SISTEM DISTRIBUSI LISTRIK

Kelompok 3 :

1. Lailatul Fadila
2. Anggika Lutfi Dzuhuri
3. Sahrul Hidayat Illahi
RTIAN

APJ ( Area Pelayanan Dan Jaringan )

merupakan salah satu perusahaan Listrik
yang menjadi pusat ketenagalistrikkan
pada area atau aerah yang sudah di
tentukan
1. Biaya Listrik Mahal
2. Listrik Mencekik Masyrakat
3. Listrik Naik 2x Lipat

Berdasarkan para orang tua di kelas bagian kaum Hawa

KELUHAN MASYARAKAT PADA

UMUMNYA
 Manager Area Pelayanan :
Tanggung jawa Utama :
1. Menyusun program pemasaran untuk meningkakan penjualan Tenaga
listrik
2. Mengkoordinasi proses penyambungan dan penambahan daya
3. Mengelola pembacaan meter serta proses pembayaran rekening
4. Mengelola penanganan keluhan pelanggan
Wewenang Jabatan :
KETERANGAN
5. Menetapkan kelayakan sebagai pelanggan PLN baru

6. Memutuskan sebagian pelanggan

7. Menentukan pendapatan target unit
8. Mengusulkan pegawai
Asisten Manager Pemasaran dan pelayanan :
Tanggung Jawab Utama :
1. Memfasilitasi tempat pelayanan pelanggan
2. Menjalin proses pelaksanaan pelayanan
3. Menandatangani WOS
4. Mengkoordinir negosiasi dengan pelanggan
Wewenang jabatan :
Pelayanan Pelanggan
Asisten manager Bidang Pembacaan Meter
Tanggung Jawab Utama :
1. Merencanakan jadwal dan Rute pembacaan Meter
2. Merencanakan strategi pembacaan Meter
3. Merencanakan sarana dan perlengkapan untuk kelancaran
kegiatan
Wewenang jabatan
4. Menetapkan kegiatan pembacaan meter
5. Menentukan sampling baca meter pelanggan daya besar
6. Menangani kWh booming
Asisten Manager bidang pengendalian Proses dan PJU
Tanggung jawab Utama :
1. Mengevaluasi dan menetapkan sasaran pemeriksaan
P2TL berdasarkan informasi inernal dan eksternal
2. Menetapkan jenis pelanggan sesuai aturan yang
berlaku
CONTOH APJ
PERTANYAAN
1. Bagaimana penandatanganan dari WOS ( Work Order Survey ) ?
Bahwasannya, apabila salah satu staf pada APJ akan melakukan survey, dimana
mereka harus disertai tanda tangan dari atasan atau bisa disebut dengan surat
tugas, bahwa akan benar – benar melakukan survey tempat, biasanya pekerjaan ini
dilakukan oleh supervisor

2. Cara APJ mengatasi keluhan pelanggan tentang pembengkakkan biaya?

APJ hanya pelaksana, APJ tidak berwenang menangani tarif listrik.

3. Lampu di pinggir jalan apakah termasuk tanggung jawab APJ ?

Lampu di pinggir jalan adalah tanggung jawab PemKab sekitar, karena yang
mengajukan dipasangnya lampu di pinggir jalan adalah PemKab tersebut, beserta
PJU dan dinas pertamanan Kota dan Kabupaten, dan jika ada perbaikan harus
dilandasi dengan izin dari PemKab.
4. Apakah ada persyaratan khusus untuk pembentukan APJ ?
Pastinya ada, akan tetapi kami belum tahu persis bagaimana pelaksanaannya
dan metode pembentukkannya, seperti halnya kita melakukan pendaftaran,
pastinya akan ada beberapa tahap tes yang akan di lalui, kurang lebihnya
seperti itu.
5. Apakah ada prosedur khusus keluhan pelanggan pada APJ ?
Biasanya pada APJ pelanggan di persilahkan untuk mengisi kuisioner yang
telah disediakan, agar APJ tau dan menganalisa apabila ada keluhan, dan
mencari solusinya atas kuisioner yang di isi tersebut.

6. Penjelasan bagan ?
Pada bagan pertama ada manager, lalu di pecah menjadi beberapa divisi, divisi
ini juga memiliki staf” yang berbeda atas tugas yang di kerjakan masing –
masing, lalu setelah staf melaksanakan tugas, penanggung jawab divisi
melaporkan kepada manager, karena manager tidak bisa mengerjakan
semuanya sendirian
7. Pelayanan jaringan dikatakan memuaskan, apabila ?
 Listrik tidak padam
 Pemadaman listrik tidak memakan waktu yang lama
 Jika ada perbaikan listrik tidak satu kota mati semua
 Pelanggan senang dengan adanya listrik
TERIMA KASIH