SEKRETARIAT KONSIL TENAGA KESEHATAN INDONESIA

07 Juni 2021

PENGECEKAN VALIDITAS KEASLIAN STR DAN SOLUSI

MENGATASI HAMBATAN MELALUI
CHATBOOT ASTRI (ASISTEN STR INDONESIA)
PENGECEKAN KEASLIAN DATA
MELALUI SCAN QR CODE

Untuk memastikan keaslian data dokumen e-

STR, dapat dilakukan melalui scan QR Code
yang tertera dalam dokumen e-STR.

Download QR & Barcode Scanner didalam

aplikasi android atau menggunakan aplikasi
Bixby Vision atau LINE, kemudian arahkan
kamera ke QR Code yang terdapat pada STR,
kemudian klik link yang muncul dengan
alamat ktki.kemkes.go.id
 HASIL PENGECEKAN KEASLIAN DATA
MELALUI SCAN QR CODE

Hasil scan QR Code jika data Hasil scan QR Code jika data Hasil scan QR Code jika data
STR valid dan aktif, akan STR tidak aktif/expired, akan STR tidak ditemukan, akan
muncul tanda ceklis hijau muncul tanda seru orange muncul tanda silang merah
 CHATBOOT ASTRI
(ASISTEN STR INDONESIA)
LATAR BELAKANG
Jumlah Email Pemohon melalui Email
1. Tingginya jumlah pemohon yang menanyakan informasi Helpdesk Pada Bulan Januari – 3 Juni 2021
terkait pengajuan STR, rata-rata email masuk sebanyak 100,000 95,060
90,000
47.188/bulan atau 1573/hari dan seringkali mengajukan 80,000
70,000
pertanyaan berulang. 60,000
50,000
41,310
2. Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat, 40,000
39,768 39,266

30,000
mendorong Sekretariat KTKI untuk mengembangkan 20,000 17,262
10,000
chatbot dalam layanan informasi registrasi STR tenaga -
3,273
Januari Februari Maret April Mei Juni
kesehatan. Jumlah Email Masuk
Total : 235.939
3. Chatbot ASTRI sebagai asisten digital yang dapat
Rata-rata email masuk :
memberikan jawaban dengan cepat dan tepat seputar 47.188/bulan
Registrasi tenaga kesehatan
 TUJUAN & SASARAN
1. Menyediakan metode pelayanan berupa chat dengan auto reply
bagi Tenaga Kesehatan dalam menunjang registrasi elektronik
Surat Tanda Registrasi (e-STR).

2. Menyediakan media informasi bagi pihak-pihak yang

berkepentingan terhadap registrasi e-STR.

3. Menyediakan media interaksi dan konsultasi terhadap

permasalahan yang terjadi terkait registrasi e-STR.
 CHAT BOT

1. Dapat di akses kapan saja 24jam

2. Respon menjawab lebih cepat/real time

3. Interaksi dengan pemohon lebih mudah

Akses Chatbot e-STR ASTRI
1. Saat ini Asisten STR Indonesia (ASTRI) dapat diakses
dengan aplikasi Telegram. Pastikan Saudara sudah
mengunduh aplikasi Telegram
di handphone berbasis Android maupun iOS
https://telegram.org/dl/android/apk

2. Klik link berikut https://t.me/ASTRI_STR_bot atau scan

QR Code disamping atau masuk ke aplikasi telegram ->
klik pencarian -> ketik ASTRI_str_bot

3. Mulai mengirim pesan dengan mengetik Start

2
Tampilan Telegram ASTRI
Akses Chatbot e-STR ASTRI
Akses langsung dari web https://ktki.kemkes.go.id/registrasi
 Menu Chatbot ASTRI

ASTRI

1 3
2 VALIDASI 4 APPROVAL 5 e-STR 6 CEK STATUS
PENGAJUAN PEMBAYARAN

21. Validasi Diterima 31. Cara Pembayaran / Tidak bisa 51 Cara

11 Pendaftaran/Login melakukan pembayaran
22. Validasi Perbaikan Mencetak e-STR
12 Registrasi Baru 32. Kode billing kadaluarsa / tidak
23. Validasi Ditunda 52 e-STR rusak
13 Registrasi Ulang terdaftar
24. Validasi Ditolak saat mencetak
14 Cetak Ulang dan 33. Kode billing ganda/ lebih dari satu
Perbaikan Data 34. Sudah melakukan pembayaran
namun status tidak berubah
 Submenu Chatbot ASTRI

14 Cetak Ulang
11 Pendaftaran 13 Registrasi
12 Registrasi Baru dan Perbaikan
Login Ulang
Data

111 Tidak bisa 121 Cara Melakukan 131 Perpanjangan

login/masuk aplikasi Registrasi
122 Salah Pilih Lulusan 132 Naik Level
112 Tidak bisa
mendapatkan PIN 123 Perbedaan data di 133 RPL
113 Lupa PIN Dukcapil/Kemendikbud 134 Alih Profesi
114 Lupa Email 124 Perguruan Tinggi/Prodi
tidak Terdaftar/tidak ada 135 Kesalahan Memilih Jenis
115 NIK Sudah Registrasi Ulang
Terdaftar pilihan.
136 Data STR Lama tidak ditemukan
137 Data STR Lama Berbeda
138 Tidak bisa menyimpan data
139 Tidak terkoneksi dengan CPD
 Tampilan Chatbot ASTRI
MENU 1

CONTOH :
Ketik “111”, maka akan keluar
penjelasan/informasi tentang tidak
bisa login

CONTOH :
Ketik “1”, maka akan
keluar Submenu 11
sampai 14

CONTOH :
Ketik “11”, maka akan
keluar Submenu 111
sampai 115
 Tampilan Chatbot ASTRI
SUBMENU 12
CONTOH : CONTOH :
Ketik “12”, maka akan keluar menu Ketik “121”, maka akan keluar
Informasi Registrasi Baru dijabarkan informasi mengenai cara
mulai dari 121 sampai 124, dilengkapi melakukan registrasi.
dengan gambar dokumen yang
dibutuhkan untuk daftar baru e-STR
 Menu Chatbot ASTRI
SUBMENU 13 DAN 14
CONTOH :
Ketik “13”, maka akan
keluar submenu dari 131
sampai 139 mengenai
Registrasi Ulang.
CONTOH :
Ketik “14”, maka akan keluar
submenu dari 141 sampai
145.
 Menu Chatbot ASTRI
Contoh : ketik “Menu”,
maka akan muncul
tampilan menu utama
seperti disamping ini :
 Menu Chatbot ASTRI
MENU 2 MENU 3

CONTOH :
Ketik “3”, maka akan keluar
informasi mengenai Pembayaran
dilengkapi dengan Submenu dari
31 sampai 34.

CONTOH :
Ketik “2”, maka akan keluar
informasi mengenai Validasi
dilengkapi dengan Submenu
dari 21 sampai 24.
 Menu Chatbot ASTRI
MENU 4 MENU 5

CONTOH :
Ketik “4”, maka akan keluar
informasi mengenai CONTOH :
Approval/TTE. Ketik “5”, maka akan keluar
informasi mengenai e-STR,
dilengkapi dengan submenu
51 dan 52.
 Menu Chatbot ASTRI
MENU 6

CONTOH :
Ketik “6”, maka akan keluar
informasi mengenai Cek Status.
 CHATBOT ASTRI SEBAGAI SOLUSI

 Tenaga Kesehatan yang mengalami kendala dalam pengajuan e-

STR dapat mencari solusi informasi yang relevan melalui
Chatbot ASTRI

 Dari setiap menu terdapat sub menu yang relevan dengan

masalah yang dihadapi.

 Nakes dapat memberikan masukan dengan mengetik ‘survey’

dari aplikasi pesan chatbot.
TERIMA
KASIH