Le gestionnaire en tant que

planificateur

Séances 2&3 ADM1200

1
 Plan

• Définitions
• Pourquoi planifier?
• L’élaboration des objectifs
• Processus de la planification
• Type de plan
• La gestion des objectifs et de la
planification

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 Définitions

Objectifs Plans Contrôle

3
 Définitions

Objectifs Plans Contrôle

Une série
d’actions
Une fin ou un permettant aux
Un projet
résultat qu’une gestionnaires de
élaboré en vue
entreprise mesurer les
d’atteindre un
propose résultats et
objectif
d’atteindre d’agir en cas de
besoin

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 Qu’est ce que La planification ?
• « Processus qui permet de déterminer les
objectifs à atteindre et la manière d’y parvenir. »
« La planification a pour but d’organiser les
moyens en fonction des objectifs et ce le plus
rationnellement possible. »

• La planification sous entend toujours une

opération à caractère formel, dans laquelle les
objectifs sont rédigés et diffusés aux membres
de l’organisation et où le management trace
clairement la route à prendre afin de les
atteindre.

5
Pourquoi planifier?

6
Pourquoi planifier?

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 Qu’est ce qui poussent les entreprises à planifier?
• La complexité croissante;
• Les changements technologiques de plus en plus rapides;
• Les pressions de plus en plus fortes sur les marges de profit
des entreprises;
• Les variations soudaines du comportement des
consommateurs et les demandes du marché;
• La compétition de plus en plus vive (mondialisation des
marchés);
• Les soucis écologiques et environnementaux,
• La pénurie des ressources,…

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 Caractéristiques d’une planification formelle

• Une planification formelle peut être rigide

• Les plans incompatibles avec l’environnement
• Les plans formels ne remplacent pas l’intuition et la créativité
• La planification accorde la priorité à la concurrence d’aujourd’hui et
non à la survie de demain
• La planification formelle renforce la réussite , mais peut faire baisser
la vigilance

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 L’élaboration des objectifs
• Les objectifs servent à viser les bonnes cibles (efficacité) et bien
utiliser les ressources (économie et rendement).

Pourquoi fixer des objectifs ?

– Déterminer exactement ce que l’on doit accomplir

– Faciliter la coordination des activités

– Fournir aux gestionnaires et aux employés une importante source

de motivation
– Établir des normes permettant l’évaluation du rendement

– Réduire l’ampleur et le nombre des conflits entre les unités

organisationnelles et les individus

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 Les caractéristiques d’un objectif valable:
Les objectifs doivent :

• Être mesurables
• Contenir un résultat plutôt qu’une activité
• Posséder une dimension temporelle
• Être réalistes (lancer un défi)
• Être établis par les personnes devant assurer leur réalisation
• S’harmoniser avec les autres objectifs
• Servir à l’évaluation du rendement
• Être flexibles

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 Caractéristiques des plans servant la réalisation des objectifs:

• Les bons plans doivent avoir:

– Une portée
– Une durée
– Une spécificité
– Une fréquence

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 La hiérarchie des objectifs

Philosophie de gestion
Style de gestion

Culture organisationnelle
Énoncé des valeurs
Vision
Énoncé de la mission

Objectifs Plans
Niveaux hiérarchiques Portée

Supérieur Ensemble de l’organisation Stratégiques Stratégiques

Intermédiaire Fonctions ou divisions Tactiques Tactiques

Inférieur Services, unités, sections Opérationnels Opérationnels

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 La hiérarchie des objectifs (suite)

Énoncé • Culture organisationnelle

des
valeurs

• Donne du sens
• Manière de concevoir la nature et le rôle d’une entreprise
vision

• Définit la nature de l’organisation

Énoncé de • Énoncé de la nature et l’étendue de son marché, sa clientèle, ses fonctions.
la mission

• Stratégiques: généraux, globaux, identifient les objectifs tactiques

• Tactiques: suscitent des actions, relatifs à la division des responsabilités
• Opérationnels: fixent les activités et tâches à réaliser et précisent les résultats
Objectifs
attendus

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 Formulation des objectifs opérationnels

Clarifier et expliquer de manière précise les Rôles et les missions: l’organisation du travail

Domaines ou éléments clés: gestion des priorités. Ressortir les tâches estimées importantes et
exigent une énergie et attention particulière

Indicateurs: l’élément mesurable justifiant la bonne précision d’un domaine clé et décrit la
manière d’évaluer le rendement

Objectifs: déterminer les objectifs opérationnels continus : activités, taches, résultat à obtenir,
les échéances, l’évaluation, les moyens du contrôle

