STRATEGIC

MANAGEMENT

Giảng viên: ThS Nguyễn Thị Thu Trang

Khoa QTKD – Ngoại Thương
E-mail: trangntt@ftu.edu.vn
 Chương 1: Tổng quan về quản trị chiến lược
 Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh
 Chương 3: Chiến lược cạnh tranh
 Chương 4: Chiến lược kinh doanh cấp công ty
 Chương 5: Chiến lược kinh doanh quốc tế
 Chương 6: Triển khai và kiểm soát chiến lược
 CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
I- Giới thiệu chung
1- Qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña qu¶n trÞ chiÕn l­îc

 Cuèi nh÷ng n¨m 60: Giai ®o¹n khëi ®Çu KÕ ho¹ch

hãa chiÕn l­îc- ®­a ra c¸c xu h­íng ph¸t triÓn dùa vµo
viÖc ph©n tÝch qu¸ khø.
 1970-1980: Ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc - chó träng ®Õn
vÊn ®Ò lµm thÕ nµo ®Ó chiÕn th¾ng ®èi thñ c¹nh
tranh. Lý thuyÕt chiÕn l­îc c¹nh tranh cña M.Porter.
 Gi÷a nh÷ng n¨m 80: Qu¶n trÞ chiÕn l­îc - cïng víi
ho¹ch ®Þnh chó träng c¶ ®Õn triÓn khai vµ kiÓm so¸t
chiÕn l­îc.
I- Giới thiệu chung
2- Một số khái niệm
2.1- Chiến lược

 CL xác định những mục tiêu cơ bản, dài hạn của DN,
lựa chọn phương thức hoặc tiến trình hành động và
phân bổ các nguồn lực cần thiết để đạt được các mục
tiêu đó – Alfred Chandler (ĐH Harvard)
 CL để đương đầu với cạnh tranh là sự kết hợp giữa
mục tiêu cần đạt đến và các phương tiện mà DN cần
tìm để thực hiện được các mục tiêu đó – M.Porter.
 Chiến lược là tổng thể các quyết định, các hành động
liên quan đến việc lựa chọn các phương tiện và phân
bổ nguồn lực nhằm đạt được một mục tiêu nhất định
I- Giới thiệu chung
2- Một số khái niệm
2.1- Chiến lược

Vision

Strategy

Mission Objective
I- Giới thiệu chung
2- Một số khái niệm
2.1- Chiến lược
 Tầm nhìn:
Thể hiện các mong muốn, khát vọng cao nhất, khái quát nhất mà DN muốn đạt
được.
Là bản đồ đường đi của DN, trong đó thể hiện đích đến trong tương lai (15,
20...năm nữa)
Là quá trình xác định: DN muốn mình tốt như thế nào?
DN có thể tốt thế nào?
DN phải tốt thế nào để có thể tồn tại và cạnh tranh trên
thị trường?
I- Giới thiệu chung
2- Một số khái niệm
2.1- Chiến lược

 Tầm nhìn phát triển của trường ĐHNT là đến 2030

trở thành một trong những trường đại học trọng điểm
quốc gia, có danh tiếng trong khu vực và trên thế
giới. Trường có đội ngũ giảng viên có trình độ chuẩn
quốc gia, khu vực và quốc tế. Trường sẽ có các
trường trực thuộc, các viện nghiên cứu, doanh
nghiệp, trường phổ thông chất lượng cao.
I- Giới thiệu chung
2- Một số khái niệm
2.1- Chiến lược

BMW, nhà sản xuất xe hơi cao cấp thành công nhất
I- Giới thiệu chung
2- Một số khái niệm
2.1- Chiến lược
 Chúng tôi sử dụng tầm nhìn của mình làm kim chỉ nam cho mọi hành động và
quyết định, định hướng mục tiêu cần chinh phục để đạt đến sự phát triển mạnh
mẽ và bền vững:
- Con người: Coca Cola là nơi làm việc tuyệt vời của sự sáng tạo.
- Sản phẩm: mang đễn những sản phẩm luôn hài lòng mọi yêu cầu của KH
- Đối tác: nuôi dưỡng một mạng lưới bền vững làm hài lòng mọi đối tác, các
khách hàng cũng như nhà cung cấp.
- Lợi nhuận: mang đến lợi nhuận lâu dài tối đa cho các cổ đông, đồng thời luôn
chú ý đến những trách nhiệm khác của hãng.
- Trái đất: xây dựng và nuôi dưỡng những lợi ích và giá trị bền vững đối với cộng
đồng.
- Năng suất: duy trì tính hiệu quả và thích nghi nhanh chóng trong mọi hoạt động.
I- Giới thiệu chung
2- Một số khái niệm
2.1- Chiến lược

