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M 01-Benchmarking
M 01-Benchmarking
CONCEPTOS GENERALES
ENFOQUE METODOLÓGICO
FASES DE DESARROLLO
CONCEPTOS GENERALES
QUE ES EL BENCHMARKING ?
“Es la práctica de ser suficientemente humilde para admitir que alguien siempre puede ser
mejor en algo y a la vez ser suficientemente sabio para aprender cómo competir y poder
superarlo” (American Productivity and Quality Center, 1993)
Y PARA NOSOTROS, QUE ES EL BENCHMARKING ?
Benchmarking es el proceso sistemático de investigar, identificar, comparar y
aprender de las mejores prácticas de otras organizaciones, sean del mismo sector o
no, analizando ordenadamente el conjunto de factores que inciden en el éxito de las
mismas, aprender de sus logros y aplicarlos en nuestros propios procesos de
mejora.
Aprendizaje:
Más allá del uso de una técnica que apoye la mejora de procesos internos, el
benchmarking puede proveer información estratégica sobre tendencias y cambios en la
industria que pueden significar la necesidad de rápida adaptación en aras de la
supervivencia futura de una organización.
Tipos de Benchmarking
TIPO DE BENCHMARKING PRINCIPAL APLICACIÓN
Benchmarking Interno Centrado en el análisis de las mejores prácticas analizadas entre
empresas de un mismo grupo, o entre distintas divisiones o áreas
de negocio de una misma organización, mediante el cual se
aprende a identificar ventajas comparativas fáciles de
implementar y presentes dentro de la misma organización.
Benchmarking funcional o Centrado en el análisis comparativo con organizaciones del
industrial mismo sector a partir de la identificación de un proceso clave
susceptible de ser mejorado. Permite apoyar la mejora de
procesos clave de la organización, adoptando y adaptando las
mejores prácticas de aquellas objeto de referenciación y que se
consideren un referente de excelencia.
Benchmarking competitivo Centrado en la referenciación comparativa dirigida a competidores
directos de mercado, con la finalidad de obtener comparaciones
directas y específicas entre organizaciones con base en procesos
de excelencia, productos o estrategias de gestión catalogadas
como de alto valor.
Benchmarking genérico Centrado en la identificación y búsqueda de potenciales ventajas
competitivas existentes en organizaciones de otros sectores
distintos al propio, con el objeto de aprender mejores prácticas o
estrategias exitosas propias de otros sectores empresariales
potencialmente aplicables al propio.
FASES DE DESARROLLO
Todo proceso clásico de Benchmarking determina cuatro a cinco grandes fases como
son:
Planeación
Recolección de datos ión
c
ta
Análisis estratégico l an io s
p b
I m m
Adopción y adaptación ca
de
FASE1.PLANEACIÓN
Evidenciar y ordenar los datos mas relevantes y que hagan claramente visibles
estas diferencias e identificando los Gaps de desempeño mas notorios.
.
FASE 4.ADOPCIÓN Y ADAPTACIÓN
CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
TIEMPO
ASPECTOS DE BENCHMARKING
6. Lograr una mayor conciencia sobre la dinámica de los cambios que afectan las
organizaciones del sector y de otros sectores, así como sobre la capacidad de adaptación
de nuestra organización a los mismos.
Entrega: