que cada día
I

avanza y gana más terreno.

DA

EN
DE

AM
S
ANALISIS MACRO Y MICRO
 PROVEEDORES

 Braedt
 Coca cola
 Sprite
 Fanta
 Nescafe
 Gloria
 Deleit
 Costa
 Halls
 San Luis
 D'Onofrio
 …..
 VARIABLES :

Competencia

Marco socio Mercado

legal VARIABLES

Marco socio
económico
 VARIABLES INDEPENDIENTES: COMPETENCIAS

Cinemark

Cine start

UVK

Cinerama El Pacífico

Cine PUCP

Cinematógrafo de Barranco
 VARIABLES INDEPENDIENTES: MERCADO

Cinestar es la
tercera cadena
del mercado
peruano, con
12.2% de la
facturación total
(18.8% de
espectadores) y
57 pantallas.

Cinemark es la
segunda cadena en el
Perú, con una
participación de
mercado de 23.3% del
total de la taquilla
recaudada (19.0% de
espectadores) y un total
de 43 pantallas.
 VARIABLES INDEPENDIENTES: MARCO SOCIO - ECONOMICO

MARCO SOCIO-ECOMICO

http://www.aai.com.pe/files/financiamientos_estructurados_/titulizaciones/cineplanet/ca/cineplanet_ca.pdf

Los ingresos se pueden dividir en tres grupos:

Taquilla: representa Otros ingresos:
Dulcería: representa
los ingresos por las destacan las ventas
los ingresos
ventas de las corporativas y las
percibidos por las
entradas al cine, ventas de publicidad.
concesiones de
representa el 60.2% Este rubro participa
comida y dulces y
del total de las ventas con el 4.7% de las
explica el 35.1%
de la Empresa. ventas totales.
 DETERMINATES

Plaza:

Promoción:
Precio:

El precio fijado El mercado que La empresa a

Los productos de acuerdo al abarca es través de su página
que ofrece la mercado es una extenso puesto web, anuncios
su flexibilidad publicitarios,
empresa son de de las muestra sus
calidad el cual estrategias para crecer en
productos en su
tiene una buena desarrollada por diferentes local organizándolos
aceptación en el Cineplex S.A. formatos, de una manera
mercado con lo consiste en ser adecuando su ordenada donde los
cual el cliente la primera inversión al clientes podrán ver
estrato y cerciorarse que el
pueda escoger el cadena de cines producto es de
de su agrado, los con una oferta socioeconómico al
calidad. Por otro
productos que de producto de cual se dirige, le lado, la empresa
ofrece son los buena calidad, permite alcanzar cuenta con un
siguientes de precios su punto de sistema de
acuerdo a las razonables y equilibrio en un fidelización propio
menor plazo que llamado “Planet
siguientes áreas: excelente Premium”,
servicio. la competencia.
 IN
V
IN E S
FO TI
RM GA
SO AL CIÓ
ND O N
E O PR
E
 INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:

 
 RUC : 20429683581
 
 
 RAZÓN SOCIAL : CINEPLEX S.A
 
 
 NOMBRE COMERCIAL : CINEPLANET
 
 
 PÁGINA WEB : www.cineplanet.com.pe
 
 
 DUEÑO : Grupo Interbank
 
 ANTIGUEDAD : 2000 (Cineplanet)

1997 (Cineplex)
 
 OFRECE : Se dedica a la explotación, operación y conducción
de salas de cine.
 ENTREVISTAS
Entrevista a consumidores
 productos de la dulcería
 distribución de las áreas
 horarios adecuados
 precios
Entrevista a trabajadores
 ambiente de trabajo
 Cual crees q son los
problemas en la empresa.
 Acerca de la organización
 Tipo de estrategias q utiliza
 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

PRESIDENTE DEL DIRECTORIO

DIRECTORIO

DIRECTORES

GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA

GERENCIA GERENCIA GERENCIA
GERENCIA DE DE DE DE
ADMINISTRA DE DE
GENERAL TECNOLOGI DESARROLL OPERACION PROGRAMA
TIVA MARKETING FINANZAS
A O ES CION

