UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE

HONDURAS

 PRIMERA UNIDAD DE
ADMINISTRACION UNO
Escuelas del pensamiento
adminstrativo.

Lic. Felipe Herrera

ESCUELAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
» PROFESIÓN : INGENIERO.

» OBRA :
» ESCUELA DE ADON. CIENTÍFICA.

» SEGUIDORES :
GANTT,GILBRETH,FORD,BARTH,

» CARRERA :
OBRERO, CAPATAZ,SUPERVISOR,JEFE DE
TALLER,INGENIERO EN 1878..
ESCUELA CIENTÍFICA
 FREDERICK TAYLOR
 Taylor fundamentó su filosofía en cuatro
principios básicos:
Principio de planeación
Principio de preparación
Principio de control
Principio de ejecución
 Sistema de tasas diferenciales
 Contribuciones X Limitaciones
Administración Científica
 Su énfasis es en las tareas.
 El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar
los métodos de la ciencia a los problemas de la
administración.
 Las principales técnicas científicas aplicables a los
problemas administrativos son:
 observación
 medición
 Para Taylor, la organización y administración deben
estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.
 INTRODUCCION A LA TEORIA CIENTÍFICA DE LA
ADMINISTRACION

•El enfoque de la administración científica es el primero elaborado en una forma

organizada , su principal exponente es ingeniero FEDERIC WINSLOW TAYLOR (1856-1915)
quién se considera el fundador de la moderna TGA .
•El énfasis de este enfoque es en las tareas.
•En esta escuela se busca aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la
administración para obtener una elevada eficiencia industrial.
•Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la
observación y la medición.
•Estos enfoques provocaron una verdadera revolución en el pensamiento administrativo y
en el mundo empresarial de su época.
•La obra de Taylor se divide en dos periodos.
•Taylor organizó los métodos científicos y creó la Organización Racional del trabajo que los
reúne en ocho aspectos. Se presentan los cuatro principios de la administración científica.
 MAPA CONCEPTUAL

LA
ADMINISTRACI
ON CIENTIFICA
PERIODOS ESTUDIO DE LA DMON

Administracion de talleres ELEMENTOS DE ESTUDIO Ciencia

1903

Principios de
administracion
cientifica 1911

Evaluación crítica de la
Principios de la admon científica
Organización racional
del trabajo administración científica

PRINCIPALES PUNTOS
ASPECTOS

1 Análisis del trabajo tiempos y movimientos 2 1 Ppio de la admon científrica
Estudio de la fatiga humana 1. Planeación
3 División del trabajo y especialización del 2. Preparación
3. Control
obrero 4 Diseño de cargos y tareas
4. Ejecución
5 Incentivos salariales y premios por producción
2 Eficiencia (Emerson) 12 3 Básicos
6 Concepto de hombre económico de Ford
7Condiciones amnbientales de trabajo 1. Intensificación
8Estandarización de métodos y de máquinas 9 2. Economicidad
Supervisión funcional 3. Productividad 4 Excepción
1 Mecanismo de la admon c.
2 Superespecialización del
obrero
3 Visión microscópica del
hombre
4 Falta de comprobaciónC.
5 Enfoque incompleto de la O
6 Limitación campo aplicac.
7 Enfoque prescriptivo y nor
8 Enfoque de sistema cerrado
Administración Científica
 Su objetivo principal consiste en
eliminar el desperdicio y las pérdidas.
 Para ello determina en forma
científica los mejores métodos y
técnicas para realizar cualquier tarea
y seleccionar, capacitar y motivar a
los trabajadores.
 ¿Cuáles son algunas
debilidades de este enfoque?
 Los autores de la administración científica fueron los
precursores de la Teoría General de la Administración
y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta
nuestros días.
 Sin embargo han sido criticados por las razones
siguientes.
1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas específicas de cada
trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la
máquina).
2. Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y
desmotivación.
3. Enfoque incompleto de la organización: considerada un
sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).
Principales aportes de la
administración científica
Concepto de administración como ciencia:
Debido a que usaba métodos científicos, en especial al
observación metódica y la medición.
Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilización de los recursos
disponibles para producir.
Estudio de tiempos y movimientos:
Análisis de la forma como realizan el trabajo los operarios
para aumentar su eficiencia al reducir errores y
desperdicio.
División del trabajo y especialización:
Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la
eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.
Principales aportes de la
administración científica
Producción en serie:
Al planear las tareas específicas de cada trabajador
especializado y estructurarlas en una línea de producción.
Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que más producían ganaban más dinero,
premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.

