‫‪31 / 1‬‬

‫سيكولوجية الشائعات‬
 ‫‪31 / 2‬‬

‫بسم هللا الرحمن الرحيم‬

‫‪ .‬ي ا أيه ا الذي ن آمنوا إ ن جاءك م فاس ق بنب أ فت بينوا أ ن‬

‫ى‬ ‫بحوا عل‬ ‫ة فتص‬ ‫يبوا قوما ً بجهال‬ ‫تص‬
‫ما فعلتم نادمين ‪.‬‬
‫صدق هللا‬
‫العظيم‬
‫حجرات‬
‫(‬ ‫)آية ‪ -6‬س ورة ا ل‬
‫‪31 / 3‬‬
‫عنـــــاصر المحاضـــــرة‬

‫مـقـدمــة‬

‫‪ .‬نبذة تاريخية عن الشائعات‬

‫‪ .‬تعريف الشائعات‬

‫‪ .‬خصائص الشائعات‬

‫‪ .‬التفسيرات النفسية للشائعات‬

‫‪ .‬أهداف الشائعات‬
‫‪31 / 4‬‬
‫عنـــــاصر المحاضـــــرة‬

‫‪ .‬دوافع إطالق الشائعة‬

‫العوامل المهيئة لنشأة الشائعة ‪.‬‬

‫مصدر الشائعات ‪.‬‬

‫‪ .‬أنواع الشائعات‬

‫‪ .‬أساليب مواجهة الشائعة والحد من تأثيرها‬

 ‫‪31 / 5‬‬
‫مقدمـــة‬
‫ً‬ ‫تخداما‬ ‫تعت بر الشائعات م ن أ برز وأخط ر أس اليب العمليات النفس ية إس‬
‫وتأثيراً عل ى األهداف المخاطب ة لكونه ا تجي ب عل ى تس اؤالت بأس لوب‬
‫يرضى جميع الإتجاهات واآلراء وبالتال ى يكون لها التأثير الفعال والمدمر‬
‫على إتجاهات ‪ /‬عواطف ‪ /‬سلوكيات تلك الأهداف المخاطبة ‪.‬‬
 ‫‪31 / 6‬‬
‫مقدمـــة‬

‫ويشه د تاري خ الحروب بأ ن للشائعات دوراً خطيراً فق د عرفه ا اإلنس ان‬

‫وإستخدمها كأحد أسلحة الحرب النفسية فى صراعاته مع عدوه كما كشفت بحوث‬
‫عديدة عن تأثير الشائعات على الروح المعنوية فقد بينت هذه الدراسات أن الروح‬
‫المعنويـة العالي ة ترتب ط بزيادة اإلنتاج وأ ن الروح المعنوي ة المنخفض ة ترتب ط‬
‫بإنخفاض إنتاج الفرد فإذا كان العـدو يلج أ إلـى تدمي ر الروح المعنوي ة ألبناء‬
‫الوط ن بشك ل مباش ر م ن خالل نش ر الشائعـات فإن ه يس تهدف ف ى حقيق ة األم ر‬
‫التأثيرغير المباشر على الكفاءة العقلية واإلنتاجية لإلنسان ‪.‬‬
 ‫‪31 / 7‬‬
‫نبذة تاريخية عن الشائعات‬

‫عل ى الرغ م م ن أ ن الشائع ة بشكله ا ومضمونه ا تمث ل أح د أه م الظواه ر‬

‫الإجتماعي ة والنفس ية للقرن الواح د والعشري ن إال أ ن جذوره ا تمت د‬
‫إلى أعمـاق الماضى فإنها أثرت على اإلنسان والمجتمعات منذ بدء الخليقة‪.‬‬
‫‪31 / 8‬‬
‫نبذة تاريخية عن الشائعات‬

‫أول شائعــة فى تاريخ البشرية " شائعة إبليــس " ‪:‬‬

‫والتى أخرجت آدم وحواء من الجنة حيث أشاع أن الشجرة التى حرمها هللا‬
‫تعال ى شجرة الخلد حتى أكلوا منها فقد حقق إبليس هدفه من ذلك بإخراج‬
‫سيدنا آدم علية السالم والسيدة حواء من الجنة حقداً وكراهية لبنى البشر‬
‫حتى اآلن ‪.‬‬
 ‫‪31 / 9‬‬
‫تعريف الشائعات‬