ASISTENTE DE
GERENCIA DE
MARKETING

Esta organizado de una forma funcional

 M A
R A
O G
O N E ES
R D AD
C ID
T IV
AC
estudio de mercado 55 días lun 19/09/11 sáb 03/12/11
investigacion preliminar 20 días lun 19/09/11 vie 14/10/11
anlisis situacional 5 días lun 19/09/11 vie 23/09/11
vision 0,5 días lun 19/09/11 lun 19/09/11 guerovich galarza
mision 0,5 días lun 19/09/11 lun 19/09/11 4 guerovich galarza
objetivos estrategicos 0,5 días mar 20/09/11 mar 20/09/11 5 laverde vargas;guerovich

valores CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

0,5 días mar 20/09/11 mar 20/09/11 6
galarza;hernandez leon;peña alvarez
hernandez leon

historia y evolucion 0,5 días mié 21/09/11 mié 21/09/11 7 hernandez leon
analisis foda 1 día mié 21/09/11 jue 22/09/11 8 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargas;peña alvarez
analisis macro y micro 1 día jue 22/09/11 vie 23/09/11 9 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargas;peña alvarez
las 4 p´s 0,5 días vie 23/09/11 vie 23/09/11 10 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargas;peña alvarez
investigacion informal o 5 días lun 26/09/11 vie 30/09/11 3
pre-sondeo
informacion de la empresa 2 días lun 26/09/11 mar 27/09/11 laverde vargas
entrevistas 3 días mié 28/09/11 vie 30/09/11 13 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargas
definicion del problema 5 días lun 03/10/11 vie 07/10/11 12
definicion del problema e 5 días lun 03/10/11 vie 07/10/11 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
hipotesis del trabajo vargas;peña alvarez;huacho arroyo
desarrollo del modelo logico y 5 días lun 10/10/11 vie 14/10/11 16 huacho arroyo;guerovich
fisico - elaborar ms project galarza;hernandez leon;laverde
vargas;peña alvarez
planeamiento y ejecucion de la 25 días lun 17/10/11 vie 18/11/11 2
investigacion definitiva
planificacion y ejecucion de la 3 días lun 17/10/11 mié 19/10/11 peña alvarez;laverde vargas
investigacion
plantear la tecnica de 3 días jue 20/10/11 lun 24/10/11 19 guerovich galarza;hernandez leon
investigacion
eleccion del metodo de encuesta 3 días mar 25/10/11 jue 27/10/11 20 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargas;peña alvarez
diseño muestral 4 días vie 28/10/11 mié 02/11/11 21 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargas;peña alvarez
elaboracion de la encuesta 4 días jue 03/11/11 mar 08/11/11 22 guerovich galarza;hernandez leon;huacho
arroyo;laverde vargas;peña alvarez
recoleccion de datos 7 días mié 09/11/11 jue 17/11/11 23 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargas;peña alvarez
supervicion 1 día vie 18/11/11 vie 18/11/11 24 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargas;peña alvarez
preparacion y presentacion de 11 días lun 21/11/11 sáb 03/12/11 18
resultado
control y critica 1 día lun 21/11/11 lun 21/11/11 guerovich galarza;hernandez leon
codificacion 1 día mar 22/11/11 mar 22/11/11 27 laverde vargas;peña alvarez
tabulacion y vaciado de datos 3 días mié 23/11/11 vie 25/11/11 28 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargas;peña alvarez
estadistica 2 días lun 28/11/11 mar 29/11/11 29 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargas;peña alvarez
analisis e interpretacion 2 días mié 30/11/11 jue 01/12/11 30 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargas;peña alvarez
conclusiones y 1 día vie 02/12/11 vie 02/12/11 31 guerovich galarza;hernandez leon;huacho
recomendaciones arroyo;laverde vargas;peña alvarez
presentacion de resultados 1 día sáb 03/12/11 sáb 03/12/11 guerovich galarza;hernandez leon;huacho
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arroyo;laverde vargas;peña alvarez
www.themegallery.com
 DEFINICION DEL PROBLEMA

Perdida de clientes debido al alto

precio de los productos de
confitería.

• Combos
• Productos por unidad

El pago solo se puede realizar en

efectivo y no cuentan con un
sistema de cobro de tarjetas de
crédito.
 Hipótesis de trabajo

Buscar otra manera de Adquirir e Implementar

generar ingresos para un POS.
de esa forma disminuir
los costos de venta en Implementar en cada
dulcería. complejo cajeros
• Asociarse a los automáticos
proveedores (ventas disponibles para toda
corporativas). tarjeta .
• Dar mas información
sobre el proceso de
afiliación (tarjeta
Diagrama de Entidad relación
DIAGRAMA LÓGICO-
FÍSICO
 PL
EJ AN
E C EA
IN U
VE CI EN
MI
DI TIS ÓN T
O
FI GA E Y D
NI
TI CIÓ LA
VA N
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
 DEFINIR EL PÚBLICO OBJETIVO  