Estandarización:
Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las
condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible
siempre que se fuese a producir algo.
Supervisión de funciones:
Implica que cada supervisor se especialice en un área de
trabajo específica.
 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA DE TAYLOR

1. PRINCIPIO DE PLANEAMIENTO:
SUSTITUIR LA IMPROVISACIÓN POR LA CIENCIA

2. PRINCIPIO DE LA PREPARACIÓN: SELECCIONAR

CIENTÍFICAMENTE A LOS
TRABAJADORES, DISTRIBUCIÓN FÍSICA, EQUIPOS Y
DISPOSICIÓN RACIONAL DE HERRAMIENTAS Y
MATERIALES
3. PRINCIPIO DEL CONTROL:
CONTROLAR EL PLAN PREVISTO,
LA GERENCIA
DEBE COOPERAR.

4. PRINCIPIO DE LA EJECUCIÓN:
DISTRIBUIR DISTINTAMENTE LAS
ATRIBUCIONES
Y LAS RESPONSABILIDADES.
 OTROS PRINCIPIOS IMPLICITOS
DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
SEGÚN TAYLOR

1. ESTUDIAR EL TRABAJO DE LOS OPERARIOS:

DESCOMPONERLO, CRONOMETRARLO, ANALIZARLO,
ELIMINAR MOVIMIENTOS, PERFECCIONAR Y RACIONALIZAR.

2. ESTUDIAR EL TRABAJO ANTES DE FIJAR EL MODO COMO

DEBERÁ SER EJECUTADO

3. SELECCIONAR CIENTÍFICAMENTE LOS TRABAJADORES.

4. DAR A LOS TRABAJADORES INSTRUCCIONES TÉCNICAS
(ENTRENARLOS).

5. SEPARAR LAS FUNCIONES DE PLANEACIÓN DE LAS DE

EJECUCIÓN.

6. ESPECIALIZAR EN LA PLANEACIÓN, CONTROL Y

EJECUCIÓN.

7. PREPARAR LA PRODUCCIÓN, PLANEARLA Y ESTABLECER

PREMIOS E INCENTIVOS.
8. ESTANDARIZAR: MATERIALES, EQUIPO,
MÉTODOS Y PROCESOS.

9. DIVIDIR PROPORCIONALMENTE LA EMPRESA

ENTRE LOS ACCIONISTAS, LOS TRABAJADORES
Y LOS CONSUMIDORES (BENEFICIOS).

10.CONTROLAR LA EJECUCIÓN DEL TRABAJO.

11.CLASIFICAR EQUIPOS, PROCESOS Y

MATERIALES.
ESCUELA CIENTÍFICA
 HENRY L. GANTT
 Sistema de incentivos mediante bonos.
 Gráfico de Gantt:
Útil para representar en forma gráfica las relaciones de
tiempo entre eventos o actividades de un programa.
Pone en evidencia el adelanto, atraso o puntualidad en el
desarrollo de un programa.
Las actividades pueden ser simultaneas o secuenciales
El gráfico se puede elaborar desde el comienzo de la
actividades o en forma inversa si tengo una limitante de
tiempo para realizar el programa.
 • Fue desarrollada por
Henry Gantt, durante
la primera guerra
mundial.
Origen • Gantt busco resolver
el problema de las
actividades y su
distribución.
 Conocimiento claro del tiempo que se
tarda las actividades en realizarse.
 Administración de los recursos a utilizar,
en cada actividad, sean humanos,
monetarios y de tiempo.
 Conocer si las tareas se realizan en
el tiempo aproximado.
 Es una buena herramienta al momento de
presentar proyectos.
 Da una representación global
del proyecto

Es fácil y sencillo de
entender

Permite realizarlo sin

dificultades

Requiere un nivel mínimo de

planificación

Eficaces en las etapas

iniciales de la planificación.
 Tiende a volverse confuso

No ofrece condiciones para el análisis

de opciones

No se tiene en cuenta los costos

No permite visualizar la relación de

actividades cuando el numero de
actividades es grande

Eficaces en las etapas iniciales de la

planificación.
 ESCUELA CIENTÍFICA
 FRANK Y WILLIAM GILBRETH
 * Fueron los primeros en utilizar películas de movimiento
para estudiar los movimientos corporales y manuales.
 * Llegaron a la conclusión de que no es la monotonía del
trabajo lo que ocasiona tanto descontento en el trabajador
sino, más bien, la falta de interés de la administración por
los trabajadores.
 * Diseñaron un sistema de clasificación para darle nombre
a 17 movimientos básicos manuales que ellos llamaron
“therbligs”. Con estos movimientos elementales se puede
descomponer y analizar cualquier tarea.