‫عبارة قابل ة للتص ديق ال تطل ب برهان أ و دلي ل تنتق ل م ن شخ ص آلخ ر‬

‫ع ن طري ق الكلم ة الشفهي ة أ و م ن خالل وس يلة م ن وس ائل‬
‫العمليات النفسية ‪.‬‬
 ‫‪31 / 10‬‬
‫خصائص الشائعات‬

‫‪ .‬تعتمد على الغموض وإخفاء المصدر‬

‫‪ .‬ال تحتاج لمستوى ثقافى معين‬
‫‪ .‬اإلنتشار السريع‬
‫ا لعملياتا لنفسية ت ستخدم منق بل ا لمخططينف ىجميع مراحل ‪.‬‬
‫‪ .‬تستخدم كافة وسائل العمليات النفسية فى نشرها‬
‫‪ .‬تعتمد على إستغالل اإلحتياجات األساسية للجماهير‬
‫إعتماد المخطط على شخصيات معينة لها ميل لحب الظهور والعلم ببواطن األمور فى‬
‫‪ .‬نقلها وإنتشارها‬
 ‫‪31 / 11‬‬
‫التفسيرات النفسية للشائعة‬

‫مدرسة التحليل النفسى‬

‫يفسر أصحاب مدرسة التحليل النفسى أن الشائعة تكشف عن محتويات الالوعى‬
‫الجماع ى بص ورة ملتوي ة ع ن طري ق بع ض الحي ل النفس ية كاإلس قاط و تنج ح‬
‫الشائعة فى قوة تأثيرها حين تكون قادرة على تحريك كوامن الالوعى واإلنفعاالت‬
‫المكبوته ‪.‬‬

‫المدرسة المعرفية‬
‫أص حاب المدرس ة المعرفي ة ُيرجعون الشائع ة إل ى عدم الوضوح المعرف ى فكلم ا‬
‫كان ت األمور ضبابي ة وملتبس ة كلم ا كان الج و مهيئا ً إلنتشار الشائعات ويرى‬
‫أص حاب "فكرة اإلحتياجات" أ ن الشائع ة تحق ق ألص حابها إشباع إحتياجات غي ر‬
‫ُمشبعة ‪.‬‬
 ‫‪31 / 12‬‬
‫التفسيرات النفسية للشائعة‬

‫نطرية الجشطلت‪ /‬الجشتالت‬

‫يرى فري ق ك بير م ن علماء النف س أ ن إنتشار الشائع ة يعتم د جزئيا ً‬
‫على نظرية الجيشطلت (‪ )Gestalt‬والتى تؤكد على أن اإلدراك الحسى لألشياء‬
‫يمي ل نح و البس اطه واإلحس اس باإلكتمال والشائعات تنبث ق لتشرح المواق ف‬
‫المميزة التى ُتهم الفرد وتريحة نفسيا من التوتر والحيرة‪.‬‬
‫‪31 / 13‬‬
‫أهداف الشائعات‬

‫إثارة الفتن ‪.‬‬

‫اإلساءة الشخصية للفرد ‪.‬‬
‫التحريض لقيام الثورات ‪.‬‬
‫خفض الروح المعنوية للشعب ‪.‬‬
‫اإلضرار بالقوات المسلحة ‪.‬‬
‫إحداث توتر فى العالقات بين القوات المتحالفة والصديقة ‪.‬‬
‫‪31 / 14‬‬
‫دوافع إطالق الشائعة‬

