Komunikasi dan

Edukasi Efektif di
Klinik Rissa Medika
as ter ’s
M
Degree
PROMOSI KESEHATAN
Mengapa Komunikasi Efektif
di Klinik Rissa Medika itu
Perlu ?
Ketidak efektifan dalam berkomunikasi baik komunikasi
antar tenaga kesehatan di Klinik Rissa Medika maupun
komunikasi petugas kesehatan dengan pasien.

Komunikasi efektif di Klinik Rissa Medika akan meningkatkan

keselamatan pasien sehingga terhindar dari kasus centinel
Pengertian Komunikasi
Efektif Terdiri dari Dua
Istilah
LET’S GO !
1. Komunikasi adalah proses
menyampaikan atau berbagai informasi,
pikiran, atau perasaan melalui lisan,
tulisan maupun bahasa tubuh.

2. Efektif artinya membawa hasil atau

sesuai dengan harapan atau tujuan.
 Pengertian Komunikasi Efektif

Komunikasi Efektif adalah Komunikasi yang

pada prosesnya dapat menghasilkan persepsi,
perilaku dan pemahaman yang berubah menjadi
sama antara komunikator dan komunikan.
 Komunikasi Klinik dengan
Masyarakat

Komunikasi di Komunikasi antar Petugas

Klinik
Tatanan Klinik

Komunikasi Petugas Klinik

dengan Pasien
Komunikasi Klinik dengan Masyarakat ?

Caranya :

Media Website, petunjuk arah, dan

Informasi lain-lain.

Edukasi
menggunakan Brosur, Poster, Gambar, atau
metode dan media Model / Alat peraga lainnya.
yang sesuai
kebutuhan

Pembinaan Misalnya Komunitas Jantung

Komunitas Sehat.
 Komunikasi dengan
Pasien dan Keluarga

Komunikasi dan Edukasi kepada

keluarga diberikan dalam format serta
Bahasa yang mudah dimengerti
 Komunikasi Antar Staf Baik didalam Unit
Maupun Lintas Unit
Dalam Melakukan Komunikasi dengan unit lain (Lintas Unit)
menggunakan media :
1. Melalui Telepon
Komunikasi melalui telepon dilakukan maksimal 3 menit pembicaraan.
2. Melalui Rapat Koordinasi
Rapat Koordinasi dilakukan secara rutin dan insidentil.
a. Rapat Rutin
b. Rapat Insidentil
c. Surat Edaran
d. Nota Dinas, Internal Memo dan Disposisi
Komunikasi Efektif Meningkatkan
Outcome Lebih Baik
1. Meningkatkan Kepuasaan Pasien.
2. Meningkatkan outcome klinis
lebih baik.
3. Menurunkan kematian pasien.
4. Menurunkan Readmisi.
5. Menurunkan Biaya Kesehatan
 Tentang Pasien ...

Pasien tidak pernah 02

01 bersekolah pasien.
Pasien paling tahu tentang
tubuh dan perilakunya.

03 Datang ke Klinik Berarti

Percaya terhadap Klinik.
 Jadikan
Komunikasi yang
Efektif Menjadi
Sebuah
Kebiasaan
Klinik Rissa Medika