Movimiento Elementales (THERBLIGS)

1– Buscar 2 – Escoger 3 – Pegar 4 – Transportar desocupado 5 – Transportar cargado 6
– Posicionar 7 – Ubicar previamente (preparar para colocar en posición) 8 – Unir (juntar)
9 – Separar 10 – Utilizar 11 – Descargar 12 – Inspeccionar 13 – Asegurar 14 – Esperar
inevitablemente 15 – Esperar cuando es evitable 16 – Reposar 17 - Planear
HENRY FAYOL
INICIOS
 La teoría clásica de la administración fue
desarrollada por el francés Henri Fayol. Para la
época de 1916 aproximadamente.

 Fayol formulaba su teoría clásica que se

caracteriza por el énfasis en la estructura que la
organización debería poseer para ser eficiente.
 HENRY FAYOL

“principios de la gerencia” por cuál puede

ser controlada con eficacia una
organización.
 Funciones básicas de la
empresa
 Fayol parte de la proposición de que toda
empresa puede ser dividida en seis funciones
básicas de la empresa:
1. Funciones técnicas
2.Funciones comerciales
3.Funciones financieras
4.Funciones de seguridad
5.Funciones contables
6.Funciones administrativas
Elementos de
administración
Fayol define el acto de administrar como planear,
organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las
funciones administrativas engloban los elementos
de la administración.
1. planear
2. Organizar
3. Dirigir
4. Coordinar
5. controlar
Principios de administración
Todas las ciencias, incluso la administración, se debe basar en leyes.
Fayol trató de definir sus principios generales de la siguiente
manera:

División del trabajo

Autoridad y responsabilidad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección
Subordinación
Remuneración del personal
Centralización
Jerarquía o cadena escalar
Orden
Equidad
Estabilidad y duración
Iniciativa
Espíritu de equipo
ESCUELA CLÁSICA

 MARY PARKER FOLLET / CHESTER I. BARNARD

 Follet estaba convencida de que ninguna persona podría
 sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo
 y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con
 otros miembros de las organizaciones.
 Barnard
 Tesis principal: una empresa sólo podrá funcionar en forma
 eficiente y subsistir si las metas de la organización guardan
 equilibrio con los propósitos y las necesidades de los indivi-
 duos que trabajan en ella
 Organización informal
 Zona de indiferencia
 ◦ La teoría de la Burocracia su principal
exponente es
◦ Max Weber, quien basa está teoría en un
sistema de
◦ Reglas y procedimientos para regular el
trabajo.
◦ Así pues indagaremos en:
 El Origen de ésta teoría.

Sus máximos exponentes

Los tipos de autoridad y sociedad

descritos por MW.
Características de la teoría.
TEORIA BUROCRATICA
 ¿QUÉ SIGNIFICA
BUROCRACIA?
BUROCRACIA : PALABRA FRANCESA
“BUREAU”=“ESCRITORIO” Y DEL GRIEGO
“KRATOS = GOBIERNO”

ENTONCES BUROCRATA ES ALGUIEN QUE GOBIERNA

DETRÁS DEL ESCRITORIO.

TEORIA BUROCRATICA
TEORÍA DE LA BUROCRACIA
 MAX WEBER
 La teoría de la administración de burocracias subraya
la necesidad de una jerarquía definida en términos
muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de
autoridad definidos con toda claridad.
 Características:
- existencia de un sistema de reglas y
procedimientos que regulan el trabajo
- sistemática especialización del
trabajo y especificación de responsabilidades
- conductas formales e impersonales
 Ventajas X Desventajas
TEORIA BUROCRATICA
TEORIA BUROCRATICA
 ¿QUIÉN ERA MAX
WEBER?

Fue un filósofo, economista, jurista, historiador,

politólogo
y sociólogo alemán, considerado uno de los fundadores
del estudio moderno, anti positivista, de la sociología y
la administración pública. Nació en Alemania en 1864 y
murió en 1920.

Gran parte de su trabajo a las organizaciones procede

de su trabajo sobre la “burocracia”.

TEORIA BUROCRATICA
 

Burocraci
a:
Forma de organización que realza la precisión , la velocidad,
La claridad , la regularidad, la exactitud y la eficiencia
conseguida A través de la división prefijada de las tareas , de
supervisión
Jerárquica , y de detalladas las reglas y de regulaciones .

