MENGELOLA ORGANISASI PEMASARAN

HOLISTIK UNTUK JANGKA PANJANG

Wiwik Maryati
Joko Handoyo
 Trend Dalam Praktik Pemasaran
 Rekayasa ulang
 Alih daya
 Penetapan tolak ukur
 Bermitra dengan pemasok
 Bermitra dengan pelanggan
 Melakukan merger
 Berpikir global bertindak lokal
 Mengurangi tingkatan organisasional utk lebih dkt dgn pelangan
 Fokus pada bisnis dan pelanggan yang paling menguntungkan
 Respon lebih cepat
 Memberdayakan personel utk menghasilkan ide dan lebih inisiatif

2
Mengelola Departemen Pemasaran

3
 Organisasi Fungsional

Bentuk organisasi pemasaran paling

umum terdiri dari para spesialis fung-
sional yg melapor ke wakil presiden pe-
masaran, yg mengoordinasikan kegiatan
mereka

4
 Organisasi Fungsional

Kelebihan :
 Administratif lebih sederhana

Kekurangan :
 Kurang efektive jika jumlah produk dan pasar
meningkat
 Persaingan antar bagian

5
 Organisasi Geografis

Bentuk organisasi pemasaran berdasarkan wilayah

penjualan; baik nasional, regional; distrik.

Kelebihan :
 Lebih menfokuskan pemasaran secara wilayah dan
memperhatikan segmen etnik dan demografis

Kekurangan :
 Biaya iklan/promosi ditiap wilayah berbeda, tidak
seragam sehingga biaya promosi akan menjadi
tinggi
6
 Organisasi Manajemen Produk atau Merek

Tugas Manajer Produk atau Merek meliputi :

Mengembangkan strategi jangka panjang dan kompetitif untuk
produk.
Menyiapkan rencana pemasaran dan peramalan penjualan tahunan.
Bekerja sama dengan agensi iklan dan pengadaan barang untuk
mengembangkan teks, program, dan kampanye.
Meningkatkan dukungan produk diantara tenaga pejualan dan
distributor.
Mengumpulkan itelijen yang berkesinambungan tentang kinerja
produk, sikap pelanggan dan penyalur, serta masalah dan peluang
baru.
Mengadakan perbaikan produk untuk memenuhi kebutuhan pasar
yang terus berubah.
7
 Organisasi Manajemen Produk atau Merek

Kelebihan :
Lebih fokus pada pengembangan marketing mix
Perhatian lebih dan dukungan produk kepada merek yang lebih kecil

Kelemahan
 wewenang terbatas, sedangkan tugas banyak
Ahli mengenai produk, dan kurang keahlian fungsional
Sering mengindahkan hubungan pelanggan dan lebih berorientasi membangun
pasar

8
Organisasi Manajemen Produk atau Merek

Alternatif dalam organisasi manajemen produk atau

Merek antara lain :
 Tim Produk
dengan struktur Vertikal, Segitiga, Horizontal
 Menghilangkan posisi manajer produk untuk
produk kecil
 Manajemen Kategori
Lebih memfokuskan diri pada kategori produk
dalam mengelola mereknya
9
 Organisasi Manajemen Pasar
Manajer pasar mensupervisi beberapa manajer pengembangan pasar,
spesialis pasar, atau spesialis industri dan menciptakan layanan
fungsional sesuai kebutuhan.

Kelebihan :
• Mengelola kegiatan pemasaran untuk memenuhi kebutuhan
kelompok pasar yang berbeda
• Fokus kepada pelanggan

Kelemahan :
• Tugas manager pasar cukup banyak sama seperti manager produk
• wewenang terbatas, sedangkan tugas banyak
• Ahli mengenai produk, dan kurang keahlian fungsional

10
 Organisasi Manajemen - Matrik

Perusahaan yang memproduksi banyak produk untuk banyak Pasar

mungkin menerapkan organisasi matrik.

