Nombre de la institución: Universidad Latinoamericana

Programa: Licenciatura en Psicología

Clave y nombre de la materia: LP421/ Teoría y Técnica de la Entrevista

Nombre del entregable: SEMANA . Conducción de la entrevista

Nombre del Facilitador: Olivia Illán López

Nombre del Estudiante: Nancy Herrera Acosta

Fecha de entrega: lunes 25 de septiembre de 2023

Una entrevista es un proceso comunicativo que se lleva a cabo entre dos o más personas. Como en
todo proceso, en las entrevistas se pueden distinguir distintas fases que han de seguirse de manera
secuencial. Cada fase tiene unas características diferenciadas con objetivos y duraciones diferentes
que tendrán que irse cumpliendo si queremos lograr el objetivo principal de la entrevista: obtener la
cantidad justa de información, que ésta sea válida y fiable y llevarla a cabo en el menor tiempo
posible. Roncero y García. (2012) “Para entender la entrevista desde el punto de vista de un proceso,
se puede presentar un símil entre ésta y una narración. En la narración se distinguen tres fases: el
planteamiento, en el que se presenta la información necesaria para hacerse una idea de la historia, el
nudo, en el que se desarrolla la trama de la historia, y el desenlace, en el que se resuelve el
problema. De la misma manera, en la entrevista se comienza con una presentación de la situación,
se continua con el cuerpo principal de la entrevista y se termina con un cierre y despedida. Roncero y
García. (2012)
DESARROLLO:

1. Se solicitó a un joven Millennials, 21 a 35 años de edad, que acepte participar voluntariamente y se realizó la
entrevista.

2. Se informó al entrevistado que se tomará notas durante la entrevista. (en este caso solo se tomaron notas y no se grabó
nada) Tomar notas es importante porque amortigua este “efecto de precedencia y novedad”; las notas actuarán como
despertadores de la memoria, y recordará con mayor facilidad. Sin embargo, no se trata de tomar notas de todo lo hablado
ya que sería agotador más si se tiene que entrevistar a muchos candidatos. En este sentido, se recomienda preparar una
lista de preguntas de antemano y siga el guion, se realizará una entrevista semiestructurada) luego deje espacio para las
respuestas y sus observaciones del candidato. Estas notas se pueden convertir en una redacción formal, idealmente tan
pronto como sea posible después de la entrevista.

¿Cómo se llevó a cabo la entrevista?

La entrevista se llevó a cabo en un ambiente tranquilo, silencioso y sin distractores, después de realizar el “Rapport” se dio
inicio a las primeras preguntas. Roncero y García., en Perpiñá ( 2012) mencionan que a lo largo de la fase inicial se toma
contacto con la persona, se establece el Rapport y se prepara al entrevistado para las fases posteriores. En los momentos
iniciales es cuando la persona crea una primera impresión sobre el entrevistador y sobre lo que va a ocurrir en la
entrevista, y el entrevistador ha de intentar que esta impresión sea lo más acertada y positiva posible.
¿Dónde? Se citó en su negocio.

Edad y Genero del entrevistado: Varón de 32 años .

¿Cómo se desarrolló la entrevista? La entrevista fue tranquila, sin incidentes, el lenguaje corporal demostró seguridad, las
respuestas fueron claras y se encontró que domina el tema excelentemente bien.,

Cierre de la entrevista: Finalmente se realiza un resumen de las respuesta y temas que se hayan tocado y se agradece .

Roncero y García (2012) señalan que además de la fluidez en la conversación debe ser la nota dominante a lo largo de esta
fase. Por esto, es importante saber realizar las transiciones entre temas para evitar cambios bruscos en la conversación. Otro
aspecto que se deberá observar es que a lo largo de esta fase lo normal es percibir a través del lenguaje verbal, y sobre todo
por el lenguaje no verbal, cómo la persona cada vez va sintiéndose más cómoda y relajada. Así, por ejemplo, sus respuestas
tenderán a ser más largas conforme avance la entrevista.

