Business Agility

Dimensões do Modelo de Gestão

Adaptar-se para manter a competitividade

Antonio Zubieta
Onde estamos
A transformação Ágil
Porque Business Agility?

As dimensões do
modelo operacional
Como o olhar sobre as dimensões do
modelo operacional mudaram

Como promover a
transformação
Passos para a transformação
Onde Estamos?

“Quando a circunstância é boa, devemos desfrutá-la;

quando não é favorável devemos transformá-la e quando
não pode ser transformada, transforme-se!”

Viktor Emil Frankl

 A transformação Ágil

• Manifesto Agile – 2001 e o contexto da época

• Transformação da sociedade e da forma de se

relacionar

• Papel preponderante da tecnologia

 Contexto do Ágil

• Manifesto Agile – 2001 e o contexto da época

• Transformação da sociedade e dos consumidores

com o mercado

• Relação Produto < -- > Valor

• Papel preponderante da tecnologia

• Necessidade de ser: + ágil, eficiente, rápido e preciso

Manifesto Ágil
 Onde entra o Business Agility?

Enfim, o
Agile nos
negócios

Fonte: Accenture
 Impacto das mudanças ágeis
Empresa não ágil
Cultura preditiva
Voltada para projetos
Sucesso é entregar o planejado
Documentação é garantia de confiança
Comando e controle
Planos de longo prazo
Grandes apostas e ciclos feedback longos
Gerenciamento Projetos tradicional
Empresa ágil
Cultura Adaptativa
Voltada para Valor
Sucesso é entregar o desejado
Comunicação é garantia de confiança
Autonomia baseada em evidências
Validação de hipóteses
Safe-to-Fail e ciclos curtos de feedback
Scrum
 Aonde estão acontecendo as mudanças?

Áreas como varejo, farma,

serviços financeiros e bens
de consumo perceberam a
mudança no setor e já
começaram o processo de
transformação de seus
negócios Fonte: McKinsey (2019)
3 Passos para construção do modelo operacional

Desenho do modelo operacional e roadmap de transformação

Design que coloque o cliente

Design no Centro
do Cliente (Customer-Centric)
no Centro

Redesenho do Digitalização
Processo Lean
Processo de Análise
Terceirização de
Automação avançada de
processos (BPO)
Inteligente (IPA) dados

Construção de um mindset ágil que escale

Processos ágeis de negócio
Arquitetura de TI

Sistemas de Gestão
Cultura Organizacional e Habilidade
Fonte: Mckinsey & Company (2019)
Desenho do modelo operacional e roadmap de transformação

• #1 : Jornada do cliente e processos que suportam o cliente

- Classificar e mapear pontos chave

• #2 : Adotar múltiplos níveis de impacto

- Digitalização: Utilizar ferramentas e tecnologias que melhorem a
jornada
- Análise de dados avançada: uso de dados através de ferramentas
que facilitem a tomada de decisão
- Automação Inteligente de Processos (IPA): definir tecnologia que
transforme trabalho repetitivo em robôs, substituindo esforços humanos
- Terceirizar processos de negócio que não são core da empresa
- Redesenho de processos Lean: rever processos e eliminar
desperdícios. Reduzir ciclos de aprendizagem.
 3 Fatores importantes para dar certo a transformação

• #1 Aplicar ao máximo os recursos

- Garantir que as análises e amostras expressam uma fração de valor
para a mudança.
- Desafiar as pessoas e resistir a respostas óbvias e fáceis

• #2 Ter uma sequência correta e consistente

- Começar sabendo qual a proposta de valor
- Utilizar questionários que descubra os reais problemas e possíveis
soluções
- Determinar pontuações para cada alavanca de valor
- Nem sempre utilizar a mesma para todos os processos
• #3 As alavancas de valor devem interagir uma com as outras
- Estabelecer um fluxo de valor que interaja com todas as alavancas
Descubra o Core e irradie seu
processo de melhoria

Fonte: “Os benefícios do mundo real para

fortalecer o core”, Harvard Health
Publications