Đè bẹp ADIDAS
I- Giới thiệu chung
2- Một số khái niệm
2.1- Chiến lược
 Sứ mệnh:
Là một tuyên bố có giá trị lâu dài về mục đích, là báo cáo với những người
bên ngoài tổ chức về những sản phẩm, dịch vụ mà chúng ta cung cấp.
Những câu hỏi chủ yếu:
Tại sao chúng ta tồn tại?
Chúng ta hoạt động trong lĩnh vực nào, ngành nào?
Chúng ta theo đuổi những mục đích nào?
Chúng ta phục vụ những nhóm người nào?
Chúng ta khác biệt với các tổ chức khác như thế nào?
I- Giới thiệu chung
2- Một số khái niệm
2.1- Chiến lược
 Sứ mạng của Trường Đại học Ngoại thương là đào tạo và cung
cấp nguồn nhân lực chất lượng cao trong các lĩnh vực kinh tế,
kinh doanh quốc tế, quản trị kinh doanh, tài chính - ngân hàng,
công nghệ và ngoại ngữ; sáng tạo và chuyển giao tri thức khoa
học đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp CNH, HĐH đất nước; phát
triển năng lực học tập, nghiên cứu khoa học, rèn luyện kỹ năng
làm việc và lối sống  trong môi trường quốc tế hiện đại. Trường
còn là nơi phổ biến tri thức khoa học, nghề nghiệp cho cộng
đồng doanh nghiệp và xã hội, là trung tâm giao lưu văn hóa
giữa các quốc gia và dân tộc trên thế giới.
I- Giới thiệu chung
2- Một số khái niệm
2.1- Chiến lược

BMW, cung cấp hàng đầu về các phương tiện di

chuyển cá nhân và dịch vụ cao cấp
I- Giới thiệu chung
2- Một số khái niệm
2.1- Chiến lược

 CocaCola luôn suy nghĩ và hành động với mục đích hoàn
thành sứ mạng của mình, đạt tới sự bền bỉ tuyệt đối trong
việc mang đến:
- Sự tươi mới cho toàn thế giới
- Khơi nguồn những giây phút lạc quan và hạnh phúc.
- Tạo nên những giá trị khác biệt.
I- Giới thiệu chung
2- Một số khái niệm
2.1- Chiến lược

 Xerox: Cải thiện năng suất văn phòng

 Columbia Pictures: cung cấp sự giải trí

 Revlon: đặt hy vọng vào trong 1 chai

I- Giới thiệu chung
2- Một số khái niệm
2.1- Chiến lược

Vision
(WHAT)

Strategy

Mission Objective
(HOW)
 2- Một số khái niệm
2.2- Qu¶n trÞ chiÕn l­îc
- Qu¶n trÞ chiÕn l­îc lµ tËp hîp c¸c quyÕt ®Þnh vµ hµnh
®éng qu¶n trÞ quyÕt ®Þnh sù thµnh c«ng l©u dµi cña
doanh nghiÖp.
- Qu¶n trÞ chiÕn l­îc lµ nghÖ thuËt vµ khoa häc cña viÖc
x©y dùng, thùc hiÖn vµ ®¸nh gi¸ c¸c quyÕt ®Þnh tæng
hîp gióp cho mçi tæ chøc cã thÓ ®¹t ®­îc môc tiªu cña nã.
- Quản trị chiến lược là tập hợp các quyết định và hành
động quản trị có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dài
hạn của một tổ chức. Nó bao gồm tất cả các chức năng
quản trị cơ bản: lập kế hoạch, tổ chức, triển khai và kiểm
soát chiến lược
II. Qui tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc

X¸c ®Þnh Ph©n KiÓm tra,

nhiÖm vô, tÝch Lùa chän Tæ chøc
®¸nh gi¸,
môc tiªu m«i ph­¬ng ¸n thùc hiÖn
®iÒu chØnh
chiÕn l­îc tr­êng chiÕn l­îc chiÕn l­îc
chiÕn l­îc

