PKK

Rencana-Rencana
Pemasaran Produk
Daftar Isi
Pengertian dan Peranan Perencanaan
01 Pemasaran Produk

Macam-macam Perencanaan
02 Pemasaran Produk

Proses Perencanaan Pemasaran

03

Strategi Pemasaran untuk Setiap

04 Tahapan Siklus Hidup Produk

Kepuasan Pelanggan Produk

05
Pengertian dan Peranan Perencanaan
Pemasaran Produk
Rencana
Pemasaran
Rencana pemasaran merupakan sebuah
rumusan usaha yang akan dilaksanakan dalam
bidang pemasaran dengan cara memakai
sumber daya yang terdapat pada wirausaha
produk agar mampu mencapai tujuan dan
sasaran yang diharapkan di masa mendatang.
Perencanaan pemasaran juga dapat
didefinisikan sebagai aktivitas melaksanakan
rumusan usaha-usaha yang akan dating untuk
mencapai tujuan dan sasaran yang diharapkan
di bidang pemasaran.
 Lanjutan….
Manfaat Perencanaan Pemasaran
a. Mampu mendorong cara berpikir jauh ke
depan
b. Sebagai langkah dalam mengoordinasi
kegiatan pemasaran secara lebih baik
c. Berupa aktivitas pemasaran yang telah
dilakukan atas dasar standar prestasi
kerja yang sudah ditetapkan dalam
rencana
d. Merumuskan tujuan yang ingin dicapai
serta kebijakan operasionalnya
e. Sebagai langkah dalam mendorong
partisipasi serta mempertebal rasa
tanggung jawab para pelaksana
Peranan Perencanaan Pemasaran
a. Membuat seimbang dan selarasnya
aktivitas pemasaran sehingga dapat
Ma
n faa
menjamin tercapainya tujuan dan
t an sasaran
n
P era b. Memakai cara-cara berusaha dan
berbisnis dalam bidang produk secara
intensif dan optimal
c. Memberikan jaminan keselarasan dan
keserasian pada bagian-bagian
wirausaha dalam mencapai tujuan serta
sasaran usaha
d. Sebagai bahan pengendalian yang
cepat, tepat dan teratur seputar kegiatan
pemasaran di dalam wirausaha.
Macam-Macam Perencanaan Pemasaran
Produk
 Macam-Macam Perencanaan
Pemasaran Produk

a. Perencanaan Pasar yang Strategis

(Strategi Market Planning)
Berupa sebuah perencanaan yang ada kaitannya dengan perencanaan usaha produk,
yaitu ke arah mana usaha tersebut akan dilanjutkan dan dikembangkan. Dalam
melaksanakan perencanaan pasar yang strategis, hal yang dikaji adalah strategi
berikut:
• pelanggan yang akan dilayani
• pesaing yang harus dihadapi

• tren lingkungan yang ada, diantaranya lingkungan social ekonomi, poolitik, dan
teknologi
• ciri pasar yang akan digunakan untuk memahami perubahan yang terdapoat serta
berbagai interaksinya
• ciri wirausaha dipakai sebagai penilaian kemampuan sumber daya yang ada
dalam usaha
 Macam-Macam Perencanaan
Pemasaran Produk