¿Fue el proceso fluido o accidentado?: La entrevista fue fluida, sin tropiezos en el lenguaje, con mucha seguridad en el
dominio, el lenguaje fue un poco técnico, pero claro. Morrison, 2008, en Roncero y García (2012) plantean que cuando se
formule una pregunta, deben evitarse términos muy técnicos o que no se adecuan al nivel cultural del entrevistado
En el caso de que la persona, emplee tecnicismos, se ha de pedir que específique a qué se refiere con ese término. Tampoco
se debe tratar de “imitar” su forma de hablar, ya que sonará forzado, pero sí adecuar el lenguaje a sus características para que
sea capaz de comprender (edad, nivel cultural, etc. f)

¿Te sentiste cómodo?¿incomodo? ¿tranquilo?¿nervioso?: Al realizar la entrevista hubo una buena relación, en los primeros
minutos me sentí nerviosa, pero al iniciar las preguntas ya existía el Rapport, me sentí tranquila, cómoda, solo un poco
confundida por la terminología utilizada por el entrevistado, pero al pedir que me explicara que significaban sus términos, todo
fluyo normalmente.

¿Qué dificultades se presentaron y como las resolviste?: solo la única dificultad encontrada fue los tecnicismos que el
entrevistado empleo (que se aclararon) , y el tiempo, ya que este tenía que ir a trabajar. Se utilizaron treinta minutos que era de
lo disponía el entrevistado.

Como punto final de la entrevista, se agradeció por el tiempo otorgado y se reiteró que sus datos serian confidenciales y sus
respuestas muy valiosas. Según Ibáñez (2010) en Roncero y García (2012) el final de la entrevista se producirá cuando el
tiempo haya concluido, pero también si se han cubierto
Conclusiones y reflexiones:

¿Qué consideras que salió bien y por qué? Yo considero que salió bien la entrevista porque es una persona conocida y
floreció casi de inmediato la confianza, además que en algún momento ya habíamos tenido platicas, él refirió que la entrevista
fue sencilla, “fue como una entrevista de trabajo” y ya está acostumbrado a este tipo de entrevistas.

¿Qué consideras que pudo ser mejor y por qué? El único contratiempo fue que el tiempo era limitado, y podía haber hecho
más preguntas.

¿Cómo podrías mejorarlo en una futura entrevista? El factor tiempo es importante, porque si es la entrevista a la misma
persona, se ofreció como voluntario, pero darle aviso con tiempo de anticipación, por otro lado, yo estructuraría las preguntas
de mejor manera y con más finalidades, ya que esta ocasión había un poco de prisa.

¿Consideras que el diseño de tu entrevista fue acertado?. ¿Por qué sí o por qué no?: Yo pienso que si, por que fue el tema de
los Millennials y las preguntas que solamente se tocaron.
¿Qué habrías cambiado?: Yo pienso que nada, el tema fue contestado y no era el objetivo tocar otro tipo de tema,
posiblemente si habría aumentado el número de preguntas, para conocer el tipo de actividades más a fondo, las actividades
que él hace son muy interesantes para las personas que no sabemos mucho de computación y él las domina a la perfección.

Reflexión:

Desde mi punto de vista para obtener buenos resultados de una entrevista, debemos saber preguntar y saber escuchar,
tomar el control de la entrevista de manera muy discreta para que el entrevistado no nos manipule, y al hacer este tipo de
ensayos de entrevista voy aprendiendo más y como cada tema tiene su lugar y su momento. Hoy me doy cuenta de que la
entrevista es el parteaguas de un buen Psicólogo, y como tiene que aprender a comprender a sus pacientes.
A continuación, te hare algunas preguntas acerca de los Millennials, que es la época a la que perteneces, el propósito de la
entrevista es para un proyecto profesional de la Universidad ULA, tus datos son confidenciales, por lo tanto, no serán
divulgados del todo, (tu nombre no aparecerá en ningún documento.) solo tus respuestas a las preguntas del tema
mencionado.

Datos personales

1. Nombre: Iván

2. Edad: 32 años

3. Sexo: Masculino

4. Estado civil: Relación en Unión libre

Historia académica:

5. Escolaridad: Universidad

6. ¿Qué profesión tienes? Técnico profesional en informática, Ingeniero en mantenimiento industrial.

