Procesos de grupo:
Trabajo en equipo y
Conflicto Organizacional.
El trabajo en equipo es aquel trabajo o
actividad que se realiza entre varias
personas. Los miembros del equipo
ocupan roles complementarios y unen
aptitudes para agilizar resultados y
lograr mayor eficacia.
El trabajo en equipo busca lograr una
buena interacción entre los miembros y
A los miembros del equipo los une un  que éstos complementen sus 
objetivo en común. Son ejemplos de capacidades y talentos para lograr el
trabajo en equipo: las fábricas, donde objetivo. Es fundamental desarrollar en
cada uno de los individuos realiza una las partes un sentido de pertenencia y 
tarea en particular; un equipo de voley; reglas que sean respetadas por todos.
la construcción de un edificio. 
 Características
del trabajo en
equipo
La diversidad entre los El trabajo en equipo
miembros produce equipos precisa de un líder que
de trabajo sólidos y que gestione el grupo, divida
abarcan diferentes tareas y motive a los
disciplinas. demás miembros.

Se deben tener en cuenta

las capacidades Los miembros deben tener
intelectuales como así en claro cuál es el objetivo
también las psico-sociales en común.
de los miembros.

Es importante lograr un
Cuando se refiere a este tipo
ambiente de trabajo ameno,
de organización sus
grato e inclusivo en el que
participantes hablan de un
primen el compromiso y la 
“nosotros” y no de un “yo”.
comunicación.
Ventajas del trabajo en equipo

Produce Favorece la 

Involucra a cada Estimula la
Construye una sentimientos de empatía y
Genera un sentido persona Fomenta la creatividad y la 
confianza entre los responsabilidad y construye lazos de
de pertenencia. participante en las diversidad. innovación entre
miembros. compromiso compañerismo
decisiones. los miembros.
mutuos. más fuertes.
¿Cuáles son las etapas del desarrollo de un equipo?

El psicólogo Bruce Tuckman en un ensayo de 1965 titulado

“Developmental sequence in small groups” (Secuencia de
desarrollo en grupos pequeños). El artículo analiza cómo
los miembros del equipo empiezan como un grupo de
extraños y luego pasan por cinco etapas antes de
convertirse en un equipo de alto rendimiento.

Este ensayo sirvió como base para la teoría de las etapas de

desarrollo grupal. El modelo de Tuckman ayuda a los líderes
de equipo a comprender cómo cambia la dinámica del
equipo a medida que avanza un proyecto.
Las 5 etapas del desarrollo del equipo

Es aquí cuando aprenden a trabajar juntos. A

La primera etapa es la de formación. Aquí los
miembros del equipo apenas empiezan a
conocerse por lo que todavía no están seguros de
Etapa 1: Formación cómo interactuarán entre sí. Durante esta etapa, el
grupo no es muy productivo, ya que todavía se
están adaptando y descubriendo el papel que
desempeñará cada uno de ellos en el equipo.
medida que los miembros del equipo comienzan a
colaborar, suelen surgir conflictos, ya sea por las
diferencias de personalidades o por desacuerdos
Etapa 2: Conflicto sobre cómo deberían progresar. Aún no está claro
qué función desempeña cada individuo en el
equipo, las relaciones entran en conflicto, ya que
todos luchan por encontrar el rol adecuado para
ellos.

En esta etapa del desarrollo de equipos todo

Establecer una colaboración grupal ayuda a
comienza a estabilizarse a medida que el equipo
reducir, o prevenir, el impacto de esta etapa de
encuentra su ritmo. Las personas se sienten más
desarrollo de equipos. Esto no significa que no
cómodas trabajando juntas. La productividad
habrá ningún conflicto. Ya que el desacuerdo es Etapa 3: Normalización Etapa 4: Desempeño
aumenta durante esta etapa a medida que se van
esencial para una buena colaboración en equipo.
familiarizando con el resto de sus compañeros y
Por eso, cuando hay conflictos, es más productivo
sus estilos de trabajo. El equipo será más 
resolverlos y no evitarlos.
eficaz y eficiente.

La quinta etapa en el desarrollo de equipos,

En esta etapa, el equipo ha logrado una cohesión y
conocida como etapa de duelo, es la fase final por
todos trabajan juntos alcanzando su máximo
la que pasará un equipo. Después de que finaliza
potencial. El grupo sigue flujos de trabajo y está
un proyecto o cuando un equipo se disuelve, las
contribuyendo a un objetivo común. Esta es la Etapa 5: Finalización o disolución
personas que han colaborado juntas pasarán por
etapa ideal en el desarrollo de equipos, por lo que
un pequeño período de duelo. Este también es el
el objetivo como líder, debe ser trabajar para llegar
momento en el que los equipos pueden celebrar
a esta etapa lo más rápido posible.
todo lo que han logrado juntos.
Conflicto Organizacional

Los conflictos
organizacionales son
un estado de discordia
entre los miembros de
una organización
como consecuencia de
desacuerdos, reales o
percibidos,
relacionados con las
necesidades, valores,
recursos o intereses
de estos.
Pasamos una media de 36,9 horas a la semana
en el trabajo, según la última 
Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo
 elaborada por el Instituto Nacional de
Estadística. Casi ocho horas de lunes a viernes y
son más que suficientes para que afloren
problemas en la empresa. 

los conflictos laborales son el tercer motivo de

las renuncias en las empresas y generan dos de
cada diez despidos, según un estudio del portal
de empleo Trabajando.com.
Detonantes habituales de conflictos
organizacionales

Mentiras,
Relaciones
Un equipo Conflictos de Desorientación rumores y Mobbing, acoso Espacios mal
Impuntualidad afectivas entre
descoordinado personalidad de los nuevos comportamiento laboral, sexual. distribuidos
compañeros
s negativos