Max Weber

TEORIA BUROCRATICA
 ¿Por qué nace la teoría
burocrática?
1. A partir de la década de los 40´s las críticas realizadas a
la Teoría Neoclásica (Por su mecanicismo) y la Teoría de las
Relaciones Humanas
( por su romanticismo ingenuo) revelaron la falta de una Teoría
sólida
Y amplia que entara
ori el trabajo del admini
strador.

2.Se hizo necesario un modelo de organización racional

capaz de caracterizar todas las variables y el
comportamiento de los miembros Aplicable tanto a la
fábrica como a la organización humana.

TEORIA BUROCRATICA
 3.L teoría clásica y la teoría de relaciones quedaron
insuficientes ante El crecimiento y complejidad de las
industrias ya que hay diferentes Niveles Jerárquicos,
tareas especificas, y mano de obra que espera ser
dirigida y controlada .

4. El resurgimiento de la sociología de la burocracia

, según esta teoría
se le puede pagar a un hombre para que actué y se
comporte de cierta
manera , que sus emociones no interfieran con si
desempeño laboral.

TEORIA BUROCRATICA
 Se basa en
la Objetiv
Racionalidad os.
.

Organizaci Se adecuan a
ón los medios.
humana. Máxima

Eficienc
ia de
los
Objetiv
os.
TEORIA BUROCRATICA
 La Burocracia nace de los cambios religiosos,
después del Renacimiento, Weber señala que a partir de
las normas morales de la iglesia a las cuales llamó
“ÉTICA PROTESTANTE.

Ya que éstas hablaban del trabajo duro como dádiva de

Dios,
el ahorro y el ascetismo* que proporcionaron la
reinversión de las Rentas excedentes, en vez de
gastarlos y consumirlos en símbolos Materiales.

Weber consideró que el capitalismo, la burocracia y la

ciencia moderna constituyeron 3 formas de
racionalidad a partir de esos cambios religiosos.

TEORIA BUROCRATICA
Críticas a la Teoría Clásica
 Se ha considerado que esta teoría es poco
formal al carecer de experimentación y
comprobación de sus hipótesis, al igual que la
administración científica.

 Simplificaba en demasía el estudio de la

organización, racionalizándolo casi sin tomar
en cuenta el elemento humano en el contexto
de la organización como un sistema cerrado.
Aportes de la Teoría Clásica
 Proceso administrativo.
 Este concepto surge como una integración de las funciones de
planeación, organización, dirección, coordinación y control.
 Funciones organizacionales.
 Los autores dividen estas funciones en administrativas, técnicas,
comerciales, financieras, contables y de seguridad.

 Conceptos de organización formal e informal.

 Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la
administración.
 Principios de administración.
 Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la disciplina,
la autoridad y la responsabilidad.
 Concepto de línea y staff.
 Se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro
de la empresa mismo que tienen autoridad dentro de la “línea
formal de mando”.
ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
 La escuela humanística surgió como consecuencia de los trabajos de
Elton Mayo y sus colaboradores realizados entre los años 1924 y 1932.

 Los trabajos se iniciaron con lo que se denominarían Supuestos Iniciales.

 Siguiendo los conceptos tayloristas las experiencias se iniciaron sobre

los supuestos de que :

1) El ser humano puede ser estudiado como una unidad aislada

2) Los principales factores que afectan su eficiencia son:
a) los movimientos inútiles
b) la fatiga
c) los inconvenientes del medio físico

