Presentation title

Mirjam Nilsson
 Agenda
Introduction
Primary goals
Areas of growth
Timeline
Summary

9/8/20XX PRESENTATION TITLE 2

 Thương mại điện tử là gì?

Thương mại điện tử (e-commerce) là một hình thức kinh doanh

hoặc trao đổi hàng hóa, dịch vụ, thông tin và tiền tệ thông qua các
mạng máy tính và các hệ thống mạng điện tử. Nó bao gồm mọi
hoạt động thương mại mà thực hiện bằng cách sử dụng Internet,
đặc biệt là qua trình mua sắm trực tuyến.

9/8/20XX PRESENTATION TITLE 3

 Thương mại điện tử bao gồm các yếu tố sau:

 Mua sắm trực tuyến: Người tiêu dùng có thể truy cập các trang web hoặc ứng dụng di động để tìm
kiếm, xem thông tin và mua sắm các sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến. Họ thường sử dụng các
phương thức thanh toán trực tuyến như thẻ tín dụng, ví điện tử hoặc chuyển khoản để thực hiện
thanh toán.

 Bán hàng trực tuyến: Doanh nghiệp hoặc cá nhân có thể tạo cửa hàng trực tuyến để bán sản phẩm
hoặc dịch vụ của họ. Họ quản lý các trang web thương mại điện tử để quảng cáo, quản lý đơn
hàng và giao hàng cho khách hàng.

 Quản lý chuỗi cung ứng: Thương mại điện tử cũng bao gồm quản lý chuỗi cung ứng, quản lý hàng
tồn kho, và quản lý đơn hàng để đảm bảo rằng sản phẩm được cung cấp và giao hàng đúng thời
gian và đúng địa điểm.

9/8/20XX PRESENTATION TITLE 4

  Dịch vụ khách hàng trực tuyến: Hỗ trợ và dịch vụ khách hàng thường được cung cấp qua các kênh
trực tuyến như chat trực tuyến, email, điện thoại và các hệ thống hỗ trợ tự động.

 Tiếp thị trực tuyến: Thương mại điện tử cũng bao gồm các hoạt động tiếp thị trực tuyến như quảng
cáo trên mạng, tiếp thị truyền hình xã hội, email marketing và quảng cáo trực tuyến khác để thu hút
và giữ chân khách hàng.

 Thương mại điện tử đã thay đổi cách chúng ta mua sắm và kinh doanh, mở ra nhiều cơ hội mới và
tạo sự tiện lợi cho người tiêu dùng và doanh nghiệp. Đây là một phần quan trọng của sự phát triển
của Internet và công nghệ thông tin trong thế kỷ 21.

9/8/20XX PRESENTATION TITLE 5

 Ứng dụng của thương mại điện tử

Thương mại điện tử (e-commerce) đã có một ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế và cuộc sống của chúng ta.
Dưới đây là một số ứng dụng quan trọng của thương mại điện tử:
• Mua sắm trực tuyến: Thương mại điện tử cho phép người tiêu dùng mua sắm qua mạng, mở
rộng sự lựa chọn và tiện ích mua sắm. Họ có thể mua sắm bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu, từ
những sản phẩm thông thường như thời trang và đồ điện tử đến thực phẩm và dịch vụ.
• Kinh doanh trực tuyến: Thương mại điện tử đã tạo ra cơ hội kinh doanh mới cho doanh nghiệp.
Bất kỳ ai cũng có thể tạo cửa hàng trực tuyến và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho toàn
cầu. Điều này giúp giảm ngưỡng vào thị trường và tạo điều kiện cạnh tranh.
• Thanh toán trực tuyến: Hệ thống thanh toán trực tuyến giúp người tiêu dùng và doanh nghiệp
thực hiện thanh toán một cách thuận tiện và an toàn qua các phương thức như thẻ tín dụng, ví
điện tử, hoặc cổng thanh toán trực tuyến. Điều này giúp giảm nguy cơ mất tiền và tạo trải
nghiệm mua sắm dễ dàng hơn.

