INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL APLICADA

Ciclo Académico 2020-1

UNIDAD 3
DISEÑO METODOLOGICO Y VALIDACIÓN DE
INSTRUMENTOS

Docente: Dra. Amanda Lozada Gamero

A CALIDAD Y PRODU
Capacidad: Valida el diseño metodológico del instrumento, mediante juicio de expertos, en
relación al problema de investigación
Programación de contenidos
 SEMANA 9

 Estructura del Cuestionario

3
 El cuestionario

El cuestionario es un instrumento que permite aplicar, a un universo definido de

unidades de análisis, una serie de ítems sobre una determinada variable de
investigación que se desea conocer [medir] (Sierra, 1994)

A tener en cuenta:
• El sujeto que responde proporciona por escrito información sobre sí mismo o su opinión sobre un tema específico.
• Cada ítem del cuestionario debe contribuir a la obtención de los datos necesarios para la investigación.
• Los ítems incluidos deben aportar información suficiente para e estudio.
 Fases para elaborar y probar el cuestionario

En la investigación científica existen varios tipos de instrumentos de recopilación de datos, como por ejemplo el cuestionario, el
cual es adecuado para el propósito de las propuestas de investigación solicitadas para la asignatura.

1. Modelo conceptual de la variable 2. Operacionalizar el constructo 3. Integrar el instrumento

(constructo) En esta fase las variables en estudio se definen en Considerar la cantidad de ítems requeridos, la
Esta fase se realiza mediante la revisión de la términos más concretos, mediante un conjunto de claridad de la redacción de los reactivos, la
literatura especializada que aborda la medición de ítems (reactivos). En esta fase se consideran las precisión de las instrucciones, el tiempo de
las variables de interés para el estudio. dimensiones e indicadores. aplicación requerido para contestarlo, etc.

4. Validación del instrumento 5. Prueba piloto 6. Confiabilidad del instrumento

El cuestionario elaborado se somete a una Una nueva versión del cuestionario, luego de las Esta fase permite medir el grado de precisión de la
validación por jueces expertos, quienes juzgarán si modificaciones realizadas a partir de la validación medición realizada, es decir, si la aplicación
cada ítem elaborado corresponde o permite medir realizada, se aplica a una muestra reducida, para repetida del instrumento a un mismo sujeto
lo que se pretende medir. probar su funcionamiento en el campo. produce siempre similares resultados.

Adaptado de Corral (2008)

 Estructura del cuestionario
Título y encabezamiento
Coloque el título de su investigación en forma
reducida (incida en las variables).
Instrucciones
Detalla aspectos básicos y la forma de
contestar en el bloque de ítems destinados a la
medición de las variable en estudio.
Presentación
Indica la finalidad del cuestionario, así como el
uso de los datos y la solicitud de colaboración.
Bloque de ítems
Ítems relacionados directamente con el tema
de investigación, presentados en forma
esquematizada y ordenada.
Datos de clasificación
Ítems para determinar las características de los
participantes que conforman la muestra de
estudio. Por ejemplo, en un cuestionario
dirigido a usuarios: género, grupo etario,
ocupación, etc.
Despedida y agradecimiento
Texto corto para brindar reconocimiento por la
colaboración del encuestado.
Estructura del cuestionario

Título y
encabezamiento

Presentación.

Datos de
clasificación
Estructura del cuestionario

Instrucciones

Bloques de ítems

Despedida y
agradecimiento
Cuestionarios utilizados en investigaciones
científicas

En los artículos de investigación

publicados en revistas científicas, por la
extensión permitida en la publicación, es
difícil encontrar los cuestionarios
utilizados. De encontrarse, estos son
colocados en los apéndices (anexos)

En las investigaciones para obtención de

grados académicos (tesis) es más
factible encontrar los instrumentos
aplicados.
Cuestionarios utilizados en investigaciones
científicas

Cuestionarios empleados los puede ubicar en investigaciones que validen instrumentos de medición, ejemplo:
Wang, Y., Wu, L., Zhou, H., Xu, J., & Dong, G. (2016). Development and Validation of a Self-reported Questionnaire
for Measuring Internet Search Dependence. Frontiers in public health, 4, 274. doi: 10.3389/fpubh.2016.00274
 DESCRIPTIVOS:
Descriptivo Correlacional: Relación existente entre dos variables
Información del estado
actual, precisa como Descriptivo Explicativo: Trata de explicar la forma como se encuentran relacionadas dos Variables
existe en el momento del Descriptivo Comparativo: Compara los atributos que presentan dos Variables, en condiciones similares o
estudio diferentes

