PEMASARAN

JASA
F RATNA ARDANARI, SE. MM
PEMASARA
N JASA
suatu kegiatan yang dilakukan
produsen atau distributor kepada
konsumen untuk menawarkan suatu
produk yang tidak dapat dilihat,
dirasakan, didengar, dan diraba oleh
konsumen tersebut namun bisa
didapatkan dan dirasakan manfaatnya
Menurut Lupiyoadi (2006; 5)

Pemasaran Jasa
adalah setiap tindakan yang ditawarkan oleh salah
satu pihak kepada pihak lain yang secara prinsip
intangible dan tidak menyebabkan perpindahan
kepemilikan apapun.
 Terdapat tiga jenis pemasaran jasa yang
dapat kamu lakukan
B2C
Business to consumer atau B2C merupakan layanan yang diberikan oleh perusahaan
kepada konsumen akhir

B2B
Business to business atau B2B merupakan hubungan kerja sama antara dua perusahaan.

LPP
Layanan Pasca-pembelian.
Tujuan Pemasaran Jasa

Making Customer Satisfaction Making Profit

9 Tips Terbaru Pemasaran Bisnis Jasa
untuk Menggandakan Profit
 Memberikan Kualitas Pelayanan yang Terbaik
 Membangun Kepercayaan
 Mengamati Strategi Pemasaran Kompetitor
 Menentukan Harga yang Sesuai
 Menanggapi Keluhan Konsumen
 Manfaatkan Media Sosial
 Buat Website
 Memberikan Reward
Karekteristik Jasa
Tidak Memiliki Wujud (Intangibility)
 sifatnya adalah abstrak karena tidak bisa dilihat, dirasakan, ataupun disentuh sama seperti halnya pada suatu
barang fisik.

Berubah-Ubah (Variability)
 sifatnya heterogenitas, juga sangat mudah berubah, tergantung kapan, dimana, dan pada siapa jasa itu dikerjakan.

Tidak Dapat Dipisahkan (Inseparability)

 konsumen harus ada pada tempat jasa yang diminta dan juga melihat ataupun ambil bagian dari kegiatan jasa
tersebut

Mudah Lenyap (Perishability)

 Produk jasa tidak akan bisa dijual kembali, disimpan, ataupun dikembalikan pada produsen jasa yang mana ada
orang yang membelinya.
8 Strategi Pemasaran Produk
Kenali Target Marketing Mix
Pasar
Optimalkan Media Membuat Banyak
Sosial Toko Online
Strategi Content Promosi Produk
Marketing Secara Online
Word of Mouth Manfaatkan
Marketing Google Bisnisku

Marketing
Ide penjualan yang kreatif
 Pertahankan Pelanggan Tetap
 Melakukan Inovasi Produk
 Belajar dari Kompetitor
 Gencar Berpromosi Melalui Media Sosial
 Perbarui Website Bisnis
 Mengadakan Diskon/ Potongan Harga
 Memainkan Harga dengan Cicilan
Memberikan Uji Coba/ Free Trial