Giai ®o¹n ho¹ch ®Þnh CL Thùc hiÖn CL KiÓm so¸t CL

II. Qui tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc
1. X¸c ®Þnh nhiÖm vô, môc tiªu chiÕn l­îc

Môc tiªu chiÕn l­îc:

Nh÷ng kÕt qu¶ cô thÓ mµ c«ng ty muèn ®¹t ®­îc trong mét kho¶ng
thêi gian nhÊt ®Þnh
Sù cÇn thiÕt ph¶i x¸c ®Þnh môc tiªu chiÕn l­îc
- Cô thÓ hãa nhiÖm vô thµnh c¸c môc tiªu kÕt qu¶ cô thÓ.
- Đ­a ra ®Þnh h­íng cho c¸c quyÕt ®Þnh qu¶n trÞ vµ h×nh thµnh tiªu
chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ thµnh qu¶ c«ng viÖc.
Yªu cÇu:
Nªu râ cÇn ®¹t ®Õn kÕt qu¶ nµo, bao nhiªu, trong thêi gian nµo?
II. Qui tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc
1. X¸c ®Þnh nhiÖm vô, môc tiªu chiÕn l­îc
Hai nhãm môc tiªu c¬ b¶n cña doanh nghiÖp

Môc tiªu tµi chÝnh Môc tiªu chiÕn l­îc

H­íng ®Õn viÖc n©ng H­ íng ®Õn viÖc n©ng cao

vÞ thÕ c¹nh tranh cña
cao kÕt qu¶ tµi chÝnh c«ng ty

$
VÝ dô: Môc tiªu cña mét sè c«ng ty cña Hoa Kú
Môc tiªu tµi chÝnh Môc tiªu chiÕn l­îc
Doanh thu tăng trưởng nhanh Thị phần lớn hơn

Tăng trường lợi nhuận cao Vị thế trong ngành cao và ổn định

Cổ tức cao Chất lượng sản phẩm cao

Lợi nhuận trên vốn đầu tư cao Chi phí SX thấp hơn so với các đối
thủ chính
Dòng tiền lớn Dòng sản phẩm đa dạng và hấp

Giá cổ phần tăng dẫn

Được đánh giá là công ty hiệu qủa Danh tiếng tốt đối với khách hàng

Nguồn doanh thu đa dạng Chất lượng dịch vụ tuyệt hảo

Lợi nhuận ổn định trong những giai Được công nhận luôn đi dầu trong

đoạn suy thoát kinh tế kỹ thuật và phát triển sản phẩm mới
Nâng cao năng lực cạnh tranh trên
thị trường quốc tế

Nguồn: A.A Thompson Jr & A.J. Strickland III, Strategic Management (New York: McGraw-Hill/Irin, 2001), tr.43
II. Qui tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc
1. X¸c ®Þnh nhiÖm vô, môc tiªu chiÕn l­îc
Ph©n lo¹i môc tiªu:
 Môc tiªu ng¾n h¹n
 KÕt qu¶ cÇn hoµn thµnh ngay
 Lµ c¸c mèc hoÆc c¸c b­íc ®Ó ®¹t ®Õn kÕt qu¶ dµi h¹n
 Môc tiªu dµi h¹n
 KÕt qu¶ cÇn ®¹t ®­îc trong vßng 3-5 n¨m
 C¸c ho¹t ®éng hiÖn thêi sÏ cho phÐp
®¹t ®Õn môc tiªu dµi h¹n vÒ sau.
II. Qui tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc
1. X¸c ®Þnh nhiÖm vô, môc tiªu chiÕn l­îc

X¸c ®Þnh môc tiªu cho c¸c cÊp trong c«ng ty

1. Môc tiªu cña c«ng ty

2. Môc tiªu cña ®¬n vÞ kinh doanh
3. Môc tiªu cña c¸c phßng, bé phËn chøc n¨ng
4. Môc tiªu cña mçi c¸ nh©n
II. Qui tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc
2. Ph©n tÝch m«i tr­êng

 Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn ngoµi

X¸c ®Þnh c¸c c¬ héi vµ nguy c¬
 Ph©n tÝch m«i tr­êng néi bé
X¸c ®Þnh nh÷ng ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña DN
II. Qui tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc
2. Ph©n tÝch m«i tr­êng