EXPLICATIVO O Diseños Pre experimentales: Trabajan con un solo grupo y comprueban las técnicas de enseñanza
EXPERIMENTAL
Explicar fenómenos, Diseños Cuasi experimentales: Trabajan con dos grupos uno experimental y otro de control, verifica
resultados obtenidos
determinar causas y
efectos por aplicación Diseños Factoriales: Estos diseños se manipulan en forma simultanea, dos Variables, VI ó VD

EXPLORATORIO:
Etnográfica: Método de investigación por el que se aprende el modo de vida de una unidad social.
Investiga problemas poco
estudiados, con muchas Fenomenológica: Se refiere al estudio de fenómenos o experiencias tal como se presentan, para explorar
la conducta humana
dudas o no se ha
abordado con anterioridad Investigación – acción: Es la participante, cualitativa

Investigación Empresarial Aplicada I / Dra. Lozada A. 11

 Operacionalización de Variables

Convertir la variable en
Acciones necesarias una magnitud objetiva
para medir una variable. que el investigador
pueda observar y
REPASO replicar.
INDICADOR 1 Para medir la
VARIABLES INDICADOR 1 variable,
INDICADOR … generar
indicadores

Nivel de ventas
Incremento
EJEMPLO Precio
Ingresos
Costos

12
 QUÉ SON LAS DIMENSIONES

No siempre se investiga variables sencillas. El peso y la estatura son variables fáciles de medir porque
son sencillas y existen instrumentos universales para ello (balanza y metro). Pero, existen variables que
son complejas y tienen muchas dimensiones, por ejemplo, la calidad de vida, la satisfacción y motivación
en el trabajo, clima institucional o inteligencia emocional.

Si tus variables son complejas es porque tienen varias dimensiones internas, integra una multiplicidad de
aspectos diversos. Cuando tengas variables complejas, subdivídelas o descomponlas en cualidades mas
simples por lo tanto mas fácil de medir, a cada una de estas partes, se las conoce como dimensiones.

Ejemplos:
Si quieres medir la “satisfacción laboral”, puedes medirla en 3 dimensiones:
a) Satisfacción con el ejercicio laboral
b) Satisfacción con las recompensas económicas e intangibles
c) Satisfacción con las relaciones interpersonales en su trabajo
Si quieres medir “Factores de congestión logística”
d) Tamaño de almacén
e) Volúmenes de carga
f) Tiempo de almacenamiento
g) Cantidad de tránsito

Investigación Empresarial Aplicada I Dra. A. Lozada 13

 Técnicas de recolección de datos

OBSERVACIÓN ENTREVISTA GRUPO

EN PROFUNDIDAD FOCAL

1. Cualitativas.

2. Cuantitativas.

ENCUESTA ENCUESTA
TELEFÓNICA
ENCUESTA
POR CORREO

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Las entrevistas y los paneles

La entrevista personal. Es el procedimiento más utilizado debido a que permite obtener

mejores resultados; consiste en formular preguntas de un cuestionario previamente
estructurado que puede contener preguntas cerradas, abiertas o una combinación de ambas.

La entrevista telefónica. Se usa especialmente para medir la audiencia de medios de

comunicación radial o televisiva; permite determinar la preferencia del público respecto de
diversos programas.
La entrevista por correo postal o electrónico. Consiste en determinar una muestra de
personas a quienes se les envía un cuestionario por vía postal o electrónica para que se
devuelva resuelto por el mismo medio.

Panel interno. Se aplica cuando se quiere modificar o lanzar un nuevo producto; se toma una muestra de
empleados que responden al perfil que se desea estudiar.

Panel del consumidor. Son hogares o personas con características homogéneas que se prestan a colaborar.
Se aplica inventario de alacena (pantry check), y dustbin check.

Panel de establecimientos. Denominado auditoria de tiendas, proporciona información referente al desarrollo

del mercado en cada categoría. Indica el nivel de participación en el mercado.
 Modelo de guía de observación

Proyecto:   Observador:  
 
Lugar:   Situación:  
 
Objetivo de la observación:  
 
Instrucciones: 1. 4.
 
2. 5.
 
3. 6.
 

Temas Preguntas
 
 
   
 
 
   
 
 
   
 
 
   
 
 
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