DU DIAGNOSTIC A LA FIXATION

DES OBJECTIFS
COMMENT INTERPRETER LE
DIAGNOSTIC ET LE TRADUIRE
EN OBJECTIFS ?
 1- QU’EST-CE QU’UN OBJECTIF STRATEGIQUE ?
Il vient après le diagnostic stratégique

Objectifs réalistes et pertinents

Il va orienter : La contribution des parties prenantes

1- Engage l’organisation sur le long terme

2- Est lié aux finalités des organisations

 Objectifs pour assurer service
Organisation publique : public
Développer un quartier prioritaire

Organisation privée: Objectifs de rentabilité

Vendre 1 millions de véhicules
 A- COMMENT LES OBJECTIFS PRENNENT-ILS EN COMPTE LA
RESPONSABILITE SOCIETALE DES ENTREPRISES ? (RSE)

Sociaux
PRISE EN COMPTE DES IMPACTS : Economiques
environnementaux

Clients Des pris bas, produits écologiques

SUR Parties prenantes Salariés De bonnes conditions de travail

Riverains Pas de pollution

Fournisseurs Être payés rapidement
Etat Développer l’emploi
 A- COMMENT LES OBJECTIFS PRENNENT-ILS EN COMPTE LES
INTERETS DES PARTIES PRENANTES ?

DIVERGENCE DES INTERETS Comment partager la valeur ajoutée ?

Salariés Augmentations salaires et primes

 COMMENT EVALUER LES OBJECTIFS ET LES PRATIQUES ?

A- DES INDICATEURS DE PERFORMANCES VARIES ET COHERENTS

Indicateur Critères objectifs et mesurables, outils de mesure

performance Capacité d’une organisation à atteindre ses objectifs

Critères quantitatifs Critères qualitatifs

Bénéfices
Parts de marché
Finalité lucrative Quantités vendues Satisfaction client
Nombre de clients Taux de qualité des produits
Chiffre d’affaires