Kelebihan :
 Cocok untuk perusahaan multi produk, multi pasar

Kelemahan :
 Wewenang terbatas, tugas manager banyak
 Biaya organisasi ini mahal dan sering menimbulkan konflik.

11
 Hubungan dengan Departemaen
lain mengenai pemasaran holistik
Semua departemen harus “memikirkan pelanggan” dan bekerjasama untuk
memuaskan pelanggan.
 Mengkoordinasikan kegiatan pemasaran internal perusahaan
 Mengkoordinasikan pemasaran dengan fungsi keuangan, operasi dan
fungsi perusahaan lainnya untuk melayani pelanggan

Kelebihan:
 Biaya organisasi tidak mahal
Kelemahan:
 Konflik kepentingan sehubungan dengan tujuan perusahaan

12
Membangun Organisasi
Pemasaran Kreatif

13
 Pemasaran yang Bertanggung
Jawab secara Sosial
Kekuatan yang mendorong perusahaan untuk mempraktikkan tingkat
tanggung jawab sosial korporat yang lebih tinggi :

• Peningkatan harapan pelanggan,

• perubahan tujuan dan ambisi karyawan,
• peraturan pemerintah dan tekanan yang lebih ketat,
• berkembangnya minat investor dalam kriteria sosial,
• pengawasan dari media yang ketat,
• dan perubahan praktik pengadaan barang bisnis.

14
Pemasaran yang Bertanggung
Jawab secara Sosial
Legal Behavior – Prilaku Legal
Bertindak sesuai hukum dan undang-undang yang
berlaku

Ethical Behavior – Perilaku Etis

Menerapkan dan menyebarkan kode etis tertulis,
membangun tradisi perilaku etis perusahan dan
membuat orang bertanggung jawab penuh untuk
mempelajari panduan etika dan hukum

Socially responsible behavior – Perilaku tanggung

jawab Sosial
Bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap sosial
dan lingkungan contoh : produk organik, kelestarian
lingkungan

15
 Model Bisnis yang Bertanggung
Jawab secara Sosial

Perusahaan yang melakukan inovasi solusi dan nilai

dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial
merupakan perusahaan yang paling mungkin berhasil

16
 Pemasaran terkait gerakan amal

menghubungkan kontribusi perusahaan dengan

amal yang ditujukan untuk keterlibatan pelanggan
secara langsung atau tidak langsung dalam transaksi
yang menghasilkan pendapatan dengan perusahaan.

Pemasaran terkait amal adalah bagian pemasaran

berwawasan sosial korporat atau Corporate Societal
Marketing.

17
 Pemasaran terkait gerakan amal

Kelebihan :
1. Meningkatkan kesejahteraan sosial
2. Menciptakan positioning merek yang berbeda
3. Membangun ikatan konsumen yang kuat : kesadaran merek, meningkatkan citra merek,
memantapkan kredibilitas, mendorong perasaan merek, menciptkan kepekaan komunitas
merek
4. Memajukan citra publik perusahaan
5. Menciptakan itikad baik
6. Memicu morak internal karyawan
7. Mendorong penjualan
8. Meningkatkan nilai pasar perusahaan

Kelemahan :
Adanya sinisme dari konsumen yang mempertanyakan hubungan antara produk dengan ger-
akan amal,

18
 Pemasaran terkait gerakan amal

Self-branded: Create Own Cause

Program
Co-branded: Link to Existing Cause
Program
Jointly branded: Link to Existing
Cause Program

19
 Pemasaran Sosial

Pemasaran sosial – Social Marketing adalah adalah

pemasaran terkait gerakan amal yang mana pemasaran
sosial bertujuan untuk :
kampanye kognitif
→ bersifat edukasi, pemahaman, penerapan, analisis ,sistesis dan evaluasi

kampaye tindakan
→ bersifat ajakan-motivasi

kampanye perilaku
→ perbandingan prilaku dan akibat-akibatnya

kampanya nilai
→ perubahan ide,sikap pandangan mengenai hal yang baik, benar dan di-
inginkan
20
 Pemasaran Sosial