‫اإلسقاط‬ ‫العدوانية‬

‫جذب اإلنتباه‬ ‫التنبوء‬

‫‪31 / 15‬‬
‫العوامل المهيئة لنشأة الشائعة‬

‫العوامل المتصلة بالموضوع‬

‫درجة الغموض‬ ‫درجة أهمية‬

‫الموضوع‬

‫قانون الشائعات‬

‫‪ .‬شدة الشائعة = األهمية ‪ x‬الغموض‬

‫‪31 / 16‬‬ ‫العوامل المهيئة لنشأة الشائعة‬

‫العوامل المتصلة بالفرد‬

‫خصائص الجمهور‬ ‫إشباع الرغبة‬

‫إتجاهات األفراد‬
‫‪31 / 17‬‬
‫مصدر الشائعات‬

‫الشائعة المدبرة‬
‫ه ى الت ى يت م إعداده ا ونشره ا م ن خالل الحمالت النفس ية المخطط ة وتروج‬
‫داخل صفوف الهدف بواسطة العمالء والمناديب والمعارضين داخل الدولة أو‬
‫‪ .‬من خالل وسائل العمليات النفسية للدولة المخططة‬

‫مثال‬
‫‪31 / 18‬‬
‫مصدر الشائعات‬

‫أمثلة آخرى‬
‫‪31 / 19‬‬
‫مصدر الشائعات‬

‫الشائعة التلقائية‬

‫هى التى تنبعث من تلقائها نتيجة لنقص أو غموض فى المعلومات المتوفرة‬

‫‪ .‬عن حدث أو موضوع معين‬

‫مثال‬
‫‪31 / 20‬‬
‫أنواع الشائعات‬

‫شائعة األمل‬ ‫شائعة الخوف‪ /‬الرعب‬

‫شائعة الحقد و الكراهية‬

‫الشائعة الغائصة‬ ‫الشائعة الزاحفة‬ ‫الشائعة السريعة‬

‫‪31 / 21‬‬
‫أنواع الشائعات‬

‫شائعة الخوف‪ /‬الرعب‬

‫تقوم عل)ى أس)اس التخوي)ف م)ن وقوع حوادث معين)ة ويقوى إنتشار‬
‫هذا النوع م))ن الشائعات ع))بر إس))تعداد كثي))ر م))ن األفراد لتص))ديق‬
‫اإلحتمال األسوء‪.‬‬

‫مثال‬
‫‪31 / 22‬‬
‫أنواع الشائعات‬

‫شائعة الحقد والكراهية‬

‫تقوم على أساس بث الكراهية والعداء وعدم الثقة والتعصب بين فئات‬
‫‪ .‬الشعب وطبقات المجتمع‬

‫مثال‬
‫‪31 / 23‬‬
‫أنواع الشائعات‬

‫شائعة األمل‬
‫تقوم على أساس أمانى األفراد من رغبات وأفكار يأملون فى تحقيقها حيث يعتمد‬
‫إنتشار هذا النوع على رغبة الفرد فى تصديقها ‪.‬‬

‫زيادة المرتبات ‪ /‬إقرار عالوات ‪/‬‬ ‫مثال‬

‫إنخفاض األسعار‬
‫‪31 / 24‬‬ ‫أنواع الشائعات‬

‫الشائعة السريعة‬
‫ه)ى الت)ى تنتش)ر بس)رعة لتغط)ى أك)بر حج)م بشرى ف)ى أقص)ر وق)ت وعادة‬
‫م)))ا يظه)))ر هذا النوع عن)))د وقوع الحوادث والكوارث أ)))و أثناء الهزيم)))ة‬
‫فى زمن الحرب ‪.‬‬

‫مثال‬
 ‫‪31 / 25‬‬ ‫أنواع الشائعات‬

‫الشائعة الزاحفة‬
‫ه ى الت ى يت م ترويجه ا وإنتشاره ا ببطى ء كالشائعات العدائي ة الت ى تس تهدف‬
‫ا‪-‬‬ ‫ر منه‬ ‫كرية بهدف ( التحقي‬ ‫ياسية والعس‬ ‫القرارات الس‬
‫فق د الثق ة ‪-‬عرقل ة خطوات التقدم اإلقتص ادى والس ياسة ‪ -‬التشكي ك‬
‫فى قدرات وإمكانيات القوات المسلحة ) ‪.‬‬

‫مثال‬

‫( قناة السويس الجديدة ترعة )‬ ‫( طائرات الرافال طراز قديم وبها عيوب )‬
‫‪17‬‬
‫‪31 / 26‬‬
‫أنواع الشائعات‬