A:Alta
B:Media alta
y media Hombres y
baja
mujeres , a
partir de los
14 años de
clase social A
yB
TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN EMPLEADA

CUESTIONARIO:

El cuestionario a utilizar será el de la

encuesta de tipo estructurada, con preguntas
cerradas y una opción libre para que el
entrevistado mencione variables que no se
hayan nombrado en la formulación de la
pregunta y sean consideradas por el
encuestado como muy importantes. En
general el formato de las dos encuestas será
el planteamiento de una pregunta
acompañada de una serie de opciones a
manera de test
 ELECCIÓN DEL MÉTODO DE ENCUESTA

Conseguir información a
través de encuestas

El método elegido de tipo

de encuesta es la de
ENCUESTA DIRECTA
Se decidió hacer la encuesta en el centro comercial “Real plaza” que se
ubica en el distrito de cercado de lima, es una zona estratégica y de
fácil acceso: Av. Inca Garcilaso de la vega cdra. 13 .
EL PORQUE DE LA INVESTIGACIÓN

modelo
del
negocio.

gustos
de los
clientes

tomar
las
decision
es
 OBJETIVOS DE LA ENCUESTA

 Saber que aceptación tiene en el mercado cineplanet.

 Cual es la preferencia en cuanto a los servicios que
brinda.
 Cuanto influye en los clientes los precios del área de
dulcería cuando van al cine.
 Tener en cuenta otras opciones de pago que sugieran
los clientes.
 Cual es el medio de pago mas utilizado por los
clientes.
 Se determina el tamaño
de la muestra (cuántas Z=1
encuestas se
realizarán).
DISEÑO Parámetros:
MUESTRAL
z = nivel de confianza
p = probabilidad de
éxito
q= probabilidad de
fracaso
e = error estándar

Reemplazando los valores en

la fórmula anterior, tenemos:

Tamaño de la muestra =
n=1x50x50/25= 100 encuestas

Margen de Seguridad =
nxs/100 = 100x25/100 = 25
encuestas.
RECOLECCIÓN DE DATOS

Fuentes
• Encuestas a clientes potenciales.
• Encuestas a clientes de la empresa.
• Archivos de la empresa.
• Visitas a los puntos de venta, tanto de la empresa como de
la competencia.

Información Necesaria
• Información socioeconómica de los clientes.
• Cuáles son las tendencias y gustos del cliente
• Información de la competencia y porción del mercado que
posee.
• Volumen de ventas por producto y por sucursal de la
empresa.
DISEÑO DE
LA
ENCUESTA
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www.themegallery.com
 RECOLECCIÓN DE DATOS

1. ¿USTED VA AL CINEPLANET?

( ) SI
( ) NO

ASISTENCIA AL CINE

12%

NO
SI

88%
 INTERPRETACIÓN

Muestra el porcentaje
de preferencia q tiene
el cine frente a la
cantidad encuestada

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2. ¿Independientemente de su preferencia, qué considera más importante
en el servicio de un cine que influye en su decisión de ir a uno?(marcar en
orden de prioridad del 1 -6)
 
( ) Salas amplias
( ) Calidad de la imagen de la película
( ) Calidad del audio 16% 15%
( ) Las ofertas de productos op1
8%
( ) Atención del personal op2
( ) Sólo la película op3
op4
10% 28% op5
op6
23%
 IMPORTANCIA EN EL SERVICIO QUE BRINDA
EL CINE
30

25

20

15

10

0
op1 op2 op3 op4 op5 op6
 INTERPRETACIÓN

Las preferencias del público escogido

se inclinan más por las características
de las infraestructuras de los
complejos. Los directivos deberían
invertir más para ofrecer la calidad en
lo que respecta a la imagen y al audio

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 INTERPRETACIÓN

De los resultados se desprende que los

productos de confitería son muy consumidos
por el público que asiste al cine en un total de
36,36% que siempre hace compras de estos
productos y un 43,18% que lo consume muy a
menudo. Esto demuestra que Cineplanet debe
seguir o innovar con nuevas promociones y
descuentos para llegar a porcentajes superiores