 Los experimentos de Hawthorne

1) La iluminación 3) Las entrevistas

2) La sala de pruebas para el armado de relés 4) La cámara de bobinado
 ESCUELA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
 Conclusión:
1 – El trabajo es una actividad de grupo. La interacción
grupal es el elemento principal para explicar su
conducta.
2 – Conciencia de pertenecer a un grupo X condiciones
físicas del trabajo.
3 – Quejas: síntomas de trastornos relacionados con la
condición de los individuos.
4 – La efectividad y la actitud están condicionadas por las
demandas sociales del interior y exterior de la
organización.
5 – Los grupos informales tienen gran influencia sobre los
hábitos de trabajo y actitudes del operario individual.
Limitaciones de la Teoría de las
relaciones humanas
 Se dice que la experiencia de
Hawthorne, consideró aspectos
superficiales y sacó conclusiones
imprecisas.
 Inadecuada percepción de los
operarios, ya que no siempre
reaccionaban positivamente a los
estímulos no económicos.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
 Se centró en el comportamiento
organizacional más que en el
comportamiento humano individual o de
pequeños grupos sociales:
 El administrador necesita conocer las
necesidades humanas.
 Busca comprender mejor el
comportamiento humano para utilizar la
motivación como medio para mejorar la
calidad de vida en las organizaciones.
Pensamiento
Sistémico
Padre de la Escuela de
Sistemas
La teoría general de sistemas surgió con los trabajos del biólogo
alemán Ludwig Von Bertalanffy. con el fin de proporcionar un
marco teórico y práctico a las ciencias naturales y sociales.
De la misma manera, solo después de 1960 investigadores de la
administración comenzaron a enfocar su análisis y a aplicar en la
práctica con mayor cuidado la teoría de los sistemas y su relación
con las organizaciones.
Con el objetivo de impedir la disociación y alejamiento entre los
diferentes campos y especializaciones científicas, y así facilitar la
transferencia y comunicación intercientífica, cuya integración
evitaría además el desarrollo de metodologías distintas y la
repetición de teorías entre diferentes campos que conlleve un doble
esfuerzo y desperdicios de tiempo y trabajo.
 La empresa como sistema

Está compuesta por un

conjunto de elementos
o subsistemas
interrelacionados
entre sí, que tratan
de coordinarse para
alcanzar el objetivo
global.

52
2. Metáforas comunes: falta
enfoque sistémico.
Visión de túnel No ver el elefante en el cuarto

Imagen de: http://www.growvc.com/blog/wp-content/uploads/2010/08/

Imagen de: http://www.immigrantspirit.com/elephant-room/
tunnel_vision.png

“No ve más allá de sus narices”

“Es muy cerrado”
“Métale criterio”
Imagen de: https://www.flickr.com/photos/climateinteractive/13944682478
Tomado de: Zelinski E. J.(1998) The Joy of Thinking Big, Becoming a Genius
in No Time Flat. Ten Speed Press Berkeley, California. (Pages: 10-16)
Sistema de encendido (autos
de los 70s)

Imagen de: http://www.carparts.com/classroom/ignition.htm

TEORÍA DE SISTEMAS
 La organización: es un sistema
abierto.
 La administración debe interactuar
con el medio ambiente para recopilar
elementos de entrada y
transformarlos en elementos de
salida (producción).
 Los objetivos deben abarcar la
eficiencia y la eficacia.
TEORÍA DE SISTEMAS
 Existe un conjunto de subsistemas en
la organización.
 Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
 Existen sinergias cuando la
totalidad es mayor que la suma
de las partes.
¿QUE ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS?

Es un método de investigación, una forma de

pensar, que enfatiza el sistema total en vez de
sistemas componentes, se esfuerza por
optimizar la eficacia del sistema total en lugar
de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se
basa principalmente en la visión de no ser
reduccionista en su análisis, es el medio para
solucionar problemas de cualquier tipo.

59
Eco. Enrique Muedas Guzmán
 EL ENFOQUE DE SISTEMAS
Considera que el análisis de sistemas es básicamente un proceso para la
toma de decisiones que comprende las siguientes etapas:

Diagnóstico del Problema

Definición de los objetivos e

indicadores de efectividad.

Desarrollo de un modelo de
Sistemas

Generación y evaluación de
estrategias alternativas para
resolver el problema.

Selección de la mejor estratégica

Implementación de la solución

60
Eco. Enrique Muedas Guzmán
 Elementos del sistema

– CORRIENTES DE ENTRADA: Insumos. Energía necesaria para su

funcionamiento y mantenimiento. Ley de la conservación de la
energía (menos la información).
– PROCESO DE CONVERSIÓN: Todo sistema realiza alguna función.
Hombre, empresa, plantas. Transformación de la energía. Unidades
encargadas de la elaboración del producto.
– CORRIENTE DE SALIDA: Exportación que el sistema hace al medio.
Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio y el
entorno: Cuando es útil para la comunidad. Concepto de sistema
viable (Autoorganizado, Autocontrolado y Autónomo).
– LA RETROALIMENTACIÓN: ¿Cómo sabe el sistema que ha
alcanzado su propósito?. Feedback. Es la información que indica al
sistema cómo está buscando su objetivo. Es un mecanismo de
control que posee el sistema para asegurar el logro de su meta.
– AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su
universo, contexto, eco-esfera con la cual interactúa.