b. Perencanaan Strategi Pemasaran

Usaha (Corporate Marketing Planning)
Berupa sebuah perencanaan dalam waktu jangka panjang, sifatnya menyeluruh dan strategis.
da;lam perencanaan ini, dirumuskan berbagai strategi dan program pokok di bidang pemasaran
usaha pada suatu jangka waktu tertentu. Hal-hal yang dilaksanakan dalam perencanaan ini adalah
sebagai berikut :
• Analisis terhadap sumber daya dan lingkungan usaha serta strategi acuan produk.
• Analisis terhadap situasi yang mencakup : 1) analisis pasar; 2) analisis segmentasi pasar; 3)
analisis produktivitas dan rentabilitas; dan 4) penetapan strategi wirausaha dengan langkah
melakukan beberapa pertimbangan (strategi penetapan pasar, strategi pengembangan produk,
strategi pengembangan pasar, dan strategi diversivikasi).
• Perencanaan pemasaran yang strategis (strategic marketing planning) berupa perencanaan
pemasaran yang berhubungan dengan upaya pemasaran produk dengan beracuan pada
marketing mix.
• Perencanaan pemasaran operasional (operational marketing planning) berupa perencanaan
pemasaran yang kegiatan pelaksanaannya pada bidang pemasaran secara terperinci atas
daerah/wilayah niaga atau berjualan, produk, dan waktu yang lebih pendek.
• Perencanaan pemasaran produk baru (Planning of Launching of New Product) berupa
perencanaan pemasaran yang berusaha memasarkan produk baru.
Proses Perencanaan Pemasaran
 Langkah-Langkah
Perencanaan Pemasaran

4 3 2 1
Penetapan Strategi Penentuan Tujuan Analisis Keunggulan, Analisis Hasil Prestasi
Pemasaran (Objektif) Pemasaran Kelemahan, Kegiatan
Berupa kegiatan menetapkan
Berupa kegiatan menetapkan Kesempatan, dan Berupa kegiatan menganalisis
strategi pemasaran yang serta mengkaji perihal
tujuan (objektif) oleh pihak Ancaman Pemasaran
didasarkan sesuai dengan perkembangan hasil penjualan
usaha mengenai hal yang Usaha Produk
pasar sasaran dan tujuan yang dilaksanakan dalam
ingin dicapai oieh bidang Yaitu kegiatan menganalisis
wirausaha. bidang pemasaran
pemasaran. perihal kondisi lingkungan
usaha

8
5 6 7
Penetapan Target Penyusunan Program Penyusunan Anggaran
Penyusunan Rencana Pemasaran
Pemasaran Pemasaran
Pemasaran Berupa langkah akhir pada
Berupa kegiatan menetapkan Berupa langkah-langkah
Berupa kegiatan menyusun aktivitas perencanaan
target pemasaran yang dapat menyusun perincian kegiatan
rencana pemasaran dan pemasaran dengan cara
dinyatakan dalam volume yang akan dilaksanakan serta
memberikan gambaran menyusun anggaran
penjualan (unit) atau nilai memiliki kaitan atas waktu,
kegiatan yang dilaksanakan
penjualan (rupiah) serta laba. tempat, dan oleh siapa pemasaran.
dalam bidang npemasaran.
dilaksanakan
Strategi Pemasaran untuk Setiap
Tahapan Siklus Hidup Produk
 Strategi Pemasaran untuk Setiap
Tahapan Siklus Hidup Produk
a. Strategi Pemasaran Tahap
Pengenalan (Introduction)
Pada tahap ini strategi pemasaran ditujukan sebagai cara dalam
menciptakan kesadaran terhadap produk secara luas. Dengan kata
lain, mendorong pembeli untuk memakai produk yang dibuat.
Umumnya, pada tahap ini, produk didesain memakai model terbatas
berwujud sampel atau prototype. Dengan tujuan agar para konsumen
tersebut dapat lebih mudah dan tidak kesulitan dalam mengenal ciri
produk. Strategi pemasaran dalam tahap pengenalan meliputi :