9/8/20XX PRESENTATION TITLE 6

• Giao hàng và vận chuyển: Thương mại điện tử đã thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ giao hàng và
vận chuyển. Các công ty vận chuyển và bưu điện phải cải thiện quy trình giao hàng để đáp ứng nhu
cầu của khách hàng mua sắm trực tuyến.
• Thông tin sản phẩm và so sánh giá: Người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm,
đánh giá, và so sánh giá cả trực tuyến trước khi quyết định mua hàng. Điều này giúp họ đưa ra quyết
định mua hàng thông minh hơn.
• Phát triển thị trường toàn cầu: Thương mại điện tử giúp mở rộng thị trường đối tượng đến quốc tế.
Doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng trên khắp thế giới, tạo cơ hội tăng trưởng doanh số bán
hàng.
• Tạo việc làm: Ngành thương mại điện tử tạo ra nhiều cơ hội việc làm mới trong các lĩnh vực như
phát triển web, quản lý cửa hàng trực tuyến, marketing số hóa, và quản lý chuỗi cung ứng.
 • Phát triển của ứng dụng di động: Ứng dụng di động đã trở thành một phần quan trọng của
thương mại điện tử. Chúng cho phép người dùng mua sắm và trải nghiệm dịch vụ trực tuyến
trên điện thoại di động của họ.
• Phát triển của phương thức thanh toán mới: Thương mại điện tử đã thúc đẩy sự phát triển của
các phương thức thanh toán mới như tiền điện tử và blockchain, mở ra cơ hội thanh toán mà
không cần thông qua các bên trung gian truyền thống.
• Dịch vụ khách hàng trực tuyến: Doanh nghiệp cần cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến
chất lượng để hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm và giải quyết các vấn đề phát
sinh.
Tóm lại, thương mại điện tử đã thay đổi cách chúng ta mua sắm, kinh doanh và tương tác trong
cuộc sống hàng ngày và có một tác động lớn đến nền kinh tế toàn cầu.

9/8/20XX PRESENTATION TITLE 8

 Sự phát triển của Thương mại điện tử tại Việt
Nam

Sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam đã trải qua một quá trình nhanh chóng trong những
năm gần đây, và đã có những ảnh hưởng tích cực đến nền kinh tế và cuộc sống của người dân Việt Nam.
Dưới đây là một số điểm quan trọng về sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam:
• Tăng trưởng nhanh chóng: Thương mại điện tử tại Việt Nam đã trải qua một giai đoạn tăng trưởng
đáng kể. Từ năm 2015 đến năm 2020, giá trị thương mại điện tử ước tính đã tăng gấp đôi, từ khoảng
4 tỷ USD lên khoảng 9 tỷ USD.

• Tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh: Sự phát triển của thương mại điện tử đã tạo ra nhiều cơ hội kinh
doanh mới cho doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Các doanh nghiệp có thể dễ
dàng tạo cửa hàng trực tuyến và tiếp cận khách hàng trên toàn quốc và thế giới.

9/8/20XX PRESENTATION TITLE 9

 • Mua sắm trực tuyến phổ biến: Người tiêu dùng ở Việt Nam đã thay đổi cách họ mua sắm
và nhiều người đã chuyển sang mua sắm trực tuyến. Các trang web và ứng dụng mua
sắm trực tuyến như Shopee, Lazada, và Tiki đã trở thành phần không thể thiếu trong
cuộc sống hàng ngày của người dân Việt Nam.
• Đào tạo ra các "unicorns": Việt Nam đã sản sinh ra một số công ty khởi nghiệp thương
mại điện tử có giá trị tương đối lớn, được gọi là "unicorns." Ví dụ, công ty VNG (gồm
Zalo và Shoppe) và Tiki đã trở thành những công ty unicorns nổi tiếng.
• Thanh toán trực tuyến phát triển: Sự phát triển của các dịch vụ thanh toán trực tuyến
như ví điện tử, thẻ tín dụng trực tuyến và chuyển khoản trực tuyến đã tạo điều kiện
thuận lợi cho mua sắm trực tuyến và giao dịch trực tuyến tại Việt Nam.
• Chính sách và hỗ trợ của chính phủ: Chính phủ Việt Nam đã đưa ra các chính sách hỗ
trợ phát triển thương mại điện tử và kỹ thuật số. Điều này bao gồm việc thúc đẩy thanh
toán điện tử, cải thiện hạ tầng mạng và thúc đẩy sự phát triển của các công ty khởi
nghiệp công nghệ.

9/8/20XX PRESENTATION TITLE 10

 • Challenges and Opportunities for Growth: Tuy sự phát triển của thương mại điện tử ở Việt
Nam có nhiều cơ hội, nhưng cũng đặt ra một số thách thức như quản lý đơn hàng, an toàn
thông tin, và quyền sở hữu trí tuệ.
• Thị phần thị trường thương mại điện tử Việt Nam
Theo thông tin từ công ty nghiên cứu dữ liệu Metric.vn, 4 sàn thương mại điện tử có thị phần
lớn nhất tại Việt Nam lần lượt là Shopee, Lazada, Tiki và Sendo.
Shopee hiện là sàn thương mại điện tử phổ biến nhất Việt Nam. Đây là một công ty thuộc tập
đoàn Sea của Singapore. Hiện tại, Shopee chiếm đến gần 73% tổng doanh số 4 sàn, tương
ứng với khoảng 33,5 nghìn tỷ.
Ngay sau đó là Lazada là chiếm 20% thị phần, tương ứng với doanh thu 9,7 nghìn tỷ, bằng
khoảng 1/3 doanh số Shopee. Lazada là sàn thương mại điện tử của tập đoàn Alibaba, Trung
Quốc.
Tiki và Sendo, lần lượt chiếm vị trí số 3, 4 với thị phần doanh thu 5,8% và 1,4%.