61
Eco. Enrique Muedas Guzmán
 Concepto de modelo en el Análisis de Sistemas

Un segundo punto clave es el proceso, es el de desarrollo de un modelo de

sistema. Muchas son las definiciones de esta palabra “Modelo” pero desde el
punto de vista del análisis de sistemas un modelo es sencillamente una teoría
sobre el funcionamiento del sistema que permite evaluar el efecto de tomar
cualquier decisión.
Su función es esencialmente la de contestar la pregunta “¿si hago x, gano o
pierdo en términos de mis objetivos?”

MODELO Objetivos e
DECISIONES indicadores de
efectividad

Un objeto M es un modelo de un objeto R para un observador O, si M

responde a las preguntas que O se formula respecto a R entonces es importante
darse cuenta de la existencia del triangulo observador, realidad, modelo.
.

62
Eco. Enrique Muedas Guzmán
 Principales Conceptos de Sistemas:
Retroalimentación (feedback)

 Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las

salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema
como recursos o información.
 La retroalimentación permite el control de un sistema y que el
mismo tome medidas de corrección en base a la información
retroalimentada.

Entradas Salidas Entradas Salidas

SISTEMA SISTEMA

RETROALIMENTACIÓN Regulador

Estándar u
Objetivo

63
Principales Conceptos de Sistemas:
Caja Negra

 La caja negra se utiliza para representar a los sistemas

cuando no sabemos que elementos o cosas componen al
sistema o proceso
 Pero sabemos que a determinadas entradas corresponden
determinadas salidas y con ello podemos inducir,
presumiendo que a determinados estímulos, las variables
funcionaran en cierto sentido.

Entradas Salidas
CAJA NEGRA

Acciones Reacciones
Estímulos
Causas Respuestas
Efectos
64
Sistemas Abiertos y Cerrados
ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactúan con su medio ya sea
importando o exportando energía. Intercambian información, energía o
material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biológicos son
Inherentemente abiertos.
CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas
mecánicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema
Cerrado.

Insumos Estructura Productos

Proceso

Insumos o Entradas Estructura Interna y procesos Salidas o Productos

Administrativo
Técnico

Retroalimentación Ambiente
65
Eco. Enrique Muedas Guzmán
LA EMPRESA COMO SISTEMA

entradas salidas
proceso de transformación

datos Productos
dinero servicios
trabajo resultados
tecnología dividendos
energía impuestos
bienes información
materiales

66
Eco. Enrique Muedas Guzmán
 La empresa como un sistema abierto

El enfoque del sistema abierto es ante todo una perspectiva

para el análisis de relaciones de sistemas orgánicos, que poseen
vida, desde el nivel de la célula hasta las organizaciones
sociales.
• Este enfoque enfatiza la interacción de los sistemas con
su ambiente externo dinámico y las funciones de
retroalimentación, autogobierno, autodirección y
autoorganización.
• Los componentes a tener en cuenta para una
organización como sistema abierto son:
• La estructura interna y los procesos
- El sistema administrativo
- El sistema técnico
• El ambiente o estructura externa
• Entradas o insumos
• Productos
• Retroalimentación y regulación

67
Eco. Enrique Muedas Guzmán
Concepción de la organización como un sistema, unido y
dirigido, de partes interrelacionadas.

68
Eco. Enrique Muedas Guzmán
1- Explique ampliamente la Teoría general de los sistemas.
2-Defina el Concepto de Sistema.
3- ¿Cómo pueden Clasificarse los Sistemas?
4- ¿Qué son los Supra sistemas?
5- ¿Cómo se genera las relaciones de intercambio de las organizaciones con el medio
ambiente?
6- ¿En qué consiste el Análisis del Contexto en una Organización?
7- ¿Cuáles son los Modelos de Análisis que indica el texto y en qué consisten? Explique
cada uno.
DESARROLLO
1R: La teoría general de los sistemas (TGS) se remonta a la década del 50 y al biólogo alemán
Ludwig Von Bertalanffy, quien buscó desarrollar una teoría interdisciplinaria para trascender
de los problemas exclusivos de cada ciencia y proporcionar modelos generales
para todas ciencias, de forma tal que los descubrimientos efectuados por unas pudieran
ser utilizados por otras (Chiavenato, 2004). Esta teoría se sustenta en un pensamiento
sintético, el cual parte de la concepción de que todo fenómeno forma parte de uno mayor
que lo incluye. De este concepto deriva el de enfoque sistémico, el cual adopta una
perspectiva holística e integradora, donde lo importante incluye las relaciones entre las
partes y no solo estas tomadas por separado. Esta teoría es esencialmente totalizadora:
propone que los sistemas no pueden ser entendidos por el análisis de sus partes, sino
que entre ellas hay una dependencia recíproca, por lo que se requiere un pensamiento de
tipo sintético para comprender el comportamiento de un sistema.

