RAPAT KOORDINASI

PENCAPAIAN TARGET
RENSTRA TW 1 TAHUN
2023
Implementasi Hospitality dalam Pelayanan
AGENDA
1. RENSTRA TAHUN 2023 : Implementasi Hospitality
dalam Pelayanan​
2. TARGET TW 1 : Implementasi Hospitality dalam
Pelayanan​
​3. PELAPORAN
1 TARGET RENSTRA TAHUN
2023: IMPLEMENTASI
HOSPITALITY DALAM
PELAYANAN

TRIWULAN I
 Presentation title 4

1 RENSTRA TAHUN
2023: IMPLEMENTASI HOSPITALITY DALAM
PELAYANAN
SASARAN INDIKATOR
Terlaksananya Peningkatan Kapasitas Sumber Daya Manusia
Kesehatan

INDIKATOR KINERJA
Persentase Implementasi Hospitality dalam Pelayanan

PENJELASAN
Hospitality adalah keramahtamahan saat memberikan pelayanan
kesehatan di Fasilitas Pelayanan kesehatan sesuai standar untuk
memenuhi bahkan melampaui harapan pengguna jasa Fasilitas
Pelayanan
Presentation title 5

RENSTRA TAHUN
2023: IMPLEMENTASI HOSPITALITY DALAM
PELAYANAN
Implementasi Hospitality di UKPD meliputi:
1. Adanya kebijakan pimpinan terkait hospitality
2. Adanya monitoring dan evaluasi implementasi hospitality
3. Adanya penilaian oleh pengguna layanan

Rumus Perhitungan :
Jumlah pegawai yang mengimplementasikan hospitality sesuai standar
dibagi dengan jumlah seluruh pegawai dikali 100%
2 TARGET TW 1 : ​
IMPLEMENTASI
HOSPITALITY DALAM
PELAYANAN
Presentation title 7

TARGET SETIAP TRIWULAN

TW 1 TW 2 TW 3 TW 4

25% 50% 75% 100%

Rumus Perhitungan :
Jumlah pegawai yang mengimplementasikan hospitality sesuai
standar dibagi dengan jumlah seluruh pegawai dikali 100%
3 PELAPORAN CAPAIAN
TARGET
 PELAPORAN 9

1. ADANYA KEBIJAKAN 2. ADANYA MONITORING DAN

PIMPINAN TERKAIT
HOSPITALITY
• SK Pelaksanaan Hospitality di UKPD
• SK Tim Penilai Pelaksanaan Hospitality di
UKPD
(nama dan jadwal penilaian)
• SOP Pelaksanaan Hospitality di UKPD
EVALUASI IMPLEMENTASI
HOSPITALITY
• Pembuatan link bit.ly mandiri oleh UKPD
untuk proses monev implementasi
hospitality
• Foto dengan time stamp pada link bit.ly
• Dinas diberikan akses untuk bisa melihat
 Kirimkan email ke
transformasi.hospitality@gmail.com

3. ADANYA PENILAIAN OLEH

PENGGUNA LAYANAN
• Pembuatan link bit.ly mandiri oleh UKPD  kuesioner
pelanggan
• Foto kartu berobat, resep, dll dengan time stamp pada
link bit.ly  sebagai bukti kebenaran pengambilan
sampel
• Jumlah sampel tetap mengikuti tabel Morgan dan
Krejcie
• Dinas diberikan akses untuk bisa melihat  Kirimkan
email ke transformasi.hospitality@gmail.com
 10

TIMELINE

16-20 MARET 16-24 MARET 16-27 MARET 29 MARET 30-31 MARET

UPLOAD kebijakan UPLOAD Monev UPLOAD laporan UPLOAD surat dan Pelaporan oleh Dinas
pimpinan terkait implementasi hospitality penilaian oleh pengguna laporan capaian target Kesehatan terkait capaian
hospitality layanan TW 1 yang telah renstra
ditandatangani Kepala
UKPD  mencakup 3
poin capaian
 11

LINK PELAPORAN
https://bit.ly/LaporanHospitality2023

LINK REKAPITULASI

https://bit.ly/JmlhPegawai2023
THANK YOU
Presentation title 13

AREAS OF GROWTH

B2B Supply chain ROI E-commerce

Q1 4.5 2.3 1.7 5.0

Q2 3.2 5.1 4.4 3.0

Q3 2.1 1.7 2.5 2.8

Q4 4.5 2.2 1.7 7.0

Presentation title 14

QUARTERLY PERFORMANCE
2.0
Q1 2.4
4.3

2.0
Q2 4.4
2.5

3.0
Q3 1.8
3.5

5.0
Q4 2.8
4.5

- 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0

Series 1 Series 2 Series 3

Presentation title 15

MEET OUR TEAM

TAKUMA HAYASHI MIRJAM NILSSON FLORA BERGGREN​ RAJESH SANTOSHI​

President Chief Executive Officer Chief Operations Officer VP Marketing
 16

MEET OUR EXTENDED TEAM

TAKUMA HAYASHI MIRJAM NILSSON FLORA BERGGREN​ RAJESH SANTOSHI​

President Chief Executive Officer Chief Operations Officer VP Marketing

GRAHAM BARNES ROWAN MURPHY ELIZABETH MOORE ROBIN KLINE

VP Product SEO Strategist Product Designer Content Developer
Presentation title 17

PLAN FOR PRODUCT LAUNCH 

PLANNING MARKETING DESIGN STRATEGY LAUNCH

Deploy strategic
Disseminate Foster holistically
Synergize scalable Coordinate e- networks with
standardized superior
e-commerce business applications compelling e-
metrics methodologies
business needs
Presentation title 18

SUMMARY
At Contoso, we believe in giving 110%. By using our next-generation
data architecture, we help organizations virtually manage agile workflows.
We thrive because of our market knowledge and great team behind our
product. As our CEO says, "Efficiencies will come from proactively
transforming how we do business."