7. ¿De acuerdo a tu preparación académica, tienes algún dominio en las Tecnologías de la información y/o comunicación?:
Si, tengo dominio completo de la rama Informática, reparación y programación computacional.
8. ¿Además de tu Ingeniería qué otros dominios has aprendido?: Me he preparado en otras dos carreras profesionales;
Técnico Profesional en Informática y Formación como Fotógrafo Profesional. Intereses personales: 9. ¿Estas satisfecho con
lo que has logrado hasta este momento?: No, quiero hacer una maestría en redes e informática y programación.

10. ¿Por qué?: para mi es apasionante el mundo de la computación, además que he adquirido experiencia.

Factores laborales:

11. ¿Has trabajado bajo mucha presión en tu entorno laboral?: Si, te explicaré brevemente: damos atención las 24 horas a
pacientes que se dializan. Ellos manejan sus propias maquinas, pero en ocasiones llegan a fallar y nosotros como
ingenieros damos mantenimiento y orientación en el manejo y reparación vía telefónica y en línea, todo esto es a nivel
nacional. Estamos seis ingenieros y en ocasiones llegamos a laborar 56 horas seguidas, en ocasiones trabajamos “home
office” y son horarios continuos.

12. ¿Para ti que tan importantes son las redes sociales?: Son medianamente importantes, ya que son parte de mis
herramientas de trabajo, sin embargo, no son indispensables para mi rutina diaria.

13. ¿Qué papel juegan las redes sociales virtuales en todo esto?: No son meramente importantes.
14. ¿Crees que la aparición de malas prácticas en redes sociales era inevitable?: Si, ya que es un sistema medianamente
reglamentado, aunado a la problemática de falta de ética y educación social por parte de sus usuarios.

15. ¿Crees que las redes sociales son más dependientes de las nuevas tecnologías?: Si, ya que van evolucionando a la par
de la tecnología y de la vida diaria.

16. ¿Cómo te afectaría el que se cayeran los sistemas operativos?: Si hablamos directamente de un sistema operativo, si me
afectaría severamente ya que eso involucraría el funcionamiento de muchas cosas en la vida diaria… Si hablamos de una red
social no me afectaría en lo absoluto.

17. ¿Qué esperas de la empresa que te contrato como profesionista?: Que la empresa me proporcione un apoyo constante
que me permita crecer de manera profesional y de manera personal.

18. ¿Ambicionas algún puesto de mayor rango?: Si

19. ¿Cómo cuál?: Como, por ejemplo, alguna administración o gerencia.

20. Finalmente me puedes describir ¿cómo te sentiste con la entrevista?: Me sentí bien, puesto que es tema cotidiano y sentí
confianza de platicar contigo
Cierre de la entrevista:

Iván te agradezco tu colaboración y el tiempo que me dedicaste para realizar esta entrevista, todas tus respuestas son
valiosas, si tienes alguna duda no dudes en preguntarme.
Referencias Bibliográficas:

Ibáñez (2010) citado por Roncero, M., y García,. En Perpiñá, C (2012) El proceso de la entrevista. Manual de la entrevista
Psicológica, saber escuchar, saber preguntar Ediciones Pirámide
https://www.academia.edu/36393793/Manual_de_entrevista_psicol%C3%B3gica

RR.HH., (2016) Para que sirve elaborar notas durante una entrevista (que utilidad). Recursos humanos. https://www.rrhh-
web.com/entrevistador_tomar_notas.html#:~:text=Tomar%20notas%20es%20importante%20porque%20amortigua%2
0este%20%E2%80%9Cefecto,si%20se%20tiene%20que%20entrevistar%20a%20muchos%20candidatos

Morrison, 2008, en Roncero, M., y García, G. en Perpiñá, C. (2012).El proceso de la entrevista. Manual de la entrevista
Psicológica, saber escuchar, saber preguntar. Ediciones Pirámide.
https://www.academia.edu/36393793/Manual_de_entrevista_psicol%C3%B3gica

Perpiña, C. (2012) Manual de la entrevista Psicológica, saber escuchar, saber preguntar. Ediciones Pirámide.
https://www.academia.edu/36393793/Manual_de_entrevista_psicol%C3%B3gica

Roncero, M., y García, G., en Perpiñá, C. (2012) El proceso de la entrevista. Manual de la entrevista Psicológica: saber
escuchar, saber preguntar. https://elibro.net/es/ereader/ula/49011?page=51