SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN

TRABAJO INDUSTRIAL
CURSO: ADMINIST Y ORGANIZ DE EMPRESAS

ESTUDIANTES: ANDERSON JEANPIER PIMENTEL CASTILLO

VANESSA REYNOSO RIMAC
JOSMEL ANTONYCRUZ JAVEL
VALEZCA FABIOLA ENCARNACIÓN MEJIA

ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION DE EMPRESAS

SEMESTRE: 2

INSTRUCTORA: MILENA C. COCHACHIN HUERTA

AÑO: 2023
  LA
EMPRESA
STARBUCKS
1. HISTORIA:

• Fue fundada en 1971 hace 52 años en la capital de EE.UU, sus fundadores fueron el emprendedor Jerry
Baldwin, el violinista Zev Siegl y el escritor Gordon Bowker, inspirados en el empresario cafetero Alfred
Peet.
• El nombre Starbucks se inspiro en Moby Dick evocando la tradición marinera de los primeros
comerciantes de café.
• El diseño del logo de Starbucks es una sirena con dos colas.
2. CUALES SON LOS ENFOQUES
ADMINISTRATIVOS:
• La empresa de Starbucks se refleja en el, enfoque clásica donde esta Henry Fayol, la teoría clásica
usando la énfasis de la estructura y Frederick Winslow Taylor de la administración usando la énfasis de
las tareas.
3. PROCESO DE PLANIFICACIÓN:

• El objetivo de la empresa “Starbucks” es ser lideres del mercado y marca de café, vendiendo la mejor
calidad de café y productos relacionados y entregando a cada cliente una experiencia “Starbucks única”.
• Su visión es tratar a las personas como familia, y serán leales y lo darán todo.
• Su misión es inspirar y nutrir al espíritu humano: una persona, una taza y una comunidad a la vez.
• Las estadísticas de 2019, la inversión inicial total estimada para una franquicia de Starbucks es de entre $
221,000 y $ 1.3 millones. Esto incluye la cantidad de dinero que debe pagarse por adelantado como una
tarifa inicial.
4. ANÁLISIS DE LA EMPRESA EN LA
ACTUALIDAD
• En la actualidad la empresa cuenta con mas de 15,000 tiendas en 50 países Starbucks es el principal
tostador y minorista de especialidades de café del mundo y con cada taza intenta hacer realidad tanto
herencia como una experiencia excepcional.
RECOMENDACIONES.
• 1. Starbucks debe reevaluar su actual posición y reorientar sus objetivos hacia en balance entre el crecimiento de la empresa
y la satisfacción de los clientes.
• 2. Con la información que está siendo recopilada a través de la tarjeta de acumulación de valor de Starbucks (SVC), se puede
hacer uso de Business Inteligente en la gestión de relaciones con los clientes (CRM) y fortalecer la gestión de marketing y
ventas.
• 3. Por otro lado, en cuanto la personalidad de marca, es decir, la percepción que los clientes tienen hacia Starbucks es la
de exitoso, por lo tanto, se puede recomendar a Starbucks enfatizar en el éxito que puede representar para el cliente acudir
el lugar; tal vez poniendo slogans que aludan al éxito.
• 4. Se recomienda a Starbucks seguir manteniendo la misma calidad que hasta la fecha los distingue.
• 5. Continuar con el monitoreo a sus clientes para ver sus necesidades y así tener cada vez más variedad en sus productos.
• 6. Lanzar nuevos productos y promociones que alienten a los clientes a seguir con Starbucks. Gran parte de este trabajo
sirve para el cliente que sea fiel a la marca y así se vayan creando nuevas conexiones emocionales.
• 7. Continuar con el trabajo de servicio a la comunidad que hasta la fecha realizan con el fin de ayudar a la gente a bajos
recursos, esto ayudara para mantener una imagen de ayuda y amor hacia el prójimo.
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