GOBIERNO BI

Octubre 2022
Agenda
1. Composición y actividades

2. Retos del equipo

 •01
GOBIERNO DE DATOS
Composición
GOBIERNO DE DATOS

Composición 13 8
Telefónica Proveedor

2 1 4 2 3* 1 4 4
Arquitectura
Gestión del
Calidad Proyectos
Dato
y Autom.
Monitoreo de Fuentes y Automatización procesos en Gobierno
Incremento de Precios Upgrade de Cloudera
procesos críticos Migración FW GOB
Salesforce B2B Metadatos
Monitoreo proceso de Soporte Proy. Especiales (Migración,
+ Video Herramientas de soporte a
Campañas Incremento, Consentimiento) Calidad
Calidad Salesforce B2B Ajustes por Averías y descuentoNA
Seguimiento Incidencias Planta Facturada Fija
Tablero de Indicadores de Funnels Móviles
Hispam 

• NUEVA ORGANIZACIÓN DESDE ABRIL- 2022

4
 •02
GOBIERNO DE DATOS
Retos
GOBIERNO DE DATOS

Calidad |Retos
- Implementación de algunas políticas de
calidad sobre nuevos desarrollos
Implementar Políticas
- Políticas de calidad para ingestas y
procesos de información
- Políticas ce consumo de espacio en
activos
- Buenas practicas en el uso de activos

- Herramientas de control dispersas para - Gestión de Tableros de Control de Cargas

gestión de fuentes, procesos y procesos
- Gestión de Tableros sobre status de cargas Herramientas de Calidad - Gestión de espacios por usuarios
a las 8.00am - Gestión de KPI’s
- Gestión de indicadores Manual

- Despliegue de Políticas de Calidad a BI,

- Gestión de incidencias Operaciones y usuarios de negocio
- Despliegue de Políticas de uso de espacio
- Gestión de fuentes críticas para campañas
- Gestión y monitoreo de procesos críticos
Despliegue en la organización en Teradata
- Despliegue de lineamiento a considerar en
nuevos desarrollos como productos, etc.

- Sitped, Funnel, Ventas

- Fuentes críticas para Campañas y Modelos
Soporte y mejora sobre
- Estabilización de procesos de Carga al D-1 procesos críticos

de Personaje Reactivo a ser un Protagonista Activo 6

GOBIERNO DE DATOS

Fuentes/Automatizaciones |Retos
- Definir un formato para identificar el tipo
- Implementación de 2 reglas para la Definición de reglas de de proceso y sus necesidades
- Definir controles y tipificar el proceso
automatización de ingestas.
control - Documentar los controles

- Desarrollar la documentación de los def

- Mapeo y priorización de procesos críticos Gestión de Automatizaciones ´s priorizados
- Planificación de desarrollos

- Procesos manuales y semi-automáticos

- Automatización al 100% de los procesos
- Funnel, Plantas Diarias, Fijas, Móvil, Desarrollo y ejecución críticos priorizados
Convergente, Dito, TOA

Certificación y pase a - Certificación al 100% de los procesos

críticos priorizados
producción - P&P y Control total de operaciones

de Personaje Reactivo a ser un Protagonista Activo 7

GOBIERNO DE DATOS

Metadatos|Retos

Implementar Políticas

- Reingeniería de herramientas y procesos

- Herramientas de control dispersas
existentes
- ¿?
Herramientas de Calidad - Tableros de Fuentes (Q4-’22)
- Herramienta de Calidad HISPAM (Q2-’23)

- BI
- Calidad como equipo de gestión de - Seguridad y Operaciones
incidencias
- Monitoreo de fuentes y procesos críticos
Despliegue en la organización - Usuarios , toda la compañía

- Ventas, D-1
- Campañas
Soporte y mejora sobre procesos
- otros críticos

de Personaje Reactivo a ser un Protagonista Activo 8

GOBIERNO DE DATOS

ANEXOS

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Proyección 2022 – Fuentes en BI
6 2
Datos
Cobertura Datos Personales
Experiencia de Personales
Información de contacto
red y servicios Segmentación B2C
Consentimiento
Geolocalización
activa
Experiencia Perfil
Redes Cliente
Multiconsulta DWH/BigData DWH
SITPED y transacciones

Consentimiento
1 Navegación por Apps
Acceso Aplicaciones Movistar

3
Consumo por Apps
Ventas
Consentimientos Weblogs DPI
Contactos Call Traffica
Center Llamadas
Experiencia Información Productos y servicios fijo y
104
Reclamos: Fija, Cliente Comercial móvil (transacciones y
Móvil DWH DWH/BigData
planta)
Consultas por Facturación
Canales escritos
Canales Digitales 4 Pagos
Recargas

5
Reclamos y
Averías
Migración
FIJA a AMDOCS
GOBIERNO DE DATOS

Retos

Contar con una herramienta de Calidad de Datos

Sinergia con Operaciones y Seguridad para soporte a procesos de Gobierno
Integración con usuarios (madurez hacia la empresa)
Mejorar la gestión de Incidencias!
Implemantar Políticas de Calidad!!