•Mempelajari literatur dan kampanye sebelumnya

•Memilih target pasar yang siap untuk merespon
•Mempromosikan tunggal, perilaku bisa dilakukan dengan
jelas, istilah sederhana
•Jelaskan manfaat dalam hal menarik
•Memudahkan untuk mengadopsi perilaku
•Mengembangkan pesan yang menarik perhatian
•Pertimbangkan pendekatan pendidikan-hiburan

21
 Implementasi Pemasaran

Keahlian yang dibutuhkan untuk implementasi pemasaran

Keahlian diagnostik:
Apa strategi atau implementasi yg buruk? Apa yg salah?
 Identifikasi tingkat perusahaan:
masalah implementasi dpt timbul pd tingkatan fungsi pemasaran,
program pemasaran, kebijakan pemasaran
 Keahlian implementasi:
keahlian dlm mengalokasikan anggaran, keahlian organisasi dlm
membangun organisasi yg efektif serta kealhian interaksi utk memo-
tivasi agar pekerjaan selesai pd waktunya
 Keahlian evaluasi:
keahlian memonitor utk melacak dan mengevaluasi tindakan pe-
masaran

22
 Audit Pemasaran

Pemeriksaan yang komprehensif, sistematik, Independen secara peri-

odik terhadap lingkungan, tujuan, Strategi dan aktivitas pemasaran
perusahaan atau Unit bisnis dengan tujuan untuk mengidentifikasi
Permasalahan dan peluang serta memberikan Rekomendasi dan ren-
cana tindakan untuk memperbaiki kinerja pemasaran perusahaan

23
 Kesimpulan

1. Trend dalam praktik pemasaran :

Reengineering, Outsourcing, Benchmarking, Supplier , Partnering, Customer
partnering, Merging,
Globalizing; Flattening; Focusing; Accelerating; Empowering

2. Kunci bagi pemasaran internal yang efektif :

 Mengelola departement pemasaran berdasarkan :
Functionally, Geographically, By product, By brand, By market, Matrix, By
corporate/division

 Peran Pemasaran dalam Level Korporasi

•Untuk mempromosikan budaya orientasi pelanggan, Untuk menjadi penasi-
hat pelanggan
•Untuk menilai daya tarik pasar ,
•Untuk mengembangkan tawaran nilai perusahaan, visi, serta pemahaman
mengenai bagaimana menyampaikan nilai superior kepada pelanggan

24
 Kesimpulan
Membangun Organisasi Pemasaran yang Kreatif
•Mengembangkan perusahaan yang berbasis pelanggan
•mengorganisasikan segmen pelanggan daripada orientasi produk
•Mengembangkan pemahaman pelanggan melalui penelitian kualitatif dan kuan-
titatif

3.perusahaan dapat menjadi pemasar yang bertanggung jawab secara sosial

Berdasarkan hukum ,
Berdasarkan kode etik,
Berdasarkan kesadaran Sosial,

4.perusahaan meningkatkan keahlian pemasarannya dengan membuat rencana

pemasaran yang strategis, implementasi pemasaran yang tepat dan mengevaluasi
hasil

25
 Kesimpulan
5.perusahaan mengamati dan meningkatkan kegiatan pemasaran antara
lain :
-Kendali rencana pemasaran
-Kendali profitabilitas
-Kendali efesiensi
-Kendali strategis
dengan menggunakan alat efektivitas pemasaran dan tinjauan ke-
sempuranaan pemasaran serta audit pemasaran

6.untuk menjadi holistik sejati diperlukan keahlian dan kompetensi baru :

•CRM , PRM
•Pemasaran database dan panggilan
•Manajemen pusat kontak dan telemarketing
•Pemasaran humas
•Manajemen pembangunan merek dan asset merk
•Pemasaran pengalaman
•Komunikasi pemasaran terintergrasi
•Analisis profitabilitas berdasarkan segmen, pelanggan dan saluran