 Ph©n tÝch m«i tr­êng bên ngoài

- Môi trường vĩ mô: Các yếu tố kinh tế, chính
trị, văn hóa, pháp luật, tự nhiên, môi trường,
công nghệ…
- Môi trường ngành: các yếu tố tạo nên áp
lực cạnh tranh trong ngành
II. Qui tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc
2. Ph©n tÝch m«i tr­êng
 Ph©n tÝch m«i tr­êng néi bé
- Cung cấp những thông tin quan trọng về những nguồn lực và
khả năng mà DN đó có:
- đánh giá chính xác các nguồn lực của một DN (nguồn
vốn, sự am hiểu công nghệ, nguồn lao động lành nghề,
đội ngũ quản trị giàu kinh nghiệm…).
- chỉ ra khả năng của DN trong việc thực hiện những công
việc chức năng khác nhau như marketing, sản xuất, nghiên
cứu và phát triển, hệ thống thông tin, tài chính, kế toán, quản
lý nguồn nhân lực
- Bất kỳ hoạt động nào mà DN thực hiện tốt hoặc bất kỳ nguồn
lực nào có tính đặc biệt đều được xem là điểm mạnh của DN đó.
Điểm yếu là các hoạt động mà DN không làm tốt hoặc những
nguồn lực DN cần nhưng không có.
II. Qui tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc
3. Lùa chän c¸c ph­¬ng ¸n chiÕn l­îc

 Dùa trªn kÕt qu¶ ph©n tÝch m«i tr­êng

 Dùa trªn môc tiªu ®· x¸c ®Þnh
 Lùa chän ph­¬ng ¸n chiÕn l­îc cho c¸c cÊp:
 X©y dùng vµ ®¸nh gi¸ chiÕn l­îc cÊp c«ng ty, ®¬n vÞ
kinh doanh, chøc n¨ng.
 Lùa chän nh÷ng chiÕn l­îc phï hîp
II. Qui tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc
4. Tæ chøc thùc hiÖn chiÕn l­îc

- ThiÕt lËp c¸c môc tiªu th­êng niªn

- §¸nh gi¸, huy ®éng vµ ph©n bæ c¸c nguån lùc
- §iÒu chØnh c¬ cÊu tæ chøc cho phï hîp víi chiÕn l­îc
- Thùc hiÖn c¸c hoạt động chức năng
II. Qui tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc
5. KiÓm so¸t chiÕn l­îc

- Xem xÐt l¹i c¸c yÕu tè m«i tr­êng

- §¸nh gi¸ møc ®é thùc hiÖn
- Thùc hiÖn nh÷ng ®iÒu chØnh, söa ®æi cÇn thiÕt
III. C¸c cÊp chiÕn l­îc trong doanh
nghiÖp

CÊp c«ng ty Công ty

Corporate strategy đa ngành

Cấp ®¬n vÞ kinh doanh Đơn vị kinh Đơn vị kinh Đơn vị kinh
Business strategy doanh chiến doanh chiến doanh chiến
lược 1 lược 2 lược 3

CÊp chøc
Nghiên
năng cứu & Sản xuất Marketing Nguồn Tài
Functional phát triển nhân lực chính
strategy
III. C¸c cÊp chiÕn l­îc trong doanh nghiÖp
1. ChiÕn l­îc cÊp c«ng ty
 Xác định những lĩnh vực kinh doanh mà doanh
nghiệp nên tham gia hoặc sÏ tham gia vào.
 Xác định cách thức mà công ty sẽ tiến hành hoạt
động và vai trò của mỗi đơn vị kinh doanh trong
c«ng ty trong việc theo đuổi cách thức hoạt động
đó
III. C¸c cÊp chiÕn l­îc trong doanh nghiÖp
1. ChiÕn l­îc cÊp c«ng ty

 N©ng cao kÕt qu¶ c¸c ho¹t ®éng kinh doanh riªng biÖt

 H­íng ®Õn viÖc ®a d¹ng hãa ho¹t ®éng

 T¹o ra sù céng h­ëng gi÷a c¸c ho¹t ®éng kinh doanh

 X¸c ®Þnh lÜnh vùc ­u tiªn ®Çu t­vµ ph©n bæ nguån lùc
cña c«ng ty gi÷a c¸c ho¹t ®éng kinh doanh kh¸c nhau.
III. C¸c cÊp chiÕn l­îc trong doanh nghiÖp
2. ChiÕn l­îc cÊp ®¬n vÞ kinh doanh