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 Interpretación

La siguiente gráfica muestra la

insatisfacción de los clientes con
respecto al precio de los
productos de confitería. Un total
de 37,50% opina que los precios
son malos encima de 6,82% que
opinan que son excelentes. La
empresa debería considerar
diferentes opciones de compra con
diferentes precios que satisfagan a
diferentes personas
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 Interpretación
Los datos demuestran que la atención al
cliente por parte del personal de dulcería es
buena (31,28%) con lo que se corresponden
con las buenas capacitaciones que se les
ofrecen para atender al cliente. Aunque no es
una cifra muy satisfactoria, se debería revisar
más las prácticas de reclutamiento , selección
y capacitación del personal para alcanzar las
expectativas de un buen servicio
 Interpretación

Los datos demuestran que el

principal modo de venta de los
productos de dulcería del Cineplanet
está en los combos con un 53%
siendo una fuente importante de
ingresos. La empresa debería seguir
con estas promociones para seguir
satisfaciendo al público

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 INTERPRETACIÓN

Casi la mitad de los encuestados

(51%) manifiesta tener conocimiento
de la publicidad que hace Cineplanet
con respecto a las promociones
ofrecidas indicando la efectividad de
la publicidad que realiza cineplanet

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 Interpretación

Los resultados indican que el medio de

comunicación más eficaz corresponde al de la
redes sociales con un 51 % que se corresponde
con el auge de dicho medio entre la población.
Al contrario, los avisos en periódicos y revistas
son los menos utilizados para averiguar las
promociones; en consecuencia, la empresa
debería evitar gastos innecesarios en dichos
medios

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 Interpretación

Aunque la mayoría de los encuestados

prefiere la opción de pago con efectivo,
un 53% de la muestra; aún existe un
porcentaje no menor de 47% que se
inclina por los pagos con tarjeta con lo
cual su implementación se justificará

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 Interpretación

Los datos hallados demuestran que las

personas no están muy acostumbradas aún
al comercio electrónico de pagos por
Internet. Por consiguiente; a pesar de que el
cineplanet ha implementado un sistema de
compras en línea, deberá incluir esta opción
de pago en cada uno de sus complejos para
satisfacer los requerimientos del público

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 Interpretación

Las cifras indican la importancia de

los descuentos (65,9%), cineplanet
debe reforzar sus políticas de
descuentos para incrementar los
porcentajes a niveles óptimos. Además
incluir lo necesario para juntar los
pagos con tarjeta y descuentos

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Ficha Técnica
Diseño y realización

La encuesta ha sido diseñada y realizada por 5 alumnos del 8 ciclo de Ingeniería de sistemas

Universo

Las personas que acuden al centro comercial Real Plaza que se ubica en el cercado de Lima

Tamaño de la muestra
100 encuestas

Muestreo
Método probabilístico. Aleatorio simple sistemático. Los encuestados fueron elegidos al azar en el centro comercial

Nivel de confianza
El nivel de confianza es del 95% con un error del 5%

Tipo de encuesta
Entrevista Personal

Género de encuestados

Mujeres y varones

Unidades de Muestro
Personas pertenecientes al sector A y B del centro de lima. Se entiende que los del sector A perciben ingresos
superiores a 10000 y el sector B a 6000. En lima este sector representa el 24% de los habitantes según Ipsos Apoyo

Tiempo

La encuesta tuvo una duración de 7 días

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 CONCLUSIONES

La mayoría de población encuestada desea en orden de prioridad escoger en cine por: ver películas de mejor
calidad de imagen, seguido de mejor calidad de audio, solo la película, salas amplias, las ofertas de productos y la
atención al personal

la población desea que lo precios en dulcería sean más cómodos.

La población busca que existan más promociones y descuentos.

La población busca más comodidad al momento de realizar sus pagos ya que un gran sector
desea paga con tarjeta debito

Además desean que existan más productos que se les ofrezca adicionalmente
Recomendaciones
Implementar el sistema POS mediante tarjetas para ofrecer
distintas formas de pago a los clientes.

Brindar mayor facilidad a las empresas proveedoras generando

así alianzas estratégicas para disminuir costos en el área de
dulcería, entre otras aéreas.

Aumentar convenios de ventas corporativas.

Que exista una gran diversidad en cuanto a las promociones

existentes.

Facilitar la difusión de la información (promociones y

descuentos) mediantes los diversos medios de comunicación
Implementar un almacén de datos para identificar qué clases de
clientes consumen cuáles productos. Además, con los datos
históricos se podrá establecer un precio razonable según se
ajuste a la cantidad demanda.
Gracias

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