Strategi Strategi Strategi Strategi

Peluncuran Peluncuran Penetrasi Cepat Penetrasi Lambat
Cepat (Rapid Lambat (Slow (Rapid (Slow Penetration
Skimming Skimming Penetration Strategy)
Strategy) Strategy) Strategy)
Berupa strategi Berupa strategy Berupa strategy Berupa strategi
yang dilakukan yang dilakukan dengan cara yang dilakukan
dengan cara dengan cara menetapkan harga dengan menetapkan
menetapkan harga menetapkan harga yang rendah dan harga rendah dan
tinggi dengan yang tinggi dengan promosi yang biaya promosi yang
promosi secara promosi secara agresif. rendah pula.
gencar agar mampu rendah biaya agar
meyakinkan biaya pemasaran
pembeli. tidak terlalu tinggi.
Strategi Pemasaran
untuk Setiap Tahapan
Siklus Hidup Produk
b. Strategi Pemasaran Tahap
Pertumbuhan (Growth)
1. Pertumbuhan 2. Pertumbuhan
Cepat (Rapid Lambat (Slow
Growth) Growth)
Umumnya tahap Pada pertumbuhan
pertumbuhan cepat lambat angka penjualan
memiliki beberapa tanda- biasanya masih
tanda misalnya meningkat, tetapi
melonjaknya tingkat pertumbuhan cenderung
penjualan usaha produk menurun, pada tahap ini
secara cepat. Peningkatan sebagian besar pasar
angka penjualan ini telah dijangkau karena
dikarenakan produk telah produk usaha produk
diterima dan diminta oleh sudah dipakai oleh para
pasar. pembeli.
Strategi Pemasaran
untuk Setiap Tahapan
Siklus Hidup Produk
c. Strategi Pemasaran Tahap
Kedewasaan (Maturity)
1. Strategy Bertahan 2. Strategy Menyerang
(Defensive Strategy) (Offensive Strategi)
Berupa strategi yang tujuannya
Berupa strategi yang
mempertahankan pangsa pasar
tujuannya melakukan usaha-
dari adanya pesaing usaha dan
usaha perubahan dalam
melakukan penjagaan terhadap
pencapaian tingkat yang
kelompok produk dari adanya
elbih baik. Strategi ini
serangan produk substitusi. Inti
dilakukan dengan cara
dari strategi bertahan adalah
memodifikasi pasar.
penekanannya pada melakukan
Maksudnya dengan
pengurangan biaya produksi
melaksanakan aktivitas
serta menghilangkan
menggaet kelompoki bukan
kelemahan produk.
pemakai (non user),
melakukan penawaran
produk kepada non user dan
merebut perhatian pembeli
dari persaing.
 Strategi Pemasaran untuk Setiap
Tahapan Siklus Hidup Produk

d. Strategi Pemasaran Tahap Penurunan

(Decline)
Berdasarkan angka penjualan usaha dari waktu ke waktu mengalami penurunan. Hal
ini merupakan gejala tahap decline dalam siklus hidup produk (product life cycle).
Umumnya penurunan penjualan ini karena adanya factor seperti perubahan selera
pasar, produk substitusi atau juga bisa disebabkan oleh perubahan teknologi. Strategi
pemasaran yang diterapkan dalam masa penurunan ini adalah :
• Meningkatkan investasi agar mampu mendominasi pasar atau memiliki posisi
persaingan yang baik
• Memodifikasi produk atau mencari pemakaian/manfaat baru pada produk
• Berusaha mencari pasar baru
• Berusaha tetap pada tingkat investasi usaha yang berada pada saat ini hingga
ketidakpastian industry dapat diatasi
• Melakukan pengurangan terhadap investasi dengan cara meninggalkan pembeli
yang kurang menguntungkan lalu meningkatkan investasi khusus bagi kelompok
kecil pembeli yang masih tetap setia serta memberikan laba atau keuntungan
• Berusaha melakukan strategi pengembalian uang tunai dengan cepat
• Meninggalkan bisnis yang mengalami penurunan tersebut serta melakukan
penjualan asset usaha.
Kepuasan Pelanggan Produk
Kepuasan
Pelanggan
Kepuasaan pelanggan atau kepuasan
konsumen merupakan suatu keadaan pembeli
sedang membutuhkan produk yang saat itu
sedang melakukan pembenahan atau perbaikan
produk agar menjadi lebih baik dan bernilai
estetis. Merasa terpenuhi segala keinginan dan
kebutuhannya setelah memakai produk tersebut
hasilnya kuat dan memenuhi unsur estetika atau
keindahan.
 Ada beberapa factor yang digunakan dalam mengevaluasi kepuasan pelanggan
terhadap suatu produk, diantaranya :
1. Kinerja (Performance), berupa ciri khas dalam operasi pokokdari produk inti
yang dibeli
2. Ciri-ciri atau keistimewaan tambahan (Features), berupa ciri khas sekunder
atau pelengkap
3. Keandalan (Reliability), berupa kemungkinan adanya kerusakan kecil akibat
dipakai
4. Kesesuaian dengan spesifikasi (cO\nformance to Specification), berupa ciri
khas operasi dan desain dalam pemenuhan standar yang telah ditetapkan
sebelumnya
5. Daya Tahan (Durability), berupa hal yang ada kaitannya dengan berapa
lama produk bersangkutan dapat terus dipakai