9/8/20XX PRESENTATION TITLE 11

 • Xem livestream để mua sắm trực tuyến
Livestream là phương pháp bán hàng không xa lạ với người tiêu dùng Việt. Tuy nhiên, nó chỉ thực sự trở
nên phổ biến và trở thành xu hướng trong thời gian gần đây, khi các sàn thương mại điện tử như Shopee,
Tik Tok shop… thêm tính năng này.
Ngoài các điểm mạnh so với các hình thức bán hàng khác, live stream phát triển mạnh còn bởi các sàn
thương mại điện tử và nhà bán hàng tung nhiều mã giảm giá trong các livestream. Do đó, nhiều khách
hàng dự định mua một món đồ nào đó nhưng sẽ đợi đến livestream mới mua để săn mã giảm giá.
Không chỉ các nhà bán hàng nhỏ lẻ, tính hiệu quả của livestream cũng khiến nhiều nhãn hàng cao cấp
tham gia đường đua này. Nhiều thương hiệu lớn như Sulwhasoo, Xiaomi, Ohui và L’Oreal, P&G,
Logitech… đều ghi nhận doanh số tăng vọt khi livestream. Họ cũng đẩy mạnh hợp tác với các KOL,
KOC để thúc đẩy doanh số livestream. Nhiều nhà bán hàng trên Shopee và Tik Tok shop có thể đạt vài
ngàn đơn hàng trong một ca livestream khoảng 2 tiếng.

9/8/20XX PRESENTATION TITLE 12

 Sự phát triển của thương mại điện tử trên thế giới

Sự phát triển của thương mại điện tử (e-commerce) trên toàn cầu đã thay đổi cách mà người dùng mua sắm, doanh
nghiệp kinh doanh, và nền kinh tế hoạt động. Dưới đây là một số điểm quan trọng về sự phát triển của thương mại
điện tử trên thế giới:

• Tăng trưởng nhanh chóng:

• Tác động lớn đến ngành bán lẻ:

9/8/20XX PRESENTATION TITLE 13

 • Mua sắm trực tuyến phổ biến: Mua sắm trực tuyến đã trở thành phần không thể thiếu trong cuộc sống
hàng ngày của nhiều người trên khắp thế giới. Người tiêu dùng có thể mua sắm từ bất kỳ đâu và bất
kỳ lúc nào, tạo sự tiện lợi và linh hoạt.
• Khuynh hướng tăng trưởng của thị trường di động: Sự phát triển của các thiết bị di động và ứng dụng
di động đã thúc đẩy mua sắm trực tuyến trên điện thoại di động. Người dùng thường sử dụng ứng
dụng di động để tìm kiếm và mua sắm.
• Các thị trường mới nổi: Thương mại điện tử đang phát triển mạnh ở nhiều thị trường mới nổi như
Trung Quốc, Ấn Độ và Đông Nam Á. Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp quốc tế mở
rộng hoạt động của họ.
• Sự đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ: Thương mại điện tử đã mở ra cơ hội để tiếp cận một loạt sản
phẩm và dịch vụ, từ thực phẩm đến thời trang, điện tử, và cả dịch vụ như đặt phòng khách sạn và vé
máy bay.

9/8/20XX PRESENTATION TITLE 14

 • Sự phát triển của phương thức thanh toán trực tuyến: Các phương thức thanh toán trực tuyến
đã phát triển mạnh mẽ, bao gồm ví điện tử, thẻ tín dụng trực tuyến và tiền điện tử như Bitcoin.
• Logistics và giao hàng: Công nghệ thương mại điện tử đã thay đổi cách chúng ta vận chuyển
và giao hàng hàng hóa. Dịch vụ giao hàng nhanh và hiệu quả hơn đã trở thành yếu tố quan
trọng trong cạnh tranh.
• Tiềm năng cho trải nghiệm tùy chỉnh: Thương mại điện tử đã tạo ra tiềm năng cho trải nghiệm
mua sắm tùy chỉnh thông qua dịch vụ khách hàng cá nhân hóa và khuyến mãi dựa trên dữ liệu.
• Dữ liệu lớn (Big data): Vào thời điểm hiện tại, hầu hết các cửa hàng lớn nhất đều sẽ thu thập
và phân tích một lượng lớn các thông tin khác nhau về khách hàng của họ.
• Dịch vụ chuyển hàng Shipping: Vận chuyển nhanh và miễn phí, đó chính là yếu tố quan trọng
trong thương mại điện tử ngày nay. Khách hàng không còn quan tâm đến vấn đề của bạn là lớn
nhất nữa. Điều họ quan tâm là tốc độ và giá cả. Vì thế mà vận chuyển nhanh và miễn phí chính
là phương thức lấy niềm tin khách hàng tốt nhất.

9/8/20XX PRESENTATION TITLE 15

Primary goals
Annual revenue growth
 Meet our team
Takuma Hayashi Mirjam Nilsson
President Chief Executive Officer

Flora Berggren Rajesh Santoshi

Chief Operation Officer VP Marketing

9/8/20XX PRESENTATION TITLE 17

Thank you
Mirjam Nilsson​
mirjam@contoso.com
www.contoso.com