2R: El concepto de sistema Un sistema se define como un conjunto de partes o

elementos interrelacionados, que interactúan entre sí de acuerdo a
determinada
estructura. Es decir, los sistemas constituyen un todo organizado, en el
cual la
modificación de uno de sus elementos repercute produciendo cambios
en el resto. El
efecto total de un estímulo sobre el sistema total se verifica como un
ajuste del sistema a
las perturbaciones provocadas por ese estímulo.
3R: Los sistemas pueden clasificarse en cerrados y abiertos.
Los sistemas cerrados son aquellos que no tienen vinculación con su
medio, son
herméticos y no reaccionan a los cambios en el entorno.
Los sistemas abiertos, en cambio, están en constante interacción con su
medio tomando
recursos (información, materiales, energía) de él, transformando esos
TEORÍA DE LA CONTINGENCIA
AUTOR DE LA ESCUELA
 Esta teoría está estrechamente relacionada con el enfoque situacional.
Fue propuesta por el psicólogo austríaco Fred Fiedler, en su artículo
de 1964: “Un modelo de contingencia sobre la eficacia del liderazgo”.
 Fiedler fue un teórico cuya teoría de estilos de liderazgo en una
contingencia fue la precursora de su teoría de la contingencia. Él creía
que existía una correlación directa entre los estilos y la eficacia de un
líder.
 Según Fiedler, ciertos estilos de liderazgo ayudan para circunstancias
determinadas, debiendo cambiarse al presentarse nuevas situaciones.
 MODELO DE
 Teoria según laFIEDLER
cual, el éxito del liderazgo depende
de la correspondencia entre el estilo de un líder y las
demandas de una situación.
 Es decir, que la eficacia de un estilo de liderazgo
esta en función de que se le emplee en la situación
 indicada.
De acuerdo con este modelo, un directivo debe
conocer su estilo de liderazgo, diagnosticar la
situación particular en la que se encuentra y
 después buscar la coincidencia entre su estilo y la
situación especifica.
Considera las orientaciones hacia las tareas o hacia
las relaciones.
 MODELO DE
 FIEDLER
Define la situación donde se ubica un líder en base a
tres factores, que en orden decreciente de
importancia:
*Relación Líder - Miembro: Grado de confianza,
lealtad y respeto, la interacción del líder con sus
empleados.
*La Estructura de la Tarea: Es el grado de claridad
en las tareas, mientras más estructuradas sean lo
gerentes poseen mayor poder.
*La Posición de Poder del Líder: Es el grado
legítimo que otorga la organización al líder para
dirigir a sus subordinados que es inherente a su
puesto formal.
 MODELO DE
 FIEDLER
Fiedler aplicó una escala que indicaba “el grado en
que una persona describía de forma favorable o no
al compañero menor preferido del trabajo” (CMP).
Se identificaron dos tipos de líderes, los que tenían
calificaciones altas, eran personas que valoraban
más las relaciones humanas; las bajas calificaciones,
 eran para personas orientadas hacia las tareas.
La combinación de las tres variables de las
situaciones de liderazgo con los dos tipos de líderes,
fueron aplicados en 800 grupos. Se encontró que los
líderes con bajo CMP, eran más efectivos en
situaciones donde tenían poder e influencia
moderada. Y los de alto CMP, eran más efectivos en
situaciones extremas (mucho o poco poder e
MODELO DE
FIEDLER
MODELO DE
FIEDLER
Ventajas y desventajas
 Ventajas
• Toma en cuenta la situación para determinar la efectividad de un líder.
• Brinda una regla práctica para identificar qué líderes son los mejores para ciertas situaciones.
• Tanto la escala CMP como los factores situacionales son fáciles de medir.
• Puede determinar el tipo más probable de liderazgo que sea eficaz en ciertas situaciones.
• Se considera un enfoque válido y confiable sobre cómo lograr un liderazgo efectivo, porque se
basa en una investigación empírica.
• Sugiere que no debe esperarse que los líderes sean igualmente efectivos en todas las
situaciones. Por tanto, las organizaciones deben considerar los líderes óptimos para diferentes
situaciones, según su estilo de liderazgo.
 Desventajas
• La escala CMP es subjetiva, por lo que es posible evaluar incorrectamente un estilo de
liderazgo.
• Si el estilo de liderazgo de un gerente no encaja con una situación, simplemente necesita
reemplazarse. No hay nada que se pueda hacer para cambiar la situación.
• La evaluación de la situación es subjetiva, pudiendo evaluarse incorrectamente. Como
consecuencia, se podría determinar erróneamente qué tipo de líder se requiere.
• Si un gerente se encuentra en la mitad de la escala CMP, no existe ninguna guía sobre qué tipo
de líder podría ser.
• No explica suficientemente bien por qué los líderes con ciertos estilos de liderazgo son
efectivos en algunas situaciones, pero en otras no.
EJEMPLOS