Faktor 6. Serviceability, berupa bentuk pelayanan pada sebelum penjualan, proses

penjualan sampai proses jual
7. Estetika, berupa daya Tarik keindahan dari suatu produk yang ada kaitannya
dengan pancaindra, seperti produk aksesori mobil dan sebagainya

Kepuasan 8. Kualitas yang Dipersepsikan (Perceived Quality), berupa sebuah citra

produk yang juga menjadi tanggungjawab wirausahawan terhadapnya
setelah dilakuakan pembelian produk tersebut.

Pelanggan Adapun dalam mengevaluasi jasa, memakai beberapa atribut atau factor
sebagai berikut :
9. Bukti langsung (tangibles)
10. Keandalan (reliability)

Produk
11. Daya tanggap (responsive)
12. Jaminan (assurance)
13. Empati
 Sebab-sebab Timbulnya
Ketidakpuasan Konsumen Produk

Produk tidak sesuai dengan Keadaan fisik lingkungan tidak

kenyataan yang diinginkan 3 4 menunjang

Pelayanan selama proses memakai Harga terlalu tinggi yang disebabkan

produk tidak memuaskan, mudah 2 5 oleh jarak terlalu jauh sehingga waktu
rusak, patah dan sebagainya terbuang

Perilaku para personel pemasaran Adanya promosi iklan terlalu muluk-

produk kurang menyenangkan 1 START 6 muluk dan tidak sesuai dengan
keinginan dan kebutuhan
 Metode Mengukur Kepuasan
Konsumen Produk
1. Sistem Keluhan dan Saran
Berupa metode dalam mengukur kepuasan
pelanggan yang berpusat pada para pelanggan
dan memberikan kesempatan bagi para
pembeli untuk menyampaikan saran serta
keluhan terhadap suatu produk. Informasi yang
diperoleh dari saran dan keluhan pembeli
dapat memberikan ide-ide cemerlang bagi
pihak wirausaha secara tanggap dan cepat
dalam mengatasi masalah-masalah yang
muncul.
2. Ghost Shopping
Berupa sebuah metode dalam mengukur
kepuasan p[elanggan dengan mencari
gambaran kepuasan pelanggan lewat
mempekerjakan beberapa orang lalu orang-
orang tersebut harus bersikap sebagai pembeli
potensial (ghost shopper). Setelah itu
memberikan laporan dari hasil temuan-
temuannya mengenai kekuatan dan
klelemahan produk seorang wirausaha dan
para pesaing.
3. Lost Customer Analysis
Berupa sebuah metode dalam mengukur
kepuasan pelanggan dengan cara pihak
wirausahaawan menghubungi para pelanggan
awalnya yang kemudian hari telah pindah ke
pihak pesaing usaha. Setelah itu, dianalisis
penyebab pindahnya para konsumen tersebut
ke pihak lain.
4. Survei Kepuasan Pelanggan
Berupa sebuah metode dalam mengukur
kepuasan pelanggan dengan cara penelitian
berupa survey, baik melalui pos, telepon,
maupun wawancara langsung. Dari metode ini,
seorang wirausaha produk akan mendapatkan
tanggapan dan umpan balik secara langsung
dari pelanggan.
THANK YOU