 Chiến lược cấp ®¬n vÞ kinh doanh (chiến lược cạnh

tranh) xác định cách thức mỗi đơn vị kinh doanh sẽ
cạnh tranh như thế nào với các đối thủ cạnh tranh
trong cùng lĩnh vực hoạt động.
 Các công ty hoạt động trong nhiều lĩnh vực sẽ có
nhiều chiến lược kinh doanh khác nhau.
III. C¸c cÊp chiÕn l­îc trong doanh nghiÖp
3. ChiÕn l­îc cÊp chøc n¨ng
 Chiến lược cấp chức năng nhằm hỗ trợ việc thực hiện
chiến lược cấp đơn vị kinh doanh.
 Chiến lược chức năng: sản xuất, marketing, nhân sự,
nghiên cứu và phát triển,…
IV. Ph©n ®o¹n chiÕn l­îc
1. Kh¸i niÖm, môc ®Ých
 Ph©n ®o¹n chiÕn l­îc lµ qu¸ tr×nh x¸c ®Þnh c¸c nhãm ho¹t
®éng ®ång nhÊt cña DN hay cßn gäi lµ c¸c ®¬n vÞ kinh
doanh chiÕn l­îc (Strategic Business Unit -SBU)
 SBU: lµ tËp hîp c¸c ho¹t ®éng ®ång nhÊt vÒ c«ng nghÖ,
thÞ tr­êng, s¶n phÈm, cã ®ãng gãp ®¸ng kÓ vµo kÕt qu¶
ho¹t ®éng chung cña DN.
 Môc ®Ých cña viÖc x¸c ®Þnh c¸c SBU:
 Qu¶n lý vµ ph©n bæ c¸c nguån lùc cña DN mét c¸ch hîp lý nhÊt
 Cung cÊp cho nhµ qu¶n lý h×nh ¶nh kh¸i qu¸t vÒ c¸c lÜnh vùc ho¹t
®éng chñ yÕu cña doanh nghiÖp
 T¹o ®iÒu kiÖn ®Ó lùa chän c¸c ph­¬ng ¸n chiÕn l­îc tèi ­u cho tõng
SBU
IV. Ph©n ®o¹n chiÕn l­îc
2. C¸c ph­¬ng ph¸p ph©n ®o¹n chiÕn l­îc
 Ph­¬ng ph¸p chia c¾t:
 Ph©n chia DN thµnh c¸c ®¬n vÞ ®ång nhÊt
 C¸c tiªu thøc ph©n chia: lo¹i kh¸ch hµng, kªnh ph©n phèi, chøc
n¨ng sp,
 Ph­¬ng ph¸p nhãm gép:
 Nhãm c¸c s¶n phÈm, ho¹t ®éng cña DN vµo cïng 1 SBU
 C¸c tiªu thøc nhãm gép: kh¶ n¨ng thay thÕ gi÷a c¸c lo¹i sp/dv,
sù chia sÎ nguån lùc, sù céng h­ëng gi÷a c¸c sp/dv
IV. Ph©n ®o¹n chiÕn l­îc
2. C¸c ph­¬ng ph¸p ph©n ®o¹n chiÕn l­îc
Ph©n ®o¹n Marketing Ph©n ®o¹n chiÕn l­îc

Mét lÜnh vùc Toµn bé c¸c

LÜnh vùc ho¹t ®éng cña DN
ho¹t ®éng cña DN

Nhãm kh¸ch hµng C¸c ho¹t ®éng

§èi t­îng
môc tiªu KD cña DN

Tèi ­u hãa c¸c X¸c ®Þnh c¸c lÜnh vùc

ho¹t ®éng ho¹t ®éng míi hay
Môc ®Ých th­¬ng m¹i ®èi víi nhãm tõ bá ho¹t ®éng hiÖn t¹i
KH môc tiªu
IV. Ph©n ®o¹n chiÕn l­îc
2. C¸c ph­¬ng ph¸p ph©n ®o¹n chiÕn l­îc

Ph©n ®o¹n Marketing Ph©n ®o¹n chiÕn l­îc

Chia ng­êi mua

C¸ch thøc Chia c¸c ho¹t ®éng
thµnh nh÷ng
thùc hiÖn thµnh nh÷ng nhãm
nhãm ®ång nhÊt vÒ
®ång nhÊt vÒ thÞ tr­êng,
nhu cÇu, së thÝch,
s¶n phÈm, c«ng nghÖ
th¸i ®é, hµnh vi

T¸c dông Ng¾n h¹n vµ trung h¹n Trung h¹n vµ dµi h¹n