26
 Kembangkan Kuliner Indonesia, Bekraf
Gelar Foodstartup Indonesia2017

REPUBLIKA.CO.ID, MEDAN -- Badan Ekonomi Kreatif (Bekraf) kembali menye-

lenggarakan Foodstartup Indonesia 2017. Penyelenggaraan acara tersebut ditandai
dengan roadshow sosialisasi yang digelar di lima daerah di Indonesia mulai hari ini,
Selasa (11/4) hingga 2 Mei mendatang.
Medan menjadi kota pertama yang menjadi lokasi roadshow sosialisasi Foodstartup
Indonesia 2017. Sekitar 100 orang yang merupakan pelaku industri kuliner, pengusaha
pendukung industri kuliner, komunitas kuliner, dan praktisi kuliner hadir dalam sosial-
isasi yang digelar di salah satu hotel di Jl Gatot Subroto tersebut.
Deputi Akses Permodalan Bekraf Fadjar Hutomo mengatakan, pada tahun 2017 Pe-
merintah Pusat melalui Bekraf memiliki anggaran sebanyak Rp10 miliar untuk para
pelaku usaha kreatif. Dana ini, lanjutnya, bisa diperoleh para pelaku usaha dengan
kompetisi, seperti Foodstartup Indonesia.
"Harapan kami, acara ini mampu mengembangkan kuliner Indonesia, memaksimalkan
potensi foodstartup, membentuk ekosistem foodstartup, membuka akses permodalan
pemerintah dan swasta serta memasarkan produk ke pasar global," kata Fadjar, Selasa
(11/4).

27
Fadjar menjelaskan, foodstartup merupakan acara yang digelar dalam men-
dukung perkembangan industri kreatif di bidang kuliner, mulai dari inovasi,
permodalan, model bisnis, pemasaran hingga potensi pengembangan usaha.
Acara ini, lanjutnya, melibatkan pelaku bisnis yang menyediakan jasa atau
produk kuliner selama satu hingga lima tahun, memiliki rekam jejak transaksi
atau produksi, inovasi produk, model bisnis serta pemasaran, dan berpotensi
dikembangkan dalam skala industri dengan permodalan pribadi atau kelom-
pok yang belum mendapat skema permodalan.
"Pada sosialisasi pertama di Medan ini, selain tentang foodstartup Indonesia
itu sendiri, Bekraf juga memberikan sosialisasi terkait perlindungan Hak
Kekayaan Intelektual atau HKI dan regulasi Bekraf dalam pengembangan sub-
sektor kuliner," ujar Fajar.
Dari Medan, roadshow sosialisasi Bekraf terkait kompetisi dan konferensi
Foodstartup Indonesia akan berlanjut ke Lombok (17 April), Makassar (21
April), Surabaya (26 April), dan Jakarta (2 Mei). Tahun lalu, Bekraf melak-
sanakan acara yang sama di Yogyakarta pada 28-30 November dengan jum-
lah pendaftar 600 orang.
"Kami harap tahun ini ada 1.200-an pendaftar di lima kota.
Masing-masing daerah kan punya potensi kuliner yang beda-beda," kata Fa-
jar. P.V. Viswanath 28
 Pertanyaan

20 Langkah pengembangan pemasaran

sosial?
35 Pemasaran internal yang efektif itu
seperti apa?
38 Bagaimana pemasaran internal dalam
organisasi pemasaran holistik jangka
panjang?
 Pertanyaan

25 Bagaimana cara untuk membangun inovasi

strategi pemasaran dalam sebuah perusahaan
26 Apakah ada dampak jika perusahaan tidak
melakukan corporate sosila marketing
32 Kenapa organisasi manajemen matriks cocok
untuk perusahaan multi produk

P.V. Viswanath 30