MARKETING PARA

PYMES

Prof. Betty Vergara Wekselman

 MARKETING PARA PYMES
El Mercado
El Mercado es un conjunto de empresas y personas, que en un determinado lugar, espacio o tiempo,
compran, consumen y venden los productos y los servicios que se ofertan en él y que tú puedes
llegar a hacer en un breve plazo. De una manera simple diremos que al mercado lo conforman:
• La Demanda
Conjunto de necesidades, expectativas, deseos aspiraciones gustos y capacidades de consumo de un
grupo determinado de personas y/o empresas con relación a un producto o servicio dado, la
demanda es lo que determina que una empresa pueda tener vigencia en el mercado, de lo
contrario desaparecerá, por lo tanto es muy necesario conocerlo, medirlo y atenderlo, en una forma
constante y permanente.
• La Oferta
Son los productos y servicios disponibles en el mercado, se consuman o no, y que buscan
responder a las necesidades de los consumidores, es decir de la demanda; es necesario que la oferta
no exceda a la demanda, de lo contrario los precios caen, igual que la rentabilidad de la Empresa.
 LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Para tener éxito la empresa debe producir lo que el mercado demanda. Por lo tanto antes de
diseñar un producto o servicio debemos conocer que es lo que realmente quieren los
consumidores, ya sea cuando una empresa se está iniciando o si ya está en funcionamiento, en este
caso hay que conocer bien los segmentos de mercado para diseñar nuevos productos y servicios
para que tengan éxito y la acogida esperada, por lo tanto la investigación de mercado debe ser
constante en la vida de una empresa.
• Plan de Investigación de Mercado
El Plan de Investigación de Mercado, es un documento en donde están contenidos todos los
aspectos de la demanda, oferta y otros que debemos conocer, también están especificados los
instrumentos que se aplicaran para obtener la información requerida en el estudio de mercado.
Las herramientas y modalidades más utilizados en la investigación de mercado son: Las Encuestas,
Entrevistas Cuestionarios, Observación directa en puntos de venta, Focus Group, etc.
 LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING
PARA PYMES
• Marketing Directo
Estamos viendo lo importante de tener clientes fieles a nuestra empresa y nuestros productos. Una estrategia
para llegar directamente a él es relacionarnos de una manera sistemática y permanente, conocer la mayor
cantidad de detalles de él y registrarlos ordenadamente de acuerdo con el grado de importancia, esto es el
marketing directo:
• Nombres y apellidos, direcciones, teléfonos, etc.
• Centro de trabajo y a que se dedica
• Edades, sexo y número de los integrantes de su familia.
Esta relación de clientes la debemos priorizar según los aportes a la rentabilidad de nuestra empresa, ¿con que
clientes ganamos más?. Hacer un cronograma de visitas para mostrar las bondades de los productos, obtener
información sobre nuevas necesidades, sobre calidad de servicio y oportunidades de hacer nuevos negocios.
 MARKETING MIX
Cuando nosotros tenemos una idea de un producto o servicio, las primeras preguntas que debemos hacernos son:
¿Hay demanda, o hay clientes para este producto o servicio en la zona que pienso vender? ¿Este producto gustará
a mis clientes? ¿A qué precio podré venderlo?, ¿Cubrirá mis costos y tendré utilidad? ¿Este precio es mayor o
menor de los que venden lo mismo? ¿Cómo venderé mis productos? ¿Cómo haré conocidos a mis productos?, etc.
Entonces, cuando pensamos en un negocio o en una empresa; pensemos en un producto o un servicio que
venderemos, analicemos los factores que podemos controlar con nuestra gestión y que representan los
componentes del marketing mix.
El Marketing Mix es un Programa de Marketing propuesto especialmente para las Mypes que consta de 5
componentes cuyos nombres empiezan con la letra P, como: Producto, Precio, Plaza, Promoción y Posicionamiento
y cada uno tiene relación con otro componente cuyo nombre empieza con la letra C, estos son: Cliente, Costos,
Conveniencia, Comunicación y Calidad.
 LOS CLIENTES COMO EJE DE TODA
EMPRESA
Los empresarios de amplia experiencia que han pasado por épocas de apogeo y utilidades abundantes
como también por épocas de crisis, llegan a la conclusión de que no hay empresa si no tienen clientes.
Cuando los clientes se sienten bien tratados y satisfechos con los productos y/o servicios que les brindan,
regresan a la empresa. No olvidemos que:
• El Cliente es la persona más importante del negocio
• El Cliente no depende de nosotros , nosotros dependemos de él
• El Cliente paga nuestro salario
Fidelización de Clientes Actuales
Los clientes actuales son los que tenemos, los que han comprado y consumido nuestros productos.
Debemos crear estrategias para:
• Que siempre nos compren a nosotros.
• Para que sus compras sean más frecuentes.
• Para que ellos sean promotores de nuestros productos.
 CLIENTES POTENCIALES
Clientes Potenciales, son aquellos que están en diferentes segmentos del
mercado pero que aún no consumen nuestros productos.
Para ganar clientes potenciales las principales estrategias son las de
promoción de los productos, hacerlos conocer mediante una adecuada
publicidad, con un mensaje claro y en los momentos oportunos.
PLAN DE MARKETING PARA LA MICROEMPRESA

El plan de marketing es parte fundamental de nuestro plan estratégico, toma de él la visión la

misión y los objetivos que se esperan conseguir con relación a nuestros productos o servicios y
el mercado al que están dirigidos.
Este plan determinará nuestro éxito empresarial puesto que se busca colocar productos de
calidad en una forma oportuna y rentable.
La secuencia que debe seguir un Plan de Marketing es:
• Análisis del Mercado
• Como hacer el Planeamiento Estratégico
• Estrategia de Comercialización y Ventas