Plans d’actions: programmation et ordonnancement séquentiels des sous activités

Points à contrôler: mise en place des mécanismes de contrôle et des mesures pour remédier aux
écarts qui en résultent

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 Les types d’objectifs
• Officiels
Énoncé des valeurs Vision • Effectifs
Énoncé de la mission

• Qualitatifs
Objectifs stratégiques
• Quantitatifs

Objectifs tactiques
• À court terme
• À moyen terme
Objectifs opérationnels • À long terme

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 L’horizon temporel des objectifs
Nombre d’années
1 2 3 4 5

Planification à long terme

• objectifs stratégiques
• plans stratégiques
• plans durables

Planification à moyen terme

• objectifs tactiques
• plans tactiques

Planification à court terme

• objectifs opérationnels
• plans opérationnels
• plans à application unique

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 Le management par objectif
• Processus selon lequel les managers et leurs collaborateurs fixent
des objectifs de performances précis. Les résultats sont
régulièrement analysés et des récompenses sont attribuées en
conséquence.
• Le MPO transforme les objectifs organisationnels collectifs en
objectifs individuels

Objectifs
globaux de
l’organisation Objectifs par
division ou
direction
Objectifs par
unité ou
département

Objectifs
individuels

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 La gestion par objectifs
Orientation générale Élaboration des objectifs tactiques
Objectifs et plans stratégiques et opérationnels

Formation Évaluation du rendement

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 La planification: concepts et techniques
• Environnement général
• Environnement immédiat
Étape 1 Analyse et diagnostic • Éléments internes

• Priorités et vision
Étape 2 Orientation
de l’organisation • Mission et objectifs
• Plans durables

Étape 3 • Stratégies d’ensemble

Stratégies et choix • Stratégies sectorielles
• Stratégies fonctionnelles

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 • Structure organisationnelle
Mise en œuvre • Leadership et climat
Étape 4
• Répartition des ressources

• Plans opérationnels
Préparation des plans
Étape 5 • Plans à application unique
détaillés

Évaluation et contrôle • Comparaison

Étape 6 • Modifications

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Quoi ? Objectifs • Spécifications
• Normes et coûts

Où ? Endroit • Endroit
de la réalisation

Quand ? Échéancier • Début

• Fin

Comment ? Plans détaillés • Méthodes

• Marches à suivre

Qui ? Personne • Autorité

responsable • Contrôle

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Obstacles liés à la gestion des objectifs et la planification

 Non-participation des gestionnaires

 Méconnaissance de la planification
 Réseau de communication inefficace
 Objectifs vaguement définis
 Absence des examens périodiques des plans
 Manque de temps pour planifier
 Absence de formation en planification

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 Pour surmonter ces obstacles:

 Engagement de la haute direction envers le processus de

planification
 Insistance à faire comprendre à tous les gestionnaires
l’importance des objectifs et des plans
 Adoption d’une stratégie d’implantation du processus de
planification
 Évaluation du rendement des gestionnaires

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 La planification stratégique
• La capacité d’une organisation à harmoniser ses
ressources avec son environnement en vue de réaliser
ses objectifs à long terme
• Les préalables à l’élaboration des stratégies:

– L’esprit stratégique
– Une réflexion stratégique

– Une vision stratégique

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 Les responsables de la planification stratégique

• Les membres du conseil d’administration

• Le PDG
• Les directeurs généraux
• Le personnel du service de la planification

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 Les étapes du processus de planification stratégique

Étape 1
Analyse stratégique Quelle est la situation actuelle de notre organisation?

Étape 2
Orientation stratégique Où voulons-nous être à l’avenir?

Étape 3
Élaboration des stratégies Comment allons-nous atteindre nos objectifs?

Étape 4
Mise en œuvre des stratégies Comment assurer une mise en œuvre efficace?

Étape 5
Préparation des plans opérationnels Qui va faire quoi?

Étape 6

Contrôle stratégique Comment s’assurer de l’atteinte des objectifs?

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 Les types de stratégies

Stratégie d’ensemble
société

Unité Unité Unité Unité

Stratégiessectorielle
sectorielle sectorielles sectorielle sectorielle
1 2 3 4

Ressource
Commerciali Productio
sation Stratégies fonctionnelles
Finances
n
s
humaines

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 Les types de stratégie

Stratégies Stratégies Stratégies

d’ensemble fonctionnelles sectorielles
• De diversification • Fonction RH • Concurrentielles
• D’intégration • Fonction Marketing • Différentiation
• • • Domination pas les coûts
De coopération Fonction F C
• concentration
• De retrait • Production • D’adaptation
• De restructuration de • … • Prospectives
portefeuille • Défensives
• combinées • Réactive
• Analytique

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 Exercice
Jeu de simulation

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