11
GOBIERNO DE DATOS

Retos
Estructurales:
- Arq
- Metadatos
- Calidad del dato
- Consentimientos
- Fuentes -> Video, Funnel. OK!
- Regulación bi (TREN)
- Incremento de precios.
- Automatización

Plan de Gobierno
Composición del equipo
 Calidad , donde estamos y adonde vamos.
 Retos , bajarlos a un plan.

 Metadatos
 Arqu

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Proyectos en curso
Gestión de Fuentes de Campañas
- Revisión de Calendario de campañas
- Ventas
Cronograma y alineamiento de Fuentes
- Seguimiento de entregables
- Seguimiento a los controles
Gestión de contingencias
- Priorizar y escalamiento
Gestión de Incidencias
- Revisión y seguimiento de incidencias
- Reuniones con Operaciones
- Escalamiento y priorización
- Plan de contingencia
- Seguimiento a solución y cierre de
validaciones
Gestión Calidad FACO B2B-
Salesforce
- Elaboración y seguimiento al Plan
- Revisión y seguimiento a recursos para
el cumplimiento
- Revisión de nuevo alcance de
validaciones sobre el DIM
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Gestión del Plan de acción de
- Revisión y seguimiento del Plan
- Seguimiento de procesos
- Garantizar la información de L-D
Gestión de controles en procesos críticos
-Gestión controles con Arquitectura
-Gestión con operaciones para Controles y
seguimiento de los Batch
-Seguimiento y gestionar solución sobre
quiebres en procesos críticos
Plan de Calidad - Datos
Personales
- Elaboración del plan
- Reunión de trabajo con Argentina para
conocer y evaluar como lo están
trabajando
- Abordar primero la calidad en las AN
Proyectos en curso e Iniciativas
Gestión de Calidad – Plan Hispam
- Reuniones de comité – Hispam
- Definición de reglas y lineamientos de
control de Calidad
- Implementación de políticas y
lineamiento de nuevos desarrollos
- Definición, seguimiento y
automatización de Kpi’s
INICIATIVAS
- Construcción de herramienta de gestión
de reglas de control 1. Gestión de Herramienta de Calidad
2. Reingeniería del Proceso de FACO
3. Gestión de Tableros de Control de Fuentes
4. Gestión de Tableros de Control de Procesos
5. Gestión de Tableros de Control de espacios
en los dbi´s por usuarios
Políticas de Calidad
-
6. Gestión de Tableros de Control sobre malla
Definir políticas de Calidad
- Definir indicadores de Calidad de procesos de gobierno
- Implementar políticas en BI y TI 7. Implementación de Politicas y lineamientos
- Validación de necesidad Calidad en DIRs de control sobre Nuevos desarrollos
- Validación de controles generados y
sumarlos a la gestión del equipo

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TREN NIRVANA

PI12 PROYECTO/INICIATIVA ESTATUS / DETALLE

FE para PLAYAS para planta HFC /FTTH 35% Regulatorio de Bajas Solución Intermedia RO1 y RO2 95%
Retirar variables de Product Inventory 15%
Zeus
Zeus Fase 2: Descuentos Portabilidad 0% Ini SP4
Reemplazar Penalidades AMDOCS en Motor 0% Ini SP4
HGU sin voz 35%
Motor Ofertas
CAPL Móvil Bonos y Descuentos – Play Arpu 95%

Synergy
Synergy Blindaje Fija ToBe 80% Chip Autoactivado – Mesa de Campañas 10%
CDU Notificación de Condiciones de Uso 90%
Fase 1: Descuentos Portabilidad 99%
Campañas Gestión de Tentados 40% Play Arpu - RTD Comunicación con Oferta UPSELL 50%
Tablero de Convert Bajas y
80% Product Inventory (DTH) 20% Pago programado 50%
Qhapax
Qhapax Migras
Bloqueo de Terminales 98% Fase 1: Descuentos Portabilidad Mejora SITPED 98%
Intelligentia
Grafico de consumo V2 70% Spike Extractor Ventas 0%
Mandatorios / Comisiones Hispam
Negocio Tráfico de consumo V2 60% Sistema Interoperable: Retención y creación de orden 30%
Spike
Averías y Reclamos

+SIMPLE y Soporte +SIMPLE Optimización procesos

otros Rollout
 GOBIERNO DE DATOS

Calidad |Retos
ontar con una herramienta de Calidad de Datos
nergia con Operaciones y Seguridad para soporte a procesos de Gobierno
egración con usuarios (madurez hacia la empresa) Implementar Políticas
ejorar la gestión de Incidencias!
mplemantar Políticas de Calidad!!
- Reingeniería de herramientas y procesos
- Herramientas de control dispersas
existentes
- ¿?
Herramientas de Calidad - Tableros de Fuentes (Q4-’22)
- Herramienta de Calidad HISPAM (Q2-’23)

- BI
- Calidad como equipo de gestión de - Seguridad y Operaciones
incidencias
- Monitoreo de fuentes y procesos críticos
Despliegue en la organización - Usuarios , toda la compañía

Soporte y mejora sobre procesos

críticos

de Personaje Reactivo a ser un Protagonista Activo 16