 Ejemplos
Gerente de PizzaHut
 Una persona es nombrada gerente de un restaurante PizzaHut, esperando los
siguientes factores situacionales:
 Por ser nuevo en el trabajo, su equipo no confiará en él. Además, como la rotación de
personal es alta, será difícil construir relaciones sólidas.
 Existen procedimientos operativos sumamente claros para todo, desde cómo hacer
cada pizza hasta cómo dar la bienvenida a los clientes.
 Su puesto tiene capacidad para contratar, despedir, recompensar y castigar al
personal, según se requiera.
 Según la teoría de la contingencia, un líder orientado a las relaciones es el más
adecuado para esta función.
Gerente de software
 Un empleado es ascendido a gerente de un equipo de desarrollo de software con
quienes ha trabajado durante dos años. Los factores situacionales son:
 Conoce bien a cada uno de los miembros del equipo, quienes confían en él.
 Aunque desarrollar software es complejo, el equipo ya sabe lo que tiene que hacer.
 Aunque gestiona el trabajo del equipo, no tiene mucha autoridad formal sobre ellos
porque no es responsable de su gestión.
 Según la teoría de la contingencia, un líder orientado a las tareas es el más
conveniente para esta función.
PRINCIPIOS
 
1.Es situacional porque depende de situaciones y circunstancias
diversas, prácticamente rechaza los principios universales de
administración. No hay nada absoluto, todo es relativo.
2.Es una teoría que admite que no hay “una única mejor manera” de
administrar en una situación dada y que hay variables situacionales de
ambientes internos y externos.
3.La TS pone de relieve las relaciones lógicas del tipo “si...entonces”.
“Si” esta variable situacional existe, “entonces” esta es la acción que
deberá tomar un administrador.
4.La TS tiene mucho en cuenta el diseño de la organización, que es la
estructura de la empresa. Dado los cambios continuos su estructura
debe ser flexible y adaptable al ambiente.
 TEORÍA DE LA
CONTINGENCIA.
La palabra contingencia significa algo incierto o
eventual, que puede suceder o NO, lo cual
depende de las circunstancias. se refiere a una
proposición cuya verdad o falsedad sólo se puede
conocer por medio de la experiencia y la evidencia,
pero no por la razón.
•Esteenfoque apareció para completar enfoques
simplistas de la administración, sobre los cuales
rondaba el ideal de que se podían aplicar de
forma universal. Las investigaciones mostraron
que las propuestas de las teorías vigentes
cambiaban de una situación a otra, puesto que
las organizaciones y los subsistemas eran
único
•las posibles contingencias o condiciones del
entorno de la organización para establecer,
en función de las mismas, el diseño
estructural o las acciones administrativas
más adecuadas a cada situación o caso
 CARACTERI
STICAS
• •Plantea una relación funcional
entre las condiciones del
ambiente y las técnicas
administrativas apropiadas para
alcanzar eficazmente los objetivos
de la organización.
• Destaca la eficacia de las
acciones administrativas
emprendidas en una situación y
reprueba de cierta forma la
estandarización.
AMBIENTE DE LA CONTINGENCIA

• Es la situación en la que se encuentra una

organización. Como ésta es un sistema
abierto, realiza transacciones e
intercambios con su ambiente, lo que
provoca que todo lo que ocurra en el
ambiente externo influya en lo que sucede
en el interior de la organización.
• Ambiente general
• Ambiente de tarea
 TECNOLOGÍA DE LA
CONTINGENCIA
Todas las organizaciones utilizan de alguna

forma tecnología para

la

ejecutar sus operaciones y

realizar sus tareas y además cada una
depende de algún tipo de tecnología para
poder funcionar y alcanzar sus objetivos.
TIPOS

*Datos Plataformas
Redes
Comunicaciones