‫الشائعة الغائصة‬
‫هى التى تظل كامنة تحت السطح حتى تواتيها فرصة الظهور واإلنتشار ثم تختفى‬
‫مرة آخرى وعادة تهدف إل ى إفتعال األزمات كم ا أنه ا تروج ض د القيادات‬
‫السياسية والشخصيات البارزة فى المجتمع ‪.‬‬

‫مثال‬

‫( شائعة أزمة السوالر )‬

‫‪31 / 27‬‬ ‫أساليب مواجهة الشائعات والحد من تأثيرها‬

‫أسلوب التحكم الذاتى ( الداخلى )‬

‫والذى يتحقق من خالل ضبط الفرد لنفسة وإمتناعه عن ترويج الشائعة بصورة‬
‫إرادية أو ال إرادية ‪.‬‬

‫الص ورة اإلرادي ة تتمث ل ف ى اإلمتناع ع ن تروي ج الشائع ة‬

‫فى الحاالت التى يعانى فيها الناس من الرقابة الشديدة وفرض عقوبات‬
‫صارمة على سلوكهم ‪.‬‬

‫الص ورة الال إرادي ة تتمث ل ف ى قناع ة الفرد فكريا ً بضرورة التأك د م ن‬
‫ص حة الخ بر قب ل ترويج ة نظراً لمدى خطورة الشائعات‬
‫على أمن وإستقرار المجتمع ‪.‬‬
‫‪31 / 28‬‬ ‫أساليب مواجهة الشائعات والحد من تأثيرها‬

‫أسلوب التحكم غير الذاتى ( الخارجى)‬

‫م ن خالل قيام األجهزة الرس مية الحكومي ة أ و غي ر الحكومي ة‬
‫ف ى المجتم ع كأجهزة اإلعالم والمؤس سات الثقافي ة والمتحدث الرس مى‬
‫للوزارات بالتصدى للشائعات ‪.‬‬
‫‪31 / 29‬‬ ‫أساليب مواجهة الشائعات والحد من تأثيرها‬

‫طرق آخرى لمواجهة الشائعات‬

‫تشكي ل لجان فح ص بتحدي د الوقائ ع واألحداث بحي ث تص وغ تقريراً دقيقا َ عنه ا‬

‫ويذاع بشكل متالحق ‪.‬‬
‫إس تخدام الملص قات الت ى تص ور الشائع ة عل ى أنه ا مص در إعالم يخدم الجهات‬
‫المعادية بما يجعل الناس أكثر إحجاما ً عن ترويج الشائعات ‪.‬‬
‫تدشين العديد من الصفحات على موقع التواصل اإلجتماعى فيس بوك لمجابهة‬
‫فحة‬ ‫ى غرار ص‬ ‫ة األخبار واألحداث عل‬ ‫الشائعات وإيضاح حقيق‬
‫( ده بجد ) ‪.‬‬
‫‪31 / 30‬‬ ‫أساليب مواجهة الشائعات والحد من تأثيرها‬

‫ق‬ ‫ع الحقائ‬ ‫ى تذي‬ ‫داقية الت‬ ‫ة ذات مص‬

‫تكثي ف ال برامج اإلعالمي‬
‫وتدحض األكاذيب ‪.‬‬
‫تخصيص أعمدة فى الصحف والمجالت لكشف زيف الشائعات ومحاربتها ‪.‬‬
‫عق د لقاءات تليفزيوني ة م ع خ براء ف ى المجال األمن ى ‪ /‬النفس ى ‪ /‬اإلجتماع ى‬
‫لشرح وتوعية الرأى العام بمخاطر اإلنسياق وراء الشائعات وترديدها ‪.‬‬
‫اإلستعانة باألفالم والرسوم المتحركة لمجابهة الشائعات نظراً لقوة تأثيرها على‬
‫العديد من فئات المجتمع وخاصة فى مرحلتى ( الطفولة ‪ /‬المراهقة ) ‪.‬‬
‫‪31 / 31‬‬

‫سيكولوجية الشائعات‬