‫‪#‬‬

‫اتعلم ت خطيط ش ركات‬

‫‪By/Abeer Ahmed‬‬
‫‪1‬‬
2
3
 ‫في المحاضرات السابقه درسنا‬
‫مفهوم االداره ومستوياتها‬

‫مفهوم ومستويات وانواع التخطيط‬

‫مراحل االتخطيط علي مستوى المؤسسة‬

‫اإلستراتيجية ومفهوم اإلدارة االستراتيجيه‬

‫كيف نصيغ رؤية ورسالة وقيم للمؤسسة بطريقة صحيحة‬

‫مراحل التخطيط اإلستراتيجى‬

‫معوقات التخطيط اإلستراتيجى‬

‫مفهوم وخطوات التشخيص المؤسسي‬

‫‪4‬‬
‫المحاضره الرابعة‬

‫تحليل الفجوات‬
 ‫محتوى المحاضره‬

‫‪ ‬مفهوم تحليل الفجوة ‪Gap Analysis‬‬

‫خطوات تحليل الفجوات األربعة‬ ‫‪‬‬
 ‫تحليل الفجوة ‪Gap Analysis‬‬
‫تحليل الفجوة ‪Gap Analysis‬‬
‫هي اداة تستخدم لتقييم الفرق (أو الفجوة) بين الحالة الفعلية والحالة المستقبلية‬ ‫•‬
‫‪ ‬هي المسافة التي تفصل بين موقع المنظ ّمة في‪ ‬الوقت الحالي والهدف‪/‬المستقبل الذي تسعى المنظ ّمة في الوصول إليه‬

‫‪ ‬كقائد أعمال ‪ ،‬فأنت تعلم أنك بحاجة إلى تحسين مجاالت معينة من عملك لتحقيق أهداف أعلى‪ .‬لكن فهم خارطة الطريق حول كيفية‬
‫الوصول إلى هناك يتطلب فهم ما ينقص عملياتك إلنجازها‪ .‬هذا هو المكان الذي يأتي فيه تحليل الفجوة‪ .‬فهو يقارن ما أنت عليه‬
‫بالمكان الذي تريد أن تكون فيه ويتحرى سبب وجود فجوة حتى تتمكن من تطوير أهداف معقولة لملئها‪.‬‬

‫‪ ‬يبحث تحليل الفجوة عن أسباب عدم تحقيقك ألهداف عمل معينة‪ .‬ويأخذ في االعتبار مكانك الحالي‪ ،‬والمكان الذي تريد أن تكون فيه ‪،‬‬
‫ويبحث عن األسباب التي تمنع نجاحك‪ .‬باستخدام هذه المعلومات ‪ ،‬يمكنك إنشاء خطة عمل تسد الفجوات‪.‬‬

‫متى يكون تحليل الفجوة ضروريًا؟‬

‫يعد تقييم الفجوة أداة مفيدة تساعدك على تحديد سبب عدم الوصول إلى بعض األهداف‪ .‬فمعظم‬
‫قادة األعمال جيدون في تحديد األهداف‪ .‬ولكن عندما ال تتحقق األهداف ‪ ،‬من المهم أن نفهم‬
‫السبب‪ .‬من خالل البحث في تحليل الفجوة ‪ ،‬يمكنك الحصول على معطيات محددة للغاية بشأن‬
‫‪.‬المشكالت والتوصل إلى حلول تقربك من اهدافك‬
 ‫تحليل الفجوة ‪Gap Analysis‬‬
‫أنواع تحليالت الفجوة‬
‫تحليل فجوة السوق ‪Market Gap Analysis‬‬
‫وهذا ما يسمى أي ً‬
‫ض ا تحليل فجوة المنتج وينظر في المبيعات الفعلية مقابل المبيعات المدرجة في الميزانية‪ .‬يمكن القيام بذلك داخليًا أو خارجيًا‬
‫بواسطة متخصص‪ .‬تبحث فجوات المنتج عن الفرص التي يكون فيها العرض أقل من الطلب‪ .‬ستستخدم الشركة تحليل فجوة السوق الكتشاف‬
‫‪.‬األسواق الغير مغطاه التي يمكنها االستفادة منها‬
‫تحليل الفجوة االستراتيجية‪Strategic Gap Analysis‬‬
‫ويسمى تحليل الفجوة االستراتيجية أي ً‬
‫ض ا تحليل فجوة األداء‪ .‬يقيس األداء الفعلي مقابل األداء المتوقع‪ .‬غالبًا ما يعدل هذا التحليل الشركة‬
‫‪.‬للمنافسين لمعرفة ما تفعله مقابل ما تفعله ‪ ،‬للبحث عن فرص إلضافة خدمات أو منتجات تناسب المهمة الشاملة لعملك‬
‫تحليل فجوة الربح‪Profit Analysis‬‬
‫من التحليالت شائعةاالستخدام التي تنظر إلى أهداف الربح مقارنة باألرباح الفعلية‪ .‬من خالل تحليل الفجوة ‪ ،‬تقوم الشركة بالتحليل الدقيق‬
‫‪.‬للوصول لسبب عدم تحقيق األهداف بدال ً من مجرد النظر إلى األرقام بمفردها‪ .‬إنها وسيلة للعمل لتصحيح مسار العمل عند الضرورة‬
‫تحليل الفجوة المهارات ‪Skills Gap Analysis‬‬
‫يطلق على هذا أحيانًا تحليل فجوة الموارد البشرية ألنه ينظر إلى عدد ومهارات موظفي الشركة لتحديد ما إذا كان لديه عدد كاف من األشخاص‬
‫الذين لديهم المهارات المناسبة لتحقيق أهداف الشركةام ال‪ .‬وعلية تكون الفجوة هي تركيبة القوى العاملة الحالية مقابل القوى العاملة الالزمة‬
‫للنجاح‬
 ‫تحليل الفجوة ‪Gap Analysis‬‬

