UPAYA PENINGKATAN MUTU

DAN KESELAMATAN PASIEN

UPTD PUSKESMAS GUNDIH
 PROFIL

PUSKESMAS GUNDIH
KOTA SURABAYA
: 33
 VISI-MISI
PUSKESMAS GUNDIH
Visi Puskesmas
“Menjadi Puskesmas dengan Pelayanan Kesehatan
Yang Bermutu menuju masyarakat sehat dan
mandiri”

Misi Puskesmas
1. Mewujudkan pelayanan kesehatan yang kompeten, Transparan dan
akurat, sesuai kebutuhan masyarakat
2. Mendorong masyarakat untuk sehat jasmani, mental dan sosial
3. Mendorong kemandirian masyarakat melalui lingkungan dan perilaku
sehat
 MOTO DAN TATA NILAI
PUSKESMAS GUNDIH
Motto
“ Kesehatan dan Kepuasan anda adalah
prioritas kami”

TATA NILAI
P : PROFESIONAL
A : AKUNTABEL
S : SOPAN
T : TRANSPARAN
I : INOVATIF
 Wilayah kerja Puskesmas Gundih meliputi 2 (Dua)
kelurahan di wilayah Kecamatan Bubutan dengan luas
wilayah ± 3,16 km2 yang terdiri dari :

Kelurahan Gundih : ± 0,8 km2

RW : 10 RW
RT : 84 RT
Posyandu Balita : 38 Pos
Posyandu lansia : 10 Pos

Kelurahan Bubutan : ± 0,6 km2

RW : 9 RW
RT : 64 RT
Posyandu Balita : 17 Pos
Posyandu lansia : 10 Pos
Jumlah Penduduk di wilayah kerja Puskesmas Gundih menurut Kelompok Umur
Jumlah penduduk seluruhnya : 47.135orang
• Laki-laki : 24.036 orang
• Perempuan : 23.099 orang
• Jumlah Kepala Keluarga : 13.613 KK

Grafik piramida penduduk di wilayah kerja puskesmas Gundih

60 lebih
41-59
26-40
18-25
17
10-16
6-9
0-5

8,000 6,000 4,000 2,000 0 2,000 4,000 6,000 8,000

Laki-laki Perempuan
 Layanan Puskesmas Gundih
UKM Essensial
Upaya Kesehatan Perorangan
1. Promosi Kesehatan
2. Kesehatan Lingkungan
1. Rawat Jalan 3. Upaya Perbaikan Gizi
2. Pemeriksaan Umum 4. KIA-KB
3. Pemeriksaan Gigi 5. P2
4. KIA-KB UKM Pengembangan
5. Laboratorium
6. Konseling Gizi 1. Perkesmas
7. Konseling Psikologi 2. ARU (Anak, Remaja Usila)
3. Kesehatan Indera
8. Konseling Sanitasi
4. Kesehatan Tradisional
9. Farmasi 5. Kesehatan Jiwa
10.Ruang TB
11.Kestrad
 Sumber Daya Manusia Puskesmas Gundih

Jabatan Jumlah PNS Non Pns

1. Dokter 3 2 1
2. Dokter Gigi 1 1 0
3. Bidan 5 3 2
4. Perawat 3 1 2
5. Perawat Gigi 1 1 0
6. Sanitarian 1 0 1
7. Analis Kesehatan 1 0 1
8. Petugas Gizi 1 1 0
10. Psikolog 1 0 1
11. Apoteker 1 0 1
 Jabatan Jumlah PNS Non Pns
12. Asisten Apoteker 1 0 1
13. Tenaga Administrasi/TU 1 1 0
14. Tenaga Kesehatan Masyarakat 2 0 2
15. Rekam Medis 1 0 1
16. Petugas Loket 2 2 0
17. Petugas Kebersihan 1 0 1
18. Sopir 1 0 1
19. Tenaga Informasi & Tehnologi 1 0 1
20. Penjaga Malam 1 0 1
21. Linmas 2 0 2
22. Petugas Entry Data 1 0 1
23. Petugas 1000 HPK 1 0 1
24. Petugas Batra 1 0 1

• PNS : 13
• Non PNS : 20
• Total : 33
Pemberdayaan Masyarakat

NO KADER JUMLAH
1 BALITA 275
2 LANSIA 100
3 BUMANTIK 298
5 JIWA 6
6 TB 2
7 BINDU 28
 Jejaring

BPM Any Iswahyuni BPM Kristina Adji BPM Titi Maharrani

Klinik Ar Reza RS IBI Surabaya Klinik Samaria

Poskeskel Gundih Poskeskel Bubutan Pusling Babadan

Pusling Tembok Lor Pusling Semarang

 Perencanaan Puskesmas

Membentuk Tim PTP

butuhan dan harapan masyarakat akan pelayanan puskesmas

Menyusun skala prioritas

Mencari akar penyebab masalah

Analisa penyelesaian masalah

Buat Rencana Usulan Kegiatan (RUK) ke Dinas

Menyusun RPK
Nina Maharani, Amd. Keb
PELAKSANAAN KEGIATAN PUSKESMAS

Apel Pagi Setiap Senin

Pertemuan Minilok Lintas Program

UPAYA MEMPEROLEH MASUKAN/ KOMUNIKASI DARI MASYARAKAT

MMD RAPAT LINSEK

PAGUYUBAN POSYANDU KOTAK SARAN

LAYANAN UNGGULAN PUSKESMAS

KESEHATAN TRADISIONAL
KEPOMU (KELAS PRODUKSI JAMU)
 Kegiatan pelayanan kesehatan
tradisional di Puskesmas Gundih

1. Pelayanan di Poli Kesehatan Tradisional

2. Demo Toga
3. Sosialisasi Program Kesehatan Tradisional
4. Fasilitasi Pembentukan Kelompok Asuhan Mandiri
Pemanfaatan TOGA dan Akupresur
5. Pendampingan dan Orientasi Kepada Kelompok Binaan
Asuhan Mandiri
6. Menjalin Kemitraan dengan Lintas Sektor
7. Pengembangan TOGA di Puskesmas Gundih
8. Sosialisasi dan Pembinaan Asuhan Mandiri Kepada UKBM
 KEGIATAN KELOMPOK ASMAN
1. Kegiatan Pembinaan dan Pendampingan
a. Pembinaan Kader;
- Pembinaan oleh Puskesmas
- Pembinaan oleh lintas sector
b. Orientasi Keluarga Binaan Oleh Kader

2. Kegiatan Penyuluhan
3. Pengembangan TOGA Kelompok dan Keluarga Binaan
4. Praktek Pembuatan Ramuan TOGA
5. Praktek Akupresur
6. Produksi Hasil Olahan TOGA Kelompok
Taman TOGA
Kelompok
ASMAN
Program Inovasi Puskesmas
“ Pemanfaatan Tanaman Obat (Normokhol)
untuk menurunkan kolesterol”
 X X
NORMOKHOL
• Normokhol adalah Jus Herbal yang memberi harapan besar
untuk bisa lepas dari cengkeraman penyakit mematikan.
• Normokhol dibuat dari bahan bahan herbal terpilih yang secara
empiris terbukti mampu menurunkan kadar Kholesterol yang
tinggi. Herbal penyusun Normokhol antara lain; Madu, Lemon,
Jahe Merah, Cuka Apel dan Bawang Putih (tunggal) Lanang.
• Berikut adalah tinjauan ilmiah tentang bahan bahan penyusun
Normokhol.
Testimoni
 PELAYANAN
TERINTEGRASI
• Hasil observasi PTM di instansi
• DM : 48 %, Asam Urat : 47%, Kholesterol: 78 %
•  NORMOKHOL
•  Observasi Fak Farmasi UWM:
- Orang coba 38
- Hasil : DO 4 orang
- Penurunan Kholesterol : 33 orang
- Naik : 1 Orang
 CAPAIAN UKM ESSENSIAL
120
100 100 100 100 100 100
100
78.63 78.8
80 68.88 64.66
60
40
20
0

capaian
target
CAPAIAN UKM PENGEMBANGAN

120
100 100100
100100
100 100100
100 100100
100100
100
100 83
78.5 78.5 77.5
80
60
40
20
0

capaian
target
 CAPAIAN UKP
100 100 100 100 100
97.7
100

90 85.7

80
72.2

70

60

CAPAIAN
50 TARGET

40

30

20

10

0
Pelayanan Non Rawat Inap Pelayanan Gawat Darurat Pelayanan Kefarmasian Pelayanan Laboratorium
 CAPAIAN ADMEN
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
10

9.9

9.8

9.7

9.6 CAPAIAN
TARGET
9.6

9.5

9.4

9.3
Manajemen Umum Manajemen Manajemen Peralatan Manajemen Keuangan Manajemen SDM Manajemen Pelayanan
Pemberdayaan Sarana dan Prasarana Kefarmasian
Masyarakat
 SURVEY KEPUASAN PASIEN 2019
929 933 935
1000 884 855 841 840
900 775
800
700
600
500
400
300
200
100
0
n i u u
sie
n
sie as an an gg gg an
a a om yan h at n n hat
p p f la se tu tu e
p ap In pe ke g ng es
ada ad an t an a /K
h h rik an ala r u r u at
er te
r e at n an an
b
st s b
ce
p
da an sih as
i O
ga ga em Ke t r
tu etu m
ob
a am be r m
pe p m ny Ke fo
an an ala an K e i in
ap ah as
d
kap ga
ng
g
ra
m ug ng ba
ta t ele se
e Ke pe K in
K
sa
n
n-la
jela lai
n
Ke da
r,
ste
po
et,
afl
, le
ur
r os
b
n
diaa
se
er
K et
 SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT 2019
Petugas cepat dalam memberikan pelayan 290
kemudahan mengakses petugas untuk berkonsultasi 290
Tanggung Jawab petugas Dalam Memberikan Pelayanan 297
Prosedur Pelayanan di Puskesmas Gundih Mudah di pahami 299
Petugas Bersikap Sopan Dalam Memberikan Pelayanan 300
Kesesuaian Antara Persyaratan dan Jenis Pelayanan Sesuai 300
Antara biaya yang di bayarkan dan biaya yang di tetapkan sesuai 302
Petugas Adil Dalam Memberikan Pelayanan 302
Kemudahan pengaduan, pemberian saran dan masukan 303
Kejelasan Petugas dan kepastian petugas yang melayani 303
Kedisiplinan Kehadiran petugas Dalam Memberikan Pelayanan 305
kejelasan informasi kesehatan 305
Kemudahan dalam mencari lokasi puskesmas 305
Petugas Mampu Dalam Memberikan Pelayanan 323
Pasien Aman Dalam pelayanan Puskesmas 326
Wajar Dalam Pembiayaan Pelayanan 343
Pasien Nyaman Dalam Lingkungan Puskesmas 348
Tepat Pelaksanaan Terhadap Jadwal Waktu Pelayanan 349

0 50 100 150 200 250 300 350 400

 Audit Internal

08/14/2023 33
 admen
ADMEN
08/14/2023 34
 UKM
08/14/2023 35
 UKP
08/14/2023 36
 MANAJEMEN RESIKO

Pegangan disabilitas pada Toilet

Selasar dan Pegangan Tangga Pasien

 Titik Kumpul
JALUR EVAKUASI
 APAR
Lokasi apar di ruang
Laboratorium

Pintu kamar
Lokasi apar di ruang mandi
tunggu pasien terbuka luar
Lantai 1