‫‪.‬على س‪o‬بيل المثال ال تستطيع شركة عقارات كبري في فهم سبب عدم نجاحها في بيع أحدث وحدات‬
‫المبيعات في المكتب جيدة بخالف ذلك ‪ ،‬لذلك يريد معرفة المشكلة مع الوحدات التى قام بطرحها‪ .‬تبلغ المبيعات حاليًا‬
‫‪700.‬مليون ‪ ،‬لكنه يتوقع مليار و‪ 500‬مليون‬

‫‪/‬بدا باالجتماع مع المديرين باالدارة المالية والمبيعات والتسويق لفحص المشكله وكانت كاالتى‬
‫• عدم استهداف فريق التسويق جمهور صحيح وبالتالي فشل خطه التسويق‬
‫• عدم وجود تعاون بين اداره التسويق والمبيعات‬
‫• عدم قدرة فريق خدمة عمالء علي تزويد العمالء بالمعلومات الالزمة‬
‫• يوجد خطا في تسعير الوحدات‬
 ‫خطوات تحليل الفجوة األربعة‬
‫الخطوة األولى‪ :‬أول خطوة هي تحديد الخطوط العامة لألهداف التنظيمية وتعريفها بدقة‪ ،‬ويجب أن تكون األهداف كلها محددة •‬
‫‪. ‬وقابلة للقياس والتحقيق‪ ،‬وواقعية‪ ،‬و ُمحددة بوقت معين‬
‫‪.‬الخطوة الثانية‪ :‬في الخطوة الثانية‪ُ ،‬ت ستخدم البيانات التاريخية في قياس أداء المنظمة الحالي وعالقته بأهدافها المحددة •‬
‫المقاس أقل من •‬
‫معة في محاولة لفهم السبب وراء كون األداء ُ‬
‫الخطوة الثالثة‪ :‬إن الخطوة الثالثة هي تحليل البيانات المج ّ‬
‫‪. ‬المستويات المرغوبة‬
‫المجمعة‪ ،‬واألسباب النوعية التي تفسر •‬
‫الخطوة الرابعة‪ :‬إن الخطوة الرابعة واألخيرة هي تجميع تقرير بنا ًء على البيانات الكمية ُ‬
‫سبب كون البيانات أقل من المعيار المرغوب‪ .‬ويحدد التقرير كذلك خطوات العمل المطلوبة لتحقيق أهداف المنظمة‬
‫استخ َدم تحليل الفجوة‬
‫تستطيع المنظمات المتباينة استخدام تحليل الفجوة‪ ،‬سواء كانت شركات كبيرة أو أعمال تجارية صغيرة‪ ،‬وال يوجد قيود على‬
‫‪: ‬المجاالت التي يمكنها االستفادة من تلك االستراتيجية‪ ،‬وتشمل تلك المجاالت‬
‫•المبيعات‪ ‬‬
‫•الرقابة على الجودة‪ ‬‬
‫•األداء المالي‪ ‬و‪ ‬مخاطر السيولة‪،‬‬
‫•الموارد البشرية‪ ‬‬

‫•رضا الموظفين‪ ‬‬
 ‫نصائح‬
‫•اجعل خريطة إستراتيجيتك جاهزة‪ – ‬حدد األهداف بمقاييس صحيحة‬
‫•ابحث عن الفجوات‪ – ‬انظر إلى المؤشرات ذات االختالفات الكبيرة بين القيمة الحالية والهدف‬
‫• قم بتحليل أسباب الفجوات‪ ،  ‬وقم بتدوين هذه األسباب والرجوع إليها خالل المراجعة التالية‬
‫•قم بإعداد خطتك‬
‫•أخي ًرا وليس آخ ًرا –‪ ‬استخدم برنامج تنفيذ اإلستراتيجية‪ ‬مثل ‪BSC DESIGNER‬التمام خطوات‬
‫تحليل الفجوات‬

‫‪/https://bscdesigner.com‬‬
 Phone/ What’s App: +201149678661

Email: yourpartner22@outlook.com

https://www.partnerbusinessconsultancy.com/
By/Abeer Ahmed
https://www.linkedin.com/company/your-partner-business-consultancy/

https://www.facebook.com/consultancyserv
 ‫شكرا لكم‬
‫نلتقي علي خير فى حامس محاضرة من‪#‬اتعلم تخطيط ش‪o‬ركات‬
‫‪By/Abeer Ahmed‬‬ ‫>بعنوان <خطوات